1° epicentro 2010 com dermeval franco - repensando a gestão

1° EPICENTRO

Repensando o

presente

110 anos de Gestão e... Indigestão!

Ambiente complexo

Desafios

De volta às origens

da administração

1° EPICENTRO

Ambiente complexo

Olhar o passado, entender o

presente, predizer o futuro

110 anos de gestão

1910 20-50 50-60 70-80 80-90 90-00 2010

Gestão científica de

Taylor & Fayol

Consolidação das grandes

empresas burocráticas

Bases da Gestão da Qualidade e

do planejamento

Boom da qualidade total - japoneses

Reengenharia

Era da informação

Como será esta década?

Princípio da Rosquinha

Nossa

empresa

Fornecedores

Clientes

ConsumidoresConcorrentes

Governo

Meio ambiente

Comunidade

Acionistas

Funcionários

Nossa empresa

Clientes

Concorrência

Governo

Fornecedores

Funcionários

Meio ambiente

Acionistas

ENTRANTES

SUBSTITUTOS

Seu fornecedor, seu concorrente e...

Estamos no “estado da arte” em nosso Setor?

Estamos preparados para lidar com as incertezas e a

complexidade desta década?

DESAFIOS

Finanças Processos internos

Clientes Pessoas

16 empresas

DESAFIOS

Finanças

Aumentar a lucratividade. (4) Reduzir custos e melhorar controles.

(4) Aumento de faturamento. (2) Melhorar o fluxo de caixa. (1)

DESAFIOS

Processos internos & Inovação

Expandir o negócio. (5) Aumentar produção (e em produtos de > valor

agregado). (2) “Re-engenheirar” os processos. (2) Manter/melhorar a qualidade dos serviços. (2) Reestruturar o negócio. (1) Renovar a tecnologia.(1) Aumentar a produtividade. (1) Consolidar modelo de gestão para resultados. (1) “Departamentalizar” a empresa. (1) Buscar eficiência operacional.(1) Implantar novo sistema de informática.(1)

DESAFIOSDESAFIOS

Clientes

Atrair novos clientes. (3) Combater concorrentes existentes e novos entrantes. (2) Entrar em novos nichos de mercado. (1) Aumentar a participação no mercado. (1) Posicionar melhor os produtos nos vários segmentos do mercado.

(1) Atender e encantar cliente. (1) Inovar em serviços e produtos. (1) Implantar novas ferramentas de atendimento ao cliente. (1) Garantir o atendimento do exigente mercado. (1)

DESAFIOS

Pessoas

Qualificação e desenvolvimento de pessoal. (6)

Gestão de Talentos (consolidar práticas de gestão de pessoas que fortaleçam a captação, desenvolvimento e retenção de talentos). (3)

Renovação do capital intelectual da empresa. (1)

Sucessão de cargos estratégicos. (1)

Criar ambiente de autocrítica para os processos. (1)

Manter-se no mercado com profissionalismo e ética.(1)

Desenvolvimento da visão empreendedora dos tomadores de decisão da empresa. (1)

Reduzir o absenteísmo. (1)

DESAFIOS

FinançasProcessos internos

Clientes Pessoas

8

Qualificação e desenvolvimento

40%

9

Atrair novos clientes e combater a concorrência

33%

11

Expandir o negócio

27%

4

Aumentar a lucratividade e reduzir custos

54%

Resumo

Os desafios são intenções. Precisamos

de planos articulados e baseados em

fatos para acertar o alvo com precisão

de laser.

De volta às origens

da administração

Peter F. Drucker

1909 - 2005

Planejamento Direção

Organização Controle

Como nossas empresas

estão lidando com essas

funções?

“Na empresa somente

existem custos, o lucro

está no mercado”

“Os resultados provêm do

aproveitamento das

oportunidades e não da

solução dos problemas. A

solução de problemas só

restaura a normalidade. As

oportunidades significam

explorar novos caminhos”.

“De que adianta investir

uma fortuna para trazer

para o centro da cidade

corpos pesando 80 quilos,

se o que vocês querem são

os cérebros deles, que

pesam 3,8 quilos?”

“Nenhuma empresa é

melhor do que o seu

administrador

permite.”

“A melhor maneira

de predizer o futuro é

criá-lo”.

Liderança

Foco

Energia

Posicionamento

Diferenciação

... São as perguntas que movem o mundo.

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