55486583 a arte de lidar com pessoas 2

51

Upload: mmontezzano

Post on 15-Feb-2015

50 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

c�c����������c���������c�c��������������������� �������

��������������

Page 2: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� �� ���� �������������������������

a ������������ �����

a � ������������

a ���� ����������

� ������������������������ ������ �

a c���� ������������������������ ��

a c������� �������� �� ����

a c������������ ������ �� �� �� �������������

�� ������� �� ������ ����

Page 3: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� ���c���J��������� ��� ����������

������������������������������ �

� �����c�

� ? ���������� ����� �

� �����!� � ��"�#

� ? � �a���� � ����� ������"������

� $������ ��������

� $�� ���� ������ ����� �

������� ��������������

%�����&����� �a��'�? �����a��'

Page 4: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� ���� !���"�������J�

� � ���������� ������������

� ���� � ����#�$�J

� ����� � %�

� �������

� �&������'�� ������������( ������ )������������������������� ���������������

Page 5: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

����� ���������������������

a �������������������� ����� ��J

������������ ( ����������� �( �%������������

������������ ( � � �������������)�a��

� ����������������� *����� ��������������� �

���� �������� *�������������

� ��� ����� ����������������

� �� ����� ��� ����� ����

� *�����+����&� ���+� �����,

Page 6: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

w�����c�������-.��

� c�� ��� � ����������������� !��'���������������� �����a������������������,

� ���������������������� ������� �� �������-��,

� *��������� ��������� ����� ������������������ ������� � ������������������,

� .����� ������������������ %��&�������������

� �� ������� ��-����� �������������� �������/�������������������� ����������

Page 7: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� �� �������� �� �������� %������ ��� ����������

� ���������-�������� ��� ��� ����������� ���0�-����������� ������� ��� ����� ����� ����-�����

� ������-������ �������������������J�

a ��������� �

a ���� ����� �

a �����������������

� �����������������&��-�������� ������������� ��������������� �����( "�+������������ �������������������

Page 8: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�������c/���� *�-����������� ����� �&J�

��0�1�2��3�����4�

� Y���� ������ J

���������� ��������"���������5#���'����� �����'�����������

� ? � ������� � �-�����������

*��c������c� �������� ��������������� �������

�������� X�����������������"����� ��������� ��

���� ��

Page 9: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

o��1����� ����"�������"���� ��������6

7��1��������8c���� *��� ����������&� � ����� �� � �� ���������� ��

� ������"�� �� �� �����

´���3��3��c��2�1����� ������� ������ ����"����� ����������������

����������������� ��� ������������������������������������ ��

Page 10: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

���3����803��c

� !��������"������"�����������������#�������� ��

� !������������ ���������1��� ������ �#������� � ��

� !������������������ ��� ������� �������"� ���

����� #��������� � ��

� !�������"#��� ����

� !����������������"���������������������

���� ����������/�� �#������� �� �������� ���� ���&�

������� ��������������� � ������ ����������� ����-�������������

Page 11: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

ù�����������3����803��c�

� �������� ����� ������������� �2���J

����� � ��� �� ����������������������

3���Ê ������� �������������� ��������� ������� �����������-����������

4���Ê ���� �����������������&����������� ���à��� ���������������� ���

������ ��

Page 12: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

2�����������

�����������$5������

� ����5���������������� a���������

� 3���5���������������6/�����

� 4���5������������������

� 7���5������������������

� 8���5������������������� ��

� 9���5������������������ �

� :���5������������ � ��������&����

Page 13: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� ���� 9'���������+�������������l c�� ��������������

l c�������� ������ ��������������

l 2������ ������������������ ������������ ����������� �����

l Y/��������� �������� ���-���������� �������� ������� �����������������/-�����

� �������� ������� .�������� ����� �����

� ; ������ �����<������� ����������� �

�������8������'�����(��$�'���������������$5��������������� ���� ��� ����������������������������������������������

� ��������� ��&���� ��� ��0����"������ ������� ������ ��� �� ���

� �� �������� ������ �������J��� � ��������� ������������ �� ����������� ����� a� ����� �������������� ������ ����� ���������� ����

Page 14: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�����3����803��c��3�������c�

� &������������������� ����� ������������ ���

���� ����� �������� �

� &����������������������� �� ������

����������

l���������"������������+��� ���� ������������� ������0�� ������ ����,���������"���

