AA velocidade do varejo moderno

Claudio CorreraE-mail: correra@mppmarketing.com.br

Inovação em Modelos e na Forma de Fazer Negócios.

QUEM SOU EU

GOSTAMOS DE DESAFIOS

“ consultoria focada em inovação.

Orientada para realizar projetos

envolvendo estudos DE TENDÊNCIAS E

benchmark nos mercados nacional e

internacional.“

CONSUMIDORMudanças de comportamento e hábitos de consumo.

INOVAÇÃOem negócios de varejo

Temas para hoje…

O BÁSICONão se afaste do simples como os 4Ps do marketing.

NOSSO VAREJOO que está acontecendo de novo.

FERRAMENTASAções práticas e dicas para modernização e melhoria de resultados.

PAINEL DE DISCUSSÕESAproveite para troca de ideias e informação.

Experiência

História

Necessidade

Indulgência

JANELAS PARA O MUNDO DO CONSUMO

Conveniência

OO varejo tem que se

reinventar para crescer

CENAS FELIZES DO DIA A DIA

A Total Retail é o levantamento anual da PwC sobre os hábitos de compra no varejo virtual e físico, realizado globalmente pelo sextoano consecutivo. A pesquisa ouviu cerca de 24 mil consumidores em 29 países, entre eles cerca de 1.000 entrevistas no Brasil.

PPESQUISA REVELA MUDANÇA EM HÁBITOS DE COMPRAS

Senna mudou a

definição do que

é “estar bem

preparado,

para tudo”.

Nunca na história

empresarial vimos uma

única empresa com tão

amplo escopo de operações,

tão profundas capacidades

analíticas, e tão empenhada

em desenvolver este

ousado experimento.

Tudo está posto para se

reinventar o setor de

varejo, como o conhecemos

hoje.

Bezos

COMPRA DA WHOLE FOODS PELA AMAZON MUDA A ESTRATÉGIA DO VAREJO

https://youtu.be/3Qge56XV2_A

QUAL A PRÓXIMA DA AMAZON?

BBob’s aposta em atendimento feito

só por máquinas

TECNOLOGIA

TECNOLOGIA SELF CHECKOUT

O cliente

passando a sua

compra...

Maior empresa

de transporteprivado do

mundo sem ser dona de

nenhumveículo

Maior serviço

de hospedagem

do mundo sem uma cama

Maior

veículo de midia do

mundo.

Maior e-

commerce do mundo,

sem estoque

Maior

aplicativode comunicação

pessoal do mundo

Maior serviço

de Comunicação

Gratuito.Lançado o APP

empresarial

O QUE VIRÁ NOS PRÓXIMOS 5 ANOS?

Transformações e Inovaçõestecnológicas

Serviço de

streaming que mudou o

momento de entrenimento.

E o cinema?

6.500 restaurantes70 cidadesTaxa de 12%

2.500 restaurantes15 cidadesTaxa de 15%

6.000restaurantes200 cidadesTaxa de 13% O Ticket Médio na compra

pelos aplicativos é maior que as feitas por telefone.

