administração central unidade de ensino médio e técnico...

Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica - 2015



ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO

Código: 136 Município: Tupã

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico de Recursos Humanos

Qualificação: Técnica de Nível Médio de Técnico em Recursos Humanos

Componente Curricular: Desenvolvimento de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Recursos Humanos

Módulo: III H214 C. H. Semanal: 2,5

Professor: Aline Bezerra da Silva / Jaqueline Delgado Martins

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular.

- Demonstrar postura profissional;

- Transparecer objetividade;

- Diagnosticar os problemas da empresa;

- Demonstrar conhecimentos técnicos específicos;

- Desenvolver raciocínio lógico;

- Buscar auto desenvolvimento;

- Demonstrar capacidade de crítica.

Plano de Trabalho Docente – 2015

Ensino Técnico



II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Recursos Humanos Módulo: III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1.

2.

3.

Planejar as fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. Avaliar as fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Avaliar a execução e os resultados obtidos de forma quantitativa e qualitativa.

1.1.

1.2.

2.1.

2.2.

2.3.

3.1.

Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos. Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto. Verificar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro.

1.

2.

3.

4.

5.

Referencial teórico:

pesquisa e compilação de dados;

produções científicas etc. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho:

definições;

terminologia;

simbologia etc. Definição dos procedimentos metodológicos

Cronograma de atividades;

Fluxograma do processo. Dimensionamento dos recursos necessários. Identificação das fontes de recursos.



3.2.

3.3.

3.4.

Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas. Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida.

6.

7.

8.

9.

10.

Elaboração dos dados de pesquisa:

seleção;

codificação;

tabulação. Análise dos dados:

interpretação;

explicação;

especificação. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. Sistemas de gerenciamento de projeto. Formatação de trabalhos acadêmicos.



III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Recursos Humanos Módulo: III

Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma /

Dia e Mês

2.1. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. 2.2. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. 2.3. Utilizar de modo racional os recursos destinados ao projeto.

3. Definição dos procedimentos metodológicos

Cronograma de atividades;

Fluxograma do processo. 4. Dimensionamento dos recursos necessários. 5. Identificação das fontes de recursos. .

Sondagem do conhecimento Atual. Aula expositiva e dialogada. Aulas práticas de desenvolvimento do cronograma, fluxograma e identificação de fontes recursos para o desenvolvimento do trabalho. Utilização de recursos áudio visuais como tablets em sala de aula sob a supervisão do professor melhorando o andamento das aulas, assim como criação de grupos de WhatsApp para melhor comunicação entre aluno e professor. Continuidade do Projeto Multidisciplinar iniciado no 2º Módulo através da parceira com alunos do curso técnico em administração.

22/07 a 18/08



1.1. Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos. 1.2. Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais.

1. Referencial teórico:

pesquisa e compilação de dados;

produções científicas etc. 2. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho:

definições;

terminologia;

simbologia etc.

Aula práticas através de orientação e correção das construções de texto relativo ao tema e do referencial teórico. Continuidade do Projeto Multidisciplinar iniciado no 2º Módulo através da parceira com alunos do curso técnico em administração.

25/08 a 20/10



3.1. Verificar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma físico-financeiro. 3.2. Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do projeto. 3.3. Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas. 3.4. Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida.

6. Elaboração dos dados de pesquisa:

seleção;

codificação;

tabulação. 7. Análise dos dados:

interpretação;

explicação;

especificação. 8. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. 9. Sistemas de gerenciamento de projeto. 10. Formatação de trabalhos acadêmicos.

Aula prática através de orientação e correção das análises e tabulações de dados, formatação dos trabalhos, confecção de banners, e orientação sobre a apresentação do TCC. Uso da biblioteca e laboratório de informática incentivando os alunos a executar a parte prática diminuindo a evasão escolar e colaborando para a motivação dos mesmos. Monitoria com os grupos de TCC para feedback reforçando a aprendizagem sendo possível também a recuperação contínua dos alunos com dificuldades. Finalização do Projeto Multidisciplinar iniciado no 2º Módulo através da parceira com alunos do curso técnico em administração. Sondagem do Conhecimento Final.

27/10 a 11/12



IV – Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Módulo: III

Competência (por extenso)

Indicadores de Domínio

Instrumentos e Procedimentos de Avaliação

Critérios de Desempenho

Evidências de Desempenho

1. Planejar as fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades.

Identificar as fases de execução do trabalho de TCC.

Avaliação através do trabalho em equipe e participação na reestruturação e da produção do cronograma.

Trabalho em Equipe e Participação.

Reestruturar o projeto de pesquisa e elaborar do plano de trabalho – Cronograma.

2. Avaliar as fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos.

Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto.

Avaliação prática através da correção das entregas e pontualidade no cumprimento dos prazos.

Avaliação prática e Pontualidade.

Cumprir todas as etapas de entrega do projeto dentro dos prazos estabelecidos através de pesquisa das fontes de recursos para o devido desenvolvimento textual.

3. Avaliar a execução e os resultados obtidos de forma quantitativa e qualitativa.

Relacionar os resultados obtidos através das fontes de recursos e apresentar de forma qualitativa e quantitativa.

Avaliação da assiduidade do aluno durante o semestre, finalização do projeto de pesquisa e apresentação dos mesmos.

Assiduidade, Avaliação Oral e Trabalhos.

Apresentar uma proposta de solução para a problemática através do referencial teórico.

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V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

- Diretrizes para o Desenvolvimento de Trabalhos Acadêmicos e Científicos da ETEC Professor Massuiyki Kawano – / Organização de Elaine Cristina Iacida Soriano e Eliana Kátia Pupim. – Tupã: ETEC, 2011.

- Manual para a Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso das Escolas Técnicas do Centro Paula Souza – 2015.

- Regulamento Geral do Trabalho de Conclusão de Curso – 2015.

- Normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas)

- Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca.

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem)

1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe (elaborando um Check List de atividades práticas para melhor desenvolvimento da avaliação discente). 2 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente através de atendimento individualizado em sala de aula, o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. 3 - Será oferecido também como forma de recuperação e remanejamento dos alunos faltosos em sábados letivos.

VII– Identificação:

Nome do professor: ALINE BEZERRA DA SILVA / JAQUELINE DELGADO MARTINS

Assinatura: Data: 22/07/2015

VIII – Parecer do Coordenador de Curso:

O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com o plano de curso nº 224 09 de abril de 2014.

Nome do coordenador(a): Caroline Penteado Manoel

Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 18/08/2015

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Etec

Etec Massuyuki Kawano





Componente Curricular: Espanhol Instrumental

Módulo: III C. H. Semanal: 2,5

Professor(a): Elaine Moreno Mendonça


Comunicar-se em língua Portuguesa e em língua estrangeira, nas atividades

profissionais. Utilizar língua estrangeira, em nível básico, na comunicação profissional.

Utilizar expressões simples em apresentações, ligações telefônicas e em informações relativas à área de Recursos Humanos.

Elaborar textos simples em língua espanhola.


Ensino Técnico

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II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Espanhol Instrumental Módulo: III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1.

Identificar estruturas gramaticais básicas para a compreensão de informações gerais e cotidianas.

1.1.

1.2.

1.3

1.4

1.5

Identificar a língua espanhola como instrumento de acesso a informações, a outras culturas e grupos sociais com foco na área de Recursos Humanos. Aplicar conceitos e normas gramaticais da língua espanhola. Aplicar conceitos, normas e estruturas gramaticais formais e coloquiais da língua espanhola e atentar para o tom de voz, velocidade, entonação, gesticulação, contato visual etc. Identificar técnicas e expressões utilizadas em conversação telefônica, no atendimento e na recepção de clientes e candidatos. Identificar técnicas de comunicação oral em espanhol, para a compreensão e elaboração de mensagens orais ligadas ao mundo dos negócios e contexto das relações entre países do Mercosul.

1.

Acentuação, pontuação, adjetivos, verbos (presente, passado), pronomes, preposições, dias da semana, meses e estações do ano, números, horas, tempo, clima: • técnicas de leitura instrumental, com identificação de cognatos, ideia geral e específica do texto, título, conteúdo, palavras-chave, vocabulário e expressões já conhecidas etc.; • apresentações profissionais, pessoais e de terceiros, cumprimentos e saudações, informações pessoais como: idade, origem, ocupação, endereço etc.; pedido e aceitação de desculpas, esclarecimento de dúvidas etc. conversação: formas de comunicação cotidianas (hotel, restaurante e nos meios de transportes) expressões idiomáticas; vocabulário e procedimentos técnicos para atendimento telefônico e recepção: identificação da empresa e pessoal, direcionamentos, cumprimento, solicitação de informações, transferências de chamadas telefônicas, transmissão de

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2.

3.

Interpretar textos técnicos da área de Gestão com foco na área de Recursos Humanos e correlatos em língua espanhola. Identificar tecnologias de apoio ao estudo linguístico: dicionários, manuais, gramáticas, informatizados ou não.

1.6

2.1.

2.2.

2.3.

3.1.

Aplicar normas gramaticais e expressões idiomáticas na representação, simulação e conversação realizada em contextos empresariais, utilizando-as com simplicidade e clareza. Identificar técnicas de comunicação escrita em espanhol. Registrar agenda de compromissos e reuniões profissionais, recados, avisos, pedido de materiais, solicitação de manutenção etc. em língua espanhola. Elaborar formulários em língua espanhola para registro de controle de entrada e saída na empresa, protocolo de correspondências recebidas, recados etc. Pesquisar e utilizar vocabulário e terminologia técnica em língua espanhola em arquivos e demais assuntos da área de Recursos Humanos.

2.

3.

avisos/ recados de superiores, anotação de recados Técnicas para elaboração de textos simples em língua espanhola: • vocabulário técnico utilizado em formulários para registros e controles internos; • anotação de recados: estrutura e formulário Vocabulário e terminologias técnicas utilizadas para procedimentos do cotidiano de Recursos Humanos.

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III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Espanhol Instrumental Módulo: III

Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos

Didáticos Cronograma / Dia e Mês

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1.1. Identificar a língua espanhola como instrumento de acesso a informações, a outras culturas e grupos sociais com foco na área de Recursos Humanos. 1.2. Aplicar conceitos e normas gramaticais da língua espanhola. 1.3. Aplicar conceitos, normas e estruturas gramaticais formais e coloquiais da língua espanhola e atentar para o tom de voz, velocidade, entonação, gesticulação, contato visual etc. 1.4. Identificar técnicas e expressões utilizadas em conversação telefônica, no atendimento e na recepção de clientes e candidatos. 1.5. Identificar técnicas de comunicação oral em espanhol, para a compreensão e elaboração de mensagens orais ligadas ao mundo dos negócios e contexto das relações entre países do Mercosul. 1.6. Aplicar normas gramaticais e expressões idiomáticas na representação, simulação e conversação realizada em contextos empresariais, utilizando-as com simplicidade e clareza.

1. Acentuação, pontuação, adjetivos, verbos (presente, passado), pronomes, preposições, dias da semana, meses e estações do ano, números, horas, tempo, clima: • técnicas de leitura instrumental, com identificação de cognatos, ideia geral e específica do texto, título, conteúdo, palavras-chave, vocabulário e expressões já conhecidas etc.; • apresentações profissionais, pessoais e de terceiros, cumprimentos e saudações, informações pessoais como: idade, origem, ocupação, endereço etc.; pedido e aceitação de desculpas, esclarecimento de dúvidas etc. conversação: formas de comunicação cotidianas (hotel, restaurante e nos meios de transportes) expressões idiomáticas; vocabulário e procedimentos técnicos para atendimento telefônico e recepção: identificação da empresa e pessoal, direcionamentos, cumprimento, solicitação de informações, transferências de chamadas telefônicas, transmissão de avisos/ recados de superiores, anotação de recados

Aula Expositiva, Dialogada e Prática com Recurso audiovisual. Uso de celular, notebook, tablet em sala de aula como recurso tecnológico para o melhor andamento das aulas; Utilização de e-mail para envio de material. Exercícios/ Atividades Práticas fornecendo, vocabulário, conceito e material (textos e atividades) para a leitura e interpretação de textos aplicados à área de recursos humanos. Aula dialogada com ênfase na participação dos alunos quanto às dinâmicas que serão desenvolvidas e nas identificações de cognatos, temas dos textos; Leitura de textos voltados à área de recursos humanos, como base para a aplicação dos facilitadores de leitura e termologias. . Utilização de dicionários.

22/07 a 23/09

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2.1. Identificar técnicas de comunicação escrita em espanhol. 2.2. Registrar agenda de compromissos e reuniões profissionais, recados, avisos, pedido de materiais, solicitação de manutenção etc. em língua espanhola. 2.3. Elaborar formulários em língua espanhola para registro de controle de entrada e saída na empresa, protocolo de correspondências recebidas, recados etc.

2. Técnicas para elaboração de textos simples em língua espanhola: • vocabulário técnico utilizado em formulários para registros e controles internos; • anotação de recados: estrutura e formulário

Aprendizagem gramatical partindo-se dos textos apresentados em sala de aula. Estudo de vocábulo e estruturas utilizadas na língua espanhola.

Utilização das palavras cognatas. Aula dialogada de conversação básica em espanhol. Apresentação de modelos de textos para incentivar a produção textual dentro de sala de aula.

30/09 a 28/10

3.1. Pesquisar e utilizar vocabulário e terminologia técnica em língua espanhola em arquivos e demais assuntos da área de

Recursos Humanos.

3. Vocabulário e terminologias técnicas utilizadas para procedimentos do cotidiano de Recursos Humanos.

Realização de trabalhos em sala de aula envolvendo vocabulário e terminologia técnica em espanhol.

04/11 a 11/12

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IV - Plano de Avaliação de Competências

Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) e

Procedimentos de Avaliação1

Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho

1. Identificar a aplicação da língua espanhola em processos de comunicação. 2. Compreender o conteúdo de documentos escritos em língua espanhola.

Utilizar a língua espanhola nas atividades relacionadas á área de recursos humanos, fazendo uso da terminologia básica da área técnica. Aplicar a língua espanhola na comunicação e interpretação de textos curtos.

- Atividades em grupos e/ou individuais. - Leitura e análise de textos.

- Interpretação de textos. - Identificação e aplicação de técnicas de leitura e de termos técnicos que colaboram na interpretação textual.