� �������� ����,

Page 15: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

����:������������$5����� c��������������������� ��&����� ���� ���J

� ��������������/���,

� ������������������,�

� ��������������� �� ��,�

� ����������������������

� ������� ���������J��������$5�����������'� ü��a��� ���������������������������������� ������� ������� ��

� ��������������� -��������������� �� ���%� �� ������ ����������������������������� ���'���� � ����������������������� ������� �

Page 16: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

c�����

�����c;���c������c��8���c���c������

��0

���������������������� ( c��� ��������������� ������� �� ��

���"����-���/�� ��� �� ����

w�������%����������� ( ���� ��� ������ ������������������� ��

�������������������� �����������������������-���������

� �����������

������"��������� ������������$ ��*��� ( X����������� ���� �� �� ��������������������� ��� ��

� ���������� ������ � ������� �)���� �� ��������������

� ���� ���"�a����������������� �0�������� �

� �������� ���� ����� ��������� ������������/���

� �� ������ �������� ��� ������������ � �� �� �����&�

� ���������������������� � �� ���� �� ������ �"�� a ��5�� ����� ������������ %����.��%����� ������

Page 17: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

7��� ������� � ��<��<��= ������������ �����������&������ ����������"��"�

� È ����� �&� ������ ��������c��"��"��� ������������

������c���������������������"��"�����������'

� È ����� ����� ����� �� ������������� ��� �� �����

� ��������� ������� ����� ������������/��� ������"��

� c����� ������� ��� �a������������� ������� ��-������

-�������&�� ���������

� o��3�$(�����= c����� �������"��"��� �������������

� ����� ����!Y������������ ������� ������������� �'#�

� ��"��"�����!-����#���+����.���������������������� ����

�������������a��������������? ���-6��������������

�����������������"������� ��

Page 18: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

7��� ���������� ������� ������� �� ( ? ���������� ���� � J�!���

"� #,�!��� ������ ����#�������� ������ �

� c��������������� ������������������������������� ����=��

������ ������������������

� ?������ ���������)��� ��������"���� ����

� ����&��&�� � ��� ��� ����������c������������

����� ��"� �� ����� �������� ��� ����� �� �

���� �

´������ ������� ����� ( ��������� ��� � �!����� ��c��/����&�

�������/�� ����� ����� �����������c����� �������������

�� ���������� ����� ��c������&�������� �� �� ��������

���������������������� �����*������/�� ��/��� �&�

� ����� ������������� ����� �����

� � ���� ���������� ������ ����� ��������? �� �����/���'

Page 19: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�����"������ ������� ������� ���� ( -��� ������ ����� ������������� ���c��������"��������� �������� �������� ���

� *�� �� �&������������������ ���� ��� ������ ��� *�� �� ��"�������������� ��&�������������������������"� �

�&�� �� ��"����� ����������������+������-���/�� ������������ � ������� ����� ��3>��+���� ���

� ����$�����*����������� ������&����� ,� *��������������� %����� ���������������"�,� *����� ������� ����������������������,� ;"���������+���� � ����� ������� �� ������ ����������( !������������������� #��5���Y ))��( ���

� ������������ ��������� �������������������� ��� .���������� ����� ��������� ������ ��/� �� �������������

� ���������������� ���? ���������� ������������������������

�� �������������������<6

Page 20: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

ù����>���� �������������������

( ����������

a ������� ��

a ���� �� �� �

a � �

a ��������� ���� �� ��

� ���� �����"�������������

� c�� ��������-��������������������� ��������� ��� ����� �� �������� ��� ����������

Page 21: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

��������������������� �������

�����&��������J�������� �����������

����������� �� ����������� ������� ����������� ���

� ����� <��� �"������"�� ���"�� ���������� ��� c������� <��� �"��������������-����������� ����

a ������&���� <��� �"�������� ���������������� �� -���� ����������������� ������ ����������� �����

� ������������� ��J� ������������� �� ���� ��� ���������� ���� ������ "����� ��� ���

� ? �����a����������� �( ���-����� �������������� ������ �/�� �����������������������@� ����� �� �� �A�

� .�������������� ��������� ������� �

� �� � ������� �� � ���� ��� ��� ����������

� ����������� ����������������������� �!�#������������� � ����������

Page 22: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

��������� ���������������������������������������������

� *������� ��/������� ���'�;��� �-���&���� ������� � �� ����������������� �

� .����� ������a� �J

ü���������������������������������������� ��������������������������������� ������������������������

