ana isabel navarro - incerito kixicredito, 25 fev 2011

APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DO INQUERITO REALIZADO NO KIXICRÉDITO

Ana Isabel Pérez Navarro25 de Febreiro de 2011

Levantamento de Dados •Lev

antamento de dados para conhecer o nível socio-económico dos clientes de KixiCrédito.

O QUÊ?•A

3422 clientes de KixiCrédito em Luanda e Soyo

A QUEM?

•Entre Abril e Julio 2010

QUANDO?

•Informaçâo em base a: Perfil, Indicadores Económicos, Indicadores Sociais, Poverty Score Card, Conhecimento de HIV-SIDA

Indicador

COMPARATIVO DE DADOS

Dados sociais dos clientes de

KixiCrédito

Inquérito Integrado

sobre o Bem-Estar da

População (IBEP)

Indicadores Económicos

de KixiCrédito

COMO MUDOU A SUA SITUAÇÃO AGORA QUE É PARTE DOS BENEFÍCIOS DE KIXICRÉDITO?

INDICADORES

Femenino57%

Masculino43%

Clientes de KixiCrédito por gênero

•De 3422 a clientes entrevistados, 57% são mulheres, em comparação com as informações anteriores de junho de 2005, indicando que 63% dos clientes de micro finanças são do sexo feminino.

Chefe do agregado familiar

18-30 anos 31-50 anos mais de 51 anos Total

Femenino 87 910 206 1203

Masculino 91 1018 302 1413

100

300

500

700

900

1100

1300

1500

Chefe do agregado familiar

cliente

s

DETERMINAR A MELHORIA SOCIOECONÔMICA QUADROS E PRODUTOS

Se a lógica é seguida para micro empreendedores os montantes do empréstimo começa a aumentar ao longo dos anos, como uma estratégia para expandir o negócio e, portanto, seu status econômico. Solidário de Comunidade é o enquadramento mais utilizado pelos clientes, com 87% do total.

1994 to

2000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20100

200400600800

10001200

Indi-vidual

Solidário

Enquadramento

clie

nte

s

KIXICRÉDITO SOCIAL SCORE

CARD

Dimensões de desempenho Social

Basado na

ferramenta SOCIAL

Missão Social-Identificar a Missão e Visão -Esforço para medir o compromisso da missão Extensâo

-Crecimento, cobertura e extensâo.-Cliente demograficamente e informaçâo de poverty score card

Clientes-Promover a motivação dos clientes- Produtos

Associação com a comunidade

-Projectos comunitários

Trabalho-Desempenho do pessoal

ARTICULAÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES

Principais Valores Sociais e os esforços para medir o cumprimento da missão:

1. “Parceiro nos Negocios” . Com base neste princípio são atividades que trazem mais serviços aos clientes

2. Desempenho de Sustentabilidade performance. Programa prático para fazer melhorias para o desempenho do negócio a partir de um ponto de vista social e ambiental.

3. O Diamante Kixi- Operacional

COBERTURA DE CRESCIMENTO E EXTENSÃO

Luanda50%

Huambo17%

Bie8%

Benguela8%

Cabinda8%

Zaire8%

No. de sucursais por provincia

OS DOIS ÚLTIMOS ANOS, O NÚMERO DE CLIENTES ATIVOS AUMENTOU MAIS DE 11%.

Indicadores -chave FY 2007

FY 2008

FY 2009 FY 2010

Numero de clients activos

9,727 9,128 10,800

% Clientes Mulheres 63% 59% 60% 57%

CARACTERISTICAS DOS CLIENTES

Características dos clientes

Características demográficas KixiCrédito Angola área urbana

% Femenino 57 52

% Refugiados 11 0.09

%Chefe agregado familiar mais de 4 dependentes 59 62

% sem estudos 4 44

% primaria completa 35 56.8

Características dos clientesCondiçôes de vida KixiCrédito Angola área urbana% Telefone 93 69.9% radio 85 60% TV 95 66.2% bicicleta 4 62.1%Viatura (motorizada) 5 42.2

Características dos clientesCarácterísticas da casa KixiCrédito Angola área urbana% energía(rede o gerador) 95 62.5% Casa propria 63 80% Alta qualidade de construçâo da casa 75 21.5% Acesso a agua em casa 54 57.6%Torneira na residencia ligada a rede 12 14.7%Torneira do predio ou vizinho 5 13.4%chafariz publico 37 15% furo com bomba 0.029 1.9% cacimba protegida 0.35 11.7% nascente protegida 0 1.3% Acesso ao saneamento 95% 83% Combustível para cocinhar (gas) 80% 67.5% Ventoinha 76% 38.9

Características dos clientes

Nível de indicadores de pobreza KixiCrédito Angola Urban area

Gasto de Consumo por dia e por pessoa (Aprox) 150kzas 141.24 kzas% Gastou menos de $ 1 US por dia para alimentação 0.20% Sem informaçâo% Gastou menos de $ 2 US por dia para alimentação 0.67% Sem informaçâo% Gastou mais de $ 2 US por dia para alimentação 99.12% Sem informaçâo

“Os clientes que gastaram menos de US$ 1 por dia representam o 0,20% do inquérito, apenas dois deles vende comida, o resto eles estão nas roupas mercado de tecidos, e do carvão, as características comuns permanece no fato de que todos eles são novos clientes”.

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

1994 to 20002%

20011%

20022%

20032%

20046%

20055%

20069%

200715%

200815%

200924%

201019%

Individual Loans by entrance year Fundo de Garantia“Seguro da Vida”, TreinamentosClientes com bom histórico de crédito são legíveis para empréstimos maiores

PERFIL DE CLIENTE POR PRODUTOSKixi-negocio

9%Kixi-Super negocio0.08%

Kixi-re-forcado

5%

Kixi-Solidario86%

Kixi-casa0.05%

ASSOCIAÇÃO COM A COMUNIDADE

Alguns grupos têm programas específicos, como a limpeza de sua rua. Alguns grupos mantêm uma creche infantil.

Empoderamento das mulheres Tolerância

TRABALHO

Key HR indicators 2007 2008 2009

Total pessoal 110 128 197

% Empregadas 39% 38% 37%

Total horas de treinamento

514 834 856

PASSOS A SEGUIR

OBRIGADA