- Interesse e participação; - Clareza e organização de ideias.

- Clareza das ideias; - Atendimento às regras; - Participação;

A demonstração prática na forma de interpretação e aplicação gramatical no desempenho das atividades propostas.

Texto lido e interpretado de acordo com os critérios estabelecidos. Desempenho satisfatório nas avaliações.

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3. Identificar a utilização da língua espanhola na comunicação com países estrangeiros. 4. Reconhecer a língua espanhola como diferencial na área de recursos humanos.

Recorrer às tecnologias de apoio como dicionário e gramática para compreensão da língua espanhola. Aplicar as normas gramaticais e expressões idiomáticas na produção de correspondências comerciais e atividades cotidianas.

- Fazer a correção junto com os alunos sendo um momento de aprendizagem, sanando as dúvidas e aprendendo, recuperando com as atividades.

- Atividades em grupo, estudos de textos e exercícios específicos sobre a rotina da área de recursos humanos. - Análise e produção de textos, bem como atividades de gramática e leitura individual ou em grupos. Avaliação continuada, sem a presença de uma “prova escrita”

- Aplicação de conceitos e normas; - Relacionamento de ideias. - Criatividade; - Participação; - Aplicação correta do uso da língua espanhola. - Relacionamento de ideias e conceitos.

Interpretação de textos e comunicação oral com utilização correta da gramática básica espanhola, deixando a comunicação clara e objetiva. Atividades avaliativas em sala de aula utilizando a língua espanhola, promovendo o exercício das funções específicas de rotina na área de recursos humanos.

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Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec



TORREGO, L. G. Gramática Didáctica del Español. Madrid: Ediciones SM, 2000.

GONZÁLEZ HERMOSO, A. et al. Gramática de Español Lengua Extranjera. 2 ed. Madrid: Edelsa, 1995.

GONZÁLEZ HERMOSO, A. Conjugar es fácil en español de España y de América.

Madrid: Edelsa, 1997.

GONZÁLEZ, C. M. Clave: Diccionario de Uso del Español Actual. 4 ed. Madrid: SM,

2000.

Revistas, dicionários, jornais, textos diversificados e sites da internet.

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem)

1 - Retomada de conteúdos através de diferentes estratégias e metodologias, além de atividades diversificadas (aplicação de outra atividade avaliativa, produção de diálogos, textos, interpretação ou leitura de textos)

2 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente através de atendimento individualizado em sala de aula, o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. 3 - Será oferecido também como forma de recuperação e remanejamento dos alunos faltosos em sábados letivos.

VI – Identificação:

Nome do professor: Elaine Moreno Mendonça






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PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO

Código: 136 Município: TUPÃ


Habilitação Profissional: TECNICO EM RECURSOS HUMANOS

Qualificação: Técnica de Nível Médio de TECNICO EM RECURSOS HUMANOS

Componente Curricular: Gestão de desempenho e retenção de talentos

Módulo: III H214 C. H. Semanal: 5,0

Professor: NATALIA TROCCOLI MARQUES DA SILVA

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular

Lidar com pessoas compreendendo e respeitando as diversidades, reconhecendo e identificando talentos e potenciais para garantir o desenvolvimento organizacional.

Analisar, selecionar e aplicar ferramentas motivacionais da área de Recursos Humanos com base em metodologias específicas para auxiliar na gestão de pessoas, visando ao desenvolvimento organizacional.

Gerenciar o relacionamento interpessoal e motivacional na organização.

Acompanhar ou ministrar cursos voltados ao desenvolvimento de pessoal.

Organizar propostas de treinamentos.


Ensino Técnico

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Pesquisar e indicar cursos de qualificação.

Identificar necessidades de capacitação profissional.

Capacitar pessoal.

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II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão do Desempenho e retenção de Talentos Módulo: III

Competências

Habilidades

Bases Tecnológicas

1 Identificar a organização para a avaliação do subsistema de aplicação de pessoas.

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

Verificar a organização da estrutura do subsistema avaliação do desempenho. Compreender o processo de avaliação do desempenho como meio para neutralizar problemas e detectar talentos. Detectar os diversos níveis de responsabilidade e seus envolvimentos no processo de Avaliação do Desempenho. Identificar o processo de administração participativa por objetivos. Compreender a Avaliação do Desempenho como facilitador para localizar causas e estabelecer perspectivas de melhorias. Diferenciar os benefícios em seus respectivos níveis de beneficiários.

1 Fundamentos: • Princípios da Avaliação do Desempenho; • Responsabilidade pela Avaliação do Desempenho; APO – Avaliação por objetivos; • Fundamentos da vulnerabilidade da Avaliação do Desempenho; • Objetivos da Avaliação do Desempenho; • Benefícios da Avaliação do Desempenho;

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2 Aplicar técnicas e procedimentos para o desenvolvimento da avaliação de desempenho

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.7 2.8 2.9 2.10

Identificar os diversos métodos de Avaliação do Desempenho. Compreender a escolha do método a cada realidade organizacional. Verificar as vantagens e desvantagens dos diversos métodos de Avaliação do Desempenho. Compreender a dinâmica de funcionamento do processo de Avaliação do Desempenho de acordo com as etapas do processo. Identificar na Avaliação do Desempenho a possibilidade de acompanhamento dos colaboradores. Reconhecer no feedback fator preponderante para o sucesso do programa de Avaliação do Desempenho. Identificar os tipos de barreiras que prejudicam o processo de Avaliação do Desempenho. Aplicar técnicas adequadas para Avaliação do Desempenho. Pesquisar novas tendências em Avaliação

2 Noções: • Métodos de Avaliação do Desempenho: Escalas gráficas; Escolha forçada; Pesquisa de Campo; Incidentes críticos; Métodos mistos; Comparação aos pares; Frases descritivas; Autoavaliação; Avaliação por resultados; 360º • Etapas da Avaliação do Desempenho; Definição dos objetivos de desempenho humano; Montagem da sistemática de avaliação desse desempenho; Implantação do sistema; Manutenção do sistema e controle dos resultados; • Monitoração do Desempenho; • Entrevista de Avaliação do Desempenho; Preparação do entrevistador; Preparação do entrevistado; Discussão do desempenho; Feedback e os níveis finais do desempenho; Elogio e repreensão; • Apreciação crítica da Avaliação do Desempenho;

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do Desempenho e sua viabilidade(portal www.rh.com.br).

• Novas tendências em Avaliação do Desempenho

3 Identificar possibilidades de avaliação por meio da verificação da vivência do pessoal.

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8

Identificar método de avaliação de potencial. Compreender o resultado da avaliação de desempenho e potencial. Entender que talentos necessitam de ações de melhor aproveitamento. Fornecer dados que subsidiem o rápido preenchimento de cargos. Compreender a integração dos programas de avaliação do desempenho e a avaliação de potencial. Entender que a integração dos programas deve atender aos objetivos organizacionais e individuais. Compreender a avaliação de competências vinculada ao conceito do fazer à concretização da ação. Auxiliar na elaboração de perfis de competências para os cargos ou de grupos de cargos.

3 Fundamentos: • Avaliação de potencial; O resultado da avaliação de desempenho e de potencial; Plano de sucessão; Levantamento das necessidades de treinamento; Previsão de posições; Fluxo de necessidades: Pessoas-Empresa. • Avaliação de competências: Conhecimentos; Habilidades; Atitude; Definição de perfis para os cargos; Instrumentos e metodologia da Avaliação por Competências; Modelo de Avaliação de Competências; Indicadores para a Competência; Instrumento de Avaliação de Competência; Escala para Avaliação de Indicadores de Desempenho; Vantagens e limitações da metodologia de Avaliação de Competências;

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3.9 3.10 3.10

Conhecer instrumentos, indicadores e metodologia da Avaliação de Competência. Identificar a importância do feedback estruturado. Compreender vantagens e limitações da Avaliação de Competências.

4 Identificar a Avaliação do Desempenho na retenção de talentos.

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

Identificar os procedimentos a serem implantados a partir de uma Avaliação do Desempenho. Conhecer a utilização dos métodos de avaliação do desempenho nas promoções de pessoal. Aplicar legislação pertinente à participação dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa. Conduzir processo interno experimental de avaliação do potencial “in loco”. Compreender a aplicação de programa de qualidade na eliminação de lacunas de competência. Identificar as estratégias mais adequadas para desenvolvimento do sistema de benefícios

4 Procedimentos estratégicos da avaliação do desempenho: • Utilização na promoção; • Utilização na distribuição de resultados: Lei nº 10101, de 19 de dezembro de 2000; • Boas práticas na gestão de pessoas; • Definições do papel de benefícios na remuneração; • Procedimentos para benefícios segundo a hierarquia; • Conceitos de benefícios espontâneos; • Noções dos benefícios mais concedidos no Brasil; • Fundamentos para elaboração e aplicação da avaliação de desligamento; • Outplacement.

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4.7 4.8 4.9

Selecionar programas de benefícios espontâneos. Realizar procedimentos para aplicação da avaliação de desligamento. Identificar os serviços que visam humanizar as demissões.

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III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão do desempenho e retenção de talentos Módulo: III

Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia

e Mês 1.1. Verificar a organização da estrutura do subsistema avaliação do desempenho. 1.2. Compreender o processo de avaliação do desempenho como meio para neutralizar problemas e detectar talentos. 1.3. Detectar os diversos níveis de responsabilidade e seus envolvimentos no processo de Avaliação do Desempenho. 1.4. Identificar o processo de administração participativa por objetivos. 1.5. Compreender a Avaliação do Desempenho como facilitador para localizar causas e estabelecer perspectivas de melhorias. 1.6. Diferenciar os benefícios em seus respectivos níveis de beneficiários.

1. Fundamentos: • Princípios da Avaliação do Desempenho; • Responsabilidade pela Avaliação do Desempenho; APO – Avaliação por objetivos; • Fundamentos da vulnerabilidade da Avaliação do Desempenho; • Objetivos da Avaliação do Desempenho; • Benefícios da Avaliação do Desempenho;

Aulas dialogadas com execução de atividades práticas. Estudo de caso. Leitura de textos complementares com aplicação de questionário. Exercícios individuais e em grupos. As atividades realizadas terão auxilio de recursos tecnológicos pessoais e/ou institucionais.

22/07 a 15/08

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2.1. Identificar os diversos métodos de Avaliação do Desempenho. 2.2. Compreender a escolha do método a cada realidade organizacional. 2.3. Verificar as vantagens e desvantagens dos diversos métodos de Avaliação do Desempenho. 2.4. Compreender a dinâmica de funcionamento do processo de Avaliação do Desempenho de acordo com as etapas do processo. 2.5. Identificar na Avaliação do Desempenho a possibilidade de acompanhamento dos colaboradores. 2.7. Reconhecer no feedback fator preponderante para o sucesso do programa de Avaliação do Desempenho. 2.8. Identificar os tipos de barreiras que prejudicam o processo de Avaliação do Desempenho. 2.9. Aplicar técnicas adequadas para Avaliação do Desempenho. 2.10. Pesquisar novas tendências em Avaliação do Desempenho e sua viabilidade(portal www.rh.com.br).

2. Noções: • Métodos de Avaliação do Desempenho: Escalas gráficas; Escolha forçada; Pesquisa de Campo; Incidentes críticos; Métodos mistos; Comparação aos pares; Frases descritivas; Autoavaliação; Avaliação por resultados; 360º • Etapas da Avaliação do Desempenho; Definição dos objetivos de desempenho humano; Montagem da sistemática de avaliação desse desempenho; Implantação do sistema; Manutenção do sistema e controle dos resultados; • Monitoração do Desempenho; • Entrevista de Avaliação do Desempenho; Preparação do entrevistador; Preparação do entrevistado; Discussão do desempenho; Feedback e os níveis finais do desempenho; Elogio e repreensão; • Apreciação crítica da Avaliação do Desempenho; • Novas tendências em Avaliação do Desempenho

Demonstração de teorias em aulas dialogadas utilizando o auxílio de data show, computador e slides- Apresentação audiovisual. Estudo de caso. Exercícios individuais e em equipe. As atividades realizadas terão auxilio de recursos tecnológicos pessoais e/ou institucionais.

16/08 a 10/09

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3.1. Identificar método de avaliação de potencial. 3.2. Compreender o resultado da avaliação de desempenho e potencial. 3.3. Entender que talentos necessitam de ações de melhor aproveitamento. 3.4. Fornecer dados que subsidiem o rápido preenchimento de cargos. 3.5. Compreender a integração dos programas de avaliação do desempenho e a avaliação de potencial. 3.6. Entender que a integração dos programas deve atender aos objetivos organizacionais e individuais. 3.7. Compreender a avaliação de competências vinculada ao conceito do fazer à concretização da ação. 3.8. Auxiliar na elaboração de perfis de competências para os cargos ou de grupos de cargos. 3.9. Conhecer instrumentos, indicadores e metodologia da Avaliação de Competência. 3.10. Identificar a importância do feedback estruturado. 3.10. Compreender vantagens e limitações da Avaliação de Competências.

3. Fundamentos: • Avaliação de potencial; O resultado da avaliação de desempenho e de potencial; Plano de sucessão; Levantamento das necessidades de treinamento; Previsão de posições; Fluxo de necessidades: Pessoas-Empresa. • Avaliação de competências: Conhecimentos; Habilidades; Atitude; Definição de perfis para os cargos; Instrumentos e metodologia da Avaliação por Competências; Modelo de Avaliação de Competências; Indicadores para a Competência; Instrumento de Avaliação de Competência; Escala para Avaliação de Indicadores de Desempenho; Vantagens e limitações da metodologia de Avaliação de Competências;

Demonstração de teorias em aulas dialogadas utilizando o auxílio de data show, computador e slides- Apresentação audiovisual. . Desenvolvimento de dinâmica. Exercícios individuais e em equipe. Pesquisas utilizando a internet e a biblioteca da escola Grupos de Estudo Atividades práticas

11/09 a 08/10

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4.1. Identificar os procedimentos a serem implantados a partir de uma Avaliação do Desempenho. 4.2. Conhecer a utilização dos métodos de avaliação do desempenho nas promoções de pessoal. 4.3. Aplicar legislação pertinente à participação dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa. 4.4. Conduzir processo interno experimental de avaliação do potencial “in loco”. 4.5. Compreender a aplicação de programa de qualidade na eliminação de lacunas de competência. 4.6. Identificar as estratégias mais adequadas para desenvolvimento do sistema de benefícios 4.7. Selecionar programas de benefícios espontâneos. 4.8. Realizar procedimentos para aplicação da avaliação de desligamento. 4.9. Identificar os serviços que visam humanizar as demissões.

