Universidade de Braslia UnB Faculdade de Cincia da Informao FCICurso de Graduao em BiblioteconomiaDisciplina: Estudos de UsuriosProf. Dra Sofia Galvo Baptista

ngela Maria de Oliveira 12/0007436Bianca Rossi de C. Mendona 12/0008122Thalita Brito de M. Ribeiro 12/ 0023041

Estudo de usurios: Anlise do comportamento de busca dos estudantes de Biblioteconomia da Universidade de Braslia UnB.

Trabalho apresentado para obteno de nota parcial na disciplina Estudo de Usurios, ministrada pela Prof. Dr. Sofia Galvo Baptista, do curso de graduao em Biblioteconomia, da Faculdade de Cincia da Informao, da Universidade de Braslia.

Braslia DF20141. INTRODUO

A busca por informao se inicia quando a existncia de um problema a resolver, um objetivo a atingir e a constatao de um estado anmalo de conhecimento, insuficiente ou inadequado (LE COADIC, 1996 apud DORNELES, 2012). Assim, a procura por informaes surge da necessidade das pessoas em suprir suas carncias informacionais, seja para o desenvolvimento de um estudo, realizao das suas atividades intelectuais ou tomada de decises (DORNELES, p. 31, 2012).Todos os indivduos possuem necessidade de informao, inclusive os alunos de Biblioteconomia que so os futuros responsveis por sua preservao, organizao e disseminao. Dessa forma, temos o propsito de verificar qual o comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia da Universidade de Braslia UNB, pois muitos desses futuros profissionais ainda no tm conhecimento suficiente sobre a recuperao de contedos que venham suprir suas prprias carncias informacionais.A partir do contexto aqui apresentado, este trabalho objetiva analisar o comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia do 5 semestre em diante, em suas procura por informaes na Biblioteca Central dos Estudantes - BCE, mas antes apresentaremos alguns conceitos em relao rea de estudos de usurios, com foco no comportamento de busca.

2. OBJETIVOS2.1 Objetivo GeralAnalisar o comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia ao realizarem suas pesquisas na Biblioteca Central dos Estudantes BCE.2.2 Objetivos Especficos

Analisar como os alunos de Biblioteconomia do 5 semestre em diante realizam suas pesquisas na Biblioteca Central dos Estudantes - BCE; Identificar quais as dificuldades dos alunos de Biblioteconomia do 5 semestre em diante; Verificar se esses alunos consideram que houve melhora na realizao de buscas do incio do curso ao semestre em questo; Identificar na percepo deles qual o grau de satisfao em relao recuperao de informaes; Verificar qual o conhecimento que possuem sobre as bases de dados.

3. JUSTIFICATIVA

Analisar o comportamento dos alunos de Biblioteconomia a partir do 5 semestre para verificar se os alunos consideram que obtiveram melhora, se conhecem as bases de dados, se costumam ter sucesso em suas pesquisas ou se ainda encontram muitas dificuldade, pois esses alunos j deveriam ou devem ter algum conhecimento sobre como realizar uma busca.

4. PROBLEMA DA PESQUISA

A presente pesquisa apresenta como problema: Qual o comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia do 5 semestre em diante na Biblioteca Central dos Estudantes BCE?

5. REVISO DE LITERATURA

De acordo com Line (1967 apud CUNHA, 1982) a rea de estudos de usurios encontrava-se, at a dcada de 60 dentro do que antes era denominado levantamento bibliotecrio que caracterizava-se por ser um conjunto de dados sobre as atividades e operaes de uma biblioteca tanto no aspecto de pessoal (gesto) quanto de uso e usurio. Dentro do sculo XX pode-se observar diferentes fases de evoluo do pensamento, mtodos e foco da rea de estudos de usurios, que podem ser divididas em:a) de 1948 a 1965, estudos concentrados no uso de informao por cientistas e engenheiros utilizando como mtodos principais questionrios e entrevistas e coleta de dados quantitativos com a finalidade de prover servios mais adequados s necessidades dos usurios, b) a partir de 1965, estudos que empregaram tcnicas de observao indireta do uso das colees(como anlise de citaes)e mtodos sociolgicos para identificar aspectos do comportamento dos usuriosde uma forma mais profunda, e c) na dcada de 70, estudos que continuam a tendncia anterior de estudos sociolgicos e tambm estudos amplos e exploratrios com foco em usurios de outras reas como as cincias sociais e humanidades. (FIGUEIREDO,1994 apud ROLIM; CENDN, 2013).

