asignación #1 investigación de campo

Universidad Católica Santa María La Antigua

Prof. Justiniano Montenegro

Diagnostico de la empresa

Sistemas y Tecnología de la Información

Grupo:

Selección de la Empresa

• ACP: Autoridad del Canal de Panamá. Se

maneja en el área marítima, nivel

mundial.

• YS International: Pertenece al área Industrial y se maneja a

nivel nacional.

• Coclesana de Vivienda: Constructora que se maneja

especificamente en el interior del país.

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Matriz

ACP Y S INTERNATIONAL COCLESANA DE

VIVIENDA

Servicio 3 3 3

Planeación Estratégica 3 2 2

Tecnología 3 2 2

Proceso 2 2 2

Tiempo en el Mercado 3 2 1

Reconocimiento 3 2 2

Ubicación 3 3 2

Cantidad de Empleados 3 2 2

Transporte 3 2 2

Coordinación 3 2 2

Ventas 3 2 2

Total 32 24 22

3 = Excelente 2 = Bueno 1 = Regular 0 = Deficiente

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Se funda en 1990 y nace como una alternativa local, de los

suplidores de equipo de ingeniería en el ramo de los aires

acondicionados y ventilación.

Objetivos específicosBusca llenar espacios requeridos por los contratistas y dueños, de un suplidor

que tuviera la experiencia técnica, confiabilidad y el respaldo de los

fabricantes.

Resultados EsperadosDisminuir el tiempo de llegada de equipo y suministros.

Contar con capacitación a nivel local

Aumentar utilidades.

Brindar un servicio de calidad al cliente.

Optimizar el resultado de la publicidad.

Reactivar cuentas perdidas o inactivas.

Fortalezas

• Son los únicos distribuidores de marcas reconocidas.

• Recurso humano calificado.

Oportunidades

• Boom de grandes construcciones.

• Llevar a cabo la instalación del equipo o suministro.

Debilidades

• No cuenta con una estructura organizacional establecida

• Falta de mercadeo.

Amenazas

• Crisis Económica.

• Variación del precio del combustible.

• Fuerte competencia.

• Alto costo del equipo.

Presidente

Ingeniero

Secretaria

Cuenta con una estructura

organizacional sencilla

formada por sólo tres

personas.

Las funciones restantes

necesarias son

subcontratadas.

Solicitud de Servicio

Compra Directa Licitación

Orden de Compra

Local (Panamá)Embarcador del

Cliente USA

Fábrica

Orden de Compra

Fábrica

EntregaEntrega Local

(Panamá)

Área de Ventas

Sistemas

Informáticos

Área de Producción

(Fábrica)

Área de ComprasÁrea de Control de

Inventarios

Control de

Disponibilidad

de Equipo y

Suministro

Monitoreo

E-

mail, Internet

y Software

Planeación,

selección de

equipo y

tiempo de

entrega

Proceso de Movilización,

aduana e impuestos

Necesidades Principales

• Sistema de facturación y solicitud de equipo y/o suministro.

Necesidades Especificas

• No se cuenta con una base dato que facilite los procesos de facturación y generación de la solicitud de equipo y/o suministro.

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•Obtener software de facturación.

•Establecer estructura organizacional.

•Estudio a largo plazo para incorporar

la instalación de equipos.

•Capacitación en el área.

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Gracias