29 de outubro de 2012

AGENDAAGENDA

VÍDEO => VISÃO DO CLIENTE

É produzir cada vez mais e melhor, com cada vez menos.

É produzir cada vez mais e melhor, com cada vez menos.

Qualidade+

Produtividade+

Foco no mercado

Competitividade

Produtividade

Competitividade

É um processo onde uma das partes envolvidas, percebe que a outra parte frustrou ou irá frustrar os seus interesses.

Administração de Conflitos:

Fontes de Conflitos:

Diferentes visões de mundoDiferenças de idade, sexoPoder / StatusSucessoAusência de recursosDiferenças culturaisAutonomiaDireitos não atendidosMudançasRecursos compartilhados

Ambiente hostilAcomodaçãoDiferenças individuaisManipulaçãoInsatisfaçãoSurpresasObjetivos divergentesPreconceitosInformações incompletasOutros ( Inúmeros )

Recursos

• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos • Informação

Recursos

• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos • Informação

Desempenho

• Alcance das metas• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia

Desempenho

• Alcance das metas• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia

Controle

Monitora as atividades e faz

correções

Organização

Atribui responsabilidades pela realização

da tarefa

Planejamento

Seleciona metas e meios

de obtê-las

Liderança

Usa influência para motivar os

funcionários

Funções Administrativas

Fonte: Richard L. Daft ( Pág. 6 )

É o alcance das metas, de maneira eficaz e eficiente por meio de planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais.

ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO

MODELO DE PORTERMODELO DE PORTER

Ameaçade

entrada

Poder debarganha

doscompradores

Poder debarganha

dosfornecedore

s

Ameaça dos

substitutos

Rivalidade entre

Concorrentes

CICLO DE VIDA PRODUTOCICLO DE VIDA PRODUTO

Crescimento

Maturidade

Declínio

Introdução

R$

Tempo

QUAL O CICLO DA SUA EMPRESA / SERVIÇO ? QUAL O CICLO DA SUA EMPRESA / SERVIÇO ?

VÍDEO => INFORMAÇÃO

Plano de NegócioPlano de Negócio

Definir as atividadesDefinir as atividades

Identificar o seu perfil

Identificar o seu perfil

Como reduzir CONFLITOS?Como reduzir CONFLITOS?

EstratégiasEstratégias

É um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas.

O plano de negócio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado.

PLANO DE NEGÓCIOPLANO DE NEGÓCIO

Definição de responsabilidades : Sócios, Áreas e Funcionários

COMPROMETIMENTO

ESTABELECIMENTO DE METAS

PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO

BUSCA DE INFORMAÇÃO

PERSUASÃO E REDE DE CONTATOS

INDEPENDÊNCIA E AUTOCONFIANÇA

BUSCA DE OPORTUNIDADES E INICIATIVA

PERSISTÊNCIA

CORRER RISCOS CALCULADOS

EXIGÊNCIA DE QUALIDADE E EFICIÊNCIA

CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

DUPLO DIAMANTEDUPLO DIAMANTE

CONTROLES E INFORMAÇÕES GERENCIAIS: CONTROLES E INFORMAÇÕES GERENCIAIS:

Controles Básicos:Controles Básicos:

• • Vendas / FaturamentoVendas / Faturamento

• • Custos / Despesas Custos / Despesas

• • PedidosPedidos

• • ComprasCompras

• • EstoquesEstoques

• • Fluxo de CaixaFluxo de Caixa

• • Contas a Pagar / ReceberContas a Pagar / Receber

• • Preço de VendaPreço de Venda

• • Margem de ContribuiçãoMargem de Contribuição

• • Ponto de EquilíbrioPonto de Equilíbrio

• • Resultado OperacionalResultado Operacional

• • Lucratividade Lucratividade

• • RentabilidadeRentabilidade

• • Administração do Capital HumanoAdministração do Capital Humano

MATRIZ DE PRIORIDADE MATRIZ DE PRIORIDADE

URGENTE NÃO URGENTE

IMPORTANTE

NÃO IMPORTANTE

1 2

3 4

MATRIZ DE PRIORIDADE MATRIZ DE PRIORIDADE

FÁCIL DIFÍCIL

CUSTO

SEM CUSTO

3 4

1 2

PDCAPDCA

O PDCA é o método de gestão utilizado no ambiente organizacional, para manter e melhorar resultados por meio da identificação, observação e análise de problemas, bem como para o alcance das metas.

(Agir corretivamente ou preventivamente)

VÍDEO => PLANEJAMENTO

Vocês sabem como prever o futuro?

“A melhor forma de prever o futuro, é..

criá-lo.criá-lo.”

Peter Drucker

“A melhor forma de prever o futuro, é..

criá-lo.criá-lo.”

Peter Drucker

www.sebraesp.com.brCursos pela internet - www.sebraesp.com.br/ead

Fábio Costa / fabiocs@sebraesp.com.br