agiletrendsfln16 feedback sob demanda e como um problema lógico
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Feedback
Matheus Rossato
Feedback = Resultado - Expectativa
Um exemplo para começar
Happy hour com os amigos
Expectativas
Chegar no horário combinado
Beber socialmente
Resultado
Chegar depois da meia noite
Beber sedentemente
Feedback
Primeiros feedbacks
Resultado
Objetivo do feedback
Desenvolver as pessoas para influenciar no resultado
Expectativas
Necessário definir as mesmas
Alinhar e concordar
Estar ciente do ônus e bônus como conseguência
Feedback = Resultado - Expectativa
Feedback como um problema lógicoSE Resultados >= Expectativas
Feedback = Positivo
Feedback como um problema lógicoSE Resultados >= Expectativas
Feedback = Positivo
SE Resultados < ExpectativasFeedback = Negativo
SE 1 pessoaENTÃO problemas da empresa = problemas da pessoa
Empresas
SE 1 pessoaENTÃO problemas da empresa = problemas da pessoa
SE 2+ pessoas = RelaçãoENTÃO problemas de relação
Empresas
Em essência
Problema é algo natural
Pessoas tem
ENTÃO
Empresas tem
Pontos chaves para um feedback
Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
Pontos chaves para um feedback
Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
Se prepare, toda comunicação precisa de preparação
Pontos chaves para um feedback
Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
Se prepare, toda comunicação precisa de preparação
Verifique se é para mudar ou reconhecer, senão não faça
Curto <= 5-10min
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Dicas de como fazer
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Informe como você observa os impactos da ação
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Informe como você observa os impactos da ação
Dê sugestão de ação para mudar, grande chance da pessoa não saber fazer de outro jeito
Dicas de como fazer
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Informe como você observa os impactos da ação
Dê sugestão de ação para mudar, grande chance da pessoa não saber fazer de outro jeito
Envolva a pessoa na ação e deixe claro que você irá acompanhar
O que levar dessa conversa?
TEM que ocorrer após o fato SENÃO aguardar o próximo
NÃO esperar revisão trimestral
FAÇA logo, nunca haverá o momento adequado
