8-2 aquisicao de software
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Curso - Sistemas de InformaoDisciplina SISGEDEC
8-2 Aquisio de Software
Prof. Edson Saraiva de Almeida
Fevereiro/2014
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Aquisio de Software e Servios Correlatos (S&SC) -motivao
Em funo do seu crescimento ou para melhor atender a suas necessidadesNecessidade interna
Percebeu que possua um ambiente favorvel a sua utilizao, com uma estrutura organizacional adequada
Ambiente organizacional
Porque os concorrentes diretos tm adotado ou ainda por influencia de clientes ou fornecedores Presses externas
Percebeu utilidade na realizao de suas atividades aumentando controle e o atendimento aos clientesUtilidade percebida
Percebeu-se que as empresas que investiram em TI de forma planejada apresentaram desempenho superior s demais especialmente quanto reduo dos custos operacionais.
Resultados
Entrevistas respondidas por 208 pequenas e mdias empresas no Rio Grande do Sul (LUNARDI, 2010)2
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Aquisio de Software - dificuldades
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Entre 2000 e 2002 cerca de US$ 130 bilhes foram desperdiadas em aquisies de TI mal realizadas (McAFEE,2004)
Desperdcio
Muitos executivos veem seus concorrentesimplantarem diferentes projetos tecnolgicos e acabamfazendo o mesmo, por medo de ficar para trs ou demobilizar-se tarde demais.
Adoo devido a concorrncia
A ausncia ou ainda a elaborao de estudossuperficiais que avaliem o retorno proporcionado poruma determinada tecnologia justifica boa parte dosprojetos de TI que acaba falhando.
ROI
Aquisio de Software - dificuldades
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Complexidade
Alto Custo
Mudana cultural
Envolvida na aquisio e uso
Tanto em estrutura quanto na aquisio de equipamentos
Exige uma mudana de atitude por parte do pequeno empresrio
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Planejamento para Aquisio de S&SC
Esse tipo de investimento pode ser muito desastroso para a empresa, caso ela e os funcionrios no estejam totalmente capacitados a lidar com a nova tecnologia
Competncias
Envolve planejar aes de melhoria que so vitais para o sucesso dessas empresas em longo prazo.
Melhoria de Processos
Sistemas de gesto da qualidade (ISO 9000)
Guias com foco no processo de aquisio de software
Modelos de Qualidade
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Aspectos tcnicos para Avaliao na Aquisio de Produtos de Software
Os aspectos tcnicos para avaliao da qualidade do produto de software esto alicerados em trs Normas:
Aspectos tcnicos
Caractersticas de Qualidade de Software mtricas internas, externas e de qualidade em uso de produto de software [ISO/IEC9126]
ISO/IEC 9126
Suporte para Avaliao de Produto de Software processo de avaliao [ISO14598]ISO/IEC 14598
Requisitos de Qualidade e Testes de Pacotes de Software [NBR12119].ISO/IEC 12119
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Processo de Aquisio de S&SC
MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro
Este guia descreve um processo de aquisio de software e servios correlatos (S&SC), baseado na Norma Internacional ISO/IEC 12207:2008.
Guia de Aquisio
Os requisitos para pacotes de software (requisitos de qualidade).
NBR ISO/IEC 12119:1998
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Guia de Aquisio MPS.BR atividades de aquisio
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1.Preparao da Aquisio
Durante esta tarefa so analisadas as necessidades e resultados que a organizao pretende atingir com o projeto de aquisio
1.1 - Estabelecer a necessidade
Se necessrio, as organizaes podero solicitar informaes de fornecedores ou realizar pesquisas e identificar as melhores prticas de outras organizaes
1.2 - Definir os requisitos
Analisar e validar os requisitos definidos com relao s necessidades da aquisio, para reduzir os riscos de no entendimento por parte dos potenciais fornecedores
1.3 - Revisar requisitos
1.Preparao da Aquisio
Comprar um produto de software comercial de prateleira que satisfaa aos requisitos, desenvolver o produto de software ou obter o servio de software internamente organizao, desenvolver o produto de software ou obter o servio de software por meio de um contrato, realizar uma combinao dos trs itens anteriores, aprimorar um produto ou servio de software existente.
