como fazer das redes sociais uma oportunidade para novos negócios

Prof. Rodrigo Maia rodrigo@lucrus.com.br

Prof.: Rodrigo Maia

Como Fazer das Redes Sociais uma Oportunidade para Novos Negócios

Prof. Rodrigo Maia

Apresentação • Formado em Comunicação com pós-graduação em Gestão Empresarial e

RH pela PUC RJ

• Mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de pessoas com foco em competências relacionadas à estratégia do negócio

• Certificado em Coaching pelo Integrated Coaching Institute BR/USA

• Diretor Executivo da LUCRUS - Treinamentos de Alto Impacto & Gestor de Projetos de Capacitação e Geração de Renda da Cruz Vermelha Brasileira

• Professor: UERJ, HSM Educação, FUNENSEG, ANBIMA, SENAC Rio, UNIFAL, UNIFOA e Vídeo-professor da Dtcom

• Especialista em Vida, Previdência e Capitalização

• Aventureiro nas horas vagas

• Paixão por pessoas e culturas

• Gostar de quebrar paradigmas

• Motociclista

Apresentação

www.facebook.com/expedicoessolitarias

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Caso a sua profissão seja baseada

em relacionamento, estar fora das

principais redes sociais é um

grande erro.

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As Redes Sociais são o meio onde as pessoas se

reúnem por afinidades e com objetivos em

comum, sem barreiras geográficas e fazendo

conexões com dezenas, centenas e milhares de

pessoas conhecidas ou não.

Sebrae

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Evolução dos Meios de Relacionamento Humano

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Pré-tecnológica

Tecnológica

Evolução dos Meios de Relacionamento

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Evolução dos Meios de Relacionamento

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Evolução do Marketing

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Marketing 1.0

Produto

Marketing 2.0

Cliente

Marketing 3.0

Ser Humano

Evolução do Marketing

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Evolução da Web

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Web 1.0

Informativa

Web 2.0

Colaborativa

Web 3.0

Móvel & Social

Evolução da WEB

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Dados Relevantes

Com sede na Virginia, USA, mede o que as pessoas fazem ao navegarem na rede.

Dados Relevantes

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Aproximadamente 51% dos brasileiros costuma pedir opinião de outras pessoas para realizar compras ou contratar serviços. A internet é a principal fonte de informação dos brasileiros quando vão adquirir produtos, atingindo 83,8% das elites (classes A/B), e 74,3% das classes emergentes (C/D/E). O 'boca a boca' faz parte da natureza do brasileiro, muito influenciado pela opinião de familiares e amigos quando pretende adquirir algum produto caro ou contratar serviço importante.

(Terra)

Dados Relevantes

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• As publicações feitas na parte da manhã geram maior feedback e interação.

• Existem 3 horários de pico no Facebook: 11h, 15h, e 20h.

• Em geral o dia com mais comentários e interações é a quarta-feira, seguido da terça.

• O período com menos atividade é das 14h as 18h de domingo.

(Vitrue/EUA)

Dados Relevantes

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Principais Tipos de Redes Sociais

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“A tendência é de que observemos a proliferação de redes sociais de nicho. A oferta de novas funcionalidades combinada com uma barreira técnica menor ao acesso das ferramentas proporcionará a presença de novos líderes nas redes sociais, que podem ser criados em questão de dias, meses ou anos”

Bill Tancer, head de pesquisa global da Experian Hitwise

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Como Explorar as Redes Sociais para Gerar Negócios

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• Informações claras, objetivas e com português escrito de forma correta.

• Não fale intimidades sobre a sua vida.

• Cuidado na hora de expor suas preferências religiosas, políticas e futebolísticas, lembre-se que ao fazer isso, está abrindo um canal de discussão e, portanto, deve estar pronto para tudo.

• Busque uma foto que retrate quem você é de forma leve, porém transmitindo profissionalismo.

O Seu Perfil

Como Explorar as Redes Sociais

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• Excelente para se comunicar com usuários que gostam da sua marca, querem opinar ou participar de promoções;

• Canal de exposição de Produtos/Serviços;

• Através dos links pode ajudar a aumentar as visitas do seu site.

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Cuidado: • Com as assinaturas adicionadas. • Com as mensagens enviadas. • Com os aplicativos instalados. • Com vírus de mensagem. • Para não se tornar “persona non grata”.

Aproveite: • As informações dos seus clientes. • A rede de contatos dos seus clientes. • A chance de promover sua marca. • A oportunidade de interagir com seus clientes. • Para informar aos seus contatos sobre o seu negócio.

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• Crie relacionamento entre o seu site e o Facebook e vice-versa.

• Faça com que as pessoas falem por você - O Facebook é uma comunidade de pessoas relacionadas. A mensagem, é muito melhor recebida quando vem de uma fonte confiável.

• Crie presença - Crie uma “Fan Page” para a sua empresa...

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Cinco passos para montar a sua página...

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Cuidado:

• Para não abrir uma discussão em um grupo e abandonar.

• Em não demorar a responder as mensagens e solicitações.

• Para não importunar os seus contatos. Seja natural!

Aproveite:

• A chance de divulgar o seu currículo e obter

recomendações sobre o seu trabalho.

• Para encontrar pessoas que conhecem o

profissional que você é.

• Para analisar e acompanhar as informações

profissionais dos seu clientes, como cargo e

empresa onde estão e por onde passaram.

• Para fazer R&S na sua empresa.

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Aproveite:

• Para se manter informado e ganhar tempo.

• Para ver os canais de interesse dos seus clientes.

• Para divulgar as ações promocionais da sua empresa.

• Para dar opiniões relevantes sobre algumas notícias.

Cuidado:

• Com quem irá seguir.

• Com o que irá twittar.

• Com a estrutura do seu twitt (lembre-se: a mensagem

deve ser passada em 140 caracteres).

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Seu Perfil Leitor

Seguradoras

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Seu Perfil Autor

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• Compartilhe a sua história;

• Divulgue sua Missão e Visão;

• Revele os insights da indústria da sua área;

• Reconheça os empregados/colaboradores;

• Gere conteúdo que agregue valor: dicas e informações sobre produtos, sua opinião como especialista, ofertas e promoções;

• Responda com sensibilidade – acolha as perguntas/reclamações.

Fonte: Mashable

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• Grande parte dos seus clientes está na rede.

• 51% dos brasileiros conectados levam em conta a opinião de outras pessoas na hora de decidir.

• O Brasil é o país mais ativo no Facebook.

• Entre nas redes sociais de forma profissional, estruturada e contínua. Encare-a como parte do seu escritório!

Para Lembrar

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Obrigado!!!

rodrigo@lucrus.com.br www.lucrus.com.br

Rodrigo Maia Ventura

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