aprenda a negociar com pessoas intimidadoras

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Pessoas intimidadoras podem fazer as vendas irem pelo ralo. Veja uma maneira

de lidar com elas.

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As pessoas intimidadoras estão por todos os lugares. Mas, é possível contornar os problemas com elas. Elas requerem uma atenção especial. Você precisa aprender lidar com elas, sem perder o seu caráter, humor e personalidade.

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Sinais do comportamento dos intimidadores

1. O sinal mais claro é quando o comportamento se repete em todos os contatos. As pessoas não estão apenas tendo um dia ruim.

2. O abuso pode incluir gritar, comportamento intimidatório ou humilhante, como críticas raivosas, insultos, sabotagem, fofoca, ou desvalorizar o trabalho do vendedor.

Agora que você já conhece os indícios do comportamento intimidador, veja algumas dicas para que você consiga lidar com essas pessoas quando elas cruzarem seu caminho.

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1. Não se emocione

Os intimidadores têm prazer em manipular as pessoas emocionalmente. Mantenha-se calmo e racional para apaziguar a situação. Não se deixe levar ou atingir por esse tipo de comportamento. É justamente isso que eles querem, e justamente isso que vai fazer você sair perdendo logo cedo.

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2. Não se culpe

Reconheça que isso não é sobre você, mas sim sobre a outra pessoa. Não perca a sua confiança, ou se ache incapaz ou incompetente. O problema não é o que você faz, o seu comportamento, ou a sua maneira de trabalhar. O problema sempre é a outra pessoa, que tem necessidade de estar por cima dos outros.

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3. Faça o seu melhor trabalho

O comportamento intimidador vai parecer mais coerente se você não estiver fazendo o seu melhor. Lembre-se que para tratar e negociar com os intimidadores, você precisa provar que está fazendo o seu melhor, que a sua solução é a melhor que a sua empresa pode oferecer, e que você está trabalhando para o sucesso.

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4. Crie uma rede de apoio

Construa relacionamento ao redor das pessoas intimidadoras para que elas se tornem menos prejudiciais. Assim, quando as pessoas estão ao seu lado, entendem os benefícios da sua oferta, e conhecem bem o comportamento intimidante, podem ficar ao seu lado durante a negociação.

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5. Documente tudo

Mantenha tudo documentado. Tudo aquilo que acontece em suas reuniões, em sua conversa, nas negociações. Assim, se em algum momento os intimidantes quiserem se reportar aos seus superiores, você tem tudo documentando para mostrar que não agiu fora do script.

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6. Procure ajuda

Se você acha que está sendo intimidado, é hora de começar a falar com outras pessoas que podem ajudar você a gerir a situação. Reporte-se ao gestor comercial. Muitas vezes a presença dele nas reuniões podem mostrar que você não está sozinho e que seu trabalho tem apoio de outras pessoas.

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7. Peça conselhos

Os conselhos vão ajudar você a lidar com o estresse. Lembre-se, que os intimidadores farão de tudo para tirar você dos eixos, e no meio disso, você vai parecer o desequilibrado. Cuide de si mesmo, leve o problema para a sua equipe, e se estiver tendo problemas, faça um brainstorm para encontrar a melhor maneira de agir.

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8. Mantenha-se saudável

Não deixe que essas pessoas influenciem você de maneira negativa. Tudo que você precisa é estar equilibrado. Durante a venda, lidamos com muitos tipos diferentes de pessoas. Saber disso é o primeiro passo para não perder a compostura.

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9. Eduque-se

Saiba tudo sobre a pessoa com quem está negociando. No caso dos intimidadores, o rapport não vai funcionar, porque você não pode ser intimidante de volta. Quanto mais você sabe sobre o comportamento intimidante do seu negociador, mais terá sucesso na hora de lidar com essa situação.

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10. Não tente mudar as pessoas

Lembra uma frase do dr. House, em que ele dizia que as pessoas não mudam? Para mudar é preciso força de vontade, e as pessoas intimidantes acreditam que não têm que mudar. Nem sempre você terá sucesso em vender para uma pessoa intimidante. Mas, tenha certeza de que você fez tudo certo, e siga em frente.

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Pessoas intimidantes são difíceis de lidar

Acredite: negociar com os intimidantes não é fácil. Eles sempre vão achar que a sua oferta é menos do que eles merecem. Eles vão querer diminuir você, mostrar que estão acima da sua empresa. Mas, com profissionalismo, você pode ter sucesso em influencia-los positivamente.

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