acesso negado? permitindo boas experiências para os usuários

Acesso Negado?Permitindo boas experiências

para os usuários.

Rodrigo Gonzattowww.gonzatto.com

Pós-Graduando emDesign de Interação pelo

Instituto Faber Ludens

Tela de erro no painel do Bradesco.

Oops... O que eu fiz de errado?

O que ele fez de errado dessa vez...Várias telas de erro.

O que geralmente é assim..

Tela de erro do Sistema Operacional.

Dependendodo usuário...

não poderia ser melhor assim?

Ih, algo deu errado. Vou explicar o que

pode ter acontecido...Garota usando camiseta com a telade erro do Windows estampada.

Quem projeta

Quem usa

Quem projeta

Quem usa

Sistema

Quem projeta

Quem usaTambém pode usar.

Também pode projetar?

Sistema

Interface

Quem usaInterage com o quê?

“As manifestações das pessoase dos sistemas se encontram

na interface.”

Frederick Van Amstel<http://usabilidoido.com.br/reconceitualizando_a_interacao.html>

Clique aqui.

Clique aqui.

<código>$programação

/**linguagem

**/

Clique aqui.

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<código>$programação

/**linguagem

**/

Se o usuário é quem usa, épreciso considerar as

características deste usuário,para permitir que sua

experiência seja satisfatória.

Mas como conhecer o outro?

Filmes que propõeboas discussões

sobre o Homem e a suapercepção da realidade:

1984(1984)

Matrix(1999)

A Vila(2004)

A Ilha(2005)

FILMES

Capas dos filmes citados.

Estes filmespossuem ligação com

uma estória bem antiga...

Alegoriada Cavernade Platão

Imagens que representam ahistória do Mito da Cavera.

Como entendemos o mundo?Como os outros entendem o mundo?

Como entendo os outros?Como os outros me entendem?

Percepção da realidade “Mundo das Idéias”

Mundo IdealPlatão

Sonhando um sonho?Decartes

“Ninguém se banha duasvezes no mesmo rio"

Heráclito

Os usuários são limitadospor suas realidades.

Quem projeta um sistematambém tem suas limitações.

Mas não é só quem usa:

Vídeo“A piada mais engraçado do

mundo”Esquete do Monte Python (1969)

Link para vídeo no Youtube: http://migre.me/1V5q

Um piadista escreve a piada mais engraçada do mundo. Tão engraçadaque mata de rir todos que a leem.

Como podemos acreditarter certeza dos efeitosdaquilo que projetamos?

Acesso negado?-

Entender as limitações.

Entender que elas existem e utilizaras ferramentas disponível para permitir

o acesso, o uso e o entendimentodaquilo que projetamos.

Permitindo o acesso:Jogando do lado do usuário.

Acessibilidade

Flexibilidade de acesso.(imagem de algo passando por vários caminhos

para chegar ao mesmo lugar)

“Consegui acessar!”

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade não é assunto novo.

Acessibilidade

“Acessibilidade na Web, é permitir o acesso à web por todos,

independentemente de tipo de usuário, situação ou ferramenta.”

José Luiz Coe e Karlisson Bezerra Nos slides "os Padrões Web e a acessiblidade na Internet!”

<http://nerdson.com/bin/palestra_web/>

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

O Google é cego.

Acessibilidade

Usabilidade

Facilidade de uso.

E agora?O que faço? Cadê o Manual?

Usabilidade

“É fácil de usar!”

Usabilidade

Que novas experiência sãopossíveis se algo for intuitivo?

Usabilidade

!

Entretanto...

Arquitetura da Informação (AI)

Armazenamento e Recuperação da informação

“Já encontrei!”

Arquitetura da Informação (AI)

Entropia.Estado de desordem natural,

na ausência de uma força organizadora

Arquitetura da Informação (AI)

Arquitetura da Informação (AI)

• Organiza;• Classifica;• Estrutura;• Dispõe;• Informa;

Que novas experiênciatemos com o óbvio?

Arquitetura da Informação (AI)

!

Porém...

E agora?

As pessoas são diferentes.

Eu sou diferente.

Não projeto nada definitivo.

Não tenho certeza de como as pessoas vão usar.

Usuário?

Imagem de computadorcom formas humanas.

Usuário?

Imagem de um cão usando computador..

Usuário?Ser Humano

Imagem de um cara.

internetweb 2.0, onde tudo é beta!

twitter.com e o limite de 140 caracterestiny.url

bity.ly, migre.me, u.nu tinyarro.ws ... .ws ... (unicode characters)➡

longurl.org

Usuário?Ser Humano

Contradições

Fotos de pessoas, projeto Exactitudeshttp://www.exactitudes.com

Somos diferentes.

Acesso negado?-

Permitir boas experiências.

Entender como as pessoasacessam e usam

para criar sistemasusáveis e acessíveis.

Designde Experiência

Foto de Otavio Schipper.http://malvados.wordpress.com/2009/05/25/mae/

Design de Interação

Para além da IHC.

Diagrama que representa o campo de atuação do Design de Interação.http://www.designbrasil.org.br/portal/artigos/exibir.jhtml?idArtigo=1256

Faber Ludens

Imagem mostrando site da Faber Ludens.http://www.faberludens.com.br

Obrigado!Estes slides estão disponíveis online.

Rodrigo GonzattoPós-Graduando em Design de Interação

pelo Instituto Faber Ludens

www.gonzatto.com