A nova realidade daGESTÃO DE PESSOAS

ÍNDICE1. INTRODUÇÃO2. SAÚDE MENTAL E RELAÇÕES DE CONFIANÇA O momento do FOMO (Fear of Missing Out)

Comunicação e Transparência

Infraestrutura Corporativa

Vida pessoal

Atividades físicas em grupo

Pesquisas de pulso

Atenção redobrada com colaboradores/as que moram sozinhos/as

Lidar com os desafios familiares

Momentos de estresse

Reuniões 1-1

Preservação de empregos

Desligamentos humanizados

Remote Work Experience

3. HOME OFFICE E TRABALHO REMOTO Guias e Rotinas

Ferramentas de comunicação

A câmera durante as reuniões

Metas claras e visíveis

Defina Buddies

Microgerenciamento

4. RETORNANDO AO ESCRITÓRIO COM SEGURANÇA Modelos híbridos e rodízio de times

Fornecendo insumos no remoto e no presencial

Sinalizando a distância social adequada

Repensando formatos de reunião

5. O NOVO MINDSET DA LIDERANÇA Mudanças e adaptações da nova realidade

As atribuições da liderança no novo normal

6. CONFIRA ALGUNS DE NOSSOS CASES

0304

08

11

12

14

3

INTRODUÇÃO

O cenário atual que estamos todos vivendo por conta do COVID-19 escancarou a necessidade da transformação digital para muitas empresas, e acelerou um processo que já estava em andamento para muitas outras. Independente do cenário no qual você está, um ponto é fato: o mercado de trabalho como um todo já mudou e estamos de frente para um novo normal onde o digital é regra e se adaptar a ele é uma necessidade real.

Se você lidera um time ou se atua no mercado como profissional de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas com certeza a adaptação ao modelo remoto e a necessidade de criar novas rotinas e boas práticas para os modelos de gestão virou uma prioridade em sua lista de demandas urgentes, certo? Afinal de contas, em um momento tão atípico como esse, como entender o momento das pessoas? Como mantê-las motivadas e produtivas?

Nesse e-book compilamos uma curadoria e resumo de centenas de páginas de pesquisas recentes que tratam insights importantes e ações práticas a serem levadas em consideração na sua liderança.

Vamos nessa?

4

SAÚDE MENTAL E RELAÇÕES DE CONFIANÇA

Vivemos atualmente uma crise de FOMO (Fear of Missing Out), que significa medo de perder oportunidades, de ficar de fora de algo. Trata-se de uma condição mais contemporânea bastante característica da lógica de consumo que nos traz a ideia de que ser feliz, validar a existência, consumir ou ser igual ao padrão, é uma ordem. É a cultura do excesso que nos faz crer que consumindo, produzindo, e desta forma, sendo “felizes” é que a nossa existência é validada. Estamos sofrendo de ansiedade causada pelo custo de oportunidade. Nos questionamos constantemente e comparamos nossas vidas com as de outras pessoas.

O que devemos fazer e incentivar que colaboradores façam é exatamente entender as demandas individuais e validá-las independente de seu grau de “produtividade”. Para além das lives e conteúdos sobre produtividade, se você é líder, principalmente, é preciso ouvir os/as colaboradores/as, acolher neste momento de incertezas e ser transparentes. As relações de trabalho já vem mudando há algum tempo, e agora, com o momento atual, mudarão ainda mais. Aqui vão algumas dicas para fazer boas adaptações:

• Comunicação e transparência: esses são os novos pilares do trabalho em equipe para manter as pessoas produtivas, com menos impedimentos e medos. Quando pessoas percebem clareza e atitudes transparentes, elas ficam mais confiantes e isso sobressai nas entregas do dia a dia.

Cuide da Saúde Mental daspessoas e crie relações deconfiança e empatia

5

SAÚDE MENTAL E RELAÇÕES DE CONFIANÇA

• Cuidar da infraestrutura para trabalhar é preciso: Nem todas as pessoas do seu time possuem uma internet super veloz e uma cadeira confortável para trabalhar. Pensar em planos de ação para sanar essas questões e proporcionar conforto vai garantir mais foco para todos trabalharem mais tranquilos, além de também gerar uma percepção de acolhimento do/a colaborador/a para com a empresa. Demonstrar interesse genuíno em entender e criar soluções para melhorar o ambiente de trabalho da equipe é algo essencial não só para a performance, mas para a evolução dos relacionamentos.