4. Procedimentos estratégicos da avaliação do desempenho: • Utilização na promoção; • Utilização na distribuição de resultados: Lei nº 10101, de 19 de dezembro de 2000; • Boas práticas na gestão de pessoas; • Definições do papel de benefícios na remuneração; • Procedimentos para benefícios segundo a hierarquia; • Conceitos de benefícios espontâneos; • Noções dos benefícios mais concedidos no Brasil; • Fundamentos para elaboração e aplicação da avaliação de desligamento; • Outplacement.

Demonstração de teorias em aulas dialogadas utilizando o auxílio de data show, computador e slides- Apresentação audiovisual. . Atividades práticas com o desenvolvimento de dinâmica em sala de aula e nas dependências da escola.

Atividades individuais e em equipe. Pesquisas utilizando a internet e a biblioteca da escola

09/10 a 11/12

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IV – Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Gestão do desempenho e retenção de talentos Módulo: III

Competência

Indicadores de Domínio

Instrumentos de Avaliação


Evidências de

desempenho

1. Identificar a organização para a avaliação do subsistema de aplicação de pessoas.

1.1. Verificar a organização da estrutura do subsistema avaliação do desempenho. 1.2. Compreender o processo de avaliação do desempenho como meio para neutralizar problemas e detectar talentos. 1.3. Detectar os diversos níveis de responsabilidade e seus envolvimentos no processo de Avaliação do Desempenho. 1.4. Identificar o processo de administração participativa por objetivos. 1.5. Compreender a Avaliação do Desempenho como facilitador para localizar causas e estabelecer perspectivas de melhorias. 1.6. Diferenciar os benefícios em seus respectivos níveis de beneficiários.

Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Observação das atividades propostas

- Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Clareza de ideias.

Demonstrar conhecimento com relação a identificação e avaliação de desempenho..

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2. Aplicar técnicas e procedimentos para o desenvolvimento da avaliação de desempenho

2.1. Identificar os diversos métodos de Avaliação do Desempenho. 2.2. Compreender a escolha do método a cada realidade organizacional. 2.3. Verificar as vantagens e desvantagens dos diversos métodos de Avaliação do Desempenho. 2.4. Compreender a dinâmica de funcionamento do processo de Avaliação do Desempenho de acordo com as etapas do processo. 2.5. Identificar na Avaliação do Desempenho a possibilidade de acompanhamento dos colaboradores. 2.7. Reconhecer no feedback fator preponderante para o sucesso do programa de Avaliação do Desempenho. 2.8. Identificar os tipos de barreiras que prejudicam o processo de Avaliação do Desempenho. 2.9. Aplicar técnicas adequadas para Avaliação do Desempenho. 2.10. Pesquisar novas tendências em Avaliação do Desempenho e sua viabilidade(portal www.rh.com.br).

Trabalhos em equipe, discutindo situações praticas e objetivas. Apresentações de relatórios oral ou escrito. Exercícios em sala de aula.

- Participação em sala de aula. - Assimilação do conteúdo. - Interesse - Execução das atividades. - Cooperação.

Apresentar no desenvolvimento da atividade, como demonstrativos do conhecimento adquirido referente as técnicas de avaliação de desempenho..

3. Identificar possibilidades de avaliação por meio da verificação da vivência do pessoal.

3.1. Identificar método de avaliação de potencial. 3.2. Compreender o resultado da avaliação de desempenho e potencial. 3.3. Entender que talentos necessitam de ações de melhor aproveitamento. 3.4. Fornecer dados que subsidiem o rápido

Atividades individuais e em grupos desenvolvidas em sala de aula. Trabalhos com Pesquisas e Apresentações. Dinâmica de grupo.

- Interpretação de informações. - Objetividade. - Interesse. - Execução das atividades.

Apresentar soluções viáveis para os problemas apresentados. Articulação para explicitar os casos analisados.

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preenchimento de cargos. 3.5. Compreender a integração dos programas de avaliação do desempenho e a avaliação de potencial. 3.6. Entender que a integração dos programas deve atender aos objetivos organizacionais e individuais. 3.7. Compreender a avaliação de competências vinculada ao conceito do fazer à concretização da ação. 3.8. Auxiliar na elaboração de perfis de competências para os cargos ou de grupos de cargos. 3.9. Conhecer instrumentos, indicadores e metodologia da Avaliação de Competência. 3.10. Identificar a importância do feedback estruturado. 3.10. Compreender vantagens e limitações da Avaliação de Competências.

Observação das atividades propostas.

4. Identificar a Avaliação do Desempenho na retenção de talentos.

4.1. Identificar os procedimentos a serem implantados a partir de uma Avaliação do Desempenho. 4.2. Conhecer a utilização dos métodos de avaliação do desempenho nas promoções de pessoal. 4.3. Aplicar legislação pertinente à participação dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa. 4.4. Conduzir processo interno experimental de avaliação do potencial “in loco”. 4.5. Compreender a aplicação de programa de qualidade na eliminação de lacunas de competência.

Discussões em equipe. Estudo de caso. Atividade prática em equipe e individual. Observação das atividades propostas.

- Assimilação do conteúdo. - Interesse - Execução das atividades. - Clareza das ideias. - Objetividade.

Apresentar pesquisas demonstrando conhecimento dentro da avaliação de desempenho e retenção de talentos..

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4.6. Identificar as estratégias mais adequadas para desenvolvimento do sistema de benefícios 4.7. Selecionar programas de benefícios espontâneos. 4.8. Realizar procedimentos para aplicação da avaliação de desligamento. 4.9. Identificar os serviços que visam humanizar as demissões.

Atividades individuais e em grupos desenvolvidas em sala de aula. Dinâmica de grupo. Avaliação escrita sobre o conteúdo lecionado. Observação das atividades propostas.

- Assimilação do conteúdo. - Interesse - Execução das atividades. - Clareza das ideias. - Interpretação de informações.

Apresentação de forma oral e escrita, de forma coerente, dando resolução demonstrando os trabalhos desenvolvidos, conforme orientação. Exercícios práticos com análise e aplicação dos conhecimentos adquiridos nas atividades desenvolvidas em sala de aula.

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_____________ Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec



Sites para pesquisa sobre o conteúdo: http://www.administradores.com.br http://www.rh.com.br

CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações – Editora Elsevier, 2003. COELHO, Priscila de Loureiro. Relações Interpessoais e Sociabilidade. 2006. PEASE, Allan & Barbara. Desvendando os segredos da Linguagem Corporal. RJ: sextante, 2005; PEPE, Benedito S. Ambiente de trabalho e as relações interpessoais. 2008. ROBBINS, Stephen P. – Comportamento Organizacional – Pearson Educacion do Brasil - 11ª Edição – 2005. WEIL, Pierre e TOMPAKOW, Roland. O Corpo Fala. Petrópolis, Vozes.

Material disponibilizado pelo professor.

Jornais, revistas especializadas e vídeos relacionados aos assuntos.

Data-show; retroprojetor; sala de vídeo.

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - A avaliação será contínua, no dia a dia, gerando oportunidades para que o aluno participe em sala de aula, demonstre interesse e consiga compreender o conteúdo nas atividades de classe e com reforço com aulas aos sábados letivos.

VII– Identificação:

Nome do professor: Natália Troccoli Marques da Silva






http://www.administradores.com.br/

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Etec

PROF. MASSUYUKI KAWANO





Componente Curricular: Gestão Estratégica de Resultados

Módulo: III C. H. Semanal:5,0

Professor: Aline Bezerra da Silva


- Utilizar resultados de estudos no sistema e nos subsistemas de gestão de Recursos Humanos. - Auxiliar na elaboração dos métodos de avaliação de desempenho utilizados na organização. - Monitorar e promover ações de melhoria do clima organizacional, com base em pesquisas, indicadores e subsídios à gestão de pessoas. - Apurar indicadores de turnover.

- Apurar indicadores de absenteísmo. - Apresentar soluções. - Agir com eficiência e eficácia.


Ensino Técnico

________________________________________________________________________________________ Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec


II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Gestão Estratégica de Resultados Módulo: III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1.

Identificar os aspectos quantitativos e qualitativos da força de trabalho de uma Organização.

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9

Compreender indicadores como apoio à toma de decisões gerenciais. Interpretar medições nas Organizações com/sem fins lucrativos e na esfera governamental. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do número de empregados ou número médio de empregados. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do número total da força de trabalho. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da proporção de estagiários sobre efetivo de empregados. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da proporção de trainees sobre o efetivo de empregados. Calcular índices dos diversos formatos de absenteísmo e turnover. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da composição dos empregados por sexo. Identificar quantos funcionários são atendidos, na média, considerando-se cada funcionário de Recursos Humanos.

1.

1. Definições: • Indicadores:

o Quantitativos; o Qualitativos; o Simples; o Compostos;

• Medições; • Noções: • Indicadores demográficos.



2. 3.

Interpretar indicadores financeiros como instrumento de medição de aspectos pontuais ou de um programa. Classificar eficiência e eficácia de processos ligados à Gestão de Recursos Humanos.

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 3.1 3.2

Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do salário/ remuneração média por empregado. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do custo médio por Recursos Humanos. Calcular e gerar gráficos demonstrativos do retorno médio por empregado e por RH. Estimar a capacidade de a receita de uma organização cobrir as despesas globais. Calcular e gerar gráficos da receita média por empregado e por RH. Calcular e gerar gráficos do lucro líquido por empregado e por RH. Calcular e gerar gráficos do custo de alimentação e com saúde por empregado e por usuário. Calcular e gerar informações referente a participação das despesas de treinamento no lucro. Calcular e gerar informações referentes ao retorno do investimento em treinamento. Calcular e gerar informações referentes ao custo/investimento de T&D por empregado. Calcular e gerar informação comparativa do valor orçado/previsto versus realizado. Compreender o papel dos indicadores de desempenho para RH. Observar aspectos essenciais no contexto da aferição de resultados em RH.

2. 3.

Noções de Indicadores Financeiros: • Indicador salário; • Indicador de custo; • Indicador de retorno; • Indicador de receita; • Lucro; • Valor orçado/previsto versus realizado; • Outros indicadores financeiros. Noções de Indicadores Operacionais, de Processo ou de Desempenho: • Eficiência versus Eficácia;



.

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13

Distinguir eficiência e eficácia de processos ligados à Gestão de Recursos Humanos. Compreender a qualidade como forma de dar maior visibilidade e transparência aos indicadores críticos de um processo ou sistema. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos de tempo médio e índice de preenchimento de vagas. Compreender índices de adequação do empregado à vaga, de retenção e de utilização do plano de sucessão para preenchimento de vagas. Compreender índice de empregados de alta performance e de alto potencial. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos referentes à satisfação dos clientes. Calcular e gerar gráficos de percentual de remuneração variável sobre os salários e no total da remuneração direta. Calcular e gerar gráficos de percentual das horas-extras sobre o total de salários. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos referente a hora de treinamento pelo número de empregados e de horas de T&D pelo número de empregados ajustado à jornada integral. Compreender índice de empregados em programas de T&D. Compreender pontos de reflexão de aspectos

• Aspectos essenciais: o Relevância e credibilidade; o Benefício e custo; o Não sobreposição e

complementaridade; o Praticidade e simplicidade;

• Indicador de: • tempo; • adequação; • retenção; • utilização; • satisfação; • participação; • percentual das horas-extras; • horas de T&D – Treinamento e Desenvolvimento; • efetividade; • qualidade de equipe; • crescimento; • outros indicadores.



4.

Estabelecer relações que deem visibilidade ao nível de qualidade do ambiente organizacional e ao balanço social.

3.14 3.15 3.16 3.17 4.1 4.2 4.3 4.4

que criam limitações adicionais aos indicadores relacionados ao processo de capacitação, treinamento e desenvolvimento dos Recursos Humanos. Compreender os índices de efetividade do treinamento e de qualidade de equipe. Coletar dados e representar graficamente número médio mensal de empregados usuários do plano de saúde e número de concessões de aumentos espontâneos. Calcular indicador de crescimento médio dos salários, dos salários por aumentos compulsórios e dos salários por aumentos espontâneos. Pesquisar e observar indicadores de relevância para a composição de informações para a gestão estratégica de resultados. Compreender o clima organizacional/ ambiente de trabalho como termômetro/Ferramenta na mensuração das necessidades dos colaboradores para alinhamento às estratégias do negócio. Verificar atributos que auxiliam na identificação de um ambiente de trabalho potencialmente motivador. Conhecer diversas abordagens de pesquisa de Clima Organizacional. Compreender o Balanço Social como

4.

Noções de: • pesquisa de Clima Organizacional: Abordagens:

o HayGroup - Dimensões básicas e Dimensão suplementar: Motivação & Credibilidade.

o Total Rewards: Remuneração direta; Benefícios; Aprendizado & Desenvolvimento; Ambiente de trabalho.



4.5

ferramenta auxiliar a visibilidade sob o aspecto da responsabilidade social nas organizações. Compreender os diversos indicadores que constam no balanço social – modelo do Ibase.

• Balanço Social – modelo Ibase – Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas.



III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Tendências e Cenários em Recursos Humanos Módulo: III

Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês

1.1. Compreender indicadores como apoio à toma de decisões gerenciais. 1.2. Interpretar medições nas Organizações com/sem fins lucrativos e na esfera governamental. 1.3. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do número de empregados ou número médio de empregados. 1.4. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do número total da força de trabalho. 1.5. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da proporção de estagiários sobre efetivo de empregados. 1.6. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da proporção de trainees sobre o efetivo de empregados. 1.7. Calcular índices dos diversos formatos de absenteísmo e turnover.

1. Definições: • Indicadores:

o Quantitativos; o Qualitativos; o Simples; o Compostos;

• Medições; • Noções: • Indicadores demográficos.

Aula expositiva e dialogada, com exposição de exemplos práticos contribuindo para a mudança docente em sala de aula. Atividades individuais e em equipe com correção destas atividades em sala de aula sanando as dúvidas e recuperação contínua do aluno com dificuldade voltado para a redução de progressões parciais.