� �������������� ���������� ���������� �� %��a �������� ���,

a ����� �-��������������,

a ��)�� �� ���������������� ������������

� ������������������������������ ����������������������������� ���!��"��#�"��� ���$�*����� � �� �� ���-���� ���� � ��������� �

Y� �������������� � ���������������������������������������

Page 23: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�w���� ����$������ ����'�)����$ �$������� �� � ������"���������� ��"������ ��5�� ��"��

�����������"������� ������%�� �

� ����� ���J��� ��������������� �������

� �������� ���� ��� ������-������ ����

� *������� �������������������� �� ����/� �� ��� �� ��

�����5����� �?���� ������������� ���������������� ������ $�� ����� ��� �������� ��� � �����

� ��������-��������������������������

� =� �"�� �������� �������������.����

� Y/���� ��������������� � <�&����&����"�����"�������� ���������������� ������

Page 24: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� ���w��������3�����@cA����c����c�c��3��2�3��c��

����c�

���8��"��$��"�� .����� ������������������������������� ���� ���&� �������� ��

�� %������ �����"�������� � &

� ������������ ���

�"�������� ��� ���������� ������ ������������ ���� �

�"�a���������-������� ����"�� ��� �����-���� ����� ,

� ���+�� �������� � %�� .����� ���� �� ����������������� ������������ ���������)���������� �

$ ����� ���������� ��� ������

� *������� ��� �� �-��������������5�� ��-�������������������������� ������� �

$ ���������� �&���� ��������$���� �

� ���� ������ � ( ��-����������� �������

Page 25: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� ���� �=

���������������������� ���� -������������������

�������������)�������������� �� ��������������

�%������������

� �����������

l ����� ����� � �

a ����������������������� ����

a �������������� ���"�� ���������� ��

a .�� ���� -���� ���� ��+��

a ����� ������� �� ����� � �������

� ���������������������

�� ���+�� ���)������5�����>�'��>���������� ���+�� ���)�����������>�,�

Page 26: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�2 �2��� ���2��c��

���� �� ����� � � ���� ���� �� ��� � ����� ������

���� �� ���� � � ���� ����� �������������������

���� �� ����� � � ���� ����� ���������������������������������

���� �� ���� � � ���� ���� � � �����������

Page 27: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� &����������� ��������+ ����

� ������&��� ��%���������&���

� ���� 5������ ���������� %���������&�����

����;���������������� �����

w���$������ � ����� �( -����)�� ���������� ���� �

��� ? �� ���� �� ��.����( �� �� �� ��������������

�"�� ���� �����1 ���� ������ �� �� � �� ����� �

.�������-������ ����� �������� ����� ������

� �� ���� �. � �� �ü����� '

� �����#�J�� ���� ������������� �����������-��� �� �� ������� �-�������)�,������������������������� ������%�������� ������� ���

1���������� �����$� ���� ���� (� �����������

Page 28: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

w�������� ����� ����������������

� � ������������������������������ ���-������������������-�������� ������ �����

�������������� �� �������"�� �(� ��������� ��������������&�����

� %������� ( � �������� ����%��������������

� ������a ���-���( � ��������� �

� ?��� ( � ����������� �������

� $���� ( � ���� �������� �� �������������� ��������� �����&�����������

� ?�� ( ��� ��� �� �� ��� ������� ��/���� ����������� ���

Page 29: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�����>��������*����a ���������� �������������� �� �� ����� ���������"�������������

a ������a������������� ��-��������� ����� �-���������,������������� �-������,��� ��������� ������� ����� "��

*����������������� �����$*���� ��������� ������� ������� �� �� �-������-���

o�����+����<� ��� $�����a $������� � ������� ������������������� � ������ ,a Y���� ������� ������� ���0������� ,a $��������� ���������������,a ?������� ������� ,a Y����������������� �� ���������,a? �����0��� �

� c�"�+�������������<� ��� $������)��������������� �

Page 30: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

7���&��������� ���� $������ ����)��������������

� ü�������a���������������������� ������������

� �����%���� �������/��� �

� ������������� ����� ����� ����������������������

� c������;��� ������ ������������� �

� ����������� ������������&���

� ���� ������ ��������� ������������� ������� �

´��:�����������������$���� %��&�)������ $��������%��)���� �������

� c��������"������������� ����� ������&�������!�������#� ��!�� ������&��#����� �&��� ���� ����!��0���"�

��&��#�

Page 31: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

����>������*�����?����&���������� ��������� .�-����������� �����������-���������� ���� �

