A importância da comunicação em uma equipe ágil

Alexsandro MarquesCSPO, CSM

Comunicação

Processo que envolve a troca de informações, e utiliza ossistemas simbólicos como suporte para este fim.

Conversaface-a-face

Gestoscom as mãos

A fala

A escrita

Agile Software Development, Alistair Cockburn

Papel

Fita de áudio

Conversa via email

Fita de vídeo

Conversa portelefone

Videoconferência

Conversa face a face

Face a face nafrente do quadro

Efeti

vida

de d

a co

mun

icaç

ão

Riqueza do canal de conversaçãoFrio Quente

Eficácia das formas de comunicação

Fatores que afetam a comunicação

Proximidade física

Proximidade temporal

Amabilidade

Ferramentas

E agora?

Dinâmicas

Jogo de bilhetes

Dinâmica de grupo do Roni Chittoni, consultor de empresas, palestrante e editor do blog www.chittoni.com.br, dedicado aos profissionais de vendas e atendimento.

Finalmente

O que está escrito em suas costas?

Razões por que chegou a esta conclusão?

O que facilitou ou dificultou adescoberta das mensagens?

O mais importante

Como esta dinâmica se reproduz no cotidiano?

Melhorar a qualidade de COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

chittoni.com.br

Grupos de 5

A B D

E

C

Conclusões

A tarefa foi cumprida?

Quais os facilitadores e os dificultadores?

Comunicação

Não arrisque muito com ela.

Dizer com clareza o que se pensa e o que se sente é a chave para se relacionar melhor no mundo

Obrigado

alexoliveira.marques@gmail.comalexsandromarques.wordpress.com

Alexsandro MarquesCSPO, CSM