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Administração de Sistemas de Informação

ERP – Enterprise Resourcing Planning

Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.

Agradecimento ao Prof. Luís Pedro Zambon.

ERP – Enterprise Resourcing Planning 2

Sistemas de Gestão

O que é Sistema de Gestão .... Apontado como solução para as novas

estruturas organizacionais ...__

“Mais que uma mudança de tecnologia, a adoção de um sistema de gestão

empresarial implica em um processo de transformação organizacional”.

[Cezar Taurion]


Sistemas de Gestão

Arquitetura Organizacional

“A Tecnologia da Informação começou a revolucionar o projeto organizacional ao

proporcionar alternativas à hierarquia como meio principal de coordenação.”

[David A Nadler]


Sistemas de Gestão


“Sistemas de Informação, arquiteturas comuns, bancos de dados compartilhados,

ferramentas de apoio às decisões e sistemas especialistas facilitam a coordenação do comportamento sem controle por meio da

hierarquia, permitindo com isso a criação de unidades autônomas ligadas pela

informação.”

[David A Nadler]


Sistemas de Gestão


“Também permitem um acoplamento menos rígido (em oposição ao acoplamento rígido) sem os riscos de perda de coordenação e

controle. A combinação do grande potencial de tecnologia da informação com as grandes

exigências do ambiente competitivo levou a inovações no projeto organizacional.”

[David A Nadler]


Sistemas de Gestão


“[...] redesenho de processos (inclusive via adaptações dos processos internos aos

processos propostos pelo ERP) e mudanças organizacionais são essenciais para que os objetivos sejam efetivamente alcançados. A empresa deve abandonar a velha estrutura

organizacional hierarquizada e caminhar para estruturas ancoradas em processos .”

[Cezar Taurion]


Sistemas de Gestão

Origem da Motivação Ambiente de sistemas corporativos não

integrados Sistemas Legados não conectáveis a novas

tecnologias, tais como WEB, Cartões, EDI, etc Moda Eliminar re-trabalhos, reduzir custos, agilizar

processos


Sistemas de Gestão

Origem da Motivação Pressões internas

Política Y2K Estratégicas Legado em péssimo estado

Pressões de mercado Exigências de setores da economia Exigências de acionistas Imagem


Sistemas de Gestão

Origem da Motivação Busca da redução de custos

Redução de pessoal Redução da burocracia Redução de estruturas internas Necessidade de respostas integradas Padronização de procedimentos


Sistemas de Gestão

Origem da Motivação Busca de um novo sistema de gestão

Integrando sistemas tradicionais Modificando processos históricos Queimando etapas Eliminando procedimentos administrativos Alterando estrutura de sistemas tradicionais


Sistemas de Gestão

Alternativas Construção do sistema de gestão por pessoal

da própria área de TI da empresa

Vantagens Preservar questões estratégicas Tailor Made Direcionada a Competitividade do Negócio Reaproveitamento do que for possível


Sistemas de Gestão

Alternativas Construção do sistema de gestão por pessoal

da própria área de TI da empresa Desvantagens

Riscos de sucesso - foco Equipe com visão vinculada aos processo vigentes Tempo de desenvolvimento não controlado Passado de dificuldades com o legado Tendência na valorização do legado


Sistemas de Gestão

Alternativas Contratar terceiros para construir o sistema de

gestão Vantagens

Administração do projeto por terceiros (?!) Existência de contrato firmado para esse fim Preservar questões estratégicas Tailor Made Direcionada a Competitividade do Negócio


Sistemas de Gestão

Alternativas Contratar terceiros para construir o sistema de

gestão Desvantagens

Riscos de sucesso Equipe sem o conhecimento de sistema de gestão

integrada Sistema conhecido por terceiros Dependência do terceiro


Sistemas de Gestão

Alternativas Adquirir Pacote de Sistema de Gestão

Vantagens Modificando processos históricos Queimando etapas Integrando processos tradicionais Consultoria com experiência no processo como um

todo Existência de treinamento dirigido e especializado


Sistemas de Gestão

Alternativas Adquirir Pacote de Sistema de Gestão

Desvantagens Riscos de sucesso apenas quanto a aceitação Necessidade de venda interna do pacote Sistema conhecido por terceiros Dependência do terceiro para melhorias Dificuldade ou impossibilidade de introduzir questões

específicas da organização Necessidade de treinamento de pessoal de TI e

usuários Nova Capacitação de pessoal


Sistemas de Gestão

Fatores para a Decisão Custos (?!) Solução imediata Disposição para mudar radicalmente Falta de Know-How para construir Assédio de fornecedores Desgaste dos sistemas atuais Desgaste da área de TI Desgaste da área usuária


