50Dicas deMarketing

O que você precisa saber para ter sucesso em marketing.

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1Tenha presença na internet

Faça uma página que esteja alinhada com oconceito e imagem que o seu negócio querpassar para o mercado.

2Tenha o domínio de sua marca no

mercado

Ao decidir abrir a sua empresa consulte eveja se a sua marca está disponível nomercado, consultando o REGISTRO.BR e oINPI.

3Apresente ao mercado um material

gráfico adequado e atraente

Muitos negócios são perdidos devido a ummaterial institucional de apresentação quenão condiz com o discurso da hora davenda.

4Apresente bem seus serviços e produtos,

de forma clara, calma, organizada e

atraente

Um discurso bem pensado, sem serensaiado, pode fazer a diferença. Invista emsua preparação. Busque conhecer maissobre o seu mercado do que o seu clientesabe.

5Use os diversos canais de comunicação

com o cliente (internet, visitas, eventos,

telefone, etc)

Quanto mais canais você usar para exporas suas idéias, serviços ou produtos, maischances terá de atingir o sucesso emvendas.

6Trabalhe bem a marca (logotipo e slogan)

Um bom material gráfico precisa de umaboa marca. Observe o mercado e verás quealiado a uma marca, muitas vezes criam-seslogans, que buscam posicionar aindamelhor o seu negócio no mercado.

7Controle o ciclo de vida de cada cliente

Como um produto, um cliente também temum ciclo de vida. O tempo pode ser bemvariável, mas quanto menos você se dedicara mensurar este ciclo de vida, mais curto eleserá, ou seja, a “morte” dos clientes serámais rápida.

8Determine o foco de cada produto

Em uma empresa, poderemos ter diversasofertas. Se estas ofertas forem bemestudadas, elas devem estar segmentadas,ou seja, cada oferta para um públicoespecífico.

9Segmente o mercado para atingir mais

fácil seu público-alvo

Além de ter um melhor resultado, será maiseconômico.

10Pesquise o mercado para conhecê-lo

Esta deve ser uma diretriz para aorganização. Temos que orientar a nossaempresa no sentido de fora para dentro, ouseja, das necessidades identificadas nomercado para o nosso desenvolvimento.

12Inteligência de mercado

Não é só de pesquisas que as informaçõeschegam até nós. Equipes de vendas, feiras,Internet, Associações, conversas informais etudo mais deve ser compilado e analisado.

13Alie o comercial ao marketing

Parece simples, mas não é. O marketingtrará informações para a empresa, quedevem ser interpretadas. A empresa ajustaa sua oferta e lança novamente nomercado, pela equipe comercial, que traznovas informações. Desta forma o ciclo deinovações e melhorias se retro-alimenta.

14Faça um plano de marketing

Sua empresa precisa deste documento paraque todos tenham uma mesma visão donegócio e de como a empresa irá operar assuas ações no mercado.

15Treine a equipe de vendas

“Um soldado solto no campo, provavelmenteserá morto”. Treine constantemente a suaequipe e lhe dê todo o suporte necessário.

16Faça networking

Invista seu tempo na construção destesrelacionamentos. Em qualquer lugar é umaboa hora para isso.

11Inove: em produtos, serviços, na

organização da sala, etc

Esta é uma palavra de ordem. Inove erenove-se, com isto, permaneça vivo nomercado.

18Busque certificações ou premiações para

sua empresa.

Isto motiva a equipe e lhe dá credibilidadeno mercado.

19Busque e mantenha a satisfação dos

clientes

Você deve fazer de tudo para estar acimada linha dos 30% melhores fornecedores doseu segmento. Não deixe ficar abaixo destalinha.

20Manter um relacionamento com o cliente

Um relacionamento profissional é mais difícilde manter do que um relacionamentoamoroso. Invista bastante tempo nisto paraque seus relacionamentos sejamduradouros.

21Busque sempre a diferenciação

Ser igual aos outros é muito fácil. O difícil éser percebido como diferente. Busque isto,pois desta forma você conseguirá aumentarsuas chances de sucesso.

22Mantenha contatos com a imprensa, seja

um relações públicas de sua empresa em

qualquer lugar

Imprensa tem que ser cultivada e nãolembrada de tempos em tempos.

17Indicações e depoimentos

Peça e não espere por isso. Depois, useestes depoimentos para vender mais.

24Desenvolva os funcionários

Isto faz parte do DNA de sua empresa, algoque não terá igual. Ninguém conseguirá lhecopiar neste aspecto. Pessoas são únicas,bem como o resultado de sua interação.

25Faça com que os funcionários vistam a

camiseta, gostem da empresa, da marca

Fundamental hoje em dia. Todos podemfazer a sua parte, rindo mais, ajudandomais, se oferecendo mais, mostrandodisposição e energia.

26Tenha uma política de preços definida e

clara para os seus clientes

Não há nada mais incômodo do que sesentir enganado em uma negociação. Sejatransparente.

27Faça alianças estratégicas

Hoje em dia, querer crescer sozinho nomercado é muito difícil. Colabore com osoutros, se mostre ao mercado, busqueparcerias saudáveis. Alie-se a quem quercrescer também.

28Faça alianças com seus concorrentes

Se sua empresa e a concorrente compram amesma matéria-prima, porque não comprarjunto e assim barganhar? O que fazdiferença para o cliente é o produto final e aforma como a empresa irá oferecer esseproduto. A matéria-prima (já que é a mesmapara todos) não será o alvo de valorizaçãopara o cliente.

