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VTIGER ALL-IN-ONE

Tenha informações de clientes em segundos

VTIGER mostra um histórico completode seu relacionamento com leads eclientes.Em seu registro de contato, vocêencontrará suas informações pessoais,notas que escreveu e e-mails echamadas que você trocou com eles.

E se você anexou um arquivo, enviouuma proposta ou se envolveu com ele dequalquer outra forma, você também oencontrará para que possa aprendermais rapidamente sobre eles e tomarações rapidamente.

Saiba quando agir com contato ocioso, atividade e

outras notificações

O Vtiger garante que você esteja sempreinformado com alertas na tela, SMS oue-mail que avisam se um contato setorna ativo, ocioso ou atende a váriasoutras condições.

Faça isso para contatos atribuídos a vocêou à sua equipe ou selecione contatosindividuais para receber notificações.

Entre em ação com um e-mail, ligue ou receba

ajuda com um comentário @tagged

Pronto para se envolver?Envie um e-mail ou faça uma chamadaem um único clique (e grave-o também,se você escolher).

Ou se você precisar da ajuda de umespecialista na organização antes defazer isso, @ chame-os em uma nota queos informe imediatamente para dar umaolhada.

Fique por dentro de seus compromissos com

tarefas detalhadas e eventos da agenda

Ainda não está pronto para entrar emcontato com um contato?

Crie uma tarefa para acompanhá-losmais tarde.

Ou, se você já agendou uma reunião,crie um evento da agenda.

Tarefas e eventos são vinculados aoregistro do contato para que suasinformações fiquem a apenas um cliquede distância.Os eventos do calendário também sãosincronizados com o Google, o Outlook eoutros calendários.

Funil de Vendas totalmente visual

Saiba onde concentrar a atenção paraganhar mais negócios.

Clique em qualquer oportunidade para verinformações importantes, como contatose organizações relacionadas, quantidadeprevista e datas de fechamento esperadas.

Você também pode adicionar anotações,anexar documentos e ter conversascolaborativas sobre como ganhar cadaoportunidade.

À medida que as oportunidades avancem,anexe cotações e faturas ou uma vezconquistadas, crie projetos com um cliquepara as equipes de pós-vendas, paraacelerar e gerenciar o trabalhorapidamente.

Visualize seu funil de vendas de oportunidades

no seu painel em tempo real

No seu painel, tenha uma visualizaçãoem tempo real do pipeline deoportunidades.

Com estágios clicáveis que exibem umalista em tempo real de oportunidadesnesse estágio.

Mova as oportunidades através do ciclo de

vendas mais rapidamente.

Não deixe nenhuma oportunidade paratrás com alertas se uma oportunidadepermanecer em um estágio por muitotempo.

Em seguida, acelere os estágios deoportunidade com a assinatura digital decontratos e outros documentos.

Filtre as oportunidades mais importantes

Gaste sua energia apenas nasoportunidades mais importantes.

Utilize os filtros para visualizar a lista deoportunidades de acordo com o critérioque você definir.

Relatórios e Tabelas Dinâmicas

Meça o desempenho com relatórios,tabelas dinâmicas e gráficos exportáveis

Todos os dados no Vtiger, podem serextraídos em um relatório ou tabeladinâmica, sendo que ambos podem serexportados.

Como alternativa, use dados para criargráficos de pizza, linhas ou barras.

Fixe-o em seu painel para obter umavisualização em tempo real dos dados àmedida que se atualizem.

Agendar compromissos em uma única etapa

Agendamento de compromissos com umrepresentante de vendas específico, ouapenas qualquer membro disponível desua equipe, ficou muito mais fácil.

Basta compartilhar a URL da sua página decompromissos para permitir que qualquerpessoa escolha um horário em aberto nasua agenda pessoal ou da equipe.

O Vtiger cria automaticamente ocompromisso, notifica e lembra osparticipantes.