� �������� ����� ����� ��� ������ ���

� c����� ��������������J� ��������'���� ���(��� ������� �������������������� ����� �

ù������������ ���������������%��������� ��� ? ��������������������� �� ����� ��� �� �� �

� ü��������� �����������,

� *����������� � �� �&� �-����������� ��,

� $��������� ����� �� �� �� �,

./��������������������������������"� ��������������� ���� ��������� �� ���� �������� ��

Page 32: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

��������#%��"����������� ��������� ?��� ��������� �� �� ���������������������������� �������

� ����&��� ������������� �

� �����/�������� �� �� �������� ������������� ���� ����� �

�������"��������������"�+�������� ��� ������� ������'��������������������������()������

�=�������2 ���� �

� �����%���������� ������������� ���������� ��������������/���������� � ��� ����� ������ ���%� �

� c����������������� ������� ������ ������

� *�����/�� �&J������� ��� �� �����������

�w���������� %�� c�������� ��������� �����&���� ����������� ������� �

� ü��� ������� �������"������������� ��.��%�������������������� ����� �

� *�� ��� �����"������ ���������J��� ������� �����"�

� ������������������������ ��������'

Page 33: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

������� ������� ������ ��� ��&� ������ ����������������������1����� �6� c��� ������������ �"�� ����%���� �� ������/��� �

�*������ �� �������������� ���� �������� ��������������� �������������� ���� �a��

� *��/����������� � �� ��%���� ��������������� �

� ü���/�������������� �� ��� ����-������*��/�������� ��&������ �

� � ���� ������� �������,�a $� ����������� ��� ���� ��

� ����� ����������� ������� ���%��������� �� ����������-����������!c������ ���� ���� ���������� �-���� ��������������������������������5�����,�

� �� ��������������������� ��� ��ü�������"�����������

� �������������� ��� �� ���������������� ������&����� ����������� ���� � �������5�� �&J��� �������������"�+��������

Page 34: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

����������� ����������������������� ���

����� � ��� � �� � � ���� �� � ��������� � ��� �� ������ ��� ��� ���� � ������� � �� �� ������ � �� �� �� �!��� � � �� � ���� ��� ��"� � ������#�� $ � � � ����� % �� � ������� �� ��&� �� �'

���������������� ������������� �����! �������� ������������ � �������� ��"���������! (���&����������������� ��������&���� ���������������"���)���������������� ������������������������������������������&�*�������"�������*��� ��������� � �& � ����������������� ��� � *�������#� � �� ������� ����� �

Page 35: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�´��Î������������&��������� ���� �����<���� X���������������"����������������� ��������

� ��������������� ��������� ������� �����������������������������������������

������+����� � ��������������"�+�������� c���������������������������� �������� ���������"�

�������������� ������� ����������� J�������������� ��� �����������

� ������������ �� ����"�������� ��������������������� � ���������Y�������� ��������� ��

� �����$�������"���� ����)��������������5����� ��� �'���������5�$��"�������������5�� �+��"��

� ��+� ���� � ��������������"�+��������= &� �� ���� ����������� ��*�� ����������&������� ����������� ������������ ������ ���

� .�����&J����������� � �������������������� ����&��������� ��

Page 36: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�#�����$����������%������� +� ����*������ ������� �� ��� ��,�� �������������*��� �������

������'�-����� ������������ ������ *�� ���������� ���� *��� ��������������

� ���$����������%���������������� ��*����������� ��������"��������� (������� ��������*�� ��������*�� �.����� /����������������������0������������� *��������"����������� � �� %�&��������������� �����������"�������������������������

�� ����� ��/�� �������������������������1���"���2������ � ������������������ ������ *��������� �

� ü��������������� ���������� ������ J�� ����� ��� ��������

a � �-����������� �,

a -���������������������������� �,

a���� � ������ ����� ���������� ���

a ��������� ������ ������)�� �����������8�������J����������� ����������� ���������� ��������� �� �)���� ���������� ��

Page 37: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

w�����&�������������������������������c������������������������ ������������� ���������������������������������������������

���������

� /���&���� � ������ *����� *�&��������� �l � ������������� �

� |�$�������!������������������"������ ������������������������������������������� ���������� ���;c�������������������

� 3,����� ������� �������*������������� ����� ����� 4��56&�� ����������� 7

w���'��(����)������ 8������� ��������������������� %���&���������������&�������� �� �����������#��� -�������������� ���� ����������� ������������������ /���������������������� ������� ��� �������9� �� 2���������� ����9� *����������� ������������������ :�� ������ ��� ����� �����������"���� ����������

