6 dicas para lidar com conflitos

6 dicas para lidar com conflitosProf. Adão Ladeira

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"A paz não é a ausência deconflito, é a

capacidade de lidar o conflito por meios

pacíficos “

Ronald Reagan

http://adaoladeira.com.br/blog-educacao-corporativa/


“Um dos mais desafiadores aspectos de ser um gerente, é lidar com

conflitos entre sua equipe”



“É vital para a produtividade levar o time como uma bem lubrificada

máquina, mesmo diante da adversidade.”


www.adaoladeira.com.br

1-RECOLHA TODOS OS FATOS


1-RECOLHA TODOS OS FATOS

1. Um gerente precisa ser imparcial em todas as disputas entre os funcionários.

2. Você precisa ser equilibrado e compreensivo em discussões sobre o conflito, para permitir que os funcionários sigam em frente e sejam construtivos em todos os momentos.

3. Tente organizar uma reunião sobre a disputa, de modo que cada pessoa tenha igual tempo para falar e expor seus pensamentos. Não deixe a reunião se tornar uma competição de gritos.



2-CONVOCAR REUNIÕES APROPRIADAS


2-CONVOCAR REUNIÕES APROPRIADAS

1. Em uma reunião de grupo é comum que o denunciante se contenha com receio de encarar a equipe de frente.

2. Você pode precisar falar com cada indivíduo anteriormente e contornar antes de discutir a questão em grupo.

3. Realize reuniões individuais com todos envolvidos, ganhando uma visão de sua perspectiva e em seguida uma com o grupo para alcançar um solução.



3-FOQUE NOS OBJETIVOS COMUNS


3-FOQUE NOS OBJETIVOS COMUNS

1. Quando ocorrem conflitos é mais fácil para a equipe perder de vista seus objetivos originais. Reafirmando os fins da equipe, bem como a valor de cada indivíduo ajuda na resolução de um litígio.

2. Realize reuniões em que você divide os objetivos gerais e discuta com cada indivíduo exatamente dizendo o quanto eles são essenciais para estas metas.



4-TRABALHAR DE FORMA COLABORATIVA


4-TRABALHAR DE FORMA COLABORATIVA

1. Às vezes pode ser útil trabalhar em colaboração com as partes envolvidas em um conflito a fim de resolvê-lo. O senso de trabalho em equipe e alcançar um comum objetivo pode criar uma oportunidade para reparar relações danificadas.

2. Supervisionar uma sessão de brainstorming com todos juntos e encorajar todos a contribuir igualmente.



5-ESTILOS DIFERENTES DE MANIPULAÇÃO DE CONFLITOS


5-ESTILOS DIFERENTES DE MANIPULAÇÃO DE CONFLITOS

1. Todo mundo tem diferentes formas de lidar com conflito. Algumas pessoas gostam de fazer seus sentimentos aflorarem enquanto outros coíbem os confrontos. É importante pensar sobre isso quando se lida com conflitos com o objetivo de abordar questões de uma forma neutra.

2. Tente dar forma a uma reunião para que seja construtiva e justa, considerar algo como um "bastão da fala" para garantir que todos tenham a palavra.



6-VERIFIQUE SE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO


1. Após o conflito ser resolvido, é vital certificar que todas as partes estão felizes com a solução e só assim avançar. Como parte da solução, defina diretrizes para lidar com conflitos semelhantes no futuro.

2. Definir um "plano de ação" com base nas medidas tomadas, para saber o que poderá funcionar no futuro.




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