EM DISPUTA UM MERCADO DE R$ 9 BI

O QUE TODO VAREJISTA DEVE SABER SOBRE MARKETING

PPRODUTO

PREÇO

PONTO

PROPAGANDA

EM POUCO TEMPO 3 DONOS – BOM NEGÓCIO

Natura abre loja em ShoppingEm junho/17 compra a operação

mundial da The Body Shop

Novas marcas Quem Disse, Berenice? e EudoraResultados 10/15 de 6,9% para 110,9%

INOVAÇÃO OU RENOVAÇÃO

MULTICANAIS & MULTINÍVEL

GGrandes redes: 56%

Redes regionais: 14%

Independentes: 30%

FARMA - MERCADO DE GIGANTES

INOVAÇÃO OU RENOVAÇÃO - PADARIAS

ALIMENTAR PASSA POR TRANSFORMAÇÕES

20 MAIORES REDES DE SUPERMERCADOS

1. CARREFOUR 11. SDB (Mato Grosso do Sul)

2. GPA 12. CONDOR (Paraná)

3. WALMART 13. SONDA (SP)

4. CONCOSUD 14. DMA (MG)

5. MAKRO 15. ANGELONI (SC)

6. DIA 16, SAVEGNAGO (SP)

7. ZAFFARI (RS/SP) 17. MULTIFORMATO (MG)

8. MATEUS (MA) 18. LIDER

9. MUFATTO (PR) 19. CARVALHO & FERNANDES (PI)

10. SUPERMERCADO BH (MG) 20. YAMADA (PA)

http://www.sm.com .br/ranki ng-de-supermer cados

1o

2o

3o

ATACAREJO

LOJAS DE VIZINHNÇA

VIZINHANÇA & CONVENIÊNCIA

DISCOUNT

MMarca própria

ATRATIVIDADE OU COMPETIÇÃO POR PREÇO

FAST FOOD X FAST CASUAL

EX

PE

RIÊ

NC

IA

QUAL O FUTURO DESSE CANAL?

GRANDES REDES OU PEQUENAS LOJAS?

MERCADO QUE SOFRE COM A CRISE

MMercado clusterizado com

foco em classes sociais.

Shopper x consummer.

Sobre forte concorrência do

e-commerce.

AAlimentação

Veterinários

Medicamentos

Serviços

Produtos - brinquedos

18Bi R$ em 2015

BILIONÁRIO MERCADO PET

REDES NACIONAIS

ee-commerce inovador

PParis ganha 1º supermercado

totalmente sem embalagens

ORGÂNICOS E NATURAIS - TENDÊNCIAS

RAIO-X SETOR DE FRANQUIAS EM 2016

Faturamento R$ 151,247 bi

Unidades 142.593

Marcas em operação no

Brasil3.039

Empregos Diretos 1.192.495

Setores que mais cresceram em 2016Saúde, Beleza e Bem Estar 15,5% - Serviços Automotivos 11,6% e moda 10,4%

Fonte ABF

MERCADO DE FRANQUIAS CRESCEU-2016

+ 8,3%

MMá escolha do ponto (passagem ou destino)

Falta de capital de giro

Treinamento insuficiente ou inexistente

Concorrência desleal

Sazonalidade

Falhas operacionais

MOTIVOS QUE FAZEM FRANQUIAS FALHAREM

PEQUENOS VAREJOS & GRANDE PESO O MERCADO

OOS PEQUENOS VAREJOS REGIONAIS OU LOCAIS ESPALHADOS PELO PAIS

Empreendedores individuais ou familiares - informais

Pontos localizados na periferia e nas comunidades das grandes cidades

Tem dificuldade de comprar direto do fabricante e paga caro por isso

Não tem tempo para se atualizar, vive do dia a dia

Dificuldade de gestão – opera no regime de caixa

Marca do

ArmazémMartins

GESTÃO DE MARKETING E PROPAGANDACRIAR RELEVÂNCIA NO MERCADO

GESTÃO DO NEGÓCIOCONTROLES E INTELIGÊNCIA DE MERCADO. PENSAR NO NEGÓCIO

GESTÃO DE RHPARTE IMPORTANTE PARA O

SUCESSO DA ATIVIDADE VAREJISTA.GANHAR ATRAVÉS DE PESSOAS.

OPERAÇÃO PRESENTE EM TODOS OS PROCESSOS DO

VAREJO, DA COMPRA, ESTOQUE, PRECIFICAÇÃO E GIRO COM MARGEM

CLIENTE E O PONTO DE VENDA CONHECER O CLIENTE E GERAR ATRATIVIDADE

PARA EXPERIÊNCIAS DE COMPRA

MODELO SIMPLIFICADO DE PLANEJAMENTO

MODELO SIMPLIFICADO DE PLANEJAMENTO

11- Identificar onde encontrar oportunidades de inovação

2- Descobrir a oportunidade de inovação

3- Desenvolver a oportunidade de inovação (Produto ou Serviço)