�� � ;������� �������� ��������������

Page 38: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

ww��Y��(�����!�(�����*�$��������� �� ���������

� ,���������������*�������������������� ������0�� � <����������������������*���� *��� ��������� 8������������������������� ����;������&���������������������� %� ��������������*����� �������*���&���������0�� � =����# �;�c������� �������������������������������� ����� %������;������� ���� ���� >��������������������� 9� �

��������� ��?�������������� ��!�*��� ��� %��� �� ����������������������"��

w���+������ ������ �������� )� �������������������� �@���� � *��������� ��"���������� ������������ � ,����� ��� �������1 ������ ��� ����� ��� � � (� ������� ������ �� ���� ������&���������&���������� ��������� ��� � ����������������������� ������������� =������� ��� ���&������������� ������������� �������������� ?�&��!�� ����������������� ���$ ����� �������

Page 39: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

� �������������c���������c�����B�������c��3����c����3������

������� �� ������������������"�� X��������� ��/���J������ ������ �����/������������ �a����

� ���������������������� �$ ������ ( c������ �����������"���������

� � ��������������� �����1���

� )���#��� ( �������������������%a���� �� �� ����������

� ���"����������+��� ( ��������� ��� � ���� ������������������������������ ��5� ������ ������������������� ������������� ���� ���������� ����� �

� �����* �� ( ������������� ������������ ����������������������� ��������5�� ������ � � ���� �

� ����������� ( ������������� �� ���������� ��� ��� �� �����.��� �����&��������� ���

� ������� ( &� ����������� ������ ������ ��� �������������������� ��������/�� ������������

Page 40: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

c�������$���������������$����������������,������������������� �$-����

w���������������������� ��(������������� ������ �������%���� ������*����� � �%�������������+,� ���� � %� �'�

-� � �.�$�

� $������ ��� �� ����� �<�������� �������� ���� ���"�

� ���������������!��#��������������!-�����#�� �� ��

� *������� �������� ��������-��������������� �����-�������

��� ����� ������.��������(������ �������/������ c����������������J��������������� ��� �� �� �

� ����������������� �&������a�

� ����������� ������� ������0�� ���� ����� ��� ������������ ����� �����/�����

� ����������������������� �������������������������? ���������� ������� �������������� ���� ��

Page 41: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

*��������������������� ������������������� �� ������������������� �� ����� ����/���������

�"����������-���� ���"���0�� ���� ��;�����������4:�

o�� ������������������ ��$������-��� �� ���������� ����� ������� �

� .�"��?������$+���J�! ���� �� ����� "����������� ����� "���%#�

� � ��� ����� �� � -�������� ������������� ���� �����%�����

� ������������������-����������������&��&����/����� -���� ���

� � ������������ ������&������ ���������

� �����������������!� ��� ���� #��ü������ ���"J�-��� �� ��� ���� ��� ������� ������������ ��� ���� �����J������������ �� ���� � ���� ������� ���������� ���� �� ����� ���� �������� �� �� ��������� ���� �� ������ ���

Page 42: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

������������������������������������������

0������������1c���1 23��1c�������2��4�������������������������5

� %���������� ���� ��,!�����������������������������8������������������������������������������� ��!�����������"��������������� ��" �

� 3�����*�6��������������78�A7�6�������������������� ��� �����l *���������BA7����������������� �����&����l ����������*���������CA7���������������9 *�����*������������*��������������������������2���

�� ������������"�������� ����� =��������� � �������� ��������������� ��������� ��� 2������ ���������# ���� ���� >��� ����# ���������������

���������������&�������������� ������������������� %�����*���������������������� ��������)�� ���������� �� �����������

$ �� ������������������ ������� ���������� �

Page 43: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

´�� �������%���� ������������������� =����� ��������� ;�3 �����������4���3����������������� �4� ���������������������� ������������� ����������� %���&������������������������ ����������������������������*�

����������������� ���������������� 8�������������������������*��� �*������*�������"���

�� ����&������������

:��c ������������,����(*������� % �������� �� ������������� �� ���� ����������� ����� �������

��������������$����.��� ��������,���%����/������������ � �������� ���)������

� %��������������� ����;����������*������������ ���� *���� ����� ������������� ���� *������� �������� � ������� �

� %��������;���0����������*����������������������� -�������0������������������� ���0� ��&�������� (���&��������!����������� ����������&����������&�� �������

