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CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL

Quais são suas expectativas para esta Capacitação?

Expectativas

OBJETIVOS• Capacitar os participantes a:

• Identificarem as características, benefícios e diferenciais do veículo Chevrolet

• Transmitirem essas informaçoões do produto ao Cliente de forma clara e objetiva

• Análise de Mercado

• História do Omega no Mercado

• Perfil do Cliente

• Conhecimento Básico de Automóveis

• Demonstração Estática do Veículo

• Comparativos

• Consolidação das Informações

• Simulação

AGENDA

MERCADO

MERCADO AUTOMOTIVO

2006 2007 2008 2009 Projeção 20100

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

1,927,738

2,462,754

2,820,347

3,095,967

3,400,000

Evolução da Indústria no Brasil

Fonte: FENABRAVE

MERCADO AUTOMOTIVO

Fonte: GMB

Concorrentes Diretos do Omega - 2010

Camry V6

48%Accord V6

HISTÓRIA - OMEGA

• Lançamento do Chevrolet Omega, produzido Brasil

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Nova motorização 2.2 e 4.1

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Fim da produção nacional do Omega

199819951992

• Lançado o Omega importado da Austrália, com motor V6 3.8

20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Em 2001, o Omega passou por um face-lift

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• O Omega passa por mais um face-lift e sua motorização passa a ser V6 3.6

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Um novo modelo do Omega foi lançado

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

OMEGA 2011SÉRIE FITTIPALDI

PERFIL DO CLIENTE OMEGA

• O Cliente Omega

• Preferência por Sedãs• Donos de empresas familiares, profissionais independentes e poder

público• Idade superior a 40 anos• Filosofia de consumo que preza a sofisticação• Essencial ao Cliente Omega:

Itens de conforto modernosItens de segurançaExcelência em serviços

• Busca em um automóvel: ConfortoQualidade Performance

CONHECIMENTOS BÁSICOS DE AUTOMÓVEIS

DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA

1. Frente

2. Lateral direita

3. Traseira

4. Interior

5. Motorização

APRESENTAÇÃO ESTÁTICA

CARACTERÍSTICA VANTAGEM BENEFÍCIO

Apresenta uma

relação de itens que

o veículo

disponibiliza aos

seus clientes

Reforça os itens do

veículo, que se

destacam quando

comparado com os

seus concorrentes

Faz com que os

clientes percebam o

valor das

características

mencionadas

desperta o

INTERESSE

do cliente

APRESENTAÇÃO ESTÁTICA

SEGURANÇA

DIRIGIBILIDADEDESIGN

CONFORTO E CONVENIÊNCIA

Versão

OMEGA CDSÉRIE FITTIPALDI

Robustez

Modernidade

Frente

Novo para-choque dianteiro

Novos faróis de neblina

Nova Gravata Chevrolet

Esportividade

Segurança

DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICALateral

• Novo design das rodas de 17”

• Luz de cortesia integrada aos espelhos

• Linha da cintura elevada

• Repetidores de direção integrados ao design

• Para-lamas ressaltados

Sofisticação

• Saias laterais estilizadas

Robustez

Esportividade

Robustez

Elegância

Conveniência

Segurança

Modernidade

Traseira

Segurança

Proteção ao Veículo

Conveniência

DESTAQUE

• Escapamento duplo com ponteira cromada

• Porta-malas com volume de 496 litros

• Sensor de estacionamento traseiro com imagem através da tela LCD localizada no painel central