• Abrir espaços para compartilhar a vida pessoal é essencial: Crie formas de fazer com que as pessoas compartilhem como estão se sentindo, como estão vivendo suas rotinas pós trabalho e especialmente, como estão lidando com a situação. Essa rotina cria laços coletivos, faz com que as pessoas não se sintam sozinhas.

• Crie canais e fomente atividades físicas em grupo, assim como o compartilhamento de dicas de filmes, séries, livros e cursos. Incentivar os interesses pessoas nesse momento é essencial para criar relacionamentos reais e mais profundos, mesmo que não sejam presenciais. O trabalho ainda é o lugar onde as pessoas passam grande parte dos seus dias, então esse compartilhamento de interesses é essencial para que todos se sintam unidos, mesmo que à distância.

6

SAÚDE MENTAL E RELAÇÕES DE CONFIANÇA

• Faça pesquisas de pulso, ligando para as pessoas e perguntando se tudo que está acontecendo na empresa está claro, se essa pessoa está bem e se colocando à disposição para ouvir e ajudar no que for preciso.

• Se a sua empresa continua em home office, tenha atenção redobrada com colaboradores/as que moram sozinhos/as, pois tendem a sentir mais desconforto e ansiedade. Se coloque à disposição para ouvir e conversar sobre essas questões. Não é uma questão de liderança, mas sim de ser empático como um todo.

• Inclua como lidar com os desafios familiares. Filhos fazendo homeschooling, cônjuge estressados, pais inquietos, e todos se sentindo impotentes contra a pandemia.

• Aceite e desconsidere momentos de estresse das pessoas, na situação atual, todos estamos sob pressão e humanizar esses momentos é sinônimo de empatia, o que gera relações de confiança entre líderes e liderados/as. É claro que ter alguns momentos de stress é diferente de manter posturas recorrentes de não cumprimento de tarefas e resistência. Fique atento à essa diferença, estabeleça esses limites e direcione o/a colaborador/a através de feedbacks constantes e avaliações de desempenho, para que ele/a se sinta mais confortável, mesmo nos dias mais difíceis da rotina.

7

SAÚDE MENTAL E RELAÇÕES DE CONFIANÇA

• Faça reuniões no modelo 1-1 semanais ou quinzenais com o time, lembrando sempre que esse tipo de reunião é 80% sobre ouvir a pessoa e 20% para alinhamentos da empresa, criando assim um ambiente seguro para que a pessoa se abra e busque a mentoria do/a líder em seus momentos de dificuldades.

• Deixe claro que independente do momento atual da empresa, como líder, todo o possível para a preservação de empregos será feito e priorizado. As pessoas estão com medo de serem impactadas por essa crise, portanto se sua empresa vai conseguir passar tudo sem demitir, deixe isso claro e traga segurança.

• Caso não seja possível, procure fazer os desligamentos da maneira mais humana possível, ccom ligações individuais, apoio na recolocação, investindo em cursos de capacitação e extensão do plano de saúde (se houver) como benefício.

Confira algumas descobertas da pesquisa Remote Work Experience, que contou com a participação de mais de 120 mil colaboradores de empresas de 14 países.

8

HOME OFFICE E TRABALHO REMOTO

Após a Saúde Mental, é hora de lidar com os desafios práticos do home office e trabalho remoto

Todas as dicas relacionadas aos cuidados mentais e psicológicos que trouxemos anteriormente com certeza criarão um ambiente de empatia, trocas e confiança mútua entre as pessoas de seu time. Mas sabemos que mesmo assim, a distância física estabelece a necessidade de adaptações que outrora eram impensáveis. De um dia para o outro, reuniões que eram presenciais e contatos que eram entendidos muitas vezes somente pelo tom de voz ou um olhar entre os membros da equipe passaram a depender de monitores e webcams para acontecerem. De forma remota, a percepção às reações corporais fica reduzida e isso é fato. Mas em momentos assim, precisamos nos reinventar como líderes e gestores/as de people, pensando em alternativas para simplificar e humanizar ao máximo nossos contatos e relações de trabalho no dia a dia, mantendo assim os times engajados, confiantes e produtivos. Pensando em otimizar esses desafios práticos que com certeza já fazem parte das rotinas das lideranças pelo mundo afora, compilamos algumas dicas mais práticas de ações que você pode implementar com sua equipe para melhorar esses relacionamentos e trazer ainda mais resultados positivos nessa gestão diária:

• Crie guides de comunicação claros e implemente nas rotinas. Estabeleça horários de entrada e saída, quais serão as ferramentas de comunicação utilizadas (whatsapp, telegram, slack, teams), tempo máximo para dar respostas por essas ferramentas, rotina de alinhamentos diários e semanais e principalmente, quais canais e rituais devem ser acompanhados todos os dias. Com regras claras, é muito mais fácil manter uma performance ativa.