����0�� �

Page 44: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

ù��Y��(������ �����,��6+8������������������� (#�����( ������������ �����������?��������� ������

�� � �������������������������$������ � ���%�� ��������� ��� ��

w�������������� ��������� ( c����� �������������� ������� �� ����������5�� ��������������������������������������������������

������������+�������������������� !���� *������ ������������� ������������

���������������������� ������������( Y�������� ����� ����������������������� ��a����������� ������� �������c ������ ������ �����/������

��������"����-��������������������� ������ ���-������

��� ����������������������

� c$����������� �������������,����5����� ���� *���<����� �� �

����|,�����(��������������������������������*�� ���/��������� ���� �� ���� ���� ���� �"� �������� ���� ����

� ����-��� ��������� ����������� ���*�� � ��� �&��� &���������

������ ���������� ���� ���� �����-����������� ����������

��� ���������Y����;������������� ��Y�%����� ��������"��� ��-���� � ��

���������!���� �#�� ������������� �

Page 45: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

������&��� ��� ����$������������ �������������� � ����������� �� ����������������)��� �

� �*�� ���������������(/��������������������� �c�� �� �B �C �

� ��)������ �������� ����� ����� ������� ��� �� ������������� ����� ����� �� �� �� ����������� ��5�� ��-����� J����� ��������� ���� ����� ����� ������ ��������� ��� ������� ��

��������� ������� �������������� ��������� �����$��� ��������� �$-���

������ ������ ������������������� ��������� ����� ��� ��� �� �� � �� ������������� ��� �������� �����������

� ? ���������� ��������������� �

� ? ����� �� ��������������������������������������

� %�������� ������������ �-��� � �� �����)��� �

Page 46: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

w��5�������� ����������������������������� ����� ?���������� �&�� ������-���� ����)��� ��������������

� ? �� ������������ �� �� ����� ����� ������ �

� *����� �� �� �������)a��� � �� ���� �� ���

� ������������� �������"��

� 5��� ��������-������ ������-��������� �� ���

���5�������� ��������������� ����$�� ��� ������������������������������������

� $��� ���� �� ���������������5�� ��������-���

� ���������������� ������&������� ������-������ ���� �

� �����a������!������������������#� ����������������

Page 47: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

*����� ������ ��������������������� ;�������������������� ������� ������������ ���� �

� ? ������ ������������ � ��

� ��������������

� ��� -������������� ����)���-����� � ���� �

o����� ������ ����������������� ����*������ Y����a���-����� �� ������������������������

� ?��a����������������������������������������

� c������ ������� ����������������������������������������������

� �����������-��� �������� ���� ��� ����� ��

� �������������������"�������������������

Page 48: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

7����� ������ ��������������* �� ��� Y����a������-���� �����������������������

� ������� ������� ��� � �� ���������� ������������

� 5��� �����-���%�

� ? ������a���� ��������

� *��� ����������������� ���� ������ ��������� ��0��%����

� ���� ���������������������%������

´����� ������ ��������������������������$ ����<�� .������ ��� �� ����� ��-������������� ���� ��

� .��������������������� ���

� �������������� ������������������0�� ����������������

Page 49: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

����� ������ ���������������������$���������� �����������%��� �����

� ;��������

� ������������

� ;����������-����������� ����� ��� �����������������������

� ü��� �� ����� �

ù����� ������ ��������� ��*������ ����������������� ���� ������������������

� .��%������������������������������������ ����������������������� ������ �������

� ��������� ����� ���� � �� ������� �

� ?������ �� ��� ����������������� �-��������"���������������������� ����

Page 50: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

������� ������ �������������� ������ �����������%���������

� 5�������a ��� ���������"

� ü������� -������� ��

� ? � -���������������

� ������������� � �+���� �����

� ������� ��-��������� ���������� ����������� ������ �/����

; �� ������ ����� �)��� ����� �����������������-���� �������� ��� ������?����������� ����� ����� ��������������� �������� ������������"����� ���5�� ����� ����������������� ����� �� ��

������ �������������������

Page 51: 55486583 a Arte de Lidar Com Pessoas 2

�������%�� *����� ������&��� ��������������� �����

������&�������������

� *�-������� ����� ��� �����&���� � ������������

� .�� �������������������������� ����� ������������ �����������

� *���������� ��� �� �� �������������a�������a����� �� ����� �

� ? ��� ������%�������'�= ������������ ������� ����� �����

� � �������������������/�� �-����������

-������������������������0*�������)�� ������"����������'