DESTAQUE

Esportividade

• Painel de instrumentos com triplo display de computador de bordo

• Volante com comandos para sistema de som, computador de bordo e Bluetooth

• Manopla do freio de estacionamento com design integrado ao console

Inovação

Modernidade

Sofisticação

Conveniência

Design Interior

Conforto

DESTAQUE

Design Interior

• Novo interior em couro cinza

• Novo display colorido touch screen multifunção

• Novo CD player com MP3 e USB

• Novo grafismo e acabamento do painel de instrumentos

Modernidade

Conveniência

Sofisticação

Requinte

DESTAQUE

• Bancos e painéis de porta com revestimento em couro na cor cinza

Requinte

Conforto

BancosDESTAQUE

• Banco do motorista com regulagem elétrica em 8 posições e ajuste lombar manual

• Banco do passageiro com regulagem elétrica de altura em 4 posições e ajuste manual para lombar

• Banco traseiro com descansa-braço central

Segurança

Conveniência

Modernidade

Painel

DESTAQUE

• Painel de instrumentos com 3 visores de LCD

• Tela LCD de 6.5”, colorida, sensível ao toque (touch screen), localizada no painel central

• Informações do computador de bordo, sistema de som e câmera de estacionamento

DESTAQUE

Computador de bordo com três visores de cristal líquido e funções pré-programáveis: • Velocidade instantânea (km/h) digital e analógico

• Velocidade média (km/h) e Consumo médio (km/l)

• Tempo de viagem (h) e distância de viagem (km)

• Combustível consumido (l) e combustível disponível (l)

• Alarme de velocidade (km/h)

• Autonomia (km)

• Consumo instantâneo (l/h),

• Tempo de chegada (h), distância para chegada (km) e hodômetro total (km)

Conveniência

Computador de bordoDESTAQUE

Segurança

Economia

Modernidade

Conforto térmico

Ar condicionado

Conveniência

DESTAQUE

• Ar condicionado dual zone, com programação para motorista e passageiro

• Controle eletrônico de temperatura, display em LCD com indicador de funções e temperatura externa

• Saídas de ar para o banco traseiro e sistema de recirculação de ar

• Rádio AM/FM stéreo de alta performance com controle eletrônico de sintonia de rádio

• CD/MP3 player

• USB, entrada auxiliar para iPod

• Memória para armazenar 15 CDs de músicas

• 7 alto-falantes, potência 150 Watts

• Controle do sistema de som no volante

Conveniência

Praticidade

Sistema de som

DESTAQUE

Modernidade

DESTAQUE

DESTAQUE• Sistema “Hands free”, via conexão Bluetooth com

acionamento por botão no volante

• Fone integrado ao Bluetooth

• Freios ABS com EBD:Evitam o travamento das rodas em frenagens bruscas Permitem manter o controle direcional do veículo O EBD distribui a pressão de frenagem na traseira, de

acordo com a carga do veículo

• TCS – Sistema de controle de tração

• ESP – Programa de controle de estabilidade

• EBA – Assistência eletrônica à frenagem

Segurança

Segurnaça Ativa

Segurança Segurança AtivaDESTAQUE

E se... você tiver que desviar de um obstáculo inesperado na estrada, acabando com

duas rodas no pedregulho, e então necessitar frear

repentinamente...

ESP acionará o freio da roda esquerda traseira

momentaneamente para evitar a perda de controle

TCS reduzirá o torque da roda traseira

esquerda para diminuir a derrapagem

ESP acionará o freio da roda dianteira direita momentaneamente e reduzirá a potência do motor para

corrigir a direção

Identificando uma freada de

emergência, o EBA desencadeia o máximo de

força de frenagem, ABS maximiza a eficiência de

frenagem e EBD otimiza equilíbrio de força de

frenagem entre dianteira e traseira.

DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Passiva

Segurança

DESTAQUE

Airbags frontais (2)

Airbags laterais (2)

Pré-tensionadores do cinto de segurança (2)

• Novo motor 3.6 V6 SIDI – Injeção Direta

Economia

Desempenho

Conforto

Gasolina

Potência (cv/rpm) 292 a 6.200

Torque (mkgf/rpm) 36,7 a 2.900

DESTAQUE

• Mais potência + 38cv

• Mais torque

• Melhor economia de combustível

• Menos emissão de poluentes

• Especificações

Desempenho

Conforto

Economia

Transmissão

Tipo Automática, Active Select

Tração Traseira

Número de Marchas 6 marchas + Ré

• Maior economia de combustível

• Melhor performance

• Redução de ruídos

Motor mais potente da categoria – são 292 cv!

