2º CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DO

MINISTÉRIO PÚBLICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PARA RESULTADOS EFICAZES

SÓ HÁ VENTO FAVORÁVEL PARA QUEM SABE ONDE QUER CHEGAR

REFLEXÕES SOBRE EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAS

CLIENTES

BRASTEMP, HONDA, LG

NIPPON SEIKI, PHILIPS,

SAMSUNG e SEMP

TOSHIBA

COLABORADORES

1250 COLABORADORES

(77% HOMENS E

23% MULHERES)

GRUPO

Flextronics

International

(100%)

VENDAS LÍQUIDAS:

US$ 90 MILHÕES – 2006

US$ 75 MILHÕES – 2007

US$ 80 MILHÕES – 2008

US$ 90 MILHÕES – 2009

SOCIEDADE

CERTIFICADA PELO BVQC

NAS NORMAS:

ISO 9001 - ISO 14001

OHSAS 18001 - SA 8000

NOSSO NEGÓCIO: PRODUZIR COMPONENTES

PLÁSTICOS INJETADOS

REFLEXÕES SOBRE EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAS

2005

9º

2003

94º

2004

30º

2006

1º Lugar

Ranking

Empresa mais empreendedor

a do Brasil

2008

2007

Medalha

De ouro

1º Lugar

Ranking

Segundo ano

consecutivo

3º Lugar no

Ranking

Melhores

Empresa para

voce Trabalhar 2009

2º Lugar no

Ranking

REFLEXÕES SOBRE EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAS

A COMPLEXIDADE DO PROCESSO

Mundo globalizado

Ambiente competitivo

Niveis de qualidade crescentes

Velocidade tecnológica

Dependência do preço das commodities

Sociedade cada vez mais crítica

Crises mundiais: Outubro 2008 e a Atual

O BRASIL VAI BEM, MAS...

Infra-estrutura deficiente

Corrupção publicada na mídia

Ineficiência na Gestão dos Investimentos

Maior carga tributária do mundo

Maior taxa de juros do mundo

Ameaça de inflação

AINDA ASSIM TEMOS QUE VENCER

MODELO DE GESTÃO

Satisfação dos

Clientes

Satisfação dos

Acionistas

Satisfação

da Sociedade

Satisfação

dos Colaboradores

Objetivos Organizacionais

RESULTADOS

BALANCEADOS

METAS MÉTODO

GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

Pla

neja

men

to

VA

LO

RES

Análise do Ambiente

Externo e Interno

SWOT

Mapa Estratégico

Planejamento Estratégico

Programas Estratégicos

Orçamento Gerencial

Metas

Estratégicas (Painel de Bordo +

Indicadores Estratégicos)

POLÍTICAS

ORGANIZACIONAIS Como cumprir a Visão,

a Missão e os Valores

VISÃO O que queremos

ser em 2008

MISSÃO Razão de ser

da Organização

Cultura Competitiva

COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS

Execu

ção

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

Verif

icação

ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL

Ação

ASSUNTOS ESTRATÉGICOS

SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS

CR

IT

ÉR

IOS

DE

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Rumo

ao PNQ

2008

MODELO DE GESTÃO

MAPA ESTRATÉGICO 2006 à 2008

MONITORAMENTO DISCIPLINADO

METAS CLARAS E DISSEMINADAS

ENERGIZAÇÃO

RECURSOS

PROGRAMA 5S

MÉTODO EFICAZ (PDCA)

P A

C D

S A

C D

MÉTODO PARA ATINGIR METAS

ATÉ AÍ TUDO BEM.

ÓTIMO.

MARAVILHOSO.

TEMOS A NOSSA CARTILHA.

TEMOS O NOSSO QUADRO NA PAREDE.

E PORQUE AS COISAS NÃO ACONTECEM?

OU ACONTECEM MUITO LENTAMENTE?

NÃO CONSEGUIMOS FAZER NOSSA EQUIPE FELIZ.

NÃO CONSEGUIMOS FAZER COM QUE AS PESSOAS VIBREM E SE

COMPROMETAM COM ESSE DESAFIO.

O GRANDE DESAFIO É FORMAR LIDERES PARA FAZER AS COISAS ACONTECEREM.

LIDERANÇA É A MAIOR DEMANDA DO MERCADO, PORÉM

A MENOR OFERTA...

VOCÊ NÃO APRENDE A SER LÍDER NA UNIVERSIDADE

JESUS ENSINAVA

PELO

EXEMPLO (JOÃO 13:1-17)

LIDERAR É...

FORMAR VENCEDORES

QUANDO AS PESSOAS SE SENTEM FELIZES?

