comércio eletrônico no brasil

COMÉRCIO ELETRÔNICO

Lucas Pascoal Luiz

Formação: Graduação em Publicidade e Propaganda - UNIARA 2006 Especialização em Branding Management - ESPM 2010 Especialização em Marketing Digital - INTERNET INNOVATION 2012 Pós Gruaduando em Marketing - UNINOVE

Cargos Atuais: Atendimento - Alma9 Professor na FASAR - Novo Horizonte

QUEM SOU EU?

Comércio Eletrônico

ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL

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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL

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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL

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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL

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POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO SÓ CRESCE NO BRASIL?

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• muito mais comodidade na compra de um produto ou de um serviço;

• as lojas estão abertas 24 horas todos os dias;

• você pode acessar as lojas virtuais através de smartphones ou outros aparelhos com conexão à internet;

• Você pode comparar preços, sem precisar ir de loja em loja.

POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO AINDA GERA TANTA DESCONFIANÇA?

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• vulnerabilidade em alguns sites para dados de cartões e senhas bancárias,

• cria confusão na mente de alguns consumidores em razão da falta de padrão de tamanho de roupas, de calçados e de outros itens de vestuário;

• eventual descumprimento do prazo de entrega ou danificação do produto durante o transporte;

• não permite que você sinta cheiro ou gosto do produto.

O QUE MUDOU PARA O CONSUMIDOR APÓS O SURGIMENTO DAS LOJAS

VIRTUAIS?

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• aumentou seu poder de barganha;• mudou seu comportamento e suas atitudes

em relação à compra;• aumentaram suas fontes de informação.

TENDÊNCIAS PARA OS PRÓXIMOS ANOS

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• consolidação das grandes marcas: fusões e aquisições;

• entrada de varejistas divididos por mercados específicos;

• crescimento de setores pouco explorados, como o têxtil e de cosméticos;

• empresas serão obrigadas a gerar maior experiência, através de costumização e serviços agregados.

• adquirir uma Plataforma Confiável;• certificar-se das Principais Palavras Chave

buscadas e cadastra-las corretamente;• oferecer Preços Competitivos;• entregar com Agilidade;• tornar-se Profissional do Negócio.

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O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

O bom Relacionamento

com o cliente

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e-mail marketing mídias sociais

O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

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Um estudo aponta que 63% dos brasileiros só compram depois de consultar as redes sociais. Inicialmente usadas apenas para encontrar pessoas e entrar em contato com os amigos, as redes sociais começaram a serem vistas também como uma grande oportunidade de fazer negócios pela internet.

Fonte: Sophia Mind

O LADO BOM DAS REDES SOCIAIS

Quando um produto ou empresa atendem corretamente às expectativas dos clientes,

eles passam a ser comentados POSITIVAMENTE, aumentando assim a

confiança dos consumidores.

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O LADO RUIM DAS REDES SOCIAIS

Quando um produto ou empresa não atendem às expectativas dos clientes, eles

passam a ser comentados NEGATIVAMENTE, perdendo assim a

confiança dos consumidores.

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RELACIONAMENTO NA INTERNET

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DICAS DE LIVROS

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AGRADECIMENTOS

Redes Sociais: facebook.com/almanove

Apresentação: www.slideshare.net/lucaslopan

Contato: 16.3341.1932 lucas@alma9.com.br

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