Estudo de texto.

22/07 a 21/08



1.8. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da composição dos empregados por sexo.

1.9. Identificar quantos funcionários são atendidos, na média, considerando-se cada funcionário de Recursos Humanos. 2.1. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do salário/ remuneração média por empregado. 2.2. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do custo médio por Recursos Humanos. 2.3. Calcular e gerar gráficos demonstrativos do retorno médio por empregado e por RH. 2.4. Estimar a capacidade de a receita de uma organização cobrir as despesas globais. 2.5. Calcular e gerar gráficos da receita média por empregado e por RH. 2.6. Calcular e gerar gráficos do lucro líquido por empregado e por RH.

2.7. Calcular e gerar gráficos do custo de alimentação e com saúde

2. Noções de Indicadores Financeiros: • Indicador salário; • Indicador de custo; • Indicador de retorno; • Indicador de receita; • Lucro; • Valor orçado/previsto versus realizado; • Outros indicadores financeiros.

Aula teórica com uso de material de apoio, com solução de dúvidas e exposição de casos práticos. Aula expositiva com o uso de recursos audiovisuais estimulando o aluno a frequentar a aula e diminuir a evasão escolar. Exercícios individuais e em equipe com correção em sala de aula para sanar as dúvidas. Atividade prática e desenvolvimento de pesquisa a ser aplicada na ETEC Prof. Massuyuki Kawano com demonstração em gráficos e tabulação dos resultados. Estudo de Texto.

22/08 a 25/09



por empregado e por usuário. 2.8. Calcular e gerar informações referente a participação das despesas de treinamento no lucro. 2.9. Calcular e gerar informações referentes ao retorno do investimento em treinamento. 2.10. Calcular e gerar informações referentes ao custo/investimento de T&D por empregado.

2.11. Calcular e gerar informação comparativa do valor orçado/previsto versus realizado.

3.1. Compreender o papel dos indicadores de desempenho para RH. 3.2. Observar aspectos essenciais no contexto da aferição de resultados em RH. 3.3. Distinguir eficiência e eficácia de processos ligados à Gestão de Recursos Humanos. 3.4. Compreender a qualidade como forma de dar maior visibilidade e transparência aos indicadores críticos de um

3. Noções de Indicadores Operacionais, de Processo ou de Desempenho: • Eficiência versus Eficácia; • Aspectos essenciais:

o Relevância e credibilidade;

o Benefício e custo; o Não sobreposição e

complementaridade; o Praticidade e simplicidade;

• Indicador de: • tempo; • adequação;

Aulas expositiva e dialogada. Aulas mais dinâmicas e motivadoras, que utilizem os recursos audiovisuais, bem como laboratórios e biblioteca visando aulas menos cansativas a fim de reduzir a evasão escolar. Estudo de texto. Atividades para assimilação do conteúdo e acompanhamento individualizado com os alunos com dificuldades de aprendizado a fim de recuperá-lo. Atividade prática e desenvolvimento de

26/09 a 13/11



processo ou sistema. 3.5. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos de tempo médio e índice de preenchimento de vagas. 3.6. Compreender índices de adequação do empregado à vaga, de retenção e de utilização do plano de sucessão para preenchimento de vagas. 3.7. Compreender índice de empregados de alta performance e de alto potencial. 3.8. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos referentes à satisfação dos clientes. 3.10. Calcular e gerar gráficos de percentual das horas-extras sobre o total de salários.

3.11. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos referente a hora de treinamento pelo número de empregados e de horas de T&D pelo número de empregados ajustado à jornada integral. 3.12. Compreender índice de empregados em programas de

• retenção; • utilização; • satisfação; • participação; • percentual das horas-extras; • horas de T&D – Treinamento e Desenvolvimento; • efetividade; • qualidade de equipe; • crescimento; • outros indicadores.

pesquisa a ser aplicada na ETEC Prof. Massuyuki Kawano com demonstração em gráficos e tabulação dos resultados.



T&D. 3.13. Compreender pontos de reflexão de aspectos que criam limitações adicionais aos indicadores relacionados ao processo de capacitação, treinamento e desenvolvimento dos Recursos Humanos. 3.14. Compreender os índices de efetividade do treinamento e de qualidade de equipe. 3.15. Coletar dados e representar graficamente número médio mensal de empregados usuários do plano de saúde e número de concessões de aumentos espontâneos. 3.16. Calcular indicador de crescimento médio dos salários, dos salários por aumentos compulsórios e dos salários por aumentos espontâneos.

3.17. Pesquisar e observar indicadores de relevância para a composição de informações para a gestão estratégica de resultados.



4.1. Compreender o clima organizacional/ ambiente de trabalho como termômetro/Ferramenta na mensuração das necessidades dos colaboradores para alinhamento às estratégias do negócio. 4.2. Verificar atributos que auxiliam na identificação de um ambiente de trabalho potencialmente motivador. 4.3. Conhecer diversas abordagens de pesquisa de Clima Organizacional. 4.4. Compreender o Balanço Social como ferramenta auxiliar a visibilidade sob o aspecto da responsabilidade social nas organizações. 4.5. Compreender os diversos indicadores que constam no balanço social – modelo do Ibase.

4. Noções de: • pesquisa de Clima Organizacional: Abordagens:

o HayGroup - Dimensões básicas e Dimensão suplementar: Motivação & Credibilidade.

o Total Rewards: Remuneração direta; Benefícios; Aprendizado & Desenvolvimento; Ambiente de trabalho.

• Balanço Social – modelo Ibase – Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas.


Estudo de texto. Pesquisa de clima organizacional aplicado na prática na ETEC Prof. Massuyuki Kawano.

14/11 a 11/12







Evidências de Desempenho

1. Identificar os aspectos quantitativos e qualitativos da força de trabalho de uma Organização.

Compreender indicadores como apoio à toma de decisões gerenciais. Interpretar medições nas Organizações com/sem fins lucrativos e na esfera governamental. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do número de empregados ou número médio de empregados. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do número total da força de trabalho. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da proporção de estagiários sobre efetivo de empregados. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da proporção de trainees sobre o efetivo de empregados. Calcular índices dos diversos formatos de absenteísmo e turnover. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos da composição dos

Atividades individuais e em grupos. Estudo de texto. Observação das atividades propostas.

- Participação efetiva. - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Cooperação. - Atenção

Elaborar gráficos e tabelas sobre características gerais da força de trabalho. Ser capaz de identificar os aspectos quantitativos e qualitativos da força de trabalho demonstrando através da elaboração de gráficos e tabelas.



empregados por sexo.

Identificar quantos funcionários são

atendidos, na média, considerando-

se cada funcionário de Recursos

Humanos. 2. Interpretar indicadores financeiros como instrumento de medição de aspectos pontuais ou de um programa.

Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do salário/ remuneração média por empregado. Elaborar tabelas e gráficos demonstrativos do custo médio por Recursos Humanos. Calcular e gerar gráficos demonstrativos do retorno médio por empregado e por RH. Estimar a capacidade de a receita de uma organização cobrir as despesas globais. Calcular e gerar gráficos da receita média por empregado e por RH. Calcular e gerar gráficos do lucro líquido por empregado e por RH. Calcular e gerar gráficos do custo de alimentação e com saúde por empregado e por usuário. Calcular e gerar informações referente a participação das despesas de treinamento no lucro. Calcular e gerar informações referentes ao retorno do investimento em treinamento. Calcular e gerar informações referentes ao custo/investimento de T&D por empregado.

Exercícios em equipe e individual. Aplicação de Pesquisa na ETEC Prof. Massuyuki Kawano. Atividade prática. Observação das atividades propostas.

- Interpretação de informações. - Objetividade. - Interesse. - Participação - Execução das atividades. - Comunicação interpessoal

Ser capaz de interpretar indicadores financeiros da empresa. Demonstrar através da atividade prática desenvolvida domínio na elaboração de gráficos e tabelas e interpretação dos mesmos.



Calcular e gerar informação comparativa do valor orçado/previsto versus realizado.

3. Classificar eficiência e eficácia de processos ligados à Gestão de Recursos

Humanos.

Compreender o papel dos indicadores de desempenho para RH. Observar aspectos essenciais no contexto da aferição de resultados em RH. Distinguir eficiência e eficácia de processos ligados à Gestão de Recursos Humanos. Compreender a qualidade como forma de dar maior visibilidade e transparência aos indicadores críticos de um processo ou sistema. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos de tempo médio e índice de preenchimento de vagas. Compreender índices de adequação do empregado à vaga, de retenção e de utilização do plano de sucessão para preenchimento de vagas. Compreender índice de empregados de alta performance e de alto potencial. Coletar dados e, construir tabelas e gráficos referentes à satisfação dos clientes. Calcular e gerar gráficos de percentual de remuneração variável sobre os salários e no total da remuneração direta. Calcular e gerar gráficos de percentual das horas-extras sobre o total de salários.

Estudo de texto. Atividades individuais e em grupos. Aplicação de Pesquisa na ETEC Prof. Massuyuki Kawano. Atividade prática. Observação das atividades propostas.

- Participação efetiva. - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Cooperação. - Atenção - Comunicação interpessoal

Saber diferenciar eficiência e eficácia na área de Recursos Humanos. Interpretar indicadores de desempenho dos funcionários de uma empresa. Saber aplicar pesquisa e coletar dados para construção de gráficos e tabelas referente a informações pertinentes a área de Recursos Humanos.



Coletar dados e, construir tabelas e gráficos referente a hora de treinamento pelo número de empregados e de horas de T&D pelo número de empregados ajustado à jornada integral. Compreender índice de empregados em programas de T&D. Compreender pontos de reflexão de aspectos que criam limitações adicionais aos indicadores relacionados ao processo de capacitação, treinamento e desenvolvimento dos Recursos Humanos. Compreender os índices de efetividade do treinamento e de qualidade de equipe. Coletar dados e representar graficamente número médio mensal de empregados usuários do plano de saúde e número de concessões de aumentos espontâneos. Calcular indicador de crescimento médio dos salários, dos salários por aumentos compulsórios e dos salários por aumentos espontâneos. Pesquisar e observar indicadores de relevância para a composição de informações para a gestão estratégica de resultados.

4. Estabelecer relações que deem visibilidade ao nível de qualidade do ambiente

Compreender o clima organizacional/ ambiente de trabalho como termômetro/Ferramenta na

Estudo de texto. Atividades individuais e

- Participação efetiva. - Assimilação do

Elaborar pesquisa sobre clima organizacional para



organizacional e ao balanço

social.

mensuração das necessidades dos colaboradores para alinhamento às estratégias do negócio. Verificar atributos que auxiliam na identificação de um ambiente de trabalho potencialmente motivador. Conhecer diversas abordagens de pesquisa de Clima Organizacional. Compreender o Balanço Social como ferramenta auxiliar a visibilidade sob o aspecto da responsabilidade social nas organizações. Compreender os diversos indicadores que constam no balanço social – modelo do Ibase.

em grupos. Aplicação de Pesquisa de clima organizacional na ETEC Prof. Massuyuki Kawano. Atividade prática. Observação das atividades propostas.

conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Cooperação. - Atenção - Comunicação interpessoal

aplicar na empresa. Desenvolver ações para melhoria do clima organizacional.

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Sites para pesquisa sobre o conteúdo: http://www.administradores.com.br http://www.rh.com.br - CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações – Editora Elsevier, 2003 - BAMBIRRA SANTOS, Márcio. Mudanças Organizacionais - Métodos e Técnicas Para a Inovação - 3ª Edição - Revista e Atualizada, 3 ed, Jurua, 2011. - PARKER, G. M. O poder das equipes. Rio de Janeiro: Campus, 1995 - ROBBINS, S. P. Administração – Mudanças e Perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2000. - STWART, A. T. Capital Intelectual. A nova vantagem competitiva das empresas. 5 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. - DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual, 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.


Jornais e revistas especializadas.

Recursos multimídia, vídeos relacionados com a matéria.


1 – A recuperação será contínua, no dia a dia, gerando oportunidades para que o aluno participe em sala de aula, demonstre interesse e consiga compreender o conteúdo nas atividades de classe. 2 – A recuperação para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades utilizando outros métodos para que consiga esclarecer as dúvidas e através de trabalho extraclasse. Será realizado aos sábados letivos aulas de reforço para auxílio dos alunos com dificuldades e como forma de recuperação.

VII – Identificação:

Nome do professor: Aline Bezerra da Silva






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Etec


Código: 136 Município: TUPÃ

Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS

Habilitação Profissional: TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

Qualificação: Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

Componente Curricular: PRÁTICAS DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS


Professor: JAQUELINE DELGADO MARTINS


-se com comportamento adequado para o convívio social.

atia.


Ensino Técnico

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II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: PRÁTICAS DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS Módulo: III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1

Identificar a necessidade de adaptação comportamental.

1.1

1.2

1.3

1.4.

1.5

1.6

1.7

1.8

Compreender a globalização como movimento de alteração de visão e valores organizacionais. Perceber que há crescente exigência relativa ao comportamento profissional. Detectar a performance social como valor fundamental para uma carreira profissional. Entender o conhecimento das práticas sociais e ampliação da possibilidade de resultados positivos para a organização e para a carreira. Compreender o mundo moderno e identificar que não é possível dissociar atitudes e comportamentos usados nas relações profissionais daqueles usados nas relações sociais. Compreender a competência cultural como diferencial competitivo. Perceber a relação entre a neurociência e etiqueta. Utilizar procedimentos técnicos na comunicação virtual.

1

Conceitos: • Competência Social e globalização; • Competência Cultural; • Neurociência; • Etiqueta; • Netiqueta.



2

Expressar-se com o corpo para entrar em contato com o mundo.

