analise e aplicações de mídias sociais na gestão de empresas

16 de outubro de 2015 Prof. Dr. Mauro de Oliveira

@maurojornalista

Análise e aplicações das

mídias sociais na

gestão de empresas

Semana da Administração

Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

As mudanças na comunicação e como usar adequadamente as redes sociais Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

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Celular leva o mundo até você

...e você deve aproveitar disso!

Geração Y, Redes sociais e os desafios da Comunicação Atual - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

As mudanças na comunicação

Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica

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Momento de

interação

entre amigos!

Acessam a internet pelo celular 81,5 milhões de brasileiros com

mais de 10 anos de idade. No total, ele é usado por 86% dos

adultos e adolescentes, ou seja 148,2 milhões de pessoas.

(Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br set/2015)

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Isso muda

conforme a

idade?

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Segundo Lazzarini (2008), construímos em

nossas relações diárias redes de

relacionamentos. A rede é um conjunto de

nós interligados por diversos tipos de

interações, os laços.

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A expansão e amplitude das redes sociais na

Internet trouxeram um novo mundo de

colaboração e comunicação: pessoas de

diferentes idades estão conectadas e podem

criar, colaborar e contribuir com sua

experiência.

(CHEUNG, CHIU, LEE, 2011)

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Como funciona no Brasil?

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A Geração Y

190.755.799

68 milhões

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As gerações Segundo Sayers (2007), temos

veteranos/tradicionalistas, os nascidos

entre 1922 e 1943; baby boomers,

entre 1943 e 1960; geração X, entre

1960 e 1980; e a geração Y, os

nascidos entre 1980 e 2000. Já a

geração Z são as pessoas nascidas

neste século.

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A Geração Y

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Geração Y 1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais

conectada;

2) É a mais confiante e independente da história;

3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias

e globalização;

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Geração Y 4) Tem maior preocupação com questões ambientais;

5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao

mesmo tempo;

6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;

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Geração Y

7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais; Dançam com

seus pares;

8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais,

repudiam o trabalho servil;

9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;

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Entenda qual é seu público...

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942 milhões de sites (+ 200 em 2013)

4,2 bilhões de pesquisas feitas por dia: Google

A Internet Hoje

215 bilhões de e-mails enviados por dia

156 milhões de chamadas Skype por dia

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015

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O que é uma rede social?

Rede social é formada por gente, com

interação, uma troca social. A cada nova

pessoa com quem interagimos, criamos

novos laços. (Recuero, 2009)

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Para McLuhan (1968) a água é tão essencial a um

peixe, tornando-o tão adaptado a ela a ponto de

nem questionar nada sobre a mesma. Pode-se

fazer a mesma relação com a rede social.

A falta de consciência faz com que as pessoas

não percebam um novo ambiente, como o criado

pelas redes sociais na Internet.

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Já são 3,22 bilhões de usuários de

Internet no mundo

(110 milhões no Brasil)

O mundo das conexões

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015

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Interagir, curtir e participar

1,483

milhões

de perfis

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em fevereiro de 2004

84%

acessam

pelo celular

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Ter o seu próprio blog

190 milhões de postagens dia

no Tumblr

200 milhões de blogs

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015

*lançado em fevereiro de 2007

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Tudo em 140 caracteres

+ 860 milhões de tweets por dia

333 milhões de usuários

78% usam Twitter pelo celular Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em março de 2006

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Diversão, Tutoriais, Curiosidades...

9,2 bilhões de vídeos

vistos por dia

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em fevereiro de 2005

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Conectividade na palma da mão

64 bilhões de mensagens no

Whatsapp/dia

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em fevereiro de 2009

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Imagem é tudo...

235 milhões de fotos no Instagram/dia

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015

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Linkedin: maior rede de profissionais

380 milhões de membros registrados Fonte: http://press.linkedin.com, 16 de outubro de 2015

+ 22 milhões no Brasil

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Qzone: 659 milhões – China

Vkontake: 300 milhões (76 línguas) – Rússia, Ucrania, Azerbaijão, Moldavia

Odnoklassniki (ok.ru): 205 milhões (Quirquistão, Armênia e rep. Russas)

Facenama: 2 milhões (Irã)

42º 26º

14º 13º

11º 4º

3º

As redes sociais no Brasil

Fonte: www.alexa.com, 16 de outubro de 2015

1º Google.com.br

2º Google.com

5º UOL

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5º 4º

3º 2º

1º

TOP Fan Page Empresas

Fonte: http://www.socialbakers.com, 16 de outubro de 2015

Coca 16,8 mi

Skol: 12,4 mi

H.Urbano 12,4 mi

Garoto: 13 mi

Guaraná 16,4 mi

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6º 5º

4º 3º

2º 1º

TOP Fan Page Facebook

Fonte: http://www.socialbakers.com. 16 de outubro de 2015

Vin Diesel: 95,6 mi

Shakira: 102,8 mi C. Ronaldo: 107 mi

Eminem: 92,3 mi

Rihanna: 81,5 mi

Messi: 80,7 mi

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6º 5º

4º 3º

2º 1º

TOP Fan Page Brasil

Fonte: http://www.socialbakers.com/, 16 de outubro de 2015

Kaká: 31,7 mi

Luciano Huck: 15,5 mi

Paulo Coelho: 26,9 mi

Ronaldinho: 31,9 mi

Davi Luiz: 26,4 mi

Neymar: 53 mi

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4,4 milhões

de curtir

581 mil compartilhamentos

212 mil comentários

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Há diferentes opções...

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Existe fórmula

pronta?

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Como

devo agir?

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Você pode participar

das redes sociais.

Porém, defina qual é

seu público-alvo!

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Você deve participar.

Falar e ouvir seu

cliente ajuda na

fidelização.

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Você precisa interagir

(postar, responder,

dicas, dialogar).

Publique conteúdos

relevantes!

Engajamento!

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Comunique a ideia

central em poucas

linhas!

Coloque conteúdo na

rede social! Não é um

arquivo de Word!

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Esteja atento às

interações

Cada público tem

uma linguagem e

temas preferidos.

Copiar o concorrente

pode ser uma furada! Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Segmente anúncios e

postagens!

Sexo, idade e região

ajudam a ter uma

comunicação mais

assertiva!

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Se você está em busca de ter

um bom posicionamento no

mercado, deve ficar atento a

alguns pontos importantes.

Vamos lá?

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Evite discutir e

exprimir ideias

sobre assuntos

polêmicos.

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Não entre em

conflito. Prefira

ignorar ou sair

da discussão;

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Cuidado com o

Português! 3 Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

As opiniões e

impressões ficarão

registradas... O Google

pode encontrá-las!

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Evite demorar para

responder. As

pessoas são

impacientes!

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Na Internet sua empresas deve

se destacar pela credibilidade e

rapidez no atendimento... Não

pela falta de atenção!

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Um pequeno vacilo da

equipe e sua imagem no

mundo virtual ficará

comprometida!

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Esteja sempre conectado!

Isso é um passo

importante para não ficar

de fora dos últimos

acontecimentos.

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Crie bons relacionamentos

com seus clientes.

Eles referenciarão suas

marca!

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Passe longe de

preconceitos.

Inclusive piadas

prontas de Internet.

10 Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Cuidado com postagens

Mudança de hábitos

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Comunicação...

Como ter um

bom elo com

pontenciais

consumidores?

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Dúvidas?

"O que sabemos é uma gota.

O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)

Mauro de Oliveira @maurojornalista

http://goqr.me

Muito obrigado! http://pt.slideshare.net/maurojornalista

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