A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a

Qualidade

O desempenho de uma organização depende

fortemente da contribuição das pessoas que a

compõem e a forma como as pessoas estão organizadas, são

estimuladas e capacitadas, e como são mantidos um ambiente de

trabalho e um clima organizacional adequados

Conceituais

Humanas

Técnicas

Institucional Alta direção

Operacional Supervisão

Níveis administrativos Habilidades necessárias

Intermediário Gerência

Qualidade de produtos

Serviços

Qualidade de vida

Qualidade de

relacionamento

Eleva o moral

Excelência

Courtis afirm

a

As pessoas trabalham melhor se forem motivadas e instruídas

Schein

Modelo do homem auto-realizador

Quer tornar o trabalho mais desafiante e significativo de modo a gerar orgulho e auto-estima para quem os realiza.

Torna-se imprescindível

identificar quais fatores motivam as pessoas

nas organizações

Bow

ditch & B

uono argumentam

Um problema principal é saber porque as pessoas se comportam da maneira que o fazem em seu ambiente de trabalho?

Porque algumas pessoas dão o máximo de si e outras nem tanto?

Como é possível influenciar o desempenho das pessoas?

Como motivar as pessoas?

Cabe então uma pergunta:

O fracasso da maioria das empresas está na falta de conhecimento de como lidar com pessoas

Bergamini

A Motivação é um aspecto intrínseco às pessoas

Ninguém motiva ninguém

Vroom

Desejos individuais e as expectativas de alcançá-los

É a força que propele o indivíduo para uma certa função

HerzbergMausner

Snyderman

O que motiva é o atingir de uma meta, isso motiva para novos desafios. São os fatores do próprio trabalho que funcionam como fatores motivadores

McGregor

As pessoas têm capacidade e criatividade para resolver problemas dentro das instituições

Motivadas, há interesse de fazer certo e melhor

Um trabalhador motivado é capaz de atingir metas organizacionais

Macedo Póvoa Filho

A motivação surge de dentro das pessoas, não há como ser imposta

Várias são definições de motivação

Não há unanimidade na definição de motivação, pois o conceito é difícil de entender exatamente

Uma grande questão é:

Como os gerentes das organizações vão entender e aproveitar a motivação para o sucesso pessoal e institucional?

1o passo

Ultrapassar a visão Taylorista

Tratar as pessoas como pessoas

Personalidade

Aspirações

Valores

Crenças

Atitudes

Motivações

Objetivos

individuais

EmoçõesPercepção

Capacidade

2o passo

Trabalhar o clima interno

3o passo

Em

powerm

ent

Localização:Minas GeraisEspírito Santo

Produtos:Pelotas de minério de ferroPellet-feedFinos de minério

Para a Samarco,Fazer bem-feito

É fazer bem Para todoMundo.

Case

Transforma o minério de ferro de baixo teor em pelotas tipo exportação

UM MODELO DE GESTÃO

QUE É UMA VERDADEIRA

GESTÃO-MODELO.

Gerência Voltada para:

Qualidade de vida

Clima interno

Equilíbrio, disposição, harmonia de corpo, mente e espírito: para a Samarco, empregado saudável é ser humano pleno.

A Gerência da Qualidade de Vida, através do Programa Bem Viver, atua permanentemente buscando formas de garantir e aumentar o bem-estar dos

empregados e de seus familiares e conscientizar para a mudança de hábitos prejudiciais - como sedentarismo e tabagismo - e para o combate à dependência química de álcool e

drogas.

A Samarco oferece os seguintes benefícios: Restaurante Ticket Restaurante Desjejum Lanche Noturno Assistência Médica Assistência Hospitalar Assistência Odontológica Assistência Farmacêutica Check-up Seguro de Vida Seguro de Viagem Plano de Previdência Privada Educação de Nível Médio (desenvolvimento) Graduação Pós-graduação e MBA Cursos e Seminários no Brasil (desenvolvimento) Transporte Estacionamento Auxílio Funeral Crédito – CREDISAM Crédito Habitacional – COHESA Empréstimo de Férias Auxílio Creche

Qualidade ComprometimentoSatisfação

Pessoas

Motivadas

Tempo de trabalho na Samarco

Tempo de empresa

3 a 5 anos40%

6 a 10 anos40%

acima de 11 anos20%

Clima interno na Samarco

0%

20%

40%

60%

80%

Ruim Bom Muito bom Ótimo

Clima interno

Preocupação da Samarco com a motivação dos funcionários

0%

20%

40%

60%

80%

Não Às Vezes Sempre

Preocupação com a motivação

Vale salientar que motivar não é manipular as pessoas com elogios ou coisas semelhantes ou suborná-las com recompensas, mas é o reconhecimento pela administração, quando as metas e objetivos são atingidos, é a celebração pública desse reconhecimento, é enaltecer as atitudes das pessoas com melhor desempenho do seu trabalho, resultando em uma auto-estima favorável.

TODA ORGANIZAÇAO INTELIGENTE DEVE ATENTAR PARA A GRANDE IMPORTÂNCIA

DE SE TER UMA EQUIPE MOTIVADA

Obrigado pela oportunidade