carlos coelho, nuno matias e paulo colaço 03.setembro.2014 falar...claro falar claro !

Carlos Coelho, Nuno Matias e Paulo Colaço

03.Setembro.2014

Falar...claro Falar claro !

A. Comunicar Bem

B. Contactos com a Comunicação Social

C. 15 Conselhos para falar em público

FALAR,...CLARO

FALAR CLARO !

COMUNICAR BEM

Em Democracia o povo é quem decide.

Comunicar: O que está a acontecer ? O que se está a fazer ? Quais são os anseios e os problemas das pessoas ?

FAZER POLÍTICA É COMUNICAR

EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR

OS 3 ELEMENTOS

DA COMUNICAÇÃO

Meios para chegarmosaos outros

Elementos verbais Elementos vocais Elementos visuais

Qual o mais importante?

A importância relativa

Elementos verbais 7 %Elementos vocais 38 %Elementos visuais 55 %

Relevância

0%10%20%30%40%50%60%

Palavras Voz Aparência

a memória visual é maior que a auditiva

zoning-out o cérebro desliga assim que uma tarefa se

torna familiar

Um estímulo visual chega primeiro à

parte da emoção. Só depois, meio segundo depois,

chega ao processamento

racional.

Em 1960, o tempo médio de citação em TV era 60 segundos.

Hoje é de 7 segundos

soundbite

Como se faz umsoundbite

“Nunca erro e raramente tenho dúvidas”“geração rasca”

“Porcaria na ventoinha”

“Que se lixem as eleições”

“o país está de tanga”“beijar uma mulher que

fuma é como lamber um cinzeiro”

KISSKeep it simple, stupid !Keep it short and simple!

CONTACTOS COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL

Tem um trabalho a realizar, como qualquer um de nós

Tem que contar uma história, interessante e actual

Não tem que compreender, plenamente, aquilo fazemos

Necessita de conflito/controvérsia para alimentar a história

Precisa de um título !

Conhecer o Adversário...Jornalista

Cuidados a ter numa conferência de imprensa

• É necessário ?• Os jornalistas vêm

?• Fizemos ontem ?• Escolher dia e

hora (jornais regionais)

• Convocatória 5 dias • Confirmação na

véspera • Tamanho da sala• Luz (fotos e contra-

luz) • Décor (estrutura

móvel)

Outros cuidados

Rádio: voz firme - usar notas mas não ler - usar pausas

Som: Qualidade – ruído - feed-back - teste

Entrevistas: há algo a dizer? ter fotos

Texto: Press-release, escrever para ser lido

- Palavras simples e escrita clara

- Vocabulário que dominam- Texto adequado ao destinatário

- Frases e parágrafos curtos •15 palavras por linha•5 linhas por parágrafo•5 parágrafos por texto

- Procura da frase certa

Importante

Relendo, podemos:- Verificar o que falta ao texto- Identificar redundâncias- Corrigir gralhas- Melhorar o texto

PROIBIDOEnviar o texto sem

reler

Usar roupa escura, evitar padrões Fornece forma, transmite confiança e credibilidade

Inclinar o corpo ligeiramente de frente para a câmaraDá-lhe mais presença

Nunca olhar directamente para a câmaraTende a parecer confuso (a menos que tenha muita

experiência)Olhar para o entrevistador

Evite a síndrome de olhos errantes Controlar o cenário

Um cenário dinâmico retira a concentração do público. Relaxar e sorrir

Um sorriso no momento certo cria empatia com a audiência

Entrevista :: Televisão

O trabalho de um entrevistado é comunicar mensagens chave.

Não é responder a perguntas•Falar para o público•Ser directo, claro e breve•sem exasperação, com classe•Não às respostas evasivas (... fragilidades ...)

Como falar com jornalistasMensagens-chave

15 CONSELHOS PARA FALAR EM PÚBLICO

1

• Vaidade = auto-confiança em excesso

• O que fazer com as mãos ?

NÃO TER MEDO DO MEDO

2

• Aparentar mais firmeza do que se sente • Olhar de frente para as pessoas ou por

cima das cabeças

NÃO ATRAIR OS ABUTRES, SER FIRME !

3

• INTERVENÇÃO:– Ser racional — transportar emoção

• PEDIDOS ESCLARECIMENTO– Querer esclarecer — enervar o adversário

• RESPONDER A ESCLARECIMENTOS...

