ana isabel navarro - incerito kixicredito, 25 fev 2011
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APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DO INQUERITO REALIZADO NO KIXICRÉDITO
Ana Isabel Pérez Navarro25 de Febreiro de 2011
Levantamento de Dados •Lev
antamento de dados para conhecer o nível socio-económico dos clientes de KixiCrédito.
O QUÊ?•A
3422 clientes de KixiCrédito em Luanda e Soyo
A QUEM?
•Entre Abril e Julio 2010
QUANDO?
•Informaçâo em base a: Perfil, Indicadores Económicos, Indicadores Sociais, Poverty Score Card, Conhecimento de HIV-SIDA
Indicador
COMPARATIVO DE DADOS
Dados sociais dos clientes de
KixiCrédito
Inquérito Integrado
sobre o Bem-Estar da
População (IBEP)
Indicadores Económicos
de KixiCrédito
COMO MUDOU A SUA SITUAÇÃO AGORA QUE É PARTE DOS BENEFÍCIOS DE KIXICRÉDITO?
INDICADORES
Femenino57%
Masculino43%
Clientes de KixiCrédito por gênero
•De 3422 a clientes entrevistados, 57% são mulheres, em comparação com as informações anteriores de junho de 2005, indicando que 63% dos clientes de micro finanças são do sexo feminino.
Chefe do agregado familiar
18-30 anos 31-50 anos mais de 51 anos Total
Femenino 87 910 206 1203
Masculino 91 1018 302 1413
100
300
500
700
900
1100
1300
1500
Chefe do agregado familiar
cliente
s
DETERMINAR A MELHORIA SOCIOECONÔMICA QUADROS E PRODUTOS
Se a lógica é seguida para micro empreendedores os montantes do empréstimo começa a aumentar ao longo dos anos, como uma estratégia para expandir o negócio e, portanto, seu status econômico. Solidário de Comunidade é o enquadramento mais utilizado pelos clientes, com 87% do total.
1994 to
2000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20100
200400600800
10001200
Indi-vidual
Solidário
Enquadramento
clie
nte
s
KIXICRÉDITO SOCIAL SCORE
CARD
Dimensões de desempenho Social
Basado na
ferramenta SOCIAL
Missão Social-Identificar a Missão e Visão -Esforço para medir o compromisso da missão Extensâo
-Crecimento, cobertura e extensâo.-Cliente demograficamente e informaçâo de poverty score card
Clientes-Promover a motivação dos clientes- Produtos
Associação com a comunidade
-Projectos comunitários
Trabalho-Desempenho do pessoal
ARTICULAÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES
Principais Valores Sociais e os esforços para medir o cumprimento da missão:
1. “Parceiro nos Negocios” . Com base neste princípio são atividades que trazem mais serviços aos clientes
2. Desempenho de Sustentabilidade performance. Programa prático para fazer melhorias para o desempenho do negócio a partir de um ponto de vista social e ambiental.
3. O Diamante Kixi- Operacional
COBERTURA DE CRESCIMENTO E EXTENSÃO
Luanda50%
Huambo17%
Bie8%
Benguela8%
Cabinda8%
Zaire8%
No. de sucursais por provincia
OS DOIS ÚLTIMOS ANOS, O NÚMERO DE CLIENTES ATIVOS AUMENTOU MAIS DE 11%.
Indicadores -chave FY 2007
FY 2008
FY 2009 FY 2010
Numero de clients activos
9,727 9,128 10,800
% Clientes Mulheres 63% 59% 60% 57%
CARACTERISTICAS DOS CLIENTES
Características dos clientes
Características demográficas KixiCrédito Angola área urbana
% Femenino 57 52
% Refugiados 11 0.09
%Chefe agregado familiar mais de 4 dependentes 59 62
% sem estudos 4 44
% primaria completa 35 56.8
Características dos clientesCondiçôes de vida KixiCrédito Angola área urbana% Telefone 93 69.9% radio 85 60% TV 95 66.2% bicicleta 4 62.1%Viatura (motorizada) 5 42.2
Características dos clientesCarácterísticas da casa KixiCrédito Angola área urbana% energía(rede o gerador) 95 62.5% Casa propria 63 80% Alta qualidade de construçâo da casa 75 21.5% Acesso a agua em casa 54 57.6%Torneira na residencia ligada a rede 12 14.7%Torneira do predio ou vizinho 5 13.4%chafariz publico 37 15% furo com bomba 0.029 1.9% cacimba protegida 0.35 11.7% nascente protegida 0 1.3% Acesso ao saneamento 95% 83% Combustível para cocinhar (gas) 80% 67.5% Ventoinha 76% 38.9
Características dos clientes
Nível de indicadores de pobreza KixiCrédito Angola Urban area
Gasto de Consumo por dia e por pessoa (Aprox) 150kzas 141.24 kzas% Gastou menos de $ 1 US por dia para alimentação 0.20% Sem informaçâo% Gastou menos de $ 2 US por dia para alimentação 0.67% Sem informaçâo% Gastou mais de $ 2 US por dia para alimentação 99.12% Sem informaçâo
“Os clientes que gastaram menos de US$ 1 por dia representam o 0,20% do inquérito, apenas dois deles vende comida, o resto eles estão nas roupas mercado de tecidos, e do carvão, as características comuns permanece no fato de que todos eles são novos clientes”.
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
1994 to 20002%
20011%
20022%
20032%
20046%
20055%
20069%
200715%
200815%
200924%
201019%
Individual Loans by entrance year Fundo de Garantia“Seguro da Vida”, TreinamentosClientes com bom histórico de crédito são legíveis para empréstimos maiores
PERFIL DE CLIENTE POR PRODUTOSKixi-negocio
9%Kixi-Super negocio0.08%
Kixi-re-forcado
5%
Kixi-Solidario86%
Kixi-casa0.05%
ASSOCIAÇÃO COM A COMUNIDADE
Alguns grupos têm programas específicos, como a limpeza de sua rua. Alguns grupos mantêm uma creche infantil.
Empoderamento das mulheres Tolerância
TRABALHO
Key HR indicators 2007 2008 2009
Total pessoal 110 128 197
% Empregadas 39% 38% 37%
Total horas de treinamento
514 834 856
PASSOS A SEGUIR
OBRIGADA