palestra pós nrf na prática com fred rocha
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NovoChefe
conectado
Empoderado
Conhecimento
Fred Rocha
Todas as Novidades do maior evento do mundo adaptadas a realidade brasileira.PÓS NRF NA PRÁTICA
Fred Rocha
Todas as Novidades do maior evento do mundo adaptadas a realidade brasileira.
1991 1993 1998 1999 2000 2001 2004 2005 2006 2009 2013 2014 2015
Moc Máquinas
Sacoleiro
Matriz Produções
FredRocha
Flyway
NetSite
Jet
ChoppShow
ITE
F Criativos
Mercado F
Varejo1
FRD
Surpresa
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Quem são vocês?
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NRF BIG SHOW
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O Lugar
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Inovação
HOME TRY-ON
5 days5 pairs
100% free
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Em frente!
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Impostos
Infraestrutra
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Educação
Saúde Realidades totalmente distintas
Fred Rocha
Somos varejistas melhores que os americanos
a diferença é que eles tem um ambiente mais amigável para suas
empresas.
DESAFIO
CONSUMIDOR AMERICANO CONSUMIDOR BRASILEIRO
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PANORAMA
Um tempo em que o varejo era simples
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Agora o consumidor é quem dá as cartas.
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O Novo Consumidor
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O Novo Consumidor
COMENTÁRIOSDE CLIENTES
TOCAR E LEVAR
70% 50%
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O Novo Consumidor
1 ILIMITADA OPÇÕES 4
2 COMENTÁRIOS 5
3 LEVAR NA HORA 2
4 COMPARAÇÃO DE PREÇO 3
5 TOCAR E SENTIR 1
RAZÕES DE COMPRA
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O Novo Consumidor
Tudo se adequa a eles.
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O Novo Consumidor
Ele não gosta de Propaganda
Tudo se adequa a eles.
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O Novo Consumidor
Ele não gosta de Propaganda
Tudo se adequa a eles.
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O Novo Consumidor
Ele não gosta de Propaganda
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PALAVRINHAS DA MODA
Curadoria
Personalização
Nicho
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EngajamentoExperiência
Cultura
Propósito
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Propósito
Engajamento
Experiência
Personalização
Nicho
Cultura
Cultura
Curadoria
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MOBILE
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MOBILE
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MOBILE
66%34%
Não dormem Acordam
NaCama
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MOBILE
75%
25%
Não vão Banheiro
NoBanheiro
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MOBILE
Físico onlineelo
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MOBILE
50% 50%
mobile Workstation
TráfegoWallmart
50% 50%
mobile Workstation
TráfegoWalgreens
LUXO FUNCIONAL
LUXO FUNCIONAL
LUXO FUNCIONAL
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PAGAMENTO
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PAGAMENTO
Applepay
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PAGAMENTO
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PERSONALIZAÇÃO
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AltaConcorrência
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Personalização
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BIGDATA
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• 71% dos consumidores concordam que a personalização torna mais fácil de encontrar os produtos que deseja comprar
• 74% ficam frustrados com sites quando conteúdo / ofertas / promoções / anúncios / etc não tem nada a ver com os seus interesses
• 57% são coniventes com o fornecimento de informações pessoais em um site, desde que seja para seu benefício e sendo usado em responsável maneiras
• 56% dos compradores em linha são mais propensos a voltar a um site que recomenda produtos
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Importânciadapersonalizaçãoporcanal
80% 69% 53% 49% 45%
E-mail Web Mobile Pdv Social
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ENTREGARX
PEGAR
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4% 64%
2013 2014
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PORQUESEM TAXAS DE ENTREGA
CONVENIENTE
RÁPIDO
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MULTICANAL
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?
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E-COMMERCE
Ter um site ResponsivoAtualizar o siteOlhar o AnalyticsE-commerce
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REDES SOCIAISREDUZA O FOCOACHE O SEU PÚBLICOPARE DE POR PRODUTOCUIDADO COM AS PROMO
SE NÃO TEM BOMCONTEÚDO VÁ COMCALMA
IMPULSIONE
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LOJAS
VITRINECONVERSÃOATENDIMENTO
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Ainternetdascoisas
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onlineofflinetantofaz
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Preço é tudo quando não se oferece nada!Fred Rocha
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Fred Rocha31 9339 7616 [email protected]
Obrigado