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Agência Nacional de Telecomunicações
Entidade Aferidora da Qualidade
Qualidade da Banda Larga
Publicação de Indicadores (agosto/13)
setembro de 2013
2
Medição Banda Larga Fixa (SCM)
Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios:
1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site www.brasilbandalarga.com.br
2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps)
3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado
4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição
Resultados das medições para os seguintes Estados:
SÃO PAULO, PARANÁ, RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS E RIO GRANDE DO NORTE
3
Medição Banda Larga Móvel (SMP)
Medição da Banda Larga Móvel
Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios:
1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP
2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE)
3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps
Resultados das medições para os seguintes Estados:
SÃO PAULO, PARANÁ, RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS
4
Indicadores Aferidos – Conceitos e Definições
Indicador Explicação
SCM4/SMP10• Velocidade Instantânea• Meta: no mínimo 20% da velocidade contratada em
95% das medições
• Velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário
SCM5/SMP11• Velocidade Média• Meta: no mínimo 60% da velocidade contratada
• A média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês
SCM 6 • Latência Bidirecional• Meta: até 80ms em no mínimo 85% das medições
• Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições
SCM 7 • Jitter (variação de latência)• Meta: até 50ms em no mínimo 80% das medições
• Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) – variação da latência
SCM 8• Perda de pacotes• Meta: até 2% em no mínimo 85% das medições
• Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão
SCM 9• Disponibilidade• Meta: 99% em no mínimo 85% das medições
• Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário
Domicílio do Usuário / Escola Pública
Internet
SCM4/SMP10 e SCM5/SMP11
SCM 7
SCM 9
....
SCM 6�� �
� � �
SCM 8
5
Resultados em São Paulo
SCM - Banda Larga Fixa
PrestadoraSCM4 (meta: 95%)
Velocidade instantânea
SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media
SCM6 (meta: 85%)Latência
SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência
SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes
SCM9 (meta: 85%)Disponibilidade
99,49% 97,34% 94,23% 98,22% 88,14% 95,45%
100,00% 100,20% 98,77% 99,04% 96,38% 98,25%
NET SÃO PAULO 99,19% 100,18% 95,88% 99,03% 94,56% 100,00%
NET SERVIÇOS 99,57% 101,69% 93,44% 99,57% 95,80% 98,04%
99,04% 91,20% 93,54% 97,46% 88,45% 63,67%
99,77% 88,55% 97,85% 99,92% 86,88% 76,00%
SMP - Banda Larga Móvel
Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea
SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média
98,98% 94,51%
99,76% 64,19%
92,13% 73,44%
94,53% 80,02%
6
Resultados em Minas Gerais
SCM - Banda Larga Fixa
PrestadoraSCM4 (meta: 95%)
Velocidade instantânea
SCM5 (meta: 60%)Velocidade Media
SCM6 (meta: 85%)Latência
SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência
SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes
SCM9 (meta: 85%)
Disponibilidade
99,06% 94,45% 95,32% 99,82% 85,53% 94,12%
99,93% 101,85% 96,48% 97,55% 85,37% 92,16%
NET SERVIÇOS 95,25% 98,15% 96,15% 99,42% 86,62% 97,96%
97,26% 84,12% 88,65% 97,90% 86,43% 88,60%
SMP - Banda Larga Móvel
Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea
SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média
100,00% 76,58%
99,33% 90,42%
98,41% 56,67%
97,83% 77,14%
98,09% 87,57%
