!0 09 99 dicas pro natal 09l24 palestra dado schneider

99 DICAS PARA O NATAL

Prof.Dr.DadoSchneider

16/09/2008

PROPOSTA PARA SINDILOJAS E CDL POA

1) ESTA PALESTRA É PARA 1) ESTA PALESTRA É PARA LOJISTAS DE QUALQUER PORTE. LOJISTAS DE QUALQUER PORTE.

2) SÃO DICAS DE APLICAÇÃO 2) SÃO DICAS DE APLICAÇÃO IMEDIATA E, TAMBÉM, DE BAIXO IMEDIATA E, TAMBÉM, DE BAIXO (OU NENHUM) CUSTO.(OU NENHUM) CUSTO.

3) PODE SER OFERECIDA AO 3) PODE SER OFERECIDA AO PÚBLICO OU, ENTÃO, TER PÚBLICO OU, ENTÃO, TER INGRESSO COBRADO (R$ 99,00 !).INGRESSO COBRADO (R$ 99,00 !).


A PALESTRA (BEM PRÁTICA !)


Como se preparar para Como se preparar para vender maisvender mais ? ?

Como criar Como criar um clima de Natalum clima de Natal nana loja ?loja ?

Como treinar melhor os Como treinar melhor os funcionáriosfuncionários??

Como expor melhor os Como expor melhor os produtosprodutos??

Como Como decorardecorar:: loja / vitrine / fachada ?loja / vitrine / fachada ?

Como vender Como vender TUDOTUDO na últimana última semana?semana?

Como controlar a Como controlar a ansiedadeansiedade natalina? natalina?

99 DICAS DE NATAL99 DICAS DE NATAL (DURAÇÃO: 2h)(DURAÇÃO: 2h)

99 Dicas para o Natal - DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @ terra.com.br

2007

99 Dicas para o Natal - DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @ terra.com.br

OS DOZEOS DOZETRABALHOS DETRABALHOS DE

HÉRCULESHÉRCULES ......

O MERCADO MUDOU. E VOCÊ ?O MERCADO MUDOU. E VOCÊ ?

99 DICAS DE NATAL - CDL Porto Alegre - 09 e 12/11/2007 - Palestras DadoSchneider

A A PALESTRA

PALESTRA

O SER ANTES DO O SER ANTES DO PROFISSIONALPROFISSIONAL



11


99 DICAS DE NATAL - O SER ANTES DO PROFISSIONAL

1. Introjetar o ESPÍRITO DE NATAL (Hohoho!)

2. Afastar-se de quem o rejeita/despreza

3. Cuidar da saúde física: médico e caminhadas

4. Cuidar da saúde mental: pacto familiar + lazer

5. Aprender consigo próprio(a) a lidar com stress

6. Cuidar da saúde espiritual (quem conseguir...)

7. Buscar informação natalina na sua entidade

8. Informar-se diariamente (mídia/web/“gurus”)

9. Buscar informação nos seus Natais passados

ATENÇÃO, LOJISTA, DIVIDA ESTE MATERIAL SOMENTE COM QUEM O MEREÇA !

O PROFISSIONAL O PROFISSIONAL ORGANIZADOORGANIZADO



22

10. Planejar com visão micro e com visão macro

11. Eleger 2 ou 3 “braços-direitos” até o Natal

12. Com eles, detalhar cada passo e cada ação

13. Apresentar este plano para toda a equipe

14. Café da manhã (dia 05/11), pós-feriadão

15. Novo pacto: compartilhar todas informações

16. Criar estímulos para a informação circular

17. Com todos: reunião às segundas de manhã

18. Estabelecer um “sistema de alerta” interno

19. Reuniões extraordinárias para “guinadas”99 DICAS DE NATAL - CDL Porto Alegre - 09 e 12/11/2007 - Palestras DadoSchneider

99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL ORGANIZADO

O PROFISSIONAL O PROFISSIONAL DISPONÍVELDISPONÍVEL



33


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL DISPONÍVEL

20. Lançar o plano também para os familiares

21. Enviar uma bateria de mensagens à família

22. Um embaixador natalino em cada depto.

23. Celular (a cobrar) para mensagens/idéias

24. Deixar aberta a porta do escritório/da mente

25. Conversar a sós com os mais céticos

26. Elogiar sempre em público - sinceramente

27. Retornar a todos com educação e alegria

28. Circular sempre por toda a(s) loja(s) / cidade

29. Circular com walkie-talkie e prancheta

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- EXEMPLOEXEMPLO



44


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL-EXEMPLO

30. Reunir-se com vários grupos de clientes

31. Caminhar muito e conversar com todos

32. S.I.M.: alguém deve pesquisar e compilar

33. Fazer circular a pasta de Informações Natal

34. 2 clientes-amigos serão ocultos (pesquisar!)