9

HOME OFFICE E TRABALHO REMOTO

• Escolha ferramentas que realmente façam sentido para o seu time: Com a necessidade cada vez mais latente pelas videoconferências, é preciso testar ferramentas. Como líderes, muitas vezes prezamos pelas mais tecnológicas possíveis para otimizar engajamento, mas o fato é que no cenário atual, muitas vezes com cada um em sua casa, é necessário antes disso entender qual é a opção mais leve, didática e de mais fácil entendimento para as pessoas da equipe. Faça testes de alguns dias e proponha votações, para que todos estejam adaptados e com fácil utilização nas reuniões de time.

• Incentive o uso da câmera durante as reuniões: Essa é muitas vezes a única maneira que temos de trazer um pouco mais de contato humanizado e de notar reações corporais das pessoas.

• Estabeleça metas claras, didáticas e visíveis para todos: Estamos em um momento onde as falhas de comunicação, que já eram comuns no dia a dia antes da pandemia, estão potencializadas. Por isso, comunicação nunca é demais. Metas claras, didáticas e objetivas são mais fáceis para a assimilação. Incentivar o acompanhamento diário da evolução do cumprimento dos objetivos do mês por exemplo, é um outro ponto que coloca todos na mesma página, mesmo que fisicamente distantes.

10

HOME OFFICE E TRABALHO REMOTO

• Defina Buddies e forme parcerias de acompanhamento no time: A ideia aqui é incentivar que as pessoas formem duplas de apoio para a resolução de dúvidas, compartilhamento de ideias e desenvolvimento de projetos no dia a dia. Com as relações presenciais reduzidas, ter alguém com quem dividir pensamentos no formato remoto gera senso de accountability e estimula a resolução de problemas.

• Esqueça o microgerenciamento. É hora de criar visões macro, rituais diários e incentivar o senso de confiança e a autonomia: Checar a cada hora o quanto as tarefas do dia evoluíram é improdutivo para todos e de quebra causa uma sensação de falta de confiança nas pessoas do time. Por isso, é muito mais valioso estabelecer rituais como reuniões de checkpoint diárias e alinhamentos mais prolongados de 1 a 2 vezes por semana. Mesmo quando falamos de times mais júnior, que não possuem tanta autonomia, esse é o momento de desenvolver o senso de dono, incentivar a criação de listas e dessa forma incentivar o cumprimeto das tasks.

11

RETORNANDO AO ESCRITÓRIO COM SEGURANÇA

Se a sua empresa optou pelo retorno ao escritório físico, há algumas ações a serem tomadas para fazer essa retomada prezando pela saúde de seus/as colaboradores/as tomando assim todos os cuidados necessários.

• Se possível, retorne aos poucos e priorize modelos híbridos: Nesse momento, não sabemos quando teremos uma vacina ou remédio, então a saúde vem em primeiro lugar. Adotar um modelo onde haja poucas pessoas ao mesmo tempo no escritório, fazendo rodízio entre o modelo físico e o home office pode ser uma boa estratégia. Dessa forma, fica mais simples manter o distanciamento social recomendado.

• Tanto em casa como no escritório, forneça todo o apoio necessário para as pessoas se sentirem seguras. Para os times que se mantiverem em home office, preze pela ergonomia e pelos cuidados anteriormente mencionados com a saúde mental. Para os que retornarem ao escritório, forneça os insumos de necessários como máscaras, álcool em gel, distanciamento entre os spots de trabalho e o reforço constante das medidas de higiene básicas.

• Vale sinalizar, com marcações adesivas, a distância recomendada pela OMS, de no mínimo 1 metro de distância entre as pessoas, especialmente em áreas onde possa haver um maior número de colaboradores/as transitando, como por exemplo, em áreas de interações.

• Salas de reunião precisarão ser repensadas, e mesmo com a presença física, é necessário manter possíveis alinhamentos por links de vídeos, evitando assim as aglomerações, especialmente em espaços fechados.

Retornando ao escritório: ações práticas para que a retomada seja feita com estratégia e segurança

12

O NOVO MINDSET DA LIDERANÇA

Fortalecer a saúde mental do time e estabelecer essas medidas práticas pensando na gestão de pessoas de forma remota precisa estar nas tarefas diárias dos líderes, afinal, um time que se sente seguro e entende com clareza as regras do jogo, está mais apto a desempenhar um bom papel no plano de contingência e um bom desempenho possibilitará uma perspectiva positiva do futuro da empresa.