Quando são: RESPEITADAS

VALORIZADAS

DESAFIADAS

RECONHECIDAS

RECOMPENSADAS

O LÍDER TÊM O PODER DE…

•INFLUENCIAR AS PESSOAS

•DIRECIONAR O CAMINHO

•MOBILIZAR EMOÇÕES

•DESMOTIVAR AS PESSOAS

•CONDUZIR A CAMINHOS ERRADOS

•LEVAR TODOS AO FRACASSO

O LÍDER TÊM O PODER DE…

TIPOS DE LIDERANÇA

PELA IMPOSIÇÃO:

• MANDA

• FAÇA O QUE EU DIGO, NÃO FAÇA O QUE EU FAÇO

• TRABALHA COM AMEAÇAS

• IMPOE MEDO E DESCONFIANÇA NA EQUIPE

PELA CONQUISTA:

• SABE PEDIR MAIS DO QUE MANDAR

• DÁ O EXEMPLO DAS ATITUDES

• SABE FALAR COM AS PESSOAS

• COBRA RESULTADOS, MAS SEM AGREDIR

PESSOALMENTE

TIPOS DE LIDERANÇA

COMO UM LÍDER DEVE ATUAR ?

CREDIBILIDADE

RESPEITO

IMPARCIALIDADE

ORGULHO

CAMARADAGEM

FALAR SEMPRE A VERDADE USANDO A MELHOR FORMA

CUMPRIR O QUE PROMETE

EVITAR POSTERGAR ASSUNTOS

DIZER SIM OU NÃO CONFORME A SITUAÇÃO

NEGOCIAR METAS CLARAS E MONITORAR ADEQUADAMENTE

COMO CONQUISTAR CREDIBILIDADE:

COMO CONQUISTAR RESPEITO:

TRATAR À TODOS COM EDUCAÇÃO, HUMILDADE E SIMPATIA

AGIR COM ESPÍRITO DE SERVIR

INTERESSAR-SE VERDADEIRAMENTE PELO BEM ESTAR E CRESCIMENTO PROFISSIONAL DE CADA PESSOA

CUMPRIMENTAR À TODOS, NO INICIO DO EXPEDIENTE, COM UM SORRISO E MENSAGEM ENERGIZADORA

RECONHECER SEMPRE O TRABALHO BEM FEITO, COM ELOGIOS INDIVIDUAIS OU COLETIVOS

COMO CONQUISTAR IMPARCIALIDADE:

EVITAR QUALQUER TIPO DE FAVORITISMO

EVITAR DE TOMAR DECISÕES DISCIPLINARES ANTES DE OUVIR AS PARTES ENVOLVIDAS

TRATAR TODAS AS PESSOAS COM RESPEITO INDEPENTE DE RAÇA, COR, IDADE, SEXO, DEFICIÊNCIAS FÍSICAS, RELIGIÃO ETC...

DISTRIBUIR AS TAREFAS ADEQUADAMENTE

PENSAR SEMPRE ANTES DE AGIR MANTENDO O CONTROLE EMOCIONAL

COMO FOMENTAR ORGULHO:

DISSEMINAR O COMPROMETIMENTO COM A ÉTICA

INCENTIVAR A PRÁTICA DO VOLUNTARIADO SOCIAL

MANTER AÇÕES PARTICIPATIVAS DE PRESERVAÇÃO AMBIENTAL

PREOCUPAR-SE COM O AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL E SEGURO E COM A QUALIDADE DE VIDA

MOSTRAR A CADA COLABORADOR A IMPORTÂNCIA DE SUA PARTICIPAÇÃO NOS BONS RESULTADOS COLETIVOS

COMO CONQUISTAR A CAMARADAGEM:

PROMOVER PALESTRAS PARA INCENTIVAR O ESPÍRITO DE EQUIPE E EVITAR O DISSE-ME-DISSE

ELIMINAR O DISSE ME DISSE (fofoca)

PROMOVER EVENTOS SOCIAIS, CULTURAIS, MUSICAIS, E ESPORTIVOS PARA INTEGRAÇÃO DOS COLABORADORES E SUAS FAMILIAS

MANTER O AMBIENTE ALEGRE, COLORIDO E DIVERTIDO

ESTAR SEMPRE ATENTO AS DATAS COMEMORATIVAS E FESTIVAS (INCLUSIVE ANIVERSÁRIOS)

O SEGREDO DO SUCESSO É:

O COMPROMETIMENTO DA EQUIPE

PESSOAS FELIZES CONSEGUEM SEMPRE OS MELHORES RESULTADOS

MUITO OBRIGADO!!!

Ulisses Tapajós

E-mail: ulisses@acaoi.com.br

Fone: (92) 3305-1500

Rua: Rio Içá, 480, Sl 204

Vieiralves

Acesse o Blog do Ulisses: www.acritica.com.br