Sistemas de Gestão

Gestão por Processos


e-Commerce + CRM + ERP

Cliente

Operador Logístico

ERP:ve,co, fi,lo,co, ...

Loja VirtualCall CenterLoja Real

Vendedores

Indústrias

Operador Financeiro

Bancos

Cartões

Financeiras

Operador Financeiro

Operador Financeiro

CRM:integ+dbm+wf


Sistemas de Gestão Gestão por Processos

Sistemas de Gestão são orientados a Processos

Sistemas atuais totalmente vinculados e dependentes aos processos vigentes

Reengenharia nos Processos administrativos para a Gestão Empresarial que se encontram defasados no método e tecnologia

Processos para a Gestão Empresarial realizados por Pessoas - defasadas no método e tecnologia


Sistemas de Gestão

Gestão por Processos A adaptação das pessoas a Gestão por

Processos deve ser muito bem considerada As atividades de cada funcionário tornam-se

bem mais abrangentes e complexas Adaptação das pessoas atuais x novas

pessoas Considerar o investimento em treinamento


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Soluções de mercado direcionam para setores

específicos: Implementando funções de negócio específicas Foco nas soluções corporativas específicas Alguns Focos:

Comercial Serviços Indústria Bancária, etc.


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Derivados de MRP e MRPII Início década de 70 Sistemas que integram os processos de toda a

linha e não apenas em escala departamental. Soluções de mercado variam na oferta de

funções integradas


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Escalabilidade das soluções:

Na visão de alguns criar dependência e continuidade do cliente com versões contínuas

Na visão de outros, “sistema sempre atual” Início dos pacotes ERP em um núcleo básico que

atende o foco principal da Gestão A continuidade

Agregar outras funções intimamente ligadas ao núcleo básico

Buscar atingir todas as funções de qualquer organização


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Especialização das Funções:

Funções Básica de um foco inicial: Financeiro Contábil Contas a Pagar Contas a Receber Estoque de materiais Faturamento


Sistemas de Gestão


Funções Especializadas por Setor - COMÉRCIO: Atendimento Estoque de Vendas Integração com PDV Integração com EDI estoque - fornecedores Data Warehouse Database Marketing, Mailing Comércio Eletrônico - Internet - Cartões Além das funções básicas ...


Sistemas de Gestão


Funções Especializadas por Setor - INDÚSTRIA: Integração EDI com fornecedores Integração EDI com clientes Estoque de Matéria Prima Estoque de Produtos Acabados Data Warehouse Comércio Eletrônico - Internet Além das funções básicas ...


Sistemas de Gestão


Funções Especializadas por Setor - SERVIÇOS: Atendimento / Call Center Work Flow / Gestão de Ordens de Serviço Estoque de Materiais Data Warehouse Database Marketing Mailing Internet Além das funções básicas ...


Sistemas de Gestão


Funções Especializadas por Setor - QUALQUER: Agregar módulos específicos Obter especialização genérica Construir através de parcerias Competitividade do pacote

... Além das funções básicas ...


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Necessidade - Utilidade - Competitividade

Adotar ou não um pacote ERP Desenvolver ou comprar um pacote ERP Adquirir de forma incremental Desenvolver de forma incremental Ter um sistema de Gestão Empresarial é

necessário, útil ou fundamental para a competitividade da organização ??!!


