AnoI

Número16

Data26.07.2011

HELENICE LAGUARDIAO Bradesco é um banco que não respeita o cliente. Esse

é o sentimento dos consumidores insatisfeitos que, pelas constantes indignações, fizeram o Bradesco atingir o quarto lugar no ranking de bancos mais reclamados do Banco Cen-tral e também da Associação Brasileira de Defesa do Consu-midor (Proteste).

Débitos não autorizados na conta corrente, esclareci-mentos incompletos e cobrança irregular de tarifas são al-gumas das 134 reclamações que o BC julgou procedente em junho deste ano. O levantamento é feito pela instituição des-de 2002 e, na maioria das vezes, o Bradesco figura na lista suja. O banco foi procurado, mas não falou sobre o assunto. “O BC dá uma resposta por escrito à pessoa que reclama e o banco pode sofrer uma punição administrativa”, informou a assessoria do banco.

Na porta da agência da praça da Cemig, no bairro Cida-de Industrial, em Contagem (MG), uma das mais de 3.600 agências do Bradesco no Brasil, a reclamação do cliente e de quem precisa usar o Bradesco recai nas enormes filas para conseguir atendimento. O comerciante Cláudio Azevedo,45, disse que costuma ficar na fila entre 40 minutos e até uma hora. “Eles têm oito guichês e somente três atendendo. A desculpa é falta de funcionário”, criticou o comerciante, que já fez reclamação no Procon.

Ruze Vasconcelos disse que a agência do Bradesco está

sempre lotada. “A fila dá muitas voltas”, afirmou. Há dez anos como correntista do Bradesco, o borracheiro José Car-los Custódio criticou a falta de segurança na porta das agên-cias no fim da tarde.

Com 15 anos no Bradesco, o conferente de transporta-dora, Carlos Matos, 40, reclamou dos juros altos. Quis com-prar um sítio de R$ 35 mil, mas ia pagar quase R$ 100 mil, em seis anos, se fizesse o financiamento no Bradesco. “Não tive moral com o banco”, disse Carlos que tem renda mensal de R$ 2.000.

Proteste

Nova classe média deve exigir maisA coordenadora institucional da Proteste Associação

Brasileira de Defesa do Consumidor, Maria Inês Dolci, disse que os clientes, mesmo lesados, não reclamam das filas. “As pessoas não entendem que precisam reclamar para melhorar o serviço”, disse.

O Bradesco ocupa o quarto lugar dentre os bancos mais reclamados na entidade com 96 reclamações em um ano e meio. “Vejo tendência de aumento dos problemas do Bra-desco com a entrada da nova classe social no setor bancá-rio”, disse Dolci.

O estagiário Douglas Peçanha é um deles. Está no pri-meiro emprego e tem no Bradesco a primeira conta. “Vejo que não tem cadeiras na agência para os mais idosos ou com deficiência”, disse. (HL)

Desrespeito.Banco é questionado pelo atendimento ruim, filas e cobranças indevidas

Clientes reclamam dos serviços do BradescoSó em junho, Banco Central registrou 134 ações contra a instituição

o temPo - P.9 - 26.07.2011

estaDo De minas - P.11 - 26.07.2011

cont.. estaDo De minas - P.11 - 26.07.2011

SÃO PAULO.A montadora japonesa Hon-da informou ontem que vai realizar um recall de aproximadamente 200 mil veículos em ra-zão de defeitos nos motores. De acordo com a empresa, 63 clientes fizeram reclamações no Japão. No entanto, não teriam sido registrados acidentes.

“Globalmente, há cerca de 200 mil carros, incluindo 50.122 no Japão, com problemas si-milares”, afirmou a Honda. A empresa também fará um recall de cerca de 100 mil unidades na América do Sul e 6.800 na Europa.

No Brasil, a empresa informou que ainda está analisando os veículos do modelo New Ci-vic, produzidos localmente. O Procon-SP, que reúne informações sobre recall no país, afirmou

que ainda não havia sido notificado pela Hon-da.

No Japão, a Honda afirmou que fará um re-call de mais de 50 mil unidades dos modelos Stream, Civic e Crossroad que foram produzi-dos nas suas fábricas domésticas entre julho de 2008 e julho de 2010. Esse modelos não são produzidos nem revendidos no Brasil, segundo a Honda.

A montadora substituirá peças do motor que podem causar problemas com o sistema de esfriamento e paradas do motor. O restante dos veículos passará pelo recall no Oriente Médio e na África, mas o conserto não cobre os merca-dos na América do Norte.

o temPo - P.10 - 26.07.2011

Defeito.

Honda faz recall de 200 mil veículos

estaDo De minas - P.12 - 26.07.2011

o estaDo De são Paulo - P.B12 - 25.07.2011

cont.. o estaDo De são Paulo - P.B12 - 25.07.2011

Criadas para intermediar problemas, agências são questionadas na Justiça

o estaDo De são Paulo - P.B13 - 25.07.2011

cont.. o estaDo De são Paulo - P.B13 - 25.07.2011

Infraestrutura tem os piores atendimentosEm estudo da ConQuist, cultura, esportes e lojas receberam melhores notas. Concessionárias foram as

piores

o gloBo - P.40 - 24.07.2011

cont.. o gloBo - P.40 - 24.07.2011