NÃO COMEÇAR A FALAR SEM DEFINIR O OBJECTO E O INTUITO

DefinirIdeias-Chave.

Definir intuito.Ordenar ideias e

argumentos

4

• Discursar é comunicar = Falar com ...

NÃO IGNORAR A AUDIÊNCIA

5

• Não se OUVE um discurso: VÊ-SE !

• Há que representar o discurso

• Transmitir argumentos e ... Emoção

• Fala-se com o corpo. Não apalhaçar

• Cuidado com os tiques

NÃO ESQUECER:OS OUTROS VÊEM

AGut

MRS

Um gesto vale mil palavras

NÃO ESQUECER:OS OUTROS VÊEM

6

• As pessoas só votam em quem confiam !

TENHA ATENÇÃOÀ SUA IMAGEM

1986

tenha cuidado com a imagem

tenha cuidado com a imagem

2004

7

Não ao discurso monocórdico

NÃO FALAR SEM SENTIR O QUE SE DIZ

8

• Primeiro discurso

GANHAR A SIMPATIA DO PÚBLICO

• Seja modesto sem ser humilde ou simplório

Primeiro

9

• Breve e conciso (<20’)

• Não falar demais (cuidado sem papel)

• Mas não falar depressa demais

• Recusar o discurso redondo

NÃO SER CHATO

Redondo Concreto

10

• As linguagens são diferentes, Bloqueio psicológico…

• O risco de pedir a outrém para escrever

NUNCA DECORAR UM DISCURSO ESCRITO

11

• Incluir grandes princípios que todos têm de subscrever…

NUNCA DESCURAR AS DEFESAS

Não há solidariedade sem reduzir as

diferenças gritantesentre os cidadãos !

Não há progresso justoem Portugal sem que elese faça sentir em todas

as regiões do País

Reduzir as assimetrias de

Desenvolvimento entre olitoral e o interior, o Norte

e o Sul, a cidade e o campo

Informação ! Participação cidadãos

Qualidade de Vida, Ambiente, Bem-estar, Transparência da Adm.

12

RESPONDER QUE NÃO SE SABE

Nunca tinha visto este problema sob esse ângulo.

Parece-me interessante, talvez perigoso (ou inaplicável)

mas gostaria de pensar um pouco melhor antes de me pronunciar.

Invocou argumentos novos que merecem reflexão. Se reagisse de

imediato não lhe faria justiça.

Prefiro valorizar os seus argumentos, pesá-los com outras opiniões e voltar ao assunto na próxima oportunidade.

13

• Não afirmar o que não se sabe ou de que se não tem provas

• Parece-nos que...

ATACAR COM FIRMEZA, PROTEGENDO A RETAGUARDA

ATACAR COM FIRMEZA, PROTEGENDO A RETAGUARDA

A confirmarem-se os rumores que correm,

temos de apurar responsabilidades e retirar consequências…

jurídicas e políticas !

políticas e criminais…

Estamos preocupados com as informações que circulam

que, a confirmarem-se, são prova da mais grave irresponsabilidade e de aproveitamento ilícito de recursos públicos !

Boatos com esta gravidade têm de ser desmentidos sob pena de

minarem a credibilidade de autarcas que, até prova em contrário, devem

merecer a nossa consideração.

14

• Evitar ataques pessoais. Insinuar com fundamento e com clareza.

• Representar a indignação: deixá-los envergonhados

NUNCA ATACAR COM MALDADE,

DOSEAR A AGRESSIVIDADE

PCP PS CDS

• Ser simpático quando se ataca:Ser filho-da-mãe educadinho

NUNCA ATACAR

COM MALDADE, DOSEAR A AGRESSIVIDADE

RodGC

15

• Recorrer à defesa da honra

NUNCA ADMITIR SER INFERIORIZADO PELA IDADE/SEXO/COR

GC

15. NUNCA ADMITIR SER INFERIORIZADO PELA IDADE/SEXO/COR

Vejo-o nervoso, agressivo e precipitado. Não sei o que o perturba mais: se o facto

de ser jovem, de ser mulher ou de ser preta. Qualquer dos receios só por si

já o deveria embaraçar. Concentre-se no que aqui afirmei

e na razão que me assiste. Tudo o mais é preconceito que o deveria envergonhar.

Osangue-frio

valoriza a reacçãoe impede odisparate

Comunicar com gestos,

atitudes

As mais lindas frases de amor são ditas no silêncio de

um olhar...