TrendWatching Agosto de 2015

Luciana Stein, Estrategista Latam

TENDÊNCIAS PARA O FUTURO (agora) 7

Aplicativo mexicano aproveita os 5 minutos grátis das Telecoms.

NO  TE  PASES  

ZEZÉ (INOVAÇÃO MADE IN

PELOTAS)

Campanha da marca de biscoitos Zezé estimula que passageiros de ônibus a conversar e sugere temas.

SOBRE NÓS

3,000 SPOTTERS

REDE DE COLABORADORES TRENDWATCHING

SOBRE NÓS

SAIA  COM  A  SUA  

INOVAÇÃO!  

Apliquem essas tendências & inovações, adaptem lancem as suas próprias!

BRECHA DE EXPECTATIVA

San Francisco Consumer Trend Seminar |

TECH FEVER

A tecnologia empodera os consumidores e promete atender suas expectativas de novas (e melhores) formas

San Francisco Consumer Trend Seminar |

Transparência instantânea, mais controle, escolha, personalização, flexibilidade…gratificação

instantânea

SUPER PODERES ONLINE

SUPER    PODERES    OFFLINE    

         Consumidores super empoderados

ECONOMIA DA EXPECTATIVA

Com  quem  a  sua  marca  está  compe/ndo?  

TENDÊNCIA DE CONSUMO É:

“um padrão emergente no comportamento do consumidor”

MODA?

TECH?

VIRAIS  DA  

WEB?  

BUSCAMOS:

“Inovações de marcas que destravam e servem de novas formas as necessidades, os desejos e os valores do consumidor.”

Visão

Novos modelos de negócios

Novos produtos, serviços, experiências

Marketing, publicidade, relações públicas

ONDE  APLICAR  

QUEM?

Consumidores não estão se portando como eles

“deveriam” ’

Entertainment Software Association, August 2014

Aumento no número de jogadoras de video games

acima de 50 anos entre 2012 e 2013.

32

I B G E 2 0 1 1

Aumento no número de consumidores acima dos

55 anos que se conecta com frequência.

222

Sim, os jovens são os primeiros a adotar uma tecnologia…

…Mas poucas inovacões se mantém exclusivas a uma demografia apenas

Os padrões de consumo não são definidos

exclusivamente pelos segmentos

tradicionais - idade, sexo, renda, região…

Consumidores, em muitos mercados, estão

fragmentando as convenções e construindo

as suas identidades & seus estilos de vida

de maneira muito mais livre.

As novas demografias, as micro

demografias, os nichos representam novas

oportunidades de inovação.

POSTDEMOGRAPHIC

POST-DEMOGRAPHIC

Campeonato de skate e exposição de grafite são organizados num asilo de idosos em Porto Alegre

POST-DEMOGRAPHIC

Campanha da Tiffany para peças de noivado nos Estados Unidos foca em casais reais & do mesmo sexo.

POST-DEMOGRAPHIC

Marca canadense de yoga Lululemon, depois de testar uma pop up store, abrirá uma loja para homens.

#1

A DEMOGRAFIA SE FRAGMENTA (em micro demografias) E APONTA

NOVAS OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃO

\

           STATUS

STATUSPHERE

SER ECO/

SUSTENTÁVEL

     DOAR    

   HISTÓRIAS  

 EMPREENDER  

SAÚDE

           STATUS

       ONLINE  

HISTÓRIAS & STATUS

Tour da agência Aoka visita área de conflito em Belo Monte onde hidrelétrica está sendo construida no Xingu.

GENEROSIDADE & STATUS

Movimento Arredondar: ele arredonda pra cima o consumo/gasto e faz uma doação para uma ONG.

CRIAR, INOVAR & STATUS

São Paulo deve abrir 12 laboratórios com impressoras 3D para empreendedores testarem protótipos.

ter um “visão” é um símbolo de status  

#2 HÁ NOVOS SÍMBOLOS DE

STATUS (quais produtos/serviços sua

marca tem criado para os consumidores demonstrarem os

seus novos status…)

O desejo de participação amadureceu.

Os consumidores não querem apenas enviar

suas sugestões para as marcas, eles desejam vender as suas habilidades para as marcas,

colaborar com elas criando, hackeando e

reinventando quase tudo. Marcas que criam um palco para o empreendedor mostrar o que sabe

são recompensadas.

ENTREPRENEURIA

ENTREPRENEURIA Samsung cria um centro de treinamento para desenvolvedores no Brasil.