23Preocupação com a qualidade interna,

orientado por um processo de melhoria

contínua

Que o produto ou serviço seja entregue notempo certo, no custo certo e funcionando.Já faz tempo que a qualidade não é maisum diferencial, é uma premissa.

30Meça todas as ações de marketing

realizadas

As empresas precisam de resultados e, paraisso, precisamos estimar o que funciona doque não funciona. Preocupe-se com estasmétricas e aprenda com elas.

31Faça com que a marca seja visível fora e

dentro da empresa

Desde uma assinatura de e-mail, passandopela fachada da empresa e indo para umoutdoor ou programa de rádio, temos quenos preocupar em fazer com que nossamarca esteja sempre visível, com a mesmaidentidade.

32Participe na comunidade

Ajude aos que estão ao seu redor. Compredos comerciantes locais. Um dia elestambém poderão “quebrar aquele galho”que você estava precisando.

33Deixe uma parte do tempo para fazer

palestras ou consultoria de graça

Conselhos, reuniões-almoço, enfim, ajudealgumas pessoas, emita o seu parecersobre a questão, mesmo que comressalvas. Você estará mostrando o quesabe e ajudando alguém que lhe ficarágrato.

34Publique artigos em revistas/sites

É uma mídia de conhecimento. Só faça sejulgar que você tem uma área deconhecimento que o diferencie, que ocoloque no pedestal de expert.

29Uso de maneiras não convencionais para

atingir o público alvo

Seja criativo. Busque surpreender o seucliente desde o momento de ele receber oprimeiro comunicado de nossa empresa.

36Participe e se possível organize eventos

Nestes momentos, os prospects estão maispropensos a fazerem negócios, a seremexpostos ao novo, a perguntarem emostrarem interesse por outras empresas,além dos fornecedores atuais.

37Benchmarking

Porque não aprender com outras empresase aplicar esse conhecimento na suaempresa? Veja o que elas têm de melhor ede pior e aprenda com os erros e sucessosde outras empresas.

38Aprenda o que o seu cliente valoriza

Se você e seu concorrente vendem amesma marca de água mineral, porexemplo, o que vai ter valor para seu clienteserá a forma de atendimento ao telefone, arapidez de entrega, a cordialidade doentregador, etc.

39Planejamento

Quando fizer planejamentos para o futuro,defina metas claras, desafiantes masatingíveis.

40Veja os problemas como oportunidades

de negócios

Grande sabedoria oriental.

35Tenha uma newsletter da empresa

É uma forma de nossos clientes recebereminformações, desde que úteis para eles.

42Mude, mas seja consistente

Faça mudanças circunstanciadas,embasadas em fatos. Mudar por mudar, nãotem sentido, desorienta o mercado e opúblico interno.

43Compromisso com datas e prazos

Isso é uma premissa, mas muitas vezesnão conseguimos nos adequar.

44Seja simples

Às vezes um problema ou uma situação nãoé tão difícil quanto parece ser. A soluçãopode estar na maneira mais simples e aspessoas gostam de coisas práticas ediretas.

45Não queira aplicar tudo na sua empresa,

analise o que realmente é importante e

trará resultados

Existem muitos programas, técnicas degestão e ferramentas que ajudam asempresas a serem mais eficazes, mas o quefez sucesso em uma empresa pode muitobem ser um fracasso em outra.

41Respeito aos clientes, prospects,

fornecedores e colaboradores

Eles poderão ser seus melhoresvendedores.

46 48Propaganda de reforço

Quando um cliente comprar o seu produtoou serviço, lembre que ele que fez uma boacompra, seus principais diferenciais,garantias, etc.

49

50A empresa tem que ser a “número 1” em

alguma coisa

Diga ao seu mercado o que sua empresafaz de melhor e divulgue isso.

47Muitas vezes é melhor que o seu produto

falte no canal de distribuição, sendo

rapidamente recolocado, do que esteja

sempre disponível

Em muitos mercados, o produto serdisputado pelos consumidores é umagrande vantagem.

Construa um banco de dados sobre seu

cliente

É importante para o relacionamento saberonde seu cliente mora, com quem mora,qual a idade e até outros tipos deinformação, como quais produtos compracom mais freqüência, qual estilo mais seadapta, etc.

.

Se tiver poucos recursos, invista em

Relações Públicas

É uma forma de sua empresa estar na mídiae informar ao mercado suas principaisações.

Visão

Queremos ser a melhor empresa de pesquisa demercado do Brasil, reconhecida pelos seus métodoscientíficos e pela sua capacidade de solução.

Missão

Criar um futuro melhor para cada cliente

Princípios

Trabalho em equipeInovaçãoResultados aplicáveisSigiloCiência

Filiada à:

O que fazemos

Uma agência de pesquisas de mercado,fundada em 1997, que se preocupa em entregaraos seus clientes a melhor análise para umatomada de decisão segura e consciente. Paraisso, utilizamos técnicas de pesquisasinovadoras, buscando adequar a realidade e acultura de cada cliente aos objetivos traçadosno projeto.Queremos ser a melhor no que fazemos.E isso nós buscamos, incansavelmente, tododia.

FOCALMarketing LtdaAv. Loureiro da Silva, 2001 / salas 702, 705 e 70690.050-240 – Porto Alegre/RSwww.focal.com.brfocal@focal.com.br