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1Stockdale-Mangione171 101000 MEC keynote Stockdale-Mangione171 101000 MEC keynote 11

Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV

GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO diferencial competitivo nadiferencial competitivo na

era digital era digital

Prof. Jean Jacques SalimProf. Jean Jacques SalimFGV-SPFGV-SP

Novembro, 2000Novembro, 2000



O Que é Diferencial Competitivo?

Vantagem que uma organização detem sobre as demais organizações, em particular sobre os concorrentes, que lhe assegura êxito temporário ou duradouro.



Fontes de Diferencial Competitivo-IFontes de Diferencial Competitivo-I

Tangíveis: Tangíveis:

ativos, capital, tecnologia, marca, ativos, capital, tecnologia, marca, patentes, economias de escalapatentes, economias de escala

• recursos quantificáveisrecursos quantificáveis• passíveis de troca e de imitaçãopassíveis de troca e de imitação



Fontes de Diferencial Competitivo-IIFontes de Diferencial Competitivo-II

Intangíveis: Intangíveis:

competências, experiência, sistemas competências, experiência, sistemas de trabalho, estilo de gestão, isto é, de trabalho, estilo de gestão, isto é, conhecimentoconhecimento

• recursos não quantificáveis recursos não quantificáveis

• não passíveis de troca ou imitaçãonão passíveis de troca ou imitação



Ameaças ao Diferencial CompetitivoAmeaças ao Diferencial Competitivo

mudanças no mudanças no ambienteambiente

imitação pelos imitação pelos concorrentesconcorrentes



Conhecimento Explícito Conhecimento Explícito ++

Conhecimento TácitoConhecimento Tácito

Inovação ContínuaInovação Contínua

Por que Conhecimento é Fonte de Por que Conhecimento é Fonte de Diferencial Competitivo?Diferencial Competitivo?



A InovaçãoA Inovação

““não é um lampejo de genialidade, não é um lampejo de genialidade, é trabalho duro, que deve ser é trabalho duro, que deve ser organizado como uma parte regular organizado como uma parte regular de cada unidade e de cada nível de cada unidade e de cada nível gerencial.”gerencial.”

P.DruckerP.Drucker



A InovaçãoA Inovação

nos negócios é geralmente um nos negócios é geralmente um processo coletivo.processo coletivo.

A interação entre A interação entre pessoas é essencial pessoas é essencial

ao processo criativo!ao processo criativo!



A Inovação Contínua,A Inovação Contínua,

seja na forma de novos modelos de seja na forma de novos modelos de negócios, novos produtos, serviços, negócios, novos produtos, serviços, ou processos, raramente é uma ou processos, raramente é uma realização individual.realização individual.

- A colaboração é- A colaboração é fundamental!fundamental!



o aprendizado e a experimentação o aprendizado e a experimentação

o compartilhamento de conhecimentoo compartilhamento de conhecimento

a inteligência coletivaa inteligência coletiva

o crescimento conjunto da empresa e o crescimento conjunto da empresa e

de seus colaboradoresde seus colaboradores

Uma Cultura de Colaboração Uma Cultura de Colaboração Promove: Promove:



- Pesquisa com 431 Empresas -- Pesquisa com 431 Empresas -Prioridades em GC :Prioridades em GC :

47% - criar intranet/extranet47% - criar intranet/extranet

33% - criar repositórios de conhecimento33% - criar repositórios de conhecimento33% - implementar 33% - implementar groupwaregroupware para para apoiar a colaboração apoiar a colaboração 33% - implementar ferramentas de apoio33% - implementar ferramentas de apoio à decisãoà decisão24% - criar 24% - criar networksnetworks de trabalhadores do de trabalhadores do conhecimentoconhecimento



- Pesquisa com 431 Empresas-- Pesquisa com 431 Empresas-Esforços Desejados em GC :Esforços Desejados em GC :

33% - mapear fontes internas de33% - mapear fontes internas de expertise (diretórios)expertise (diretórios)

30% - criar 30% - criar networksnetworks de trabalhadores de trabalhadores do conhecimentodo conhecimento

28% - estabelecer novos papéis (28% - estabelecer novos papéis (CKOCKO))



Em Resumo,Em Resumo,

Não há diferencial competitivo Não há diferencial competitivo sustentável, se não através do que a sustentável, se não através do que a empresa SABE, como UTILIZA O empresa SABE, como UTILIZA O QUE SABE e a velocidade com que QUE SABE e a velocidade com que APRENDE.APRENDE.



Obrigado!Obrigado!

[email protected]@fgvsp.br

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