Tenha conversas mais produtivas com questionários

de pré-agendamento

Explore as necessidades do cliente ouver uma demonstração do produto.

Saiba o que você precisa preparar comum questionário pré-reunião que ésolicitado juntamente com a solicitaçãode compromisso.

Previsão de receita e vendas mensal, trimestral ou anual

A ferramenta de previsão do Vtigerreúne todas as oportunidades de umaequipe de vendas, faz ajustesautomaticamente no estágio de vendase probabilidade de fechamento.

Finalmente, expõe em uma tabela quemostra quanta receita você podeesperar em cada período futuro

Automatize tarefas com workflows

Crie regras que automatizam tarefasrepetitivas.

Defina gatilhos, como uma oportunidadeque fica inativa por 48 horas ou uma faturasendo criada e, uma vez acionada.

Pode enviar um email, criar uma tarefa,atualizar um registro ou enviar umamensagem SMS.

Crie leads e contatos diretamente de contatos de

sue site

Vincule o Vtiger a um formulário em seu sitepara criar automaticamente leads ou contatosa partir de envios de formulários.

Todas as informações de campo do formuláriosão mapeadas automaticamente para oscampos correspondentes no Vtiger.

Cotações e Pedidos

O criador de modelos do Vtigerpermite que você crie cotações,pedidos para as especificações, queincluem o logotipo e os endereços dasua empresa.

Envie-os aos clientes por e-mail em umúnico clique e encontre-os em registrosde contatos ou de oportunidadesrelacionados.

Os documentos aprovados sãoautomaticamente deduzidos doestoque de estoque e podem sersincronizados com sistemas de gestãoERP e de contabilidade.

Envie e-mail marketing sem esforço

Comece com um dos mais de 70 modelos ouconstrua um a partir do zero usando odesigner de e-mail de arrastar e soltar.

Depois que sua estrutura estiver pronta,adicione e edite texto, gráficos e cores, e seue-mail estará pronto para ser segmentado eenviado.

Aumentar o envolvimento com as listas de

destinatários segmentados

Não importa se você está tentando entrar emcontato com consultores na regiãometropolitana ou gerentes de marketing dooutro lado do mundo.

Crie o público-alvo específico para suacampanha com apenas alguns cliques dedistância.

Análise de Vendas e Insights

O painel de insights destaca asprincipais estatísticas de organização,equipe e pipeline.

Quais são os membros da equipe commelhor desempenho e o valor atual dasoportunidades abertas.

Use o menu para acessar sete análisesrelacionadas, revelando como asatividades da equipe, a estrutura dopipeline e o fluxo de negócioscontribuem para isso.

Visualize a saúde do seu canal de vendas

Obtenha insights na perspectiva de suaequipe de vendas, suas atividades, seuprocesso de vendas e o pipeline geralde vendas para ajudá-lo a identificaroportunidades de melhorias em todasas suas entradas e processos.

Crie uma imagem mais clara de comosua equipe, canal e transaçõescontribuem para as tendências devendas.

Notificações em tempo real quando você é mencionado

Receba um alerta no centro de notificações quandoreceber uma @menção em qualquer parte do CRM.

Clique no alerta para abrir o registro em que você foi @mencionado ou responda à mensagem sem abrir oregistro, diretamente do centro de notificações.

Notificações pop-up na tela e no celular

Quando é hora de agir, veja umanotificação no navegador ou nocelular, bem como um lembrete nocentro de atividades do Vtiger.

Se agora não é a melhor hora, adie oureprograme o evento.

Sincronize sua agenda com Google ou Office 365

Sincronize eventos com o GoogleCalendar, e Office 365 e outrosaplicativos de agenda

Armazene, pesquise e compartilhe seus documentos de

vendas e marketing diretamente dentro do Vtiger

Ajude vendas e o marketing a obterinformações importantes paraprospects e clientes mais rapidamente,enviando apresentações e whitepapers.