35. Gravar telefonemas e atendimentos-exemplo

36. Treinar conscientizando / motivando a equipe

37. Promover ou aumentar alguém em público

38. Demitir alguém e explicar suas razões

39. Contratar alguém e apresentá-lo a todos

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- ARQUITETOARQUITETO



55


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL-ARQUITETO

40. “Amigo-visitante-auditor-de-ponto-de-venda”

41. Dia dos Consertos Gerais (loja e equipam.)

42. Dia do Fim do Mofo e do Sujo (faxina geral)

43. Dia da Iluminação-Claridade-Ventilação

44. Dia da Faxina do Logotipo (Branding/marca)

45. Dia de Todos os Materiais Impressos

46. Dia da Revisão de Todos os Equipamentos

47. Dia do Layout da Melhor Circulação

48. Dia da Arrumação Final (com Papai Noel)

49. Credenciar a todos como zeladores da loja

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- DECORADORDECORADOR



66


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL-DECORADOR

50. PDV com “lareira do Natal da Coca-Cola”

51. Árvore de Verdade, com bolas vermelhas

52. Guirlandas, festões, arranjos, imagens...

53. Fachada natalina: atraente e atrativa

54. Cada mesa/corredor com adornos natalinos

55. Todos devem estar de “uniforme natalino”

56. Atenção: INVENTAR ALGO ÚNICO !

57. A LOJA COMUNICA: respostas antecipadas

58. Todos podem ser a fonte da informação

59. Credenciar todos os zeladores da decoração

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- MARQUETEIROMARQUETEIRO



77


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL-MARQUETEIRO

60. Descubra “o lado de montar dos clientes”

61. Adequação (natalina) de gestos, ações etc

62. Trilha sonora natalina VARIADA e conhecida

63. Existem cheiros e gostos natalinos ? Use-os

64. “Teatro dos funcionários”: atmosfera natalina

65. Atenção: o PAPAI NOEL deve ser... FOFO !

66. Eleja uma entidade para ajudar de verdade

67. Traga-os para a loja e leve seus clientes lá

68. Não faça promoção de Natal (dica secreta)

69. Zele pelo futuro de sua marca (e reputação)

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- COMUNICADORCOMUNICADOR



88


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL-COMUNICADOR

70. Não invente moda: é Natal ! (simbologia)

71. Loja e área 1: distribua cartazes e folhetos

72. E-mail-marketing: CUIDADO ! (bom senso)

73. Mande algo de próprio punho (telefonema)

74. Desperte e domine o “boca-a-boca-positivo”

75. Faça (muita) mídia se tiver recursos para tal

76. Faça divulgação MESMO SEM recursos

77. Atenção: adequar de meios e de linguagem

78. Faça algo para virar notícia – positiva, claro

79. Peça ajuda: contrate especialistas... (nós !)

O PROFISSIONAL-O PROFISSIONAL-VENDEDORVENDEDOR



99


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL-VENDEDOR

80. Treinamento de Vendas: para toda a equipe !

81. Acesso a todas as respostas: “cola”, arquivo

82. Provas orais de conhecimento com prêmios

83. Test-drive de loja cheia: convoque os amigos

84. Neutralize eventual má imagem com ações

85. Neutralize falsas fraquezas com argumentos

86. Crie “mantras” junto com seu público interno

87. Crie “mantras” para conquistar seus clientes

88. Repita seus pontos fortes (reapresente-se !)

89. Venda como nunca imaginou: GARRA !

O PROFISSIONAL O PROFISSIONAL HERCÚLEOHERCÚLEO



1010


99 DICAS DE NATAL - O PROFISSIONAL HERCÚLEO

90. Peça ajuda a familiares e amigos sensatos

91. Conscientize e treine (mais) os funcionários

92. Não leia mais nada: não se deixe influenciar

93. Não conte segredos: não ouça “conselhos”

94. Obsessão 1: cliente entrar e ser atendido

95. Obsessão 2: informar e orientar com carinho

96. Zelar pela saúde de todos (postura/atitude)

97. Adiar resolução de conflitos administráveis

98. Reconhecer em público cada pequeno gesto

99. 2008: faça tudo isso com mais antecedência!

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS. (Com projeto de Pós-Doutorado em Educação para 2009.) São mais de 23 anos de experiência como Professor de Marketing, Comunicação e Criatividade em instituições como UFRGS, PUCRS, Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal), UNIFACS (Salvador/BA) e, hoje, no MBA e Pós-Graduação em Marketing da ESPM /RS.

FORMAÇÃO PROFISSIONAL: são 30 anos de experiência em Marketing, Comunicação e Criatividade em empresas como Claro, DM9, RBS, MPM, Propeg, DCS, Ogilvy, Paim, Escala, entre outras. Consultor de Comunicação para Competitividade em Vendas desde desde 2002. Principais clientes nos útlimos anos: IBC, ROYAL CANIN, GRUPO RBS, SAP, STIHL, INTELIG, AVