café com lojistas - pós nrf 2016 | palestrante: silvia lemos

varejo é dedicação

qualificação de colaboradores e fornecedores

a diferença está na relevância, mente e ❤️

Stephan Joyce CEO Choice Hotels

nosso estado de espírito afeta diretamente a equipe

empatia, experimente

vibrar com as pessoas

Dave Ratner - Soda&PetCity

compartilhar ideias

co-criar projetos

sorria

&

escute!

vivência noponto de venda

conteúdo, mais que produto.compra é consequência

+ que necessidade e desejo, identificação, vínculos

criar motivo para # *

marca nas redes sociais de forma usual *

Rick Wolfe – desenvolvimento de mercado *

“usuários da marca” umas das principais fontes de divulgação do negócio

as mídias sociais são essenciais, é preciso estar onde o cliente estiver.mas não no desespero! *

saber quem nos visita, curte, compartilha e o que. *

não deixar no vácuo, dialogar.

Rick Wolfe – desenvolvimento de

mercado *

histórias que transpiram

tradição + um motivo para inovação

engajamento com a comunidade

cliente quer atitude (história da maçã)

relevância, coisas diferentes, especiais!

lançar, melhorar, repetir....

Cristian Davies - FITCH*

coisas

memoráveis

Cristian Davies - FITCH*

as pessoas estão cansadas do varejo que dá desculpas

Cristian Davies - FITCH*

"Una vera opera di design deve far muovere le persone, trasmettere emozioni, riportare alla mente ricordi, sorprendere, andare controcorrente" Alberto Alessi

" Uma verdadeira obra de design deve mover as pessoas, para transmitir emoções, trazer de volta memórias, surpreender, andar contracorrente ."

obrigada!