Baptista e Cunha (2007) caracterizam a dcada de 80 como um perodo de preocupao com a automao e o planejamento de servios ou sistemas de informao capazes de atender as necessidades de informao dos usurios, mas os resultados foram insuficientes para se determinar uma relao entre as necessidades de informao e os usurios.

5.1 Mtodo quantitativo x mtodo qualitativo.

Pode-se dizer que o sculo XX constitui em um perodo de evoluo da rea, mas que o mesmo ainda encontra-se focado em aspectos quantitativos, ou seja, aqueles que podiam ser mensurveis e quantificveis, ou seja, fontes mais pesquisadas pelos usurios, citaes por eles mais utilizadas, quantidade de vezes que o mesmo material era consultado.O mtodo quantitativo foca na subjetividade do usurio, procurando resolver determinado problema informacional. O mtodo qualitativo de Kuhlthau (1999 apud CUNHA, 1982, p. 174) pode ser dividido em trs fases: incio, quando o usurio sente a necessidade de obter informao; a seleo, quando o usurio vai em busca da informao que lhe pertinente; nessa busca h a fase da explorao onde as dvidas so comuns e sanadas apenas na fase da formulao. Conforme a pessoa passa por essas fases, h progresso na busca e a questo inicial torna-se mais clara.J o modelo de Taylor aborda a busca e a transformao de dados em informaes relevantes, que possam gerar conhecimento.

5.2 Principais mtodos para coleta de dados

Aqui so elucidados alguns dos mtodos de coleta de dados em estudos de usurios.

5.2.1 Questionrio

Dentre as formas de coleta de dados utilizadas no estudo de usurios, o questionrio caracteriza-se por ser aquele em que elaborada uma lista com questes pertinentes Alm de dados quantitativos, um questionrio pode coletar dados qualitativos com o uso de perguntas abertas, permitindo ao respondente que expresse sua opinio, por exemplo. Trata-se de uma forma rpida de obter informaes a respeito do usurio e possui baixo custo levando em conta o fato de que atualmente o questionrio pode ser respondido e enviado online, otimizando ainda mais o tempo tanto do aplicador quanto do respondente (PERKINS,2004 apud CUNHA, 2007).

5.2.2 Entrevista

De acordo com Cunha (1982 apud BATISTA; CUNHA, 2007), o uso de entrevista para coletar dados pode resultar em informaes detalhadas, captao de reaes que passariam despercebidas caso fosse aplicado um questionrio e requer maior cuidado para no haver interferncia na resposta do entrevistado. A entrevista tambm possibilita o esclarecimento de dvidas por parte do respondente.

5.2.3 Observao

De acordo com Baptista e Cunha (2007), existem trs formas de observao; a espontnea no estruturada, a participante no sistemtica, e a sistemtica. necessrio, porm, certa precauo ao optar por essa forma de coleta de dados. Richardson (1999 apud BATISTA; CUNHA, 2007) aponta que o pesquisador deve possuir humildade e honestidade intelectual.

5.3 Comportamento de busca

Antes de avaliar o comportamento de busca, necessrio ter total conhecimento do que se necessita (qual informao...). Entender o que se busca uma das maiores dificuldades do usurio. Bibliotecrios atuam como intermediador no sentido de moldar a questo que o indivduo levanta possibilitando iniciar o processo de busca. A necessidade de ir em busca de uma informao surge em um momento de incerteza do usurio. Essa incerteza gera um desconforto que s amenizado justamente quando h clareamento das questes, quando se percebe o que deve ser buscado (CHOO, 2003 apud DURIGAN; MORENO, 2011, p. 4). O comportamento de busca um dos pontos principais em uma pesquisa de estudos de usurios j que a partir dos resultados da avaliao do comportamento que uma instituio ter conhecimento a respeito de seus servios prestados. O comportamento de busca avalia a maneira como o usurio se porta diante de uma pesquisa, se possui alguma estratgia de busca, quanto tempo em mdia leva para realiz-la (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 96).

