Comunicação

O que é?• ato de transmitir

• receber idéias

• receber sentimentos

• fazer-se compreender pelos outros

• compreendê-los

• comumente envolve o diálogo

"Como posso dialogar se temo a superação e só em pensar nela, sofro e definho? A auto-suficiência é incompatível com o diálogo. Não há também diálogo se não há uma intensa fé nos homens. Fé no seu poder de fazer e refazer, de criar e recriar. Sem esta fé nos homens, o diálogo é uma farsa. Transforma-se, na melhor das hipóteses, em manipulação adocicadamente paternalista.“

Paulo Freire

confiança e respeito

• são sentimentos que temos em relação às outras pessoas e a nós mesmos

• são autênticos ou simplesmente não existem. Não podem ser "fabricados" e mantidos artificialmente por muito tempo.

• Como são nossos contatos?• Processo construtivo acontece quando duas ou

mais pessoas se propõem a serem elas mesmas• O exercício contínuo de compreensão dos

pensamentos e sentimentos é o instrumento valioso de que dispomos para alcançar a plenitude nos relacionamentos.

honestidade

• nem provoca confiança• nem provoca respeito• é o único comportamento que pode trazer

relações duradouras• quando não somos honestos com nós

mesmos:• respostas dirigidas a máscara que criamos• sempre procuramos por algo mais, e nesta

busca despendemos energia em excesso, o que nos faz sofrer

O que precisamos para uma boa comunicação?

• estar conscientes da nossa própria experiência para sermos capazes de desejar que os outros a conheçam

• estar abertos para receber as mensagens dos outros

• compreender que precisamos nos comunicar, pois muitas vezes as outras pessoas podem nos ajudar a satisfazer nossas necessidades e conhecer nossas capacidades

• comunicação é composta de duas partes: conteúdo e sentimento,

• é preciso aprender a nos comunicar para o desenvolvimento do outro. E este aprendizado tem o seu início em nós mesmos, na nossa vontade e disponibilidade para inicialmente nos perceber, a fim de que possamos melhor perceber o outro e assim nos comunicar efetivamente.

• Comunicando idéias e sentimentos estaremos aumentando a possibilidade de alcançar o consenso.

Dinâmica do cavaloUm grande negociador de cavalos sai da sua casa

para comprar um cavalo...Ele compra um belo animal por 60 reais...Mas, alguns dias depois seu amigo oferece 70 reais

pelo cavalo, ele, como um bom negociador, o vende...

Mas, algum tempo depois se arrepende e volta a adquirir o animal por 80 reais....

No mesmo mês, ao passear com o cavalo, lhe é oferecido 90 reais pelo animal, então o seu instinto de negociador fala mais alto e ele o vende....

Qual é o seu lucro?

Barreiras para a boa comunicação1 - Ouvir apenas o que interessa e não a totalidade do que está sendo comunicado2 - Observar apenas o próprio ponto de vista e deixar de se colocar no papel do outro3 - Concentrar a atenção em coisas outras que não a própria comunicação (impossibilidade de receber "feedback")4 - Inibição – ação de inibir: embaraçar, impedir, impossibilitar, proibir, atrapalhar5 - Expressão deficiente da mensagem, excessivamente resumida ou carregada6 - Descrédito do transmissor em função de mensagens contraditórias7 - Não percepção das comunicações latentes (sentimentos)

Para ter uma comunicação confiante

1- Preocupar‑se com a essência e defini‑la bem e corretamente2 - Esclarecer bem as suas idéias antes de comunicá‑las.3 - Evitar o que é acessório e entrar em detalhes apenas quando solicitado4 - Cuidar para que as ações correspondam às comunicações5 - Aprender a ouvir e compreender antes de ser ouvido e compreendido6 - Falar o mesmo idioma; colocar‑se ao lado do outro7 - Fazer o seguimento da comunicação que esclareça se a essência foi bem apreendida

Quando consigo ouvir adequadamente os outros membros do grupo? Quando não

consigo?