20160215 - o que é social listening e quais suas vantagens
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8/17/2019 20160215 - O Que é Social Listening e Quais Suas Vantagens
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O que é social listening e quais suas vantagens?
Desde que as redes sociais passaram a fazer parte do dia a dia das
empresas elas têm se tornado mais do que um meio para compartilhar
conteúdo. Elas se tornaram os olhos e ouvidos que as empresas precisavam
para entende melhor o consumidor.
Nada de pesquisas de mercado longas e caras, nada de formulários a serem
lançados manualmente em uma planilha ou sistema para, semanas, quem
sabe meses depois, você entender um comportamento que á nem e!iste
mais. "gora tudo acontece em tempo real, e tudo graças ao #ocial $istening.
%ue tal entender o que & essa estrat&gia e como ela pode contribuir para
melhorar o seu neg'cio(
Em tempos de redes sociais, ouvir é melhor do que falar
)ocê á parou para pensar sobre a quantidade de informaç*es que
recebemos diariamente( "bra sua timeline do +aceboo e acompanhe
quantas atualizaç*es da sua rede acontecem em apenas dez minutos. +aça
o mesmo e!erc-cio no /itter. 0mposs-vel acompanhar tanta informaç1o, n1o
&(
2ois bem, tanto as pessoas quanto as marcas aprenderam que falar nas
redes sociais & 'timo, que dá visibilidade, gera envolvimento da audiência e
pode trazer grandes resultados para qualquer empreendimento. 3as e
ouvir, será que você está ouvindo o que sua audiência diz sobre a sua
marca(
De acordo com o site 2uro 3areting, 456 dos comentários em redes sociais
n1o s1o respondidos7 886 dos pequenos neg'cios n1o aproveitam o
feedbac que recebem nas redes sociais e menos de 596 das perguntas
http://www.puromarketing.com/42/18010/escucha-activa-ante-oceano-informacion-social-media.htmlhttp://www.puromarketing.com/42/18010/escucha-activa-ante-oceano-informacion-social-media.html
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feitas via /itter s1o respondidas em menos de :; horas.
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perda de audiência, queda na rentabilidade do neg'cio, entre outras. 3as,
mesmo assim, B46 das empresas ainda insistem em n1o monitorar as
conversas em redes sociais e apenas :;6 das pequenas empresas usam as
redes sociais para conectaremCse com seus clientes 2uro 3areting.
Por que investir em Social Listening
Depois de ver o cenário p&ssimo que muitas empresas vivem, sem saberem
o que suas audiências falam a respeito das marcas, temos que ir para a
parte boa, ou sea, como o #ocial $istening contribui para melhorar o seu
neg'cio.
N1o e!istem milagres, escuta ativa & e!erc-cio e prática, & saber o que
ouvir, como analisar o que você ouviu e que liç*es tirar dessas novas
informaç*es para implementar melhorias tanto na sua estrat&gia de
mareting quanto nos seus produtos e serviços. %uando você faz a liç1o de
casa direitinho, pode perceber algumas transformaç*es>
Você sabe o que, quando e onde as pessoas falam de você
3onitorar redes sociais faz com que você saiba e!atamente o que está
sendo dito sobre sua empresa, em que momento e em qual plataforma.
Aomentários positivos ou negativos s1o insumos para que você entenda que
percepç1o sua audiência tem a respeito da sua marca.
#aber o momento em que algu&m fala da sua empresa & fundamental para
avaliar quais estrat&gias de mareting digital geram mais conversas em
torno da sua marca, que tipo de conteúdo gera mais engaamento e qual & a
melhor hora para falar abertamente com seus seguidores.
< FondeG as pessoas falam tamb&m & vital para que você se foque naquelas
plataformas onde sua audiência se concentra, direcionando orçamento e
esforços para ma!imizar seus resultados de mareting em redes sociais.