6 METODOLOGIA

6.1 Tipo da Pesquisa

Trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva. descritiva, pois tem o objetivo de descrever e identificar as caractersticas do comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia que so usurios da Biblioteca Central dos Estudantes BCE. De acordo com Cunha e Baptista (2007, p. 170), a pesquisa quantitativa caracteriza-se, tanto na fase de coleta quanto no seu tratamento, pela utilizao de tcnicas estatsticas. Nas dcadas de 1960 e 1980 esse tipo de pesquisa teve grande importncia na rea de estudos de usurios, sendo que o seu uso intensivo teve como meta garantir uma maior preciso na anlise e interpretao dos resultados, com o propsito de aumentar a margem de confiabilidade quanto s inferncias dos resultados encontrados. Assim, utilizou-se uma abordagem de cunho quantitativo, onde os dados foram levantados em uma pesquisa de campo na forma de estudo de caso. A pesquisa compreendeu as seguintes etapas:

Levantamento terico do assunto a ser pesquisado; Elaborao dos questionrios; Realizao do pr-teste; Reformulao do questionrio; Aplicao de 30 questionrios, Anlise e interpretao dos dados; Apresentao dos resultados.

6.2 Universo da Pesquisa e Amostra

O universo da pesquisa inclui todos os alunos de Biblioteconomia que so usurios da biblioteca da Universidade de Braslia - UNB. A amostra compreende somente os alunos de Biblioteconomia a partir do 5 semestre que so usurios da Biblioteca Central dos Estudantes BCE.

7 ANLISE DOS DADOS

O questionrio utilizado na presente pesquisa tinha como propsito contribuir para analisarmos o comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia ao realizarem suas pesquisas na Biblioteca Central dos Estudantes BCE.Segunda Costa, Silva e Ramalho (2009) as necessidades de informao dos indivduos e de seus grupos podem variar de acordo com as suas funes ou com os papis que eles exercem no seu dia-a-dia e que estas variam de acordo com as necessidades e uso de informao segundo a atividade exercida pelo indivduo. Diante desta pesquisa buscou-se analisar o quanto esta afirmao verdadeira aplicada ao universo acadmico, dentro da rea de Biblioteconomia e de estudantes que j estejam mais avanados no curso, buscando verificar se realmente h uma relao entre estes aspectos.A primeira pergunta do questionrio, meramente norteativa serviu para confirmar o semestre em que o usurio estava em relao ao curso. Como percebe-se a maioria encontra-se no 6 semestre. J na segunda pergunta, medida a utilizao do servio de referncia da BCE por esses alunos/usurios. A maioria respondeu que raramente utiliza o servio. A partir dessa estatstica, pode-se inferir: ou os alunos, por serem graduando de Biblioteconomia e j terem cursado mais da metade do curso, estes j so autossuficientes na sua busca informacional e no necessitam do servio de referncia para suas pesquisas; ou acreditam que o servio de referncia insuficiente para satisfazer suas necessidades informacionais; ou no conhecem a verdadeira capacidade e objetivos destes.Na terceira questo do questionrio verifica-se que o aluno/usurio na maioria das vezes sabe exatamente o que precisa na hora de fazer sua pesquisa na BCE. Pode ser inferido ento que a maioria de suas buscas so determinadas por objetivos especficos, o que confirmado por Kuhlthau (1991, 1993 apud VENNCIO; NASSIF, 2008) que diz que o processo de busca da informao visto por como uma atividade realizada pelo indivduo para dar sentido a uma informao e para ampliar seu estado de conhecimento sobre um problema ou tpico especfico.A partir da pergunta nmero quatro constata-se que a maioria dos entrevistados realiza suas pesquisas utilizando pelo menos duas alternativas de entrada (ttulo, assunto, busca simples e/ou busca avanada) demonstrando no mnimo entender o papel e recursos de pesquisas disponveis na base da BCE. J na quinta pergunta verifica-se que os entrevistados tem um conhecimento sobre a existncia de outras bases de dados disponveis no site da BCE, mas no usufruem deste recurso. Atravs dos resultados das respostas das perguntas seis e sete, verifica-se que na maioria das vezes o aluno/usurio encontra o que procura e que consequentemente esta leva a outros documentos teis. O que pode ser confirmando atravs de Rolim e Cndon (2013) que afirmam que a formulao de um foco de interesse afeta o processo de busca onde a natureza da informao encontrada altera a posio do usurio e que o interesse aumenta medida que o foco definido e a pesquisa avana. Assim a pesquisa por se tratar de uma anlise do universo de estudantes de Biblioteconomia, onde a maioria das pesquisas so dotadas de propsito acadmico, correto dizer que estas so definitivamente afetadas pelo processo de busca, afetando consequentemente o comportamento do usurio.Por fim, estes e a maioria dos 23 entrevistados afirmam que suas habilidades de pesquisa aprimoraram comparadas ao incio do curso, o que leva a inferir que o currculo do curso no s influencia as capacidades de pesquisa dos alunos de Biblioteconomia usurios da BCE, bem como as aprimora.