7
Resultados no Paraná
SCM - Banda Larga Fixa
Prestadora SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea
SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media
SCM6 (meta: 85%)Latência
SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência
SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes
SCM9 (meta: 85%)
Disponibilidade
98,81% 99,95% 96,74% 99,62% 95,69% 98,33%
NET SERVIÇOS 99,93% 102,15% 91,79% 98,51% 95,63% 100,00%
95,82% 81,97% 91,27% 95,79% 85,86% 89,19%
99,89% 97,32% 93,87% 97,08% 89,92% 100,00%
SMP - Banda Larga Móvel
Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea
SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média
98,73% 93,60%
100,00% 89,81%
100,00% 96,74%
98,88% 86,22%
93,80% 71,07%
8
Resultados no Rio de Janeiro
SCM - Banda Larga Fixa
PrestadoraSCM4 (meta: 95%)
Velocidade instantânea
SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media
SCM6 (meta: 85%)Latência
SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência
SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes
SCM9 (meta: 85%)Disponibilidade
100,00% 100,47% 98,12% 99,92% 94,13% 96,00%
NET RIO 97,72% 99,67% 96,03% 99,34% 91,38% 93,33%
NET SERVIÇOS 100,00% 109,21% 93,55% 100,00% 90,32% 100,00%
96,00% 80,53% 92,07% 97,48% 84,28% 88,76%
SMP - Banda Larga Móvel
Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea
SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média
98,85% 74,00%
98,84% 74,95%
94,57% 63,90%
93,69% 65,35%
9
Resultados no Rio Grande do Norte
SCM - Banda Larga Fixa
PrestadoraSCM4 (meta: 95%)
Velocidade instantânea
SCM5 (meta: 60%)Velocidade Media
SCM6 (meta: 85%)Latência
SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência
SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes
SCM9 (meta: 85%)Disponibilidade
100,00% 97,18% 94,53% 99,67% 96,01% 96,15%
NET SERVIÇOS 100,00% 100,18% 98,22% 100,00% 92,56% 96,15%
98,94% 80,90% 48,75% 99,91% 90,70% 93,18%
10
Banda Larga Fixa - Velocidade Média das Conexões (ag osto/13)
Prestadora
Velocidade Média
(Planos até 2Mbps)
Velocidade Média
(Planos acima de 2Mbps)
RJ
-- 18.59 Mbps
NET RIO1.00 Mbps 12.37 Mbps
NET SERVIÇOS1.07 Mbps --
1.17 Mbps 7.16 Mbps
SP
-- 17.58 Mbps
NET SÃO PAULO1.03 Mbps 11.09 Mbps
NET SERVIÇOS0.96 Mbps 10.56 Mbps
1.44 Mbps 7.88 Mbps
-- 17.47 Mbps
1.75 Mbps 4.75 Mbps
MG
-- 13.76 Mbps
NET SERVIÇOS1.01 Mbps 10.74 Mbps
1.14 Mbps 6.32 Mbps
1.72 Mbps 8.35 Mbps
11
PR
-- 14.22 Mbps
NET SERVIÇOS1.01 Mbps 11.06 Mbps
1.40 Mbps 6.55 Mbps
-- 5.85 Mbps
RN
-- 8.35 Mbps
NET SERVIÇOS-- 9.99 Mbps
1.06 Mbps 6.91 Mbps
Prestadora
Velocidade Média
(Planos até 2Mbps)
Velocidade Média
(Planos acima de 2Mbps)
Banda Larga Fixa - Velocidade Média das Conexões (ag osto/13)
12
Cronograma de Divulgação de Resultados
RR
AC
AM
RO
Instalação dos medidores: 31 de agostoDivulgação de resultados: a partir de outubro
Instalação dos medidores: até 30 de junhoDivulgação de resultados: a partir de agosto
Instalação dos medidores: 31 de outubroDivulgação de resultados: a partir de dezembro
AP
PA
SP
PR
SC
RS
MS
MT
GODF
TO
MACE RN
PBPE
AL
SEBA
PI
MG
ES
RJ
Cronograma das medições
da banda larga fixa (SCM)Plano amostral: 5.705 medidores
13
Cronograma de Divulgação de Resultados
RR
AC
AM
RO
Instalação dos medidores: 31 de agostoDivulgação de resultados: a partir de outubro
Instalação dos medidores: até 30 de junhoDivulgação de resultados: a partir de agosto
Instalação dos medidores: 31 de outubroDivulgação de resultados: a partir de dezembro
AP
PA
SP
PR
SC
RS
MS
MT
GODF
TO
MACE RN
PBPE
AL
SEBA
PI
MG
ES
RJ
Cronograma das medições
da banda larga móvel (SMP)Plano amostral: 4.932 medidores
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