E quando tudo isso voltar ao normal? Ou melhor, qual será o “novo normal”? No cenário pós-corona, empresas precisarão de um outro modelo mental. A transformação digital de muitas empresas veio a força e provou para muitos líderes que dá sim para produzir e crescer trabalhando de forma remota. Então, será que os escritórios gigantes ainda serão necessários depois de tudo isso?

Muitas empresas foram forçadas a se transformarem digitalmente, porém nem todas estavam prontas para essa mudança. Segundo a pesquisa ACE Innovation Survey (2019), apenas 25% das empresas possui um design organizacional que favorece a inovação e só 30% trabalham com métodos ágeis. Mas 70% delas estão sofrendo algum tipo de disrupção em seus mercados.

A pandemia acelerou a transformação digital, trabalho ágil e estratégias reais de inovação aumentaram. Grandes corporações colocaram seus funcionários para trabalhar de casa sem muita preparação, e acabou dando certo. É hora de os líderes também se transformarem para a realidade que virá após a pandemia.

13

O NOVO MINDSET DA LIDERANÇA

As atribuições da liderança no novo normal

Então, como ser um(a) líder no “novo normal”? Segundo Luís Gustavo Lima, autor do artigo “Liderança para a Era Digital”, essas são atribuições da liderança agora:

1. Humildade intelectual2. Obsessão pelo cliente3. Inovação baseada em problema4. Cultura de experimentação5. Mentalidade de empreendedor6. Visão holística7. Tecnologia como meio8. Novos modelos de negócios9. Transformação e adesão digital10. Times ágeis11. Multidisciplinaridade12. Comunidade

Muito além dos modelos de escritórios, temos um cenário pela frente onde as lideranças precisarão pensar em quais novas habilidades serão essenciais na hora de contratar novos/as colaboradores e como qualificar as pessoas que já estejam em seus times.

Para recrutamento, criamos diversas opções personalizadas de Education Recruitment onde não só recrutamos, mas especialmente qualificamos os/as melhores candidatos/as para atuar com a capacitação necessária para suprir todos os gaps e necessidades da empresa. Quer conhecer mais sobre essas soluções? Clique aqui.

14

CONFIRA ALGUNS DE NOSSOS CASES

Avanade Academy A Avanade decidiu investir em educação técnica na experiência de seleção e recrutamento por ter vivido a dificuldade de encontrar e contratar profissionais realmente qualificados/as e disponíveis no mercado.

As Academias são focadas na atração, recrutamento, onboarding e treinamento. E o objetivo é atrair os melhores talentos — técnica e comportamentalmente — e acelerar o onboarding por meio de um treinamento baseado no mindset de criação de produtos e gestão de startups.

O objetivo da proposta é somar esforços e presença de marca para atingir os objetivos de contratações técnicas.

Uma grande realização e que vale destaque: a 6ª edição do programa foi focada em recrutar e selecionar mulheres.

Já foram 9 edições do programa, somando mais de 12 mil pessoas inscritas e quase 300 pessoas contratadas. Esses projetos, hoje, correspondem a mais de 20% da contratação de profissionais da área de tecnologia para a empresa.

Clique aqui e confira o vídeo sobre o projeto.

15

O programa Cubo 4 Devs é uma iniciativa do Cubo Itaú que tivemos o prazer de colaborar. Já foram duas edições realizadas somando esses incríveis números:

+ DE 10 MIL PESSOAS INSCRITAS

+ 1 MIL ENTREVISTAS

+ DE 100 CONTRATAÇÕES REALIZADAS AO FINAL DAS EDIÇÕES

É um programa de recrutamento e capacitação para pessoas na área de desenvolvimento que possuem interesse em trabalhar nas empresas mantenedoras (edição 1) e startups (edição 2) do CUBO.

Foram diversas empresas participando, como: ZUP, ABStartups, Cosmobots, Dasa, Itaú, Kroton, VLI, BR Malls, entre outras.Fizemos a seleção de devs de diversas senioridades, linguagens de programação e segmentos de atuação, para uma jornada de seleção e capacitação com conteúdos técnicos online, além de um evento presencial onde as empresas fizeram entrevistas finais e puderam apresentar uma proposta de trabalho no mesmo dia.

Clique aqui e confira o vídeo case.

CONFIRA ALGUNS DE NOSSOS CASES

CUBO Itaú