4- Testar as ideias — protótipos

5- Implementar soluções

Design thinking pode auxiliar os proprietários e

gestores a encontrarem soluções totalmente

inovadoras, sem voltar os olhos para o passado, mas

para as expectativas e desejos atuais do consumidor

final;

Design Thinking

PPessoas

Recrutamento

Seleção

Treinamento,

capacitação continuada

Plano de carreira e

bonus

PPrecificação

Politica de preços

Margens CMV/Markup

Acompanhamento da

concorrência

Precos de atratividade

Ofertas

DDesign

Thinking

Parcerias principais

Fornecedor de sofware de

automaçào

Visual merchandising

LLIBERAR AS EQUIPES PARA NÃO FICAR PRESA A DETALHES

COMO VOCÊ USA O CANVAS

ESTABELECENDO MODELOS “ATUAIS E FUTUROS”

ILUSTRAR COM ISSO FAZ SENTIDO FINANCEIRO

PROJETAR + ALINHAR

PAPEL DAS INTERDEPENDÊNCIAS

TRADUZIR SEUS PLANOS DE NEGóCIOS EM PROCESSOS

CHOQUE DE REALIDADE

IMPACTOS ESPERADOS

PPrepare um

calendário

promocional anual

potente com ações

em datas

comemorativas:

Olhe para a sua loja

e revise o mix de

produtos por

categoria e ative

ações de Trade

Marketing;

Olhe para o seu cliente

avalie o que ele compra,

frequência e fale com ele,

pergunte o que espera da

sua loja, avalie o grau de

satisafação;

Promova ações para

manter sua clientela e

estimulá-los a indicar

para amigos e

familiares;

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10 DICAS PARA ATIVAR O NEGÓCIO DE VAREJO

Use inteligência de

mercado, seus dados do

sistema de automação é

o primeiro passo para

análise que irá orientar

a tomada de decisões

com informações reais;

Comunique-se através das redes sociais de modoestratégico adequadoao seu segmento;

Divulgue sua loja

no bairro focando o

seu público alvo da

sua área de

influência;

Revise o atendimento e

a atenção que sua

equipe entrega aos

clientes. Foco na

excelência;

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10 DICAS PARA ATIVAR O NEGÓCIO DE VAREJO

EEstude o mercado em

profundidade

Conheça a fundo quem

é o seu consumidor

Acompanhe as

movimentações dele

da entrada ao caixa

(Trade e GC)

Surpreenda – supere as

expectativas considere

que cada visita é uma

EXPERIÊNCIA

Invista em vendedores

consultores

Valorize seus clientes

antigos – Programas de

fidelidade e CRM

Se errar admita e

conserte rapidamente

mesmo que tenha

custo

Mude suas estratégias antes

dos competidores – INOVE e

seja reconhecido com pioneiro

ATITUDES QUE FAZEM QUALQUER CLIENTE VOLTAR

““O Sucesso é simples. Faça o que é certo, do jeito certo, na hora certa”Arnold H. Glasow

ACERTE NO ALVO

FFaçam perguntas do que gostaria de saber

Tire dúvidas operacionais

Exponha suas opiniões sobre o seu negócio

Estamos aqui para ajudar a todos que querem inovar

PAINEL DE DISCUSSÕES

PARTICIPANTES

O M N INOVAS FERRAMENTAS DE APRENDIZADO

44 EM 10

BRASILEIROS SE

INCOMODAM COM

O VENDEDOR NA

LOJA

42% são da

Geração Y

Smartphones tiram

o foco do

vendedor.

54% usam

smarphone na loja

para pesquisar

preços e

informações.

38% compraram na

internet

infuenciados pelas

redes sociais

O cliente já chegacom as informações que

precisa

A VIDA DO PROFISSIONAL DO VAREJO

ESTAR LIGADO & CRIATIVIDADE

AA velocidade do varejo modernoA velocidade do varejo moderno

A velocidade do varejo moderno

Claudio CorreraE-mail: correra@mppmarketing.com.brwww.mppmarketing.com.br

Inovação em Modelos e na Forma de Fazer Negócios.

MUITO OBRIGADO