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Entender como podemos perceber fatos ao nosso redor por meio dos cinco sentidos. Compreender como os sentidos colocam as pessoas em contato com o mundo. Identificar os ruídos da comunicação, fala, compreensão e verificar o comportamento e formas de se vestir. Identificar a percepção da influência direta no fluxo de comunicação. Detectar os comportamentos que dificultam a comunicação pessoal. Compreender porque errar não pode ser um hábito. Perceber a importância da aparência para ascensão pessoal e profissional. Atentar para os comentários e críticas construtivas que não constroem. Respeitar a privacidade das pessoas. Cortar e evitar intrigas assim que surjam. Utilizar criatividade para adaptar sua especialidade a conversa. Respeitar o espaço e convicção de cada pessoa. Compreender a importância do comportamento exemplar nos ambientes

2

Noções: • Fator humano: o Sentidos; o Ruído de comunicação; o Percepção x fluxo de comunicação; o Comportamentos x comunicação pessoal; • Detalhes para uma visão mais ampla: o Comentários sobre a empresa; o Não somos todos iguais o Fofoca; o Teoria do martelo; o Competência para conversar; o Respeito às convicções políticas; o E-mail, Facebook, Twitter etc.



3

Identificar a influência do corpo e do comportamento como fonte de informação não verbal.

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virtuais. Perceber de que forma o olhar, os gestos, as posturas, a fala e o próprio silêncio podem ser fontes importantes de informação e comunicação. Avaliar o quanto as expressões não verbais se transformam em fontes de referência na comunicação. Compreender a classificação de importância das pessoas efetuadas por meio da aparência. Entender o vestuário como referencial sobre status. Posicionar-se com relação ao casual day para que não se transforme em aborrecimento na organização. Compreender as diversas nuances do marketing pessoal na vida profissional. Conhecer situações de prevenção a gafes e das necessidades fisiológicas. Compreender os cuidados com a vida corporativa que determinam o relacionamento empresa x colaborador. Compreender a organização pessoal e do ambiente como fatores que afetam a imagem profissional e institucional.

3

Fundamentos: • Corpo como meio de comunicação: o Caras e bocas; o A aparência e o sucesso; o O poder das roupas; o Casual day; o Marketing pessoal; • Comportamento: o Gafes; o Vida corporativa; o Organização pessoal; o Ser assertivo; o O mau humor; o O hábito do cigarro; o O elevador; o O palavrão; o Tom de voz; o O dizer não; o Simpatia; o Humildade; o Necessidades fisiológicas • Beijos, apresentações e apertos de mão; o Cumprimentos; o Formas de apresentação; o Pronomes de tratamento usuais; • Refeições e negócios: o Elegância e regras à mesa; o Postura masculina à mesa; o Open house.



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Entender como a assertividade pode evitar turbulências e abusos. Compreender o quanto o mau humor, o palavrão e o tom de voz instala a desunião nas equipes de trabalho. Selecionar atitudes amenas, humildes, simpáticas e as aberrações existentes ao dividir ambientes e convivências. Utilizar corretamente cumprimentos, formas de apresentação e pronomes de tratamento. Cumprir com elegância as regras de composição e comportamento à mesa e a open house. Praticar a higienização corporal, bucal e conduta higiênica. Dominar as regras protocolares para luto e doenças. Detectar comportamentos adequados especificamente para mulheres como: cuidados e exposição do corpo, com o vestuário,TPM – Tensão Pré Menstrual - e postura. Compreender as implicações de relacionamentos amorosos no trabalho.

• Higiene: o Higienização corporal; Higienização bucal; o Conduta higiênica. • Luto e doenças: o Cumprimentos aos familiares; o O telegrama; o O vestuário; o Doenças; • Aberrações do comportamento: o Assédio moral; o O Don Juan; o Chefes que gritam; o E-mail que magoa; • Só para mulheres: o Cuidado com o vestuário; o TPM e trabalho; o A importância da postura. • Sexo e trabalho



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Identificar fatores que influenciam na convivência harmoniosa. Identificar a importância do papel do

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5.1

Utilizar procedimentos corretos para reuniões, Conhecer as regras para evitar tropeços com o abuso da informalidade no ambiente de trabalho. Compreender a diferença entre liderança e Síndrome de Alexandre. Entender a delegação de um trabalho e a não transferência de responsabilidade. Selecionar procedimentos corretos para festas, e comemorações. Entender a dinâmica das viagens de negócios. Pesquisar costumes internacionais para recepcionar clientes. Reconhecer a importância da negociação na

4

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Procedimentos para: • Sala de reuniões: o O ar condicionado; o Colega de trabalho; o Informalidade; o Cartão de visitas; o Imagem e coerência; o Síndrome de Alexandre; o Delegação de trabalho; o Ser porta-voz; • Festas e comemorações: o Festa de final de ano; o O significado dos presentes; o Amigo secreto; o Lembrancinha. • Viagens de negócios: o A marca da empresa nas mãos dos funcionários; o Comportamentos que devem ser evitados. o Costumes internacionais e modos à mesa O papel do negociador:



negociador na gestão de pessoas. apresentação

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gestão de pessoas. Identificar situações que requerem negociação no âmbito das organizações. Planejar uma negociação. Definir objetivos de negociação. Reconhecer a importância da preparação psicológica para participar de uma negociação. Evitar sentimentos e atitudes que dificultam a negociação. Evitar sentimentos e atitudes que dificultam a negociação. Utilizar estratégias e táticas de negociação. Testar habilidades de negociador.

• A importância da negociação; • Natureza da negociação; • Negociações nas Organizações; • Etapas do processo de negociação; • Sentimentos e atitudes que prejudicam a negociação; • Táticas de negociação. Crise de imagem institucional: ações corretivas e preventivas.



III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: PRÁTICAS DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS Módulo: III


e Mês

1.1. Compreender a globalização como movimento de alteração de visão e valores organizacionais. 1.2. Perceber que há crescente exigência relativa ao comportamento profissional. 1.3. Detectar a performance social como valor fundamental para uma carreira profissional. 1.4. Entender o conhecimento das práticas sociais e ampliação da possibilidade de resultados positivos para a organização e para a carreira. 1.5. Compreender o mundo moderno e identificar que não é possível dissociar atitudes e comportamentos usados nas relações profissionais daqueles usados nas relações sociais. 1.6. Compreender a competência cultural como diferencial competitivo. 1.7. Perceber a relação entre a neurociência e etiqueta. 1.8. Utilizar procedimentos técnicos na comunicação virtual.

1. Conceitos: • Competência Social e globalização; • Competência Cultural; • Neurociência; • Etiqueta; • Netiqueta.

Demonstração de teorias em aulas dialogadas utilizando o auxílio de data show, computador, apostila e slides- Apresentação audiovisual, com execução de atividades individuais e em grupos, através de análise e discussão de textos e artigos. Estudo de caso.

22/07 a 27/08



2.1. Entender como podemos perceber fatos ao nosso redor por meio dos cinco sentidos. 2.2. Compreender como os sentidos colocam as pessoas em contato com o mundo. 2.3. Identificar os ruídos da comunicação, fala, compreensão e verificar o comportamento e formas de se vestir. 2.4. Identificar a percepção da influência direta no fluxo de comunicação. 2.5. Detectar os comportamentos que dificultam a comunicação pessoal. 2.6. Compreender porque errar não pode ser um hábito. 2.7. Perceber a importância da aparência para ascensão pessoal e profissional. 2.8. Atentar para os comentários e críticas construtivas que não constroem. 2,9. Respeitar a privacidade das pessoas. 2.10. Cortar e evitar intrigas assim que surjam. 2.11. Utilizar criatividade para adaptar sua especialidade a conversa. 2.12. Respeitar o espaço e convicção de cada pessoa. 2.13. Compreender a importância do comportamento exemplar nos ambientes virtuais

2. Noções: • Fator humano: o Sentidos; o Ruído de comunicação; o Percepção x fluxo de comunicação; o Comportamentos x comunicação pessoal; • Detalhes para uma visão mais ampla: o Comentários sobre a empresa; o Não somos todos iguais o Fofoca; o Teoria do martelo; o Competência para conversar; o Respeito às convicções políticas; o E-mail, Facebook, Twitter etc.

Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Estudo de caso. Aplicação de dinâmicas Pesquisa laboratório de informática / sala de informática, e/ou utilização de recursos tecnológicos pessoais (notebook, celular, tablet,...) Leitura de textos complementares com aplicação de questionário. Exercícios individuais e em equipe. Análise das redes sociais.

28/08 a 16/09



3.1. Perceber de que forma o olhar, os gestos, as posturas, a fala e o próprio silêncio podem ser fontes importantes de informação e comunicação. 3.2. Avaliar o quanto as expressões não verbais se transformam em fontes de referência na comunicação. 3.3. Compreender a classificação de importância das pessoas efetuadas por meio da aparência. 3.4. Entender o vestuário como referencial sobre status. 3.5. Posicionar-se com relação ao casual day para que não se transforme em aborrecimento na organização. 3.6. Compreender as diversas nuances do marketing pessoal na vida profissional. 3.7. Conhecer situações de prevenção a gafes e das necessidades fisiológicas. 3.8. Compreender os cuidados com a vida corporativa que determinam o relacionamento empresa x colaborador. 3.9. Compreender a organização pessoal e do ambiente como fatores que afetam a imagem profissional e institucional. 3.10. Entender como a assertividade pode evitar turbulências e abusos. 3.11. Compreender o quanto o mau humor, o palavrão e o tom de voz instala a desunião nas equipes de trabalho. 3.12. Selecionar atitudes amenas, humildes, simpáticas e as aberrações existentes ao dividir ambientes e convivências. 3.13. Utilizar corretamente cumprimentos, formas de apresentação e pronomes de tratamento. 3.14. Cumprir com elegância as regras de composição e comportamento à mesa e a open house. 3.15. Praticar a higienização corporal, bucal e conduta higiênica. 3.16. Dominar as regras protocolares para luto e doenças. 3.17. Detectar comportamentos adequados especificamente para mulheres como: cuidados e exposição do corpo, com o vestuário,TPM – Tensão PréMenstrual - e postura. 3.18. Compreender as implicações de relacionamentos amorosos no trabalho.

3.Fundamentos: • Corpo como meio de comunicação: o Caras e bocas; o A aparência e o sucesso; o O poder das roupas; o Casual day; o Marketing pessoal; • Comportamento: o Gafes; o Vida corporativa; o Organização pessoal; o Ser assertivo; o O mau humor; o O hábito do cigarro; o O elevador; o O palavrão; o Tom de voz; o O dizer não; o Simpatia; o Humildade; o Necessidades fisiológicas • Beijos, apresentações e apertos de mão; o Cumprimentos; o Formas de apresentação; o Pronomes de tratamento usuais; • Refeições e negócios: o Elegância e regras à mesa; o Postura masculina à mesa; o Open house. • Higiene: o Higienização corporal; Higienização bucal; o Conduta higiênica. • Luto e doenças: o Cumprimentos aos familiares; o O telegrama; o O vestuário; o Doenças; • Aberrações do comportamento: o Assédio moral; o O Don Juan; o Chefes que gritam; o E-mail que magoa; • Só para mulheres: o Cuidado com o vestuário; o TPM e trabalho; o A importância da postura. • Sexo e trabalho

Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Desenvolvimento de dinâmica. Exercícios individuais e em equipe. Grupos de Estudo e Pesquisas de campo e em jornais e revistas de referência Atividades práticas com dramatizações e apresentações dinâmicas Debates Videos do seriado: Lie to me Palestra com temas relacionados

17/09 a 14/10



4.1. Utilizar procedimentos corretos para reuniões, 4.2. Conhecer as regras para evitar tropeços com o abuso da informalidade no ambiente de trabalho. 4.3. Compreender a diferença entre liderança e Síndrome de Alexandre. 4.4. Entender a delegação de um trabalho e a não transferência de responsabilidade. 4.5.Selecionar procedimentos corretos para festas, e comemorações. 4.6. Entender a dinâmica das viagens de negócios. 4.7. Pesquisar costumes internacionais para recepcionar clientes.

4. Procedimentos para: • Sala de reuniões: o O ar condicionado; o Colega de trabalho; o Informalidade; o Cartão de visitas; o Imagem e coerência; o Síndrome de Alexandre; o Delegação de trabalho; o Ser porta-voz; • Festas e comemorações: o Festa de final de ano; o O significado dos presentes; o Amigo secreto; o Lembrancinha. • Viagens de negócios: o A marca da empresa nas mãos dos funcionários; o Comportamentos que devem ser evitados. o Costumes internacionais e modos à mesa

Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Estudo de caso. Apresentação audiovisual – simulação de uma videoconferência Atividades individuais e em equipe. Teste Dramatização

15/10 a 04/11



5.1. Reconhecer a importância da negociação na gestão de pessoas. 5.2. Identificar situações que requerem negociação no âmbito das organizações. 5.3. Planejar uma negociação. 5.4. Definir objetivos de negociação. 5.5. Reconhecer a importância da preparação psicológica para participar de uma negociação. 5.6. Evitar sentimentos e atitudes que dificultam a negociação. 5.7. Evitar sentimentos e atitudes que dificultam a negociação 5.8. Utilizar estratégias e táticas de negociação. 5.9. Testar habilidades de negociador

5. O papel do negociador: • A importância da negociação; • Natureza da negociação; • Negociações nas Organizações; • Etapas do processo de negociação; • Sentimentos e atitudes que prejudicam a negociação; • Táticas de negociação. Crise de imagem institucional: ações corretivas e preventivas.

Demonstração de teorias em

aulas dialogadas, com utilização de slides, apostilas. Desenvolvimento de dinâmica e dramatização utilizando a sala de aula e as dependências da escola Exercícios individuais e em equipe. Teste Estudo de textos e artigos relacionados aos temas

05/11 a 11/12







1. Identificar a necessidade de adaptação comportamental.

Compreender a globalização como movimento de alteração de visão e valores organizacionais. Perceber que há crescente exigência relativa ao comportamento profissional. Detectar a performance social como valor fundamental para uma carreira profissional. Entender o conhecimento das práticas sociais e ampliação da possibilidade de resultados positivos para a organização e para a carreira. Compreender o mundo moderno e identificar que não é possível dissociar atitudes e comportamentos usados nas relações profissionais daqueles usados nas relações sociais. Compreender a competência

Execução de atividades individuais e em grupos, Participação nas aulas e nas análise e discussão de textos e artigos. Estudo de caso. Resolução de problemas

- Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Clareza de ideias.

Demonstrar conhecimento com relação a necessidade de adaptação comportamental.



cultural como diferencial competitivo. Perceber a relação entre a neurociência e etiqueta.

Utilizar procedimentos técnicos na comunicação virtual.