Injeção direta de combustível, proporcionando maior eficiência do motor

Transmissão automática, mas com opção de troca de marchas manual – Active

Select

Bluetooth

Partida remota do motor

Display touch screen colorido no painel central, com sensor de estacionamento

integrado

Maior distância entre-eixos da categoria - 2.915 mm

Maior tanque de combustível - 73 litros, resultando em maior autonomia

Pacote de Segurança Ativa – ABS, EBD, TCS, ESP, EBA

Pacote de Segurança Passiva – 4 Airbags

DESTAQUES

COMPARATIVO

COMPARATIVOSARGUMENTAÇÃO E CONTRA-ARGUMENTAÇÃO

• Dúvida / pergunta apresentada pelo cliente devido ao seu desconhecimento a

respeito de uma determinada informação ou necessidade de pedir mais explicações

do nosso veículo.

• Devemos estar atentos a elas e definir uma estratégia de tratamento

concorrente Chevrolet

COMPARATIVOSDESIGN

RODAS DE LIGA LEVE 17” 16” 16”

OMEGA CAMRY ACCORD

SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA DUPLA DUPLA

ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA

SÉRIE SÉRIE NÃO

• As rodas aro 17”, por serem maiores que as dos

concorrentes, proporcionam personalidade ao estilo e

mais esportividade.

COMPARATIVOSDESIGN – ARGUMENTAÇÃO

RODAS DE LIGA LEVE 17” 16” 16”

OMEGA CAMRY ACCORD

SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA DUPLA DUPLA

ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA

SÉRIE SÉRIE NÃO

• O acabamento em padrão madeira confere requinte e

sofisticação ao interior do Omega.

COMPARATIVOSDESEMPENHO

MOTOR / CILINDROS

POTÊNCIA MÁXIMA(cv / rpm)

TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm)

TANQUE COMBUSTÍVEL (L)

TRANSMISSÃO (marchas)

OMEGA CAMRY ACCORD

3.6 V6 SIDI 3.5 V6 3.5 V6

292 / 6.200 284 / 6.200 278 / 6.200

36 / 2.900 35,3 / 4.700 34 / 5.000

73 70 70

AUTOMÁTICA6 MARCHAS

A maior potência e torque do motor 3.6 V6 do Omega

proporcionam:

• Alta performance, devido à alta potência

• Respostas imediatas, como consequência do alto torque

COMPARATIVOSARGUMENTOS - DESEMPENHO

POTÊNCIA MÁXIMA(cv / rpm)

TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm)

OMEGA CAMRY ACCORD

292 / 6.200 284 / 6.200 278 / 6.200

36 / 2.900 35,3 / 4.700 34 / 5.000

• O maior número de marchas do Omega, comparado ao Accord, permite

que o modelo Chevrolet aproveite melhor a potência e torque do motor,

com o motor trabalhando com menor variação de rotação.

OMEGA CAMRY ACCORD

TRANSMISSÃO (marchas)AUTOMÁTICA6 MARCHAS

• O maior tanque de combustível do Omega permite maior autonomia, ou

seja, redução da quantidade de paradas para abastecer.

• Como a autonomia depende do consumo de combustível, no caso do

Omega, o motor 3.6 V6 com nova injeção direta de combustível aumenta

a eficiência e reduz o consumo.

OMEGA CAMRY ACCORD

TANQUE COMBUSTÍVEL (L) 73 70 70

COMPARATIVOSCONFORTO E CONVENIÊNCIA

LARGURA

ALTURA

DISTÂNCIA ENTRE-EIXOS

VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL)

COMPRIMENTO

2.100 1.821 1.845

1.476 1.480 1.475

2.915 2.775 2.800

496 504 453

4.897 4.815 4.935

OMEGA CAMRY ACCORD

• A diferença de altura exterior em relação ao Camry é de apenas 4mm, o

que não influi diretamente no conforto e espaço interno.