ENTREPRENEURIA BBVA abre dados do banco aos desenvolvedores para criarem produtos e serviços para o banco.

ENTREPRENEURIA Delta Innovation Class: programa de mentoria durante o voo. Inovador + assento livre. Candidatura via Linkedin.

ENTREPRENEURIA Idea Bank cria espaço de co-working para seus clientes empreendedores trocarem conhecimento.

#3Os empreendedores são os

novos heróis da nossa época. Marcas que estão estimulando

os empreendedores estão sendo reconhecidas.

“todos nós estamos tentando mostrar uma versão

melhor de nós mesmos”

Custos altos, inércia & falta de disciplina

impedem que os consumidores alcancem os

seus objetivos.

Marcas que estimulam os consumidores a

modificar seu comportamento com prêmios &

recompensas estão sendo bem acolhidas.

CURRENCIES OF CHANGE

CURRENCIES OF CHANGE

Seda troca embalagens vazias por crédito de celular na estação do metrô em São Paulo.

CURRENCIES OF CHANGE

Para estimular os consumidores a se exercitarem, Gov. mexicano cria instalação interativa. Suor vale ticket de metro.

CURRENCIES OF CHANGE

Alfa Bank recompensa os clientes por fazer exercícios físicos. Usuário sintoniza pulseiras de monitoração com conta no banco..

CURRENCIES OF CHANGE

Usuário determina quanto vale cada passo de exercício e o equivalente em $ é transferido para poupança com juros + altos.

#4

Como você pode incentivar os seus consumidores nas

mudanças que eles desejam nas suas vidas?

O ponto de venda se deslocou para os dispositivos móveis. Os consumidores esperam apontar seus relógios, telefones e óculos para qualquer superfície, ser informados e comprar instantâneamente & sem esforço. Isso significa gratificação instantânea (vantagem da web) no mundo fisico.

POINT & KNOW & BUY

POINT & KNOW & BUY

Realidade Aumentada permite clientes visualizarem Honda – 1500 clientes compraram o carro sem tocar nele.

POINT & KNOW & BUY

Com ASAP54, usuário faz o upload de uma foto, o app busca o produto nos varejistas e oferece uma lista de opções semelhantes.

POINT & KNOW & BUY

Powa Tag: E-commerce + mobile payment. Permite sincronizar conta bancária e comprar escaneando QR Code e escutando o áudio do anúncio.

#5Os consumidores esperam

descobrir/destravar informações, promoções e

estórias (digitais) no mundo físico.

Como você vai ajudá-los? J

END OF WAITING

Amantes da conveniência online, os

consumidores estão desenvolvendo

tolerância ZERO à espera. Eles

buscam atalhos ou, maneiras de

preencher seu tempo de espera por

produtos e serviços com experiências

surpreendentes e informação útil.

K a n a S o f t w a r e , J a n 2 0 1 4

dos usuários das redes sociais checam seus dispositivos ao menos uma vez por

hora - 5% checam as redes sociais a cada

10 minutos

20

END OF WAITING

App brasileira Me Atende terceiriza a espera por call center.

END OF WAITING

App brasileira Me Atende terceiriza a espera por call center.

END OF WAITING

Shopping center cria fila para compradores velozes e compradores lentos.

END OF WAITING

Parque de diversōes cria um app para os clientes que esperam na fila da montanha russa.

#6

ERA DA IMPACIÊNCIA Abrevie o tempo de espera do

seu consumidor ou preencha-o.

Até pouco tempo, a política, a ecologia e as questões sociais eram “externalidades”, não faziam parte do universo de consumo ou da marca. Hoje, os consumidores esperam que as marcas façam parte do tecido social e se envolvam com questões e causas do seu tempo.

BRAND MOVEMENTS

BRAND MOVEMENTS

Marca esportiva Mizuno cria campanha lembrando dos maratonistas que não aparecem na mídia.

190 marcas Colombianas criam campanha social pedindo a paz no país.

BRAND MOVEMENTS

Cerveja artesanal foi criada em resposta à comunicação das cervejas tradicionais e discute clichês da comunicação.

BRAND MOVEMENTS

#7

ALINHE A SUA MARCA AO TECIDO SOCIAL QUE VOCÊ

PERTENCE

Muito  Obrigada!  trendwatching.com  

LUCIANA STEIN l u c i a n a @ t r e n d w a t c h i n g . c o m