2. Expressar-se com o corpo para entrar em contato com o mundo.

Entender como podemos perceber fatos ao nosso redor por meio dos cinco sentidos. Compreender como os sentidos colocam as pessoas em contato com o mundo. Identificar os ruídos da comunicação, fala, compreensão e verificar o comportamento e formas de se vestir. Identificar a percepção da influência direta no fluxo de comunicação. Detectar os comportamentos que dificultam a comunicação pessoal. Compreender porque errar não pode ser um hábito. Perceber a importância da aparência para ascensão pessoal e profissional. Atentar para os comentários e críticas construtivas que não constroem. Respeitar a privacidade das pessoas. Cortar e evitar intrigas assim que surjam. Utilizar criatividade para adaptar sua especialidade a conversa. Respeitar o espaço e convicção de cada pessoa.

Compreender a importância do comportamento exemplar

Trabalhos em equipe e individuais, discutindo situações praticas e objetivas. Apresentações de pesquisas oral ou por escrito. Participação em dinâmicas Exercícios em sala de aula.

- Participação em sala de aula. - Assimilação do conteúdo. - Interesse - Execução das atividades. - Cooperação

Apresentar no desenvolvimento da atividade, como demonstrativos do conhecimento adquirido referente a expressão corporal e o contato com o mundo.



nos ambientes virtuais



3. Identificar a influência do corpo e do comportamento como fonte de informação não verbal.

Perceber de que forma o olhar, os gestos, as posturas, a fala e o próprio silêncio podem ser fontes importantes de informação e comunicação. Avaliar o quanto as expressões não verbais se transformam em fontes de referência na comunicação. Compreender a classificação de importância das pessoas efetuadas por meio da aparência. Entender o vestuário como referencial sobre status. Posicionar-se com relação ao casual day para que não se transforme em aborrecimento na organização. Compreender as diversas nuances do marketing pessoal na vida profissional. Conhecer situações de prevenção a gafes e das necessidades fisiológicas. Compreender os cuidados com a vida corporativa que determinam o relacionamento empresa x colaborador. Compreender a organização pessoal e do ambiente como fatores que afetam a imagem profissional e institucional. Entender como a assertividade pode evitar

Atividades individuais e em grupos desenvolvidas em sala de aula. Trabalhos com Pesquisas e Apresentações. Dinâmica de grupo. Estudo de casos Observação das atividades propostas.

- Interpretação de informações. - Objetividade. - Interesse. - Execução das atividades.

Apresentar soluções viáveis para os problemas apresentados. Articulação para explicitar os casos analisados.



turbulências e abusos. Compreender o quanto o mau humor, o palavrão e o tom de voz instala a desunião nas equipes de trabalho. Selecionar atitudes amenas, humildes, simpáticas e as aberrações existentes ao dividir ambientes e convivências. Utilizar corretamente cumprimentos, formas de apresentação e pronomes de tratamento. Cumprir com elegância as regras de composição e comportamento à mesa e a open house. Praticar a higienização corporal, bucal e conduta higiênica. Dominar as regras protocolares para luto e doenças. Detectar comportamentos adequados especificamente para mulheres como: cuidados e exposição do corpo, com o vestuário, TPM – Tensão Pré Menstrual - e postura. Compreender as implicações de relacionamentos amorosos no trabalho



4. Identificar fatores que influenciam na convivência harmoniosa.

Utilizar procedimentos corretos para reuniões, Conhecer as regras para evitar tropeços com o abuso da informalidade no ambiente de trabalho. Compreender a diferença entre liderança e Síndrome de Alexandre. Entender a delegação de um trabalho e a não transferência de responsabilidade. Selecionar procedimentos corretos para festas, e comemorações. Entender a dinâmica das viagens de negócios. Pesquisar costumes internacionais para recepcionar clientes.

Discussões em equipe.

Estudo de caso.

Atividade prática em equipe

e individual.

Observação das atividades

propostas.

Discussões em equipe. Estudo de caso. Atividade prática em equipe e individual. Observação das atividades propostas.

Apresentar pesquisas demonstrando conhecimento dos processos que influenciam uma convivência harmoniosa.



5. Identificar a importância do papel do negociador na gestão de pessoas.

Reconhecer a importância da negociação na gestão de pessoas. Identificar situações que requerem negociação no âmbito das organizações. Planejar uma negociação. Definir objetivos de negociação. Reconhecer a importância da preparação psicológica para participar de uma negociação. Evitar sentimentos e atitudes que dificultam a negociação. Evitar sentimentos e atitudes que dificultam a negociação Utilizar estratégias e táticas de negociação. Testar habilidades de negociador

Atividades individuais e em grupos desenvolvidas em sala de aula. Dinâmica de grupo. Avaliação escrita sobre o conteúdo lecionado. Observação das atividades propostas.

- Assimilação do conteúdo. - Interesse - Execução das atividades. - Clareza das ideias. -Interpretação de informações.

Apresentação de forma oral e escrita, de forma coerente, dando resolução demonstrando os trabalhos desenvolvidos, conforme orientação. Exercícios práticos com análise e aplicação dos conhecimentos adquiridos nas atividades desenvolvidas em sala de aula.

___________________________________________________________________________




CURY, Augusto. O código da Inteligência. - Rio de Janeiro: Sextante, 2015.GEHRINGER, Max. Superdicas para impulsionar sua carreira. – São Paulo: Saraiva, 2009.

JOHNSON, Spencer. Quem mexeu no meu queijo? – tradução de Maria Clara de Biase. – 94º ed. – Rio de Janeiro, 2015.

MINARELLI, José Augusto. Superdicas de networking para sua vida pessoal e profissional. 1ª ed. – São Paulo: Saraiva, 2010.

MOELLWALD, Lícia Egger e MOELLWAD, Hugo Egger. Competência Social:mais que etiqueta, uma questão de atitude. - 2ª ed. – São Paulo: Cengage Learning, 2013.

PEASE, Allan & Barbara. Desvendando os segredos da Linguagem Corporal. RJ: sextante,

2005; WEIL, Pierre e TOMPAKOW, Roland. O Corpo Fala. - Petrópolis: Vozes, 1986. Sites para pesquisa sobre o conteúdo: http://www.administradores.com.br http://www.rh.com.br Material disponibilizado pelo professor. Jornais e revistas especializadas. Data-show; retroprojetor; sala de vídeo.


1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe ou extraclasse. 2 - aluno que não atingir as competências previstas será realizado a sua recuperação de forma contínua através de atendimento individualizado em sala de aula, de modo que não prejudique os demais alunos, com desenvolvimento de exercícios e/ou trabalhos em classe e extra-classe, grupos de estudo, envolvendo pesquisas com orientação e acompanhamento do professor e posteriormente ocorrerá a sua avaliação que poderá ser através de avaliação escrita e/ou oral, apresentação de relatórios e/ou trabalhos, observação direta do desempenho do aluno, ou auto-avaliação.


Nome da professora: JAQUELINE DELGADO MARTINS





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Etec

PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO

Código: 136 Município: Tupã - SP


Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Recursos Humanos

Qualificação: Técnico em Recursos Humanos

Componente Curricular: Qualidade de Vida e Segurança no Trabalho


Professor: Renata Miranda


Desenvolver programas de assistência e qualidade de vida aos empregados e colaboradores. Promover reintegração e adaptação do empregado. Articular reinserção do profissional no mercado de trabalho – outplacement. Apoiar setores de medicina e segurança do trabalho. Participar no desenvolvimento dos programas de qualidade. Conhecer a legislação e sua interferência na política da Saúde e Segurança do Trabalho. Identificar as condições ambientais de trabalho. Identificar o impacto econômico da implantação de política da Saúde e Segurança do Trabalho. Conscientizar da necessidade e aplicabilidade de uma política de Saúde e Segurança do

Trabalho. Participar de reforma e elaboração de normas regulamentadoras. Fornecer dados para o planejamento da política de Saúde e Segurança do Trabalho.

Orientar ações de Saúde e Segurança do Trabalho, respeitando as normas regulamentadoras da segurança do trabalho, visando garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro.


Ensino Técnico



II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Qualidade de Vida e Segurança no Trabalho Módulo: III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1

Identificar a Qualidade como ferramenta competitiva na gestão de recursos humanos.

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11

Compreender a trajetória histórica da qualidade e sua importância na gestão de pessoas. Identificar a necessidade da gestão da Qualidade de Vida no Trabalho. Entender o processo da qualidade no contexto da área de gestão de pessoas. Compreender o cenário organizacional e a abordagem do gerenciamento da qualidade total. Utilizar ferramentas da Qualidade Total. Reconhecer as características particulares do sistema de fornecimento de serviços. Verificar as definições de organogramas, os efeitos da distribuição de autoridade/ responsabilidade e as implicações para a organização da qualidade. Compreender a responsabilidade da gerência na implantação e desempenho de um Programa de Qualidade. Fornecer informações, em seus diversos formatos, pertinentes à Programa de Qualidade. Assegurar que o treinamento seja parte da política da qualidade. Auxiliar no planejamento do melhoramento contínuo.

1.

Fundamentos: • Histórico da Qualidade; • Benefícios da qualidade; • Gestão, técnicas básicas e ferramentas da Qualidade Total: • Sistemas de Certificação da Qualidade; • Círculos de Controle da Qualidade e, • Qualidade de serviços:

o Confiabilidade o Responsabilidade o Segurança o Empatia o Tangibilidade.

• Organização para a Qualidade; • Responsabilidade e gerenciamento do desempenho; • Comunicação da estratégia da qualidade total;

o Programas de sugestões; o Reuniões no “departamento”;

Treinamento vocacional e de integração; Campanhas: cartazes, volantes, folders, intranet, blog etc.

o Lembretes no local de trabalho; Competições;



2 3

Identificar a Higiene e Segurança do Trabalho como melhor prática para assegurar saúde física e mental das pessoas. Identificar a gestão da Qualidade de Vida no Trabalho como indicador da satisfação das pessoas no trabalho.

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3

Conhecer as Normas Regulamentadoras apontadas pela CLT. Compreender as classificações de acidentes de trabalho por sua gravidade. Compreender as causas do acidente de trabalho. Verificar o estabelecimento de normas referentes a utilização de EPI’s e EPC’s.. Conhecer a Norma Regulamentadora 5 referente a CIPA. Compreender a área de Higiene e Medicina do Trabalho como responsável pela proteção à saúde do trabalhador. Compreender os componentes da QVT. Compreender a preocupação da visão biopsicossocial com o indivíduo na integralidade. Compreender as reações físicas, químicas e

2. 3.

o Prêmios e apresentações formais; Demonstrações e exposições;

o Revistas, jornais ou cartazes da empresa;

o Pesquisas de opinião ou atitude. • Ciclo de treinamento de melhoria; • O melhoramento contínuo e o modelo de TQM – Total Quality Management – Gerenciamento da Qualidade Total. Noções: • Segurança do Trabalho:

o Acidentes de trabalho; o Equipamento de Proteção

Individual; Equipamento de Proteção Coletiva;

o Ato inseguro; o Condição insegura; o NR 5 – Comissão Interna de

Prevenção de Acidentes. • Higiene e Medicina do trabalho.

o Ambiente físico; o Ambiente psicológico; o Aplicação de princípios de

ergonomia; Saúde ocupacional. Noções de Qualidade de Vida no Trabalho – QVT. • Visão biopsicossocial; • Ansiedade; • Estresse;



3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.17

mentais de uma pessoa decorrente de estressores no ambiente de trabalho. Compreender a síndrome de Burnout e sua diferença do estresse genérico. Relacionar as consequências do alto nível de estresse e as intervenções para redução dos diversos tipos de estressores. Conhecer os indicadores independentes que resultam do esforço gerencial. Conhecer os indicadores dependentes que estão relacionados à satisfação dos empregados. Aplicar o método BPSO de análise, esforço e satisfação. Compreender modelos de QVT. Relacionar Fatores de QVT/ dimensões segundo Walton. Observar resultados da gestão de QVT sob a ótica de promover e assegurar a qualidade do bem-estar geral do ser humano. Identificar a legitimidade e prática como fatores críticos da QVT na empresa. Identificar os diversos níveis de gestão da Qualidade de Vida no Trabalho. Pesquisar programas de bem-estar dos funcionários. Compreender pequenas ações/ grandes resultados para a Qualidade de Vida no Trabalho. Executar projeto de QVT possível de implantação.

• Fatores estressores individuais; • Fatores estressores organizacionais; • Estresse ocupacional; • Estresse: ocupações e gênero; • Síndrome de Burnout; • Consequências do alto nível de estresse para o individuo; • Intervenções para reduzir o estresse ocupacional; • Pressões e dores no trabalho; • Indicadores diretos de Qualidade de vida no trabalho; • Importância dos indicadores de QVT; • BPSO - Biológica, Psicológica, Social e Organizacional; • Modelos de QVT:

o Nadler e Lawler; o Hackman e Oldhan; o Walton.

• Resultados da Gestão de QVT; • Fatores Críticos para Gestão de QVT; • Níveis de Gestão da QVT; • ISO 10015:2001 • Programas de Bem-Estar dos funcionários.



III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Qualidade de Vida e Segurança no Trabalho Módulo: III


e Mês



1.1 Compreender a trajetória histórica da qualidade e sua importância na gestão de pessoas. 1.2 Identificar a necessidade da gestão da Qualidade de Vida no Trabalho. 1.3 Entender o processo da qualidade no contexto da área de gestão de pessoas. 1.4 Compreender o cenário organizacional e a abordagem do gerenciamento da qualidade total. 1.5 Utilizar ferramentas da Qualidade Total. 1.6 Reconhecer as características particulares do sistema de fornecimento de serviços. 1.7 Verificar as definições de organogramas, os efeitos da distribuição de autoridade/ responsabilidade e as implicações para a organização da qualidade. 1.8 Compreender a responsabilidade da gerência na implantação e desempenho de um Programa de Qualidade. 1.9 Fornecer informações, em seus diversos formatos, pertinentes à Programa de Qualidade. 1.10 Assegurar que o treinamento seja parte da política da qualidade. 1.11 Auxiliar no planejamento do melhoramento contínuo.

1. Fundamentos: • Histórico da Qualidade; • Benefícios da qualidade; • Gestão, técnicas básicas e ferramentas da Qualidade Total: • Sistemas de Certificação da Qualidade; • Círculos de Controle da Qualidade e, • Qualidade de serviços:

o Confiabilidade o Responsabilidade o Segurança o Empatia o Tangibilidade.