1.4-Desenvolver
uma estratgia de aquisio
localizao geogrfica do fornecedor; registro de desempenho em trabalhos similares; equipe e infraestrutura disponveis para o desenvolvimento do produto desejado; tempo de mercado; experincia no domnio do problema; nvel de qualidade de seus processos utilizados; e certificaes exigidas
1.5 - Definir os critrios de seleo de
fornecedores
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1.2- Definir os requisitos
as necessidades devem ser transformadas em requisitos mais especficos que contemplem os diversos tipos de interessados
dos interessados
requisitos envolvendo processos, hardware, software, integraes, ambiente e pessoasdo sistema
requisitos do(s) produto(s) de software que ir(o) compor o(s) sistema(s) a ser(em) implementado(s).
do software
1.2- Definir os requisitos
ciclo de vida a ser adotado, tcnicas, metodologias, forma de gesto e de documentao do projeto;do projeto
requisitos relacionados manuteno do software aps a sua entregade manuteno
caractersticas esperadas do treinamento relacionadode treinamento
descrio dos procedimentos necessrios para a implantao do software no ambiente de operao,de implantao
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1.3 - Revisar os Requisitos
Avaliar se todos os interessados (stakeholders) esto sendo considerados nos requisitos, ou se as ausncias so justificadas
Envolvimento dos interessados
Verificar eventuais situaes de conflitos e inconsistncias entre requisitosInconsistncias
Verificar a existncia de requisitos incompletos, ambguos e no verificveis
Requisitos incompletos
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1.4 Estratgia de Aquisio
Comprar um produto de software comercial de prateleira que satisfaa aos requisitosComprar
Obter o servio de software internamente organizao
Desenvolver internamente
Obter o servio de software por meio de um contratoTerceirizar
Realizar uma combinao dos trs itens anterioresCombinao
Aprimorar um produto ou servio de software existenteAprimorar
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1.5 Critrios de Seleo
Estabelecer e acordar os critrios de seleo de fornecedores, bem como a forma de avaliao a ser aplicada
Estabelecer os critrios
localizao geogrfica do fornecedor; registro de desempenho em trabalhos similares; equipe e infra-estrutura disponveis para o desenvolvimento do produto desejado; tempo de mercado; experincia no domnio do problema; nvel de qualidade de seus processos utilizados; e certificaes exigidas
Fatores
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2 Seleo do fornecedor
Avaliara a capacidade de acordo com requisitos definidos, relatrio de auditoria ou de avaliao de fornecedores
2.1 Avaliar a capacidade
Avaliao das propostas so analisadas as caractersticas do fornecedor e as suas solues tcnicas apresentadas
2.1 Selecionar o fornecedor
Negociar um contrato com o fornecedor selecionado, expressando as expectativas do adquirente e as responsabilidades e direitos das partes envolvidas
2.2 Preparar e negociar contrato
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3 Monitorao do contrato
Define a forma de comunicao entre as partes: representantes, documentos utilizados, reunies, revises conjuntas
3.1 Estabelecer e manter
comunicaes
Revisar regularmente aspectos do desenvolvimento: questes tcnicas, de qualidade, custos e prazos
3.2 Revisar o desempenho do
fornecedor
A monitorao executada por meio de anlise de medidas obtidas do processo executado, os resultados de desempenho do fornecedor tambm so considerados
3.3 Monitorar a aquisio
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3 Monitorao do contrato
As alteraes propostas por qualquer uma das partes devem ser negociadas e seus resultados devem ser documentados em contrato.
3.4 Obter acordo quanto as alteraes
Problemas que surgirem durante a execuo do contrato devero ser registrados e acompanhados at sua soluo pelas partes.
3.5 Acompanhar problemas
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4. Aceitao pelo clientes
Devero ser finalizadas as adaptaes nos critrios de aceitao e no plano de testes
4.1 Preparao da aceitao
Avaliar os resultados4.2 Avaliar o servio
entregue
Assegura que o contrato dever ser utilizado como referencia para dirimir questes que possam surgir no processo de aceitao
4.3 Manter conformidade com o
contrato
Representa o rito de passagem do estagio de fornecimento para o recebimento pelo cliente.
4.4 Aceitar
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Referencias
ZUBOFF, S. Automatizar/informatizar as duas faces da tecnologia inteligente. Revista Administrao de Empresas, So Paulo, v. 34, n. 6, p. 80-91, nov/dez, 1994.
LUNARDI, et.al., Adoo de tecnologia de informao e seu impacto no desempenho organizacional: um estudo realizado com micro e pequenas empresas, Revista de Administrao, So Paulo, v.45, p05-17. 2010
SANTOS, M. Fora de Foco: por que boa parte das pequenas empresas no consegue tirar vantagens efetivas da informtica e da informao. Pequenas Empresas Grandes Negcios, n.108, no X, fevereiro de 1998, p.60-61.
BERALDI, C.L.; ESCRIVO FILHO, E.,Impacto da tecnologia da informao na gesto de pequenas empresas. Revista Cincia da Informao. Braslia, v.29, n.1, p. 46-50, 2000.
EMPRESAS (SEBRAE). A informatizao das MPEs paulistas. Relatrio de Pesquisa, 2003. Disponvel em: . Acesso em: 18 maio 2012
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