a busca da excelência em gestão. estamos no meio da revolução da informação isto é uma...
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A Busca da Excelência em Gestão
• Estamos no meio da revolução da informação• Isto é uma guerra...• No mundo digital, surgem conteúdos totalmente novos
O mundo mudou!
• Fim das fronteiras – entre países, entre produtos, entre empresas• Competitividade – lucro está nos detalhes • 70% da força de trabalho está no setor de serviços• Competência tem que ser dos países• Sistema de rede – tudo cada vez mais trafega em bits
O Brasil está mudando...
• Vencer pela qualidade SUPERIOR• Segmentação -> Personalização• Posicionamento intangível na mente do consumidor• Estratégia de crescimento -> inovação
• Conexão com novos mercados em crescimento• Superação das expectativas dos clientes
As organizações também MUDAM
• Capacidade de conhecer as pessoas• Dominar a tecnologia• Conhecimento de finanças• Talento de receber e transmitir informação• Capacidade de sintetizar e criar• Habilidade para relacionamentos
Os profissionais têm que mudar...
MobilizaçãoAvaliação
Treinamento
Comunicação/PORTAL
Desdobramentos
Resultados
O PGQP está evoluindo ...
O caminho do Portal
Estratégia
Reconhecimento
Internacional
Visão de Futuro
Congresso
Internacional
Visão de Futuro
Alianças
Internacionais
Visão de Futuro
Certificação
ISO
Apresentação
ASQ
Visão de Futuro
Internet
Visão de Futuro
• ASQ•Fundibeq•AUECE
PortalQualidade.com
PortalQualidade.com
A Internet transformando o processo da Qualidade
• Não é só um meio de comunicação• Uso estratégico transforma e agrega valor às organizações• Integrar sistemas, desburocratizar, disseminar conhecimento, instantaniedade• Democratiza a baixo custo
A Internet transforma as organizações
• Nova tribuna do povo• Os PCs hoje estão nos carros, nos eletrodomésticos• Moeda digital• Inclusão digital -> Acesso à informação para quem não tinha este direito -> Esforço do Terceiro Setor
A Internet transforma as relações
• Ferramenta interativa de gestão• Maneira de gerir os negócios• Conectar fornecedores, clientes & comunidade• Capacita contra a ineficiência e o desperdício• Cria novo modo de vida• Acesso ao que tem de melhor, a um clique do usuário
A Internet como...
• As empresas estão indo para a Internet porque os clientes estão lá!• A Internet vai se transformar muito mais nos próximos 2 anos do que nos últimos 20• O mundo passa a ser o nosso quintal
E o maior ainda está por vir...
• O Portal é uma iniciativa do PGQP para toda a comunidade da Qualidade• É um marco histórico para o Programa, que rompe definitivamente as fronteiras do RS• É uma ferramenta de uso público, para todas as organizações• Será a principal plataforma para gestão do conhecimento da Qualidade
O Portal é maior que o PGQP
• Processo contínuo de conhecimento• Aprender sempre, em todo o contatos, de forma lúdica• Educação, treinamento a baixo custo e com ALTA qualidade e interatividade• Não substitui o presencial, mas multiplica o acesso à informação e ao conhecimento
O E-learning transforma o processo de aprendizagem
“Os problemas mais importantes que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de raciocínio em que
estávamos quando os criamos”
Albert Einstein
“Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e, de repente,
você estará fazendo o impossível”
São Francisco de Assis