Os vendedores podem pesquisá-losusando qualquer metadado dodocumento ou compartilhá-los com osclientes em um clique.

Armazene contratos, solicitações edocumentos importantes no processocomercial.

Compartilhe documentos em um clique do compositor

de e-mail

Precisa envolver outra pessoa?

Convide-os usando o botão decompartilhamento.

Os usuários de CRM recebemnotificações no CRM de novoscomentários, enquanto outros contatosrecebem notificações por email. Issomantém todos no circuito dirigindo osnegócios para frente.

Compartilhe documentos em um clique do compositor

de e-mail

O Vtiger exibe automaticamentequalquer documento compartilhadoentre você e leads e contatosdiretamente dentro do widget dedocumentos do contato.

Isso também mostra as principaisestatísticas de como o contato seenvolveu com cada documento.

Além de armazenar no VTIGER integreos documentos com Google Drive ouDropbox.

Aplicativos Móveis

Veja os resumos do calendário de hoje.

Veja comentários, notificações e lembretes recentes.

Visualize, edite ou crie a maioria dos registros do CRM.

Registrar automaticamente chamadas móveis em registros decontato (Android)

Receba alertas push.

Fotografe cartões de visita para transformá-los em leads.

Acessar registros off-line

Obtenha geolocalização de clientes e de eventos, faça check-inno cliente.

Gerencie chamados e solicitações

Transforme solicitações de suporte emqualquer canal, em um caso vinculadoautomaticamente ao contato que oiniciou.

Atribua-o a um agente de suporte, vejao tempo restante no SLA do caso esugestões de como resolver o casoautomaticamente retiradas de um FAQinterno para uma resolução rápida.

Atribuição automática de casos

Responda a todos os pedidos de ajudaprontamente.

O Vtiger pode atribuir casosautomaticamente a um agente ougrupo de agentes.

Como alternativa, atribua casosmanualmente usando métricas comocarga do agente e disponibilidade paraatribuir.

Priorize Atendimentos

Personalize listas de casos usandotodos os dados do caso.

Seja por SLA, categoria de problema,um código de cliente ou qualquer outrocritério de sua escolha.

Use listas para ver e priorizar casos combase nos fatores mais importantes parasua empresa.

Nunca perca um prazo para resolução de casos

Alertas na tela e por email eencaminhamentos automáticos garantemque os principais casos sejam priorizados.

Você e outras partes interessadas saibamquando um caso ou tarefa relacionadaprecisa de atenção.

Portal do Cliente

O portal do cliente mostra aos clientes comacesso seu histórico de relacionamento comvocê.

Você pode optar por permitir que eles vejamcoisas como o status dos tickets recentes queeles enviaram, citações, faturas e váriosoutros registros relacionados a eles no Vtiger.

Base de Conhecimento aos clientes - FAQ

O portal do cliente tem acesso direto àsua base de conhecimento da empresa,garantindo que perguntas simples nãosolicitem o tempo de sua equipe desuporte.

Portal para criar, enviar e atualizar chamados

Se a base de conhecimento não forsuficiente para resolver um problemado cliente, os clientes podem enviarcasos e anexar arquivos diretamenteatravés do portal do cliente.

Posteriormente, eles podem retornarpara visualizar os status e atualizar asinformações conforme necessário.

Garantir a confiabilidade do suporte ao cliente com os

SLAs

Prometa as resoluções dos seus clientesnos tempos de SLA.

Tempos e escalonamentos de resoluçãode SLA básica com base nos tipos deproblemas, prioridades do cliente eoutros critérios. Em seguida,acompanhe todos os casos.

Estabeleça o horário comercial em quesua equipe de atendimento ao clienteestá disponível para dar suporte aosclientes em fusos horários específicos.

Além disso, estabeleça feriados eoutros períodos de ausência.

Performance de Atendimento

Entenda o backlog em tempo real.Veja o impacto dos tempos deatribuição e aceitação nos tempostotais de resolução.