• O maior comprimento externo do Accord não se converte em benefício ao

motorista, já que nem o porta-malas e nem a distância entre-eixos são

maiores que os do Omega.

COMPARATIVOSCONTRA-ARGUMENTO - CONFORTO E

CONVENIÊNCIA

ALTURA

COMPRIMENTO

1.476 1.480 1.475

4.897 4.815 4.935

OMEGA CAMRY ACCORD

• A maior largura gera maior espaço interno e, por consequência, maior

conforto, principalmente no banco traseiro.

• A maior distância entre-eixos do Omega permite um maior espaço

interno, principalmente para as pernas.

COMPARATIVOSARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA

LARGURA

DISTÂNCIA ENTRE EIXOS

2.100 1.821 1.845

2.915 2.775 2.800

OMEGA CAMRY ACCORD

• O porta-malas de ótima capacidade do Omega é apenas 8 litros menor

que o do Camry, porém totalmente adequado a um veículo de seu porte.

Seu projeto priorizou o espaço interno, com um entre-eixos bem maior

que os dos concorrentes.

COMPARATIVOSARGUMENTO E CONTRA-ARGUMENTO -

CONFORTO E CONVENIÊNCIA

LARGURA

VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL)

2.100 1.821 1.845

OMEGA CAMRY ACCORD

496 504

COMPARATIVOSCONFORTO E CONVENIÊNCIA

BLUETOOTH

SISTEMA DE PARTIDA REMOTA

SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM

CÂMERA

SÉRIE NÃO NÃO

SÉRIE

OMEGA CAMRY ACCORD

SÉRIE

NÃO NÃO

COMPARATIVOSARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA

BLUETOOTH

SISTEMA DE PARTIDA REMOTA

SÉRIE NÃO NÃO

SÉRIE

OMEGA CAMRY ACCORD

NÃO NÃO

• Conveniência e segurança pelo fato de permitir realizar chamadas

telefônicas sem tirar as mãos do volante

• A partida remota proporciona comodidade e conforto, principalmente em

dias quentes ou muito frios

COMPARATIVOSARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA

SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM

CÂMERA

OMEGA CAMRY ACCORD

SÉRIE NÃO NÃO

• O sensor de estacionamento com câmera permite a comodidade de se

poder controlar na tela a presença de objetos na traseira, evitando

colisões na traseira do Omega.

COMPARATIVOSSEGURANÇA

AIRBAGS

CONTROLE DE TRAÇÃO

SISTEMA DE ESTABILIDADE

SÉRIE SÉRIE

OMEGA CAMRY ACCORD

SÉRIE

SÉRIE SÉRIESÉRIE

COMPARATIVOSCONTRA-ARGUMENTAÇÃO - SEGURANÇA

AIRBAGS 4 6 6

OMEGA CAMRY ACCORD

• Mesmo sem Airbags tipo cortina, item presente nos

concorrentes, o Omega é um veículo seguro, pois conta com

Airbags frontais, que protegem os ocupantes em caso de

impactos, e Airbags laterais, que protegem a região do tórax

dos ocupantes do banco dianteriro.

CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

• Cada participante receberá uma placa onde estará escrito um sistema ou item do veículo

Exemplos: MOTOR ou ITENS DE CONFORTO.

Atividade

• Na sequência, cada participante deverá fazer uma Demonstração Estática do sistema ou item descrito em sua placa

SIMULAÇÃO

• Será feita uma simulação de perguntas a serem feitas por Clientes

• Perguntas pré-determinadas serão feitas a cada participante, que deverá responder a essas questões

• O consultor fará o papel de Cliente

Atividade

OBRIGADO E SUCESSO!

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