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O comportamento do consumidor deixa de ser um mistério
%uando você escuta verdadeiramente sua audiência, sabe o que ela precisa
e como sua empresa pode audar. Entende quais s1o as principais dúvidas
dos seus clientes, como eles buscam essa informaç1o e como melhorar seu
mareting de conteúdo para atrair ainda mais leads e clientes.
2rodutos e serviços dei!am de ser tentativa e erro para se tornarem
soluç*es personalizadas, desenvolvidas especi=camente para atender as
necessidades de quem traz retorno =nanceiro para o seu neg'cio.
"l&m disso, você entende em profundidade a ornada do consumidor, sabe
e!atamente como chegar a cada lead em cada estágio do seu funil de
vendas, acelerando o passo para a entrada de novos clientes sem precisar
aumentar o orçamento para isso.
Os aliados aparecem com mais frequência
"o investir em #ocial $istening, você tem a oportunidade de identi=car os
inHuenciadores da sua marca, aquelas pessoas que têm o prazer de divulgar
sua mensagem por se sentirem conectadas I sua empresa.
Essas pessoas podem ser chamadas de prosumers, pois est1o na liderança
de tendências, envolvidas em diversas conversas online e engaadas com
marcas que representam seus estilos de vida, servindo como verdadeiras
defensoras do seu neg'cio.
Desenvolver relacionamentos com esses inHuenciadores & fundamental para
que você vea sua rede de contatos crescer, sua audiência aumentar e sua
marca ganhar notoriedade na internet.
http://wp.me/p6tuSV-2Ahttp://wp.me/p6tuSV-2A
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O inbound marketing se torna muito mais efetivo
0nbound mareting & sobre atrair as pessoas certas para sua empresa e
gerar relacionamentos saudáveis e duradouros, construindo sua reputaç1o
em torno de aç*es interessantes e de alto impacto na internet. 3as semouvir sua audiência, encontrar os melhores caminhos para atrair, converter
e engaar =ca mais dif-cil, n1o &(
Nesse sentido, a escuta ativa auda a entender esse processo e a
desenvolver conteúdos que realmente agreguem valor para sua audiência,
que façam com que as pessoas queiram se relacionar com a sua marca,
consumir e compartilhar o conhecimento que você propaga nas redessociais, ampliando ainda mais sua visibilidade e as oportunidades de
neg'cios.
O mercado deixa de ser tão complexo
" concorrência está cada dia mais acirrada na internet ustamente pela
facilidade com que se pode criar conversas com as pessoas, entretendo,
educando e compartilhando conhecimento. 2ara destacarCse nesse mar de
palavras, s' entendendo realmente quem s1o seus clientes e tamb&m quem
s1o seus concorrentes.
Aom o #ocial $istening você n1o aprende s' sobre sua audiência, mas
tamb&m sobre sua concorrência, as estrat&gias utilizadas, os mecanismos
de atraç1o e captaç1o de clientes, as tendências de mercado e tudo o que
envolve sua marca e como ela pode se diferenciar para conquistar melhores
resultados.
A delizaão se torna algo natural
"trair novos clientes & 'timo, mas saber manter os que á con=aram uma
vez na sua empresa & ainda mais importante, pois s1o estes que geram
mais vendas e maior ticet m&dio a cada nova compra.
http://wp.me/p6tuSV-1Vhttp://wp.me/p6tuSV-1V
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Nesse sentido, o #ocial $istening permite que você atenda esses clientes
com a agilidade e a qualidade que eles merecem, criando cone!*es
emocionais que fortalecem o sentimento de pertencimento I sua marca,transformandoCos em defensores do seu neg'cio.
#ocial $istening & a maneira mais efetiva que você tem para entender o
consumidor e o conte!to em que sua empresa está inserida, criando
mecanismos mais e=cazes para atingir os obetivos da sua empresa. #e
você ainda n1o escuta sua audiência, e!perimente fazer isso. )ocê pode
estar perdendo grandes oportunidades para ma!imizar seus resultados.
Jostou de saber mais sobre o #ocial $istening, ou Escuta "tiva( oda
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