REFERNCIAS

BAPTISTA, Sofia Galvo; CUNHA, Murilo Bastos. Estudo de usurios: viso global dos mtodos de coleta de dados. Perspectivas em Cincia da Informao, v.12, n.2, p.168-184, 2007.

COSTA, Luciana; SILVA, Alan; RAMALHO, Francisca. (Re)visitando os estudos de usurio: entre a tradio e o alternativo. Revista de Cincia da Informao, n. 4, v. 10, ago. 2009. Disponvel em: . Acesso em: 22 out. 2014.

CUNHA, Murilo Bastos. Metodologias para estudo dos usurios de informao cientfica e tecnolgica. Revista de Biblioteconomia de Braslia, v.10, n.2, p.05-20, 1982.

CUNHA, Murilo Bastos; CAVALCANTI, Cordlia Robalinho de Oliveira. Dicionrio de Biblioteconomia e arquivologia. Braslia, DF: Briquet de Lemos / Livros, 2008.

DORNELES, Ana Paula Toledo. Comportamento de busca de informao e competncia informacional de professores do ensino especial, no Distrito Federal. Braslia: UNB, 2012. Disponvel em: Acesso em: 22 out. 2014.

DURIGAN, Gisele Mara; MORENO, Ndina Aparecida. O fluxo e a demanda de informao: a busca pelo ponto de equilbrio na sociedade da informao. In: SEMINRIO DA CINCIA DA INFORMAO SECIN, 4., 2011, Londrina. Disponvel em: . Acesso em: 18 set. 2014.

ROLIM, Elizabeth Almeida; CENDN, Beatriz Valadares. Modelos tericos de estudos de usurios na cincia da informao. Revista de Informao, v. 14, n. 2abr. 2013. Disponvel em:. Acesso em: 12 set. 2014.

APNDICE A QUESTIONRIO

Qual o comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia ao realizarem pesquisas na biblioteca Central BCE? Questionrio: Comportamento de busca dos alunos de Biblioteconomia a partir do 5 semestre

1 Qual semestre voc est cursando?( ) 5 semestre( ) 6 semestre( ) 7 semestre( ) 8 semestre( ) Acima do 8 semestre

2 Com que frequncia voc utiliza o sistema de referncia?( ) Sempre( ) Regularmente( ) s vezes( ) Raramente( ) Nunca

3 Ao chegar BCE voc sabe exatamente o que procura?( ) Sim, sei exatamente o que procuro( ) No, ainda no tenho certeza( ) s vezes( ) Raramente( ) Nunca

4 De que forma voc costuma realizar pesquisas na BCE?( ) Por meio da busca simples( ) Por meio da busca avanada( ) Pelo ttulo( ) Pelo assunto( ) Pelo menos duas das alternativas acima

5 Voc tem conhecimento sobre as bases de dados para pesquisas disponveis no site da BCE?( ) No conheo as bases( ) Conheo mas no utilizo( ) Conheo e sempre utilizo( ) Conheo mas utilizo pouco ou raramente( ) Conheo algumas

6 Voc costuma obter sucesso em suas pesquisas?( ) Sim, sempre encontro o que procuro( ) Encontro o que procuro acompanhado de lixo( ) Costumo encontrar o que procuro( ) Raramente encontro o que procuro( ) Nunca encontrei

7 Sua pesquisa geralmente leva a outros documentos teis?( ) Sempre( ) Nunca( ) Regularmente( ) Raramente ( ) Depende do tema pesquisado

8 Como voc avalia sua atual forma de pesquisa em comparao ao incio do curso?( ) Melhorou muito( ) Melhorou pouco( ) Piorou( ) No mudou( ) No sei informar

APNDICE B GRFICOS

Qual semestre voc est cursando?

Com que frequncia voc utiliza o sistema de referncia?

Ao chegar BCE voc sabe exatamente o que procura?

De que forma voc costuma realizar pesquisas na BCE?

Voc tem conhecimento sobre as bases de dados para pesquisas disponveis no site da BCE?

Voc costuma obter sucesso em suas pesquisas?

Sua pesquisa geralmente leva a outros documentos teis?

Como voc avalia sua atual forma de pesquisa em comparao ao incio do curso?