Com formação em Administração eArquitetura, atuou em cargos degestão nas principais empresas dosegmento imobiliário. Com visãocrítica desse mercado, seu especialinteresse está na participaçãoconstante em projetos inovadores.
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FOCO
5W2H
WhatO que Why
Por que
WhoQuem
WhenQuandoWhere
Onde
HowComo
HowMuchQuanto
Apresentador
Notas de apresentação
Gestão de Projetos:�Saber responder essas perguntas é o início para o sucesso, o ato de planejar deve sempre preceder uma ação. o 5W2H é muito utilizado para planos de ação e plano de negócios. Essa ferramenta facilita e agiliza as ações, é como um check list antes de começar qualquer negócio.
LEADS
PROSPECTS
DEAL
Contato de alguéminteressado
Cliente Potencial
Negócio Fechado
Apresentador
Notas de apresentação
Agora que já pensou o que, para quem, porque, onde, quando, quanto e como vai vender, aprenda a identificar o momento do seu cliente.�Cada cliente estará em um estágio, muitos pesquisando, outros decidindo e alguns já comprando.�É importante acompanhar cada fase do cliente, todos passam pelo funil, ex: quem não pesquisou ainda não está pronto para comprar, a venda pode cair se outra oportunidade surgir para esse cliente, outro caso é um cliente que está pesquisando, se você não “qualificar” ele nunca virará um cliente potencial, ou comprará com aquele que o ajudou/participou do processo de decisão, por confiança, afinidade, etc.
O objetivo de todos é VENDER, portanto, detalhando cada item da pirâmide, temos:�Gerar clientes interessados, mais importante do que conseguir visualização é atrair o cliente e despertar interesse e para gerar o lead. Existem diversos meios de gerar visibilidade e através de bons produtos gerar leads.
GERAÇÃO DE LEADSVENDEDOR
Divulgar:
• Site Próprio• E-mkt• Relacionamento• Ações Off• Parceiros
Atrair:
• Oferecer diferenciais• Inovar
Gerar:
• Contatos visíveis• Rápido atendimento
Apresentador
Notas de apresentação
O mercado está cada vez mais competitivo e os vendedores cada vez mais independentes na venda, podem divulgar e vender direto. Para atrair esse público, é necessário oferecer diferenciais. Propor um relatório mensal, por exemplo, quantidade de visualizações do imóvel no site, número de cliques e tempo de permanência na página e a sugestão do que pode ser feito para acelerar o processo de venda/locação é um diferencial, muitos proprietários sentem falta desse acompanhamento, possuem a sensação de que seu imóvel não está sendo trabalhado
GESTÃO EQUALIFICAÇÃO
DOS LEADS
Identifique o perfil e
necessidade do clienteApresente
diferenciais
Fique atento ao tempo de resposta
Cobre/ Faça follow up
CLIENTE 2.0
Exigenteintegradocuriosoconhecedorimpaciente
+
Apresentador
Notas de apresentação
Eles estão prontos para te processar!! Paciência é algo em extinção, exigentes e adeptos ao “o cliente sempre tem razão”. Mas sempre há um lado bom, sabem apreciar o que tem qualidade, valorizam quando encontram alguém que os trate como querem ser tratados, estão prontos para entender e ouvir você, não desperdiçam seu tempo nem o deles, estão conectados e integrados para facilitar seu trabalho, as várias telas (ipad, notebook, tv, smartphone) permitem que o atinja diversas vezes, por serem conhecedores são mais decididos, realistas.
O WhatsApp "não tem encargos fiscais, regulatórios nem legais", sendo considerado um serviço pirata de telecomunicações. O problema do Uber envolve as cooperativas de táxis, que acusam o serviço de fazer algo não regularizado e sem a cobrança de uma série de taxas. A Netflix teria que pagar uma carga pesada de impostos (que, supostamente, seria maior do que a já paga pela companhia hoje). Entram na lista o Condecine (Contribuição para o Desenvolvimento da Indústria Cinematográfica Nacional), que cobra um alto valor por filme disponibilizado, e o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Há outro cenário negativo: a aplicação de uma limitação como a Lei da TV Paga. Nela, é preciso respeitar uma cota de produtos de origem brasileira (3 horas e 30 minutos semanais no caso de canais só de filmes, séries ou documentários), semelhante ao caso do Spotify, onde você consegue ouvir a música de todos os artistas e até fazer download para ouvir off-line. Pensarmos na regulamentação destes canais nos faz enxerga-los como pirataria, mas estão crescendo imensamente por atender a necessidade dos clientes, por possuir as características que todos querem, as pessoas querem escolher o que assistir e não o que a emissora quer passar (Netflix), querem se comunicar de uma forma rápida e barata umas com as outras (Whatsapp), enfim.... Você está preparado para essa revolução? A era “on demand”?
CRESCIMENTO DO MOBILEE REDES SOCIAIS
geração deCONTEÚDO
adaptação
MOBILESAC
acompanharTENDÊNCIAS
Apresentador
Notas de apresentação
Crescimento mobile: http://www.comscore.com/por/Imprensa-e-eventos/Data-Mine/Top-10-Estatisticas-que-Mostram-como-Economia-Politica-Mobile-Entretenimento-podem-Modificar-o-Consumo-de-Internet-no-Brasil SAC: eficiência e rapidez na resposta. Conteúdo: para transmitir segurança (domina o assunto), qualificar SEO, tendências: whatsapp, mobile,
Construtora realiza feira gastronômica e reúne 3.000 pessoas em 1 dia
CASE DE SUCESSO
Apresentador
Notas de apresentação
Aproveitou a tendência gastronômica (Food Truck, Master Chef...) http://www.marketingimob.com/2015/07/construtora-realiza-feira-gastronomica.html
VENDA E PÓS VENDA“As pessoas esquecem o que você diz,
esquecem o que você faz, mas elas nunca esquecem o que você as fez sentir”
Apresentador
Notas de apresentação
Você não volta em um lugar que te passou raiva ou desprezo, mas retorna e recomenda quando sente confiança, satisfação, energias positivas. Quando você gosta de um lugar, voltar se torna um hábito, porque aquilo te faz bem, muitas vezes não avalia se o preço é bom, se existem outros lugares mais próximos, etc. Principalmente em empresas de serviço, a confiança é fundamental.