• Organização para a Qualidade; • Responsabilidade e gerenciamento do desempenho; • Comunicação da estratégia da qualidade total;

o Programas de sugestões; o Reuniões no

“departamento”; Treinamento vocacional e de integração; Campanhas: cartazes, volantes, folders, intranet, blog etc. o Lembretes no local de

trabalho; Competições; o Prêmios e apresentações

formais; Demonstrações e exposições; o Revistas, jornais ou

cartazes da empresa; o Pesquisas de opinião ou

atitude.

Aula expositiva e dialogada com utilização slides, transparências, através da utilização dos recursos audiovisuais, visando tornar as aulas dinâmicas e práticas através da diversificação dos métodos didáticos, visando também a redução da evasão escolar.

Dinâmica de grupo, tornando as aulas mais práticas visando à diminuição da evasão escolar e motivando o aluno.

Trabalho individual/ grupos para avaliação sobre o tema abordado.

Realização de exercícios individuais e/ou em grupo para fixação.

Textos para discussão e debates em grupo.

Correção junto com os alunos dos exercícios, trabalhos e avaliações realizadas, sanando as dúvidas para que seja possível a recuperação contínua e

22/07 a 11/09



2.1 Conhecer as Normas Regulamentadoras apontadas pela CLT. 2.2 Compreender as classificações de acidentes de trabalho por sua gravidade. 2.3 Compreender as causas do acidente de trabalho. 2.4 Verificar o estabelecimento de normas referentes a utilização de EPI’s e EPC’s.. 2.5 Conhecer a Norma Regulamentadora 5 referente a CIPA. 2.6 Compreender a área de Higiene e Medicina do Trabalho como responsável pela proteção à saúde do trabalhador.

2. Noções: • Segurança do Trabalho: o Acidentes de trabalho; o Equipamento de Proteção Individual; Equipamento de Proteção Coletiva; o Ato inseguro; o Condição insegura; o NR 5 – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. • Higiene e Medicina do trabalho. o Ambiente físico; o Ambiente psicológico; o Aplicação de princípios de ergonomia; Saúde ocupacional.

Aula expositiva e dialogada com utilização slides, transparências, através da utilização dos recursos áudio visuais, visando tornar as aulas dinâmicas e práticas através da diversificação dos métodos didáticos, visando também a redução da evasão escolar;


Exercícios em sala fixação;

Trabalho individual/ grupos e seminários para avaliação sobre o tema abordado;

Avaliação individual;

Correção junto com os alunos dos exercícios, trabalhos e avaliações realizadas, sanando as dúvidas para que seja possível a recuperação contínua e redução de progressões parciais.

Visita técnica para melhor relacionamento entre teoria e prática;

Vídeos sobre o conteúdo abordado;

17/09 a 16/10



3.1 Compreender os componentes da QVT. 3.2 Compreender a preocupação da visão biopsicossocial com o indivíduo na integralidade. 3.3 Compreender as reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estressores no ambiente de trabalho. 3.4 Compreender a síndrome de Burnout e sua diferença do estresse genérico. 3.5 Relacionar as consequências do alto nível de estresse e as intervenções para redução dos diversos tipos de estressores. 3.6 Conhecer os indicadores independentes que resultam do esforço gerencial. 3.7 Conhecer os indicadores dependentes que estão relacionados à satisfação dos empregados. 3.8 Aplicar o método BPSO de análise, esforço e satisfação. 3.9 Compreender modelos de QVT. 3.10 Relacionar Fatores de QVT/ dimensões segundo Walton. 3.11 Observar resultados da gestão de QVT sob a ótica de promover e assegurar a qualidade do bem-estar geral do ser humano. 3.12 Identificar a legitimidade e prática como fatores críticos da QVT na empresa. 3.13 Identificar os diversos níveis de gestão da Qualidade de Vida no

3. Noções de Qualidade de Vida no Trabalho – QVT. • Visão biopsicossocial; • Ansiedade; • Estresse; • Fatores estressores individuais; • Fatores estressores organizacionais; • Estresse ocupacional; • Estresse: ocupações e gênero; • Síndrome de Burnout; • Consequências do alto nível de estresse para o individuo; • Intervenções para reduzir o estresse ocupacional; • Pressões e dores no trabalho; • Indicadores diretos de Qualidade de vida no trabalho; • Importância dos indicadores de QVT; • BPSO - Biológica, Psicológica, Social e Organizacional; • Modelos de QVT: o Nadler e Lawler; o Hackman e Oldhan; o Walton. • Resultados da Gestão de QVT; • Fatores Críticos para Gestão de QVT; • Níveis de Gestão da QVT;

Aula expositiva e dialogada com utilização slides, transparências, através da utilização dos recursos áudio visuais, visando tornar as aulas dinâmicas e práticas através da diversificação dos métodos didáticos, visando também a redução da evasão escolar;


Exercícios em sala fixação;

Trabalho individual/ grupos e seminários para avaliação sobre o tema abordado;

Avaliação individual;

Correção junto com os alunos dos exercícios, trabalhos e avaliações realizadas, sanando as dúvidas para que seja possível a recuperação contínua e redução de progressões parciais.

Visita técnica para melhor relacionamento entre teoria e prática;

Vídeos sobre o conteúdo

22/10 a 11/12







1. Identificar a Qualidade como ferramenta competitiva na gestão de recursos humanos.

Compreender a histórica da qualidade e sua importância na gestão de pessoa; Identificar a necessidade da gestão da Qualidade de Vida no Trabalho; Entender o processo da qualidade no contexto da área de gestão de pessoas; Compreender o cenário organizacional e a abordagem do gerenciamento da qualidade total. Utilizar ferramentas da Qualidade Total; Fornecer informações, em seus diversos formatos, pertinentes à Programa de Qualidade; Assegurar que o treinamento seja parte da política da qualidade; Auxiliar no planejamento do melhoramento contínuo.

Trabalho escrito em grupo ou individual para assimilação do conteúdo;

Estudo dirigido

Participação;

Dinâmicas de grupo;

Estudo de caso

Interesse em sala de aula;

Avaliação escrita.

Participação;

Interesse;

Interpretação das informações;

Assimilação do conteúdo.

Conhecer as ferramentas da Qualidade Total e poder aplicá-las na identificação de problemas empresariais, garantindo assim o melhoramento contínuo e a competitividade empresarial por meio da gestão de recursos humanos.

2. Identificar a Higiene e Segurança do Trabalho como melhor prática

Conhecer as Normas Regulamentadoras apontadas pela CLT; Compreender as

Estudo de caso;

Atividades

Participação;

Assimilação do

Conhecer e aplicar técnicas de Higiene e Segurança do Trabalho,



para assegurar saúde física e mental das pessoas.

classificações de acidentes de trabalho por sua gravidade; Compreender as causas do acidente de trabalho; Verificar o estabelecimento de normas referentes a utilização de EPI’s e EPC’s.; Conhecer a Norma Regulamentadora 5 referente a CIPA; Compreender a área de Higiene e Medicina do Trabalho como responsável pela proteção à saúde do trabalhador.

individuais e em grupos.

Participação;

Interesse;

Seminários;

Avaliação individual e em grupo.

conteúdo;

Postura;

Organização nas atividades;


para assegurar saúde física e mental das pessoas, e garantir proteção e segurança ao trabalhador.

3. Identificar a gestão da Qualidade de Vida no Trabalho como indicador da satisfação das pessoas no trabalho.

Compreender os componentes da QVT; Compreender a preocupação da visão biopsicossocial com o indivíduo na integralidade; Compreender as reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estressores no ambiente de trabalho; Compreender a síndrome de Burnout e sua diferença do estresse genérico; Relacionar as consequências do alto nível de estresse e as intervenções para redução dos diversos tipos de estressores; Conhecer os indicadores dependentes que estão relacionados à satisfação dos empregados; Identificar os diversos níveis de gestão da Qualidade de Vida no Trabalho; Pesquisar programas de bem-estar dos funcionários; Compreender pequenas ações/ grandes

Trabalho escrito em grupo ou individual para assimilação do conteúdo;

Estudo dirigido

Participação;

Dinâmicas de grupo;

Estudo de caso

Interesse em sala de aula;


Participação;

Interesse;

Assimilação do conteúdo;

Organização nas atividades;

Avaliação Prática;

Trabalho em Equipe;


Compreender os componentes da Qualidade de Vida no Trabalho, conhecer os indicadores que estão relacionados à satisfação dos empregados e identificar programas que possibilitem o bem-estar dos funcionários para que possam ser implantados nas empresas, garantindo redução de estresse e qualidade de vida no trabalho.



resultados para a Qualidade de Vida no Trabalho; Executar projeto de QVT possível de implantação

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- CARPINETTI, Luiz César Ribeiro. Gestão da Qualidade: Conceitos e práticas. 2ª Edição. São Paulo: Atlas, 2012 - FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Qualidade de vida no trabalho - QVT: Conceitos e Práticas nas Empresas da Sociedade Pós-Industrial. São Paulo: Atlas, 2004. - EQUIPE ATLAS. Segurança e Medicina no Trabalho. São Paulo: Atlas, 2015. - ARAUJO, Luis Cesar G; GARCIA, Adriana Amadeu. Gestão de Pessoas: Estratégias e Integração Organizacional. 3• Edição. São Paulo: Atlas, 2014. - Apostilas; - Legislação: NR 5 - COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES - Utilização em sala de aula, de reportagens, vídeos, filmes, slides, revistas, telejornais, relacionados aos temas desenvolvidos na disciplina.


1- O aluno que não atingir as competências previstas será realizado a sua recuperação de forma contínua através de atendimento individualizado em sala de aula, de modo que não prejudique os demais alunos, com desenvolvimento de exercícios e/ou trabalhos em classe e extra-classe, grupos de estudo, envolvendo pesquisas com orientação e acompanhamento do professor e posteriormente ocorrerá a sua avaliação que poderá ser através de avaliação escrita e/ou oral, apresentação de relatórios e/ou trabalhos, observação direta do desempenho do aluno ou auto-avaliação.

2- Será oferecido também como forma de recuperação e remanejamento dos alunos faltosos em sábados letivos.


Nome do professor: Renata Miranda






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Etec






Componente Curricular: Tendências e Cenários em Recursos Humanos


Professor: Aline Bezerra da Silva


-Interpretar tendências na gestão de recursos humanos. -Assessorar no gerenciamento de mudanças organizacionais (conhecer e analisar técnicas e tendências). -Desenvolver visão holística e sistêmica da área por meio das práticas disponíveis para auxiliar na gestão de Recursos Humanos, que subsidiarão as tomadas de decisões.

-Identificar lógicas de relacionamento capital-trabalho. -Interpretar as atividades de integração de recursos humanos em processos de fusão e aquisição.


Ensino Técnico

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-Pesquisar tendências no mercado para a área de Recursos Humanos e sua aplicabilidade.



II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular


Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1.

Identificar a flexibilidade como ferramenta fundamental em virtude do cenário de mudanças em Recursos Humanos.

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8

Reconhecer vantagem competitiva por meio do investimento na formação intelectual. Considerar a cooperação como fator preponderante para integrar a empresa e seu colaborador. Considerar o aprendizado compartilhado no elo entre empresa e clientes. Reconhecer o ativo intangível como vantagem competitiva. Perceber a importância das ações das Organizações que aprendem. Compreender a adhocracia como contribuição na desburocratização das organizações. Identificar práticas de alto desempenho e alto comprometimento em clientes internos para alcançar vantagens competitivas por meio das pessoas. Apresentar a capacidade de adaptação a especialidades diferentes e às necessidades das organizações.

1.

A gestão do conhecimento e seus reflexos sobre o pessoal. • Noções de: Equipes Multidisciplinares e Autogerenciáveis; • Vantagens competitivas por meio das pessoas; • Novo tipo de profissional adaptável;



2.

Identificar os impactos da Tecnologia da Informação nos desafios e tendências de Recursos Humanos.

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12

Compreender as radicais transformações na natureza do trabalho. Perceber o desenvolvimento de negócios globalizados. Entender a globalização como fenômeno inevitável e irreversível. Compreender o deslocamento de trabalhadores em busca de oportunidades de emprego em virtude de novas tecnologias. Revisar conceitos e ampliar parâmetros de referência de pensar além-fronteiras. Compreender os desafios de gerenciar culturas – raça, cor, gênero e credo. Compreender supervisão virtual. Identificar a intranet como ferramenta que possibilita a projeção de carreira e gestão de recursos humanos. Criar processos de recrutamento e seleção de profissionais que contemple aumento do grau de diversidade. Criar condições para que funcionários assumam a responsabilidade do autodesenvolvimento. Perceber a Internet e Intranet como aliado no treinamento de pessoal. Compreender os conceitos de business toemployee.

2.

Definições de Desafios e Tendências de Recursos Humanos; • O cenário de hipercompetitividade no Brasil:

o Globalização e internalização dos negócios.

• Revolução da informática e das telecomunicações; • Tecnologia de informação e os impactos na gestão de pessoas.



3. 4.

Detectar oportunidades de consultorias em Recursos Humanos. Identificar potencialidades versus oportunidades.

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4.1 4.2 4.3 4.4

Compreender a consultoria de Recursos Humanos enquanto parceiro de valor à gestão organizacional. Entender a consultoria como eliminadora de deficiências internas. Compreender o papel do consultor em Recursos Humanos. Verificar gaps nos pilares da área de Recursos Humanos. Identificar a consultoria como agente de mudanças. Simular ação de consultoria para um processo da área de Recursos Humanos. Contribuir para o desenvolvimento de projetos de consultoria em Recursos Humanos. Conhecer contratos de consultorias e suas especificidades. Compreender a empregabilidade como capacidade de gerar trabalho e renda. Compreender as mudanças das competências e as oportunidades de mercado. Diferenciar as características de empregabilidade nos setores: emprego formal e negócio próprio/consultoria. Distinguir a atuação profissional versus emprego informal.

3. 4.

Conceitos: assessoria versus consultorias. • Quatro grandes pilares da área de RH passíveis de gaps atingíveis pela consultoria:

o Ser um parceiro estratégico; o Ser um agente de mudanças; o Ser campeão das pessoas; o Ter excelência operacional com

foco na produtividade e na qualidade dos serviços.

• Observações das cláusulas contratuais na implementação de consultorias. Noções de empregabilidade: • Emprego formal – full time;

o Competências técnicas; o Competências comportamentais.

• Negócio próprio; • Consultoria; • Ups and downs carreiras:

o Readmissão de aposentados; o Jovens – alta rotatividade

(facilidades para se empregar e



5. 6.

Refletir sobre a transformação de empregos existentes em outros que valorizam o equilíbrio entre o planeta e o ser humano. Investigar tendências e novos cenários em Recursos Humanos.

4.5 5.1 5.2 5.3 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6

Pesquisar mudanças nas carreiras - ups and downs. Conhecer os empregos verdes existentes. Compreender as características dos empregos verdes. Identificar a necessidade de ampliar a oferta de empregos verdes. Compreender abordagens avançadas de Recursos Humanos. Pesquisar a música como instrumento de consecução de resultados em equipe. Entender a contribuição dos florais no desenvolvimento de pessoas e equipes. Pesquisar a aromaterapia como técnica complementar para a manutenção da saúde física, emocional e energética do indivíduo e do meio. Compreender os óleos essenciais que estimulam no ser humano insights que auxiliam no autoconhecimento. Efetuar pesquisas de tendências e novos cenários em Recursos Humanos.

5. 6.

dificuldades para permanecer empregado.)

Noções de Empregos Verdes e suas características. Noções de abordagens avançadas de Recursos Humanos: • Música em Recursos Humanos; • Florais no desenvolvimento de pessoas e equipes; • Aromaterapia.



III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento


Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês



1.1. Reconhecer vantagem competitiva por meio do investimento na formação intelectual. 1.2. Considerar a cooperação como fator preponderante para integrar a empresa e seu colaborador. 1.3. Considerar o aprendizado compartilhado no elo entre empresa e clientes. 1.4. Reconhecer o ativo intangível como vantagem competitiva. 1.5. Perceber a importância das ações das Organizações que aprendem. 1.6. Compreender a adhocracia como contribuição na desburocratização das organizações. 1.7. Identificar práticas de alto desempenho e alto comprometimento em clientes internos para alcançar vantagens competitivas por meio das pessoas.

1.8. Apresentar a capacidade de adaptação a especialidades diferentes e às necessidades das organizações.

1. A gestão do conhecimento e seus reflexos sobre o pessoal. • Noções de: Equipes Multidisciplinares e Autogerenciáveis; • Vantagens competitivas por meio das pessoas; • Novo tipo de profissional adaptável;


Vídeo: Espiral do Conhecimento

22/07 a 17/08



2.1. Compreender as radicais transformações na natureza do trabalho. 2.2. Perceber o desenvolvimento de negócios globalizados. 2.2. Entender a globalização como fenômeno inevitável e irreversível. 2.3. Compreender o deslocamento de trabalhadores em busca de oportunidades de emprego em virtude de novas tecnologias. 2.4. Revisar conceitos e ampliar parâmetros de referência de pensar além-fronteiras. 2.5. Compreender os desafios de gerenciar culturas – raça, cor, gênero e credo. 2.6. Compreender supervisão virtual. 2.7. Identificar a intranet como ferramenta que possibilita a projeção de carreira e gestão de recursos humanos. 2.8. Criar processos de recrutamento e seleção de profissionais que contemple aumento do grau de diversidade. 2.9. Criar condições para que funcionários assumam a responsabilidade do autodesenvolvimento. 2.10. Perceber a Internet e Intranet como aliado no treinamento de pessoal. 2.11. Compreender os conceitos de business toemployee.

2. Definições de Desafios e Tendências de Recursos Humanos; • O cenário de hipercompetitividade no Brasil:

o Globalização e internalização dos negócios.

• Revolução da informática e das telecomunicações; • Tecnologia de informação e os impactos na gestão de pessoas.

Aula teórica com uso de material de apoio, com solução de dúvidas e exposição de casos práticos. Aula expositiva com o uso de recursos audiovisuais estimulando o aluno a frequentar a aula e diminuir a evasão escolar. Debate sobre temas atuais com auxílio de texto extraídos de periódicos demonstrando o cenário da globalização e hipercompetitividade no Brasil. Exercícios individuais e em equipe com correção em sala de aula para sanar as dúvidas. Vídeo relacionado com a matéria.

18/08 a 14/09



3.1. Compreender a consultoria de Recursos Humanos enquanto parceiro de valor à gestão organizacional. 3.2. Entender a consultoria como eliminadora de deficiências internas. 3.3. Compreender o papel do consultor em Recursos Humanos. 3.4. Verificar gaps nos pilares da área de Recursos Humanos. 3.5. Identificar a consultoria como agente de mudanças. 3.6. Simular ação de consultoria para um processo da área de Recursos Humanos. 3.7. Contribuir para o desenvolvimento de projetos de consultoria em Recursos Humanos.

3.8. Conhecer contratos de consultorias e suas especificidades.

3. Conceitos: assessoria versus consultorias. • Quatro grandes pilares da área de RH passíveis de gaps atingíveis pela consultoria:

o Ser um parceiro estratégico;

o Ser um agente de mudanças;

o Ser campeão das pessoas;

o Ter excelência operacional com foco na produtividade e na qualidade dos serviços.

• Observações das cláusulas contratuais na implementação de consultorias.

Aulas expositiva e dialogada. Aulas mais dinâmicas e motivadoras, que utilizem os recursos audiovisuais, bem como laboratórios e biblioteca visando aulas menos cansativas a fim de reduzir a evasão escolar. Estudo de texto. Avaliações individuais e em grupos. Correção das avaliações em sala de aula.

Atividades para assimilação do conteúdo e acompanhamento individualizado com os alunos com dificuldades de aprendizado a fim de recuperá-lo.

15/09 a 05/10



4.1. Compreender a empregabilidade como capacidade de gerar trabalho e renda. 4.2. Compreender as mudanças das competências e as oportunidades de mercado. 4.3. Diferenciar as características de empregabilidade nos setores: emprego formal e negócio próprio/consultoria. 4.4. Distinguir a atuação profissional versus emprego informal.

4.5. Pesquisar mudanças nas carreiras - ups and downs.

4. Noções de empregabilidade: • Emprego formal – full time;

o Competências técnicas; o Competências

comportamentais. • Negócio próprio; • Consultoria; • Ups and downs carreiras:

o Readmissão de aposentados;

o Jovens – alta rotatividade (facilidades para se empregar e dificuldades para permanecer empregado.)


Estudo de texto. Vídeo relacionado com a matéria como forma de incentivar os alunos a frequentarem as aulas.

06/10 a 02/11

5.1. Conhecer os empregos verdes existentes. 5.2. Compreender as características dos empregos verdes.

5.3. Identificar a necessidade de ampliar a oferta de empregos verdes.

5. Noções de Empregos Verdes e suas características.

Aulas expositiva e dialogada. Estudo de caso como forma de aula prática incentivando o aluno a frequentar as aulas e tornando-as mais interessante. Atividades para assimilação do conteúdo e acompanhamento individualizado com os alunos com dificuldades de aprendizado a fim de recuperá-lo.

03/11 a 16/11



6.1. Compreender abordagens avançadas de Recursos Humanos. 6.2. Pesquisar a música como instrumento de consecução de resultados em equipe. 6.3. Entender a contribuição dos florais no desenvolvimento de pessoas e equipes. 6.4. Pesquisar a aromaterapia como técnica complementar para a manutenção da saúde física, emocional e energética do indivíduo e do meio. 6.5. Compreender os óleos essenciais que estimulam no ser humano insights que auxiliam no autoconhecimento.

6.6. Efetuar pesquisas de tendências e novos cenários em Recursos Humanos.

6. Noções de abordagens avançadas de Recursos Humanos: • Música em Recursos Humanos; • Florais no desenvolvimento de pessoas e equipes; • Aromaterapia.

Aula expositiva e dialogada, com exposição de exemplos práticos contribuindo para a mudança docente em sala de aula. Atividades individuais e em equipe com correção destas atividades em sala de aula sanando as dúvidas e recuperação contínua do aluno com dificuldade voltado para a redução de progressões parciais. Avaliações individuais e em grupos. Correção das avaliações em sala de aula.

Estudo de texto. Vídeo relacionado com a matéria como forma de incentivar os alunos a frequentarem as aulas.

17/11 a 11/12







1. Identificar a flexibilidade como ferramenta fundamental em virtude do cenário de mudanças em Recursos Humanos.

Reconhecer vantagem competitiva por meio do investimento na formação intelectual. Considerar a cooperação como fator preponderante para integrar a empresa e seu colaborador. Considerar o aprendizado compartilhado no elo entre empresa e clientes. Reconhecer o ativo intangível como vantagem competitiva. Perceber a importância das ações das Organizações que aprendem. Compreender a adhocracia como contribuição na desburocratização das organizações. Identificar práticas de alto desempenho e alto

Atividades individuais e em grupos. Observação das atividades propostas.


Demonstrar postura e ação flexíveis contingentes com o profissional de Recursos Humanos, reconhecendo a importância da formação intelectual e do aprendizado compartilhado.



comprometimento em clientes internos para alcançar vantagens competitivas por meio das pessoas. Apresentar a capacidade de adaptação a especialidades diferentes e às necessidades

2. Identificar os impactos da Tecnologia da Informação nos desafios e tendências de Recursos Humanos.

Compreender as radicais transformações na natureza do trabalho. Perceber o desenvolvimento de negócios globalizados. Entender a globalização como fenômeno inevitável e irreversível. Compreender o deslocamento de trabalhadores em busca de oportunidades de emprego em virtude de novas tecnologias. Revisar conceitos e ampliar parâmetros de referência de pensar além-fronteiras. Compreender os desafios de gerenciar culturas – raça, cor, gênero e credo. Compreender supervisão virtual.

Exercícios em equipe e individual. Observação das atividades propostas. Debate.

- Interpretação de informações. - Objetividade. - Interesse. - Participação - Execução das atividades.

Ser capaz de identificar e reconhecer a importância da tecnologia da informação para a área de Recursos Humanos. Reconhecer a globalização no cenário competitivo mundial e desenvolver ações positivas.



Identificar a intranet como ferramenta que possibilita a projeção de carreira e gestão de recursos humanos. Criar processos de recrutamento e seleção de profissionais que contemple aumento do grau de diversidade. Criar condições para que funcionários assumam a responsabilidade do autodesenvolvimento. Perceber a Internet e Intranet como aliado no treinamento de pessoal. Compreender os conceitos de business toemployee.

3. Detectar oportunidades de consultorias em Recursos Humanos.

Compreender a consultoria de Recursos Humanos enquanto parceiro de valor à gestão organizacional. Entender a consultoria como eliminadora de deficiências internas. Compreender o papel do consultor em Recursos Humanos. Verificar gaps nos pilares da área de Recursos Humanos.

Estudo de texto. Atividades individuais e em grupos. Observação das atividades propostas. Avaliação individual e em grupo.


Demonstrar conhecimento na área de consultoria dentro dos Recursos Humanos.



Identificar a consultoria como agente de mudanças. Simular ação de consultoria para um processo da área de Recursos Humanos. Contribuir para o desenvolvimento de projetos de consultoria em Recursos Humanos. Conhecer contratos de consultorias e suas especificidades.

4. Identificar potencialidades versus oportunidades.

Compreender a empregabilidade como capacidade de gerar trabalho e renda. Compreender as mudanças das competências e as oportunidades de mercado. Diferenciar as características de empregabilidade nos setores: emprego formal e negócio próprio/consultoria. Distinguir a atuação profissional versus emprego informal. Pesquisar mudanças nas carreiras - ups and downs.

Estudo de texto. Atividades individuais e em grupos. Observação das atividades propostas.


Ser capaz de identificar as potencialidades e oportunidades no mercado de trabalho.

5. Refletir sobre a transformação de

Conhecer os empregos verdes existentes.

Estudo de caso. Atividades individuais e em

- Participação efetiva. - Assimilação do conteúdo.

Demonstrar conhecimento sobre empregos verdes.



empregos.

Compreender as características dos empregos verdes. Identificar a necessidade de ampliar a oferta de empregos verdes.

grupos. Observação das atividades propostas.

- Interesse. - Execução das atividades. - Cooperação. - Atenção

6. Investigar tendências e novos cenários em Recursos Humanos.

Compreender abordagens avançadas de Recursos Humanos. Pesquisar a música como instrumento de consecução de resultados em equipe. Entender a contribuição dos florais no desenvolvimento de pessoas e equipes. Pesquisar a aromaterapia como técnica complementar para a manutenção da saúde física, emocional e energética do indivíduo e do meio. Compreender os óleos essenciais que estimulam no ser humano insights que auxiliam no autoconhecimento. Efetuar pesquisas de tendências e novos cenários em Recursos Humanos.

Estudo de texto. Atividades individuais e em grupos. Observação das atividades propostas. Avaliação individual e em grupo.


Identificar tendências e cenários na área de Recursos Humanos.

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28


Sites para pesquisa sobre o conteúdo: http://www.administradores.com.br http://www.rh.com.br

- CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações – Editora Elsevier, 2003 - BAMBIRRA SANTOS, Márcio. Mudanças Organizacionais - Métodos e Técnicas Para a Inovação - 3ª Edição - Revista e Atualizada, 3 ed, Jurua, 2011. - PARKER, G. M. O poder das equipes. Rio de Janeiro: Campus, 1995 - ROBBINS, S. P. Administração – Mudanças e Perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2000. - STWART, A. T. Capital Intelectual. A nova vantagem competitiva das empresas. 5 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. - DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual, 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.


Jornais e revistas especializadas.

Recursos multimídia, vídeos relacionados com a matéria.


1 – A recuperação será contínua, no dia a dia, gerando oportunidades para que o aluno participe em sala de aula, demonstre interesse e consiga compreender o conteúdo nas atividades de classe. 2 – A recuperação para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades utilizando outros métodos para que consiga esclarecer as dúvidas e através de trabalho extraclasse. Será realizado aos sábados letivos aulas de reforço para auxílio dos alunos com dificuldades e como forma de recuperação.


Nome do professor: Aline Bezerra da Silva




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administração central unidade de ensino médio e técnico...

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