Entenda o que impulsiona asclassificações de satisfação e felicidadedo SLA.

Fluxos de Trabalhos - workflows

Quando um caso exige uma ação específica, o Vtigerpode criar automaticamente uma tarefa atribuída ealertar o responsável para garantir que ele sejaexecutado.

Atualize qualquer campo de caso usando fluxos detrabalho. Se um problema for classificado como umreembolso, por exemplo, o Vtiger poderá aplicarautomaticamente um SLA relacionado a reembolsos queestabeleça por quanto tempo você terá que lidar com ocaso.

Se um caso for reaberto, defina automaticamente suaprioridade como alta. Ou, se um email chegar com otexto "senha", o caso pode ser atribuídoautomaticamente à sua equipe de TI.

Com essa automação granular, você pode ter certeza deque os casos são sempre categorizados e abordados damaneira correta.

Pesquisa de Satisfação

Envie pesquisas de satisfação doatendimento ao cliente ao final doatendimento e encerramento do chamado.

Sincronize sua agenda com Google ou Office 365

Sincronize eventos com o GoogleCalendar, e Office 365 e outrosaplicativos de agenda

Compartilhe documentos em um clique do compositor

de e-mail

Precisa envolver outra pessoa?

Convide-os usando o botão decompartilhamento.

Os usuários de CRM recebemnotificações no CRM de novoscomentários, enquanto outros contatosrecebem notificações por email. Issomantém todos no circuito dirigindo osnegócios para frente.

Compartilhe documentos em um clique do compositor

de e-mail

O Vtiger exibe automaticamentequalquer documento compartilhadoentre você e leads e contatosdiretamente dentro do widget dedocumentos do contato.

Isso também mostra as principaisestatísticas de como o contato seenvolveu com cada documento.

Além de armazenar no VTIGER integreos documentos com Google Drive ouDropbox.

Aplicativos Móveis

Veja os resumos do calendário de hoje.

Veja comentários, notificações e lembretes recentes.

Visualize, edite ou crie a maioria dos registros do CRM.

Registrar automaticamente chamadas móveis em registros decontato (Android)

Receba alertas push.

Fotografe cartões de visita para transformá-los em leads.

Acessar registros off-line

Obtenha geolocalização de clientes e de eventos, faça check-inno cliente.

Gerencie seus projetos

Crie um projeto com qualquer númerode tarefas atribuíveis e marcos comdatas de vencimento.

Associe o projeto a um cliente, caso ououtra entidade para que possa sempreser facilmente encontrado.

Em seguida, anexe arquivos, colabore eacompanhe o progresso diretamenteno painel do projeto.

Gráfico de Gantt

Entre na visualização detalhada doprojeto para ver um resumo deconclusão das tarefas do projeto, bemcomo gráficos de Gantt queapresentam visualmente o status doprojeto.

Controle Estoques e Fornecedores

O sistema de gerenciamento deestoque do Vtiger captura todas asinformações sobre produtos e serviços,incluindo números de série, imagens,descrições, preços, estoque e muitomais.

Vincule-os aos fornecedores para acriação rápida de pedidos de compraquando o estoque estiver baixo.

Lista de Preços

Se você quiser avaliar os produtos demaneira diferente com base nosegmento do cliente, na região ou emoutro critério.

Use os catálogos de preços do Vtigerpara garantir que suas equipesapresentem consistentemente ospreços mais adequados aos clientes.

Cotações, Pedidos, Faturas

O criador de modelos do Vtigerpermite que você crie cotações,faturas, pedidos de compra e vendapara as especificações, que incluem ologotipo e os endereços da suaempresa.

Envie-os aos clientes por e-mail em umúnico clique e encontre-os em registrosde contatos ou de oportunidadesrelacionados.

Os documentos aprovados sãoautomaticamente deduzidos doestoque de estoque e podem sersincronizados com sistemas de gestãoERP e de contabilidade.