A LIDERANÇA COMO DIFERENCIAL

COMPETITIVO NA GESTÃO DE PESSOAS

WANCLEI BENEDITO SAID

Condor Super CenterSão Paulo, 03/mai/2016

Dados Gerais do CONDOR SUPER CENTER

18 Lojas em Curitiba

13 Lojas na Região

Metropolitana de Curitiba

6 Lojas em Ponta Grossa4 Lojas no Norte do Paraná

3.8Bilhõesem 2015

3,9MilhõesMédia/ mês

+10MilColaboradores

41Lojas

DIRETORDIRETOR

GERENTEGERENTE

EncarregadoEncarregado

PRESIDENTE

DIRETOR

GERENTE

Encarregado

O alinhamento do Presidente e os resultados

VALORES

ÉTICA

COMPROME-TIMENTO

SUSTENTABI-LIDADE

RESPEITO

TRANSPA-RÊNCIA

TRABALHO EM EQUIPE

HONESTIDADE

RESPONSABILI-DADE SOCIAL E

AMBIENTAL

A Liderança e os Valores Organizacionais

Competências para Liderança

Para começar a sua jornada rumo ao instinto de

Liderança, são necessárias 3 competências:

• Visão clara de aonde se quer chegar (objetivos)

• Comunicação precisa e efetiva

• Capacidade de inspirar os outros e a si próprio

Consequências da Má Comunicação

Veja a Frase abaixo:

“Deixo meus bens à minha irmã não a meu sobrinho jamais será paga a

conta do padeiro nada dou aos pobres”

Vamos mudar a pontuação da frase:

Pontuação feita pelo Sobrinho“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A

meu sobrinho. Jamais será paga a conta

do padeiro. Nada dou aos pobres.”

Pontuação feita pela Irmã“Deixo meus bens à minha irmã. Não a

meu sobrinho. Jamais será paga a conta

do padeiro. Nada dou aos pobres.”

Pontuação feita pelo Padeiro“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A

meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta

do padeiro. Nada dou aos pobres.”

Pontuação feita pelo Pobre“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A

meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta

do padeiro? Nada! Dou aos pobres.”

Pessoas nascidas depois da II Guerra Mundial, até 1964

Nascidos entre 1965 e 1980

Quem nasceu entre 1981 e 2002

As Gerações que trabalham no

mesmo ambiente geram conflitos?

Baby Boomers Geração X Geração Y

Estilos de LiderançaTipo de Líder Característica

Líderes Autoritários Mobilizam pessoas rumo à sua visão

Líderes Afiliativos Criam vínculos emocionais eharmonia

Líderes Democráticos Buscam consenso pela participação

Líderes Marcadores de Ritmo

Esperam excelência e auto direção

Líderes Coach Desenvolvem pessoas para o futuro

Líderes Coercivos Exigem o cumprimento das ordens

Consequências do Estilo de Liderança

inadequado

Ao adotar um estilo de liderança inadequado as consequências podem

apresentar:

• Baixo comprometimento dos colaboradores

• Atendimento insatisfatório aos clientes

• Baixa produtividade

• Erros constantes na operação da loja

• Elevado índice de perdas

• Elevado turnover e absenteísmo

Defeitos do Líder atuando como Chefe

Os Líderes que são apenas Chefes possuem vários defeitos que os afastam

da equipe:

• Humilham e diminuem as pessoas para que eles se sintam maiores

• Fazem perguntas para as quais já sabem a resposta com a intenção de parecer

mais inteligente que seus funcionários

• Focam sempre algum defeito em qualquer tarefa que alguém lhes apresente

• Recorrem frequentemente a sua autoridade formal para ser respeitado

• Criam ambientes em que a pressão e o estresse são constantes e insuportáveis

• Falam muito... mas não dizem nada

• Não sabem escutar, sempre tem uma resposta pronta

Pipeline de liderança – passagens

críticas e o comportamento da liderança

Passagem 1

Passagem 2

Passagem 3

Passagem 4

Passagem 5

A arte de ensinar tem que ter um

método

Planejamento, Organização, Direção e Controle através de:

• Estabelecimento de metas e Planos de Ação

• Análise de resultados e medidas corretivas

• Gerenciamento de Processos

Comunicação através de:

• Reuniões frequentes

• Visita nas lojas

• Incentivos para novas idéias e sugestões

Capacitação através de:

• Treinamento operacional no local de trabalho

• Desenvolvimento na educação formal e continuada

• Clareza nos objetivos

• Feedback dos resultados

• Trabalho desafiador e interessante

• Reconhecimento do bom desempenho

• Criar oportunidade para o Crescimento profissional

• Ótimo ambiente para relações interpessoais

• Valorização do trabalho em equipe

Como Alinhar e Motivar Pessoas no

Trabalho

Ficarincomodado

O líder de equipe é aquele que escolheu cuidar dos

demais e do objetivo coletivo. Pensa nos outros

antes de pensar em si próprio. E se realiza pela

realização dos seus liderados e da equipe.

MUITO OBRIGADO

Wanclei Benedito Said

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