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedores / Produtos

ABC71 / Software Empresarial ADP System / ADP-Gemco Baan / Baan IV CM Soluções / Total Corp Consist / Sistemas Corporativos de Gestão Datasul / SEM Framework / Magnus Debis Humaitá / WorkStar HDS Sistemas / Sistema Integrado


Sistemas de Gestão


IFS / IFS Applications Interquadram / IQ - 2000 J.D.Edwards / OneWorld Logocenter / Logix Mapics / Mapics XA Mega Informática / Mega 2000 Microsiga / SigaAdvanced 97/Classic Midsiga / SigaBaan Series


Sistemas de Gestão


Mincom / MIMS Open Enterprise N&L / N&L 98 Gestão Empresarial Oracle / Oracle Applications Peoplesoft / Peoplesoft PeopleSolutions / Finpac Infonow Promática / Crocus QAD / MFG Pro Ramo Sistema / Ramo 2000


Sistemas de Gestão


RM Sistemas / CorporateRM SAP / R/3 Sistemas Específicos / SE Indústria e SE Comércio Solomon / Solomon IV for Windows SSA / BPCS Client-Server Starsoft / Siscorp Visual Siscorp Target / Moinho


Sistemas de Gestão

ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedoresc / Produtos

Terasoft / Pirâmide United Systems / Symix

Fonte:

Revista Gestão Empresarial

ANO I Nº 1 - NOV/98 a JAN/99

IDG Computer World do Brasil


Sistemas de Gestão

Preocupações na escolha de um Pacote ERP

“ O ideal é buscar um provedor que garanta o presente e o futuro do seu produto tanto em atualização tecnológica quanto em suporte”.

[Sílvia Giurlani]

Esse é o princípio da dependência contínua motivo para uma boa avaliação prévia.


Sistemas de Gestão

Preocupações na escolha de um Pacote ERP Grande quantidade de fornecedores Pacotes com focos diferenciados e facilidades de

integração também diferenciadas Cuidado se o pacote focar na vantagem competitiva da

empresa, isso pode ser prejudicial Análise adequada de todos os custos envolvidos como

consultoria, software, plataformas, equipamentos, integrações, treinamento, etc


Sistemas de Gestão

Preocupações na escolha de um Pacote ERP Tempo de convivência com o fornecedor de

ERP dificilmente inferior a 5 anos Observar as funcionalidades da solução Custo de Propriedade O quanto pode ser feito de soluções caseiras

agregadas Grau de comprometimento do fornecedor Grau de comprometimento do implementador


Sistemas de Gestão Preocupações na escolha de um Pacote ERP

Antes de iniciar a escolha definir os critérios, objetivos e reais necessidades da organização

Cuidado com as apresentações de fornecedores

Consultar outras empresas com porte similar que já tenham implantado esse tipo de pacote

Cuidado com os custos ocultos Conversão dos dados corporativos do legado Aproveitamento das pessoas


Sistemas de Gestão

Preocupações na escolha de um Pacote ERP Custos:

Legado - Custo Incorrido Novos custos:

Consultoria sempre associada Recursos internos mobilizados Upgrade de hardware e software Treinamento de TI e uso do pacote Ajustes pós-implantação Adaptação das pessoas a nova forma de trabalhar


Sistemas de Gestão

Preocupações na escolha de um Pacote ERP Custos:

Novos custos: Integração do pacote aos sistemas existentes não

abrangidos Conversão dos dados que deve ser considerada com a

triagem e limpeza do que deve ser levado para o pacote

Não esquecer da história - que também pode ir para o pacote quando o mesmo possibilita isso

CUIDADO COM OS CUSTOS OCULTOS !!!


Sistemas de Gestão


“Partir para um processo de seleção sem método e objetivos, inevitavelmente,

significa incorrer num engano, selecionando um produto pela força do seu

marketing ou por decisões mais políticas do que estratégicas”.

[Cezar Taurion]


Sistemas de Gestão


“Não se deve esquecer, ainda, que não estamos falando da simples implementação de um pacote,

mas de mudanças nos processos da empresa, suportados por um software integrado. Trata-se de um trabalho de reengenharia de alto impacto em

toda a organização”.

Já vimos isso .............................[Cezar Taurion]


Sistemas de Gestão


“Os aspectos de política interna, necessidades estratégicas da organização, futuro técnico de

TI e da gestão do negócio, dependência de terceiros e de quartos, isolar o foco estratégico,

assegurar o Core Business, aproveitamento das pessoas ... devem ser fatores a considerar com muita ênfase para assegurar o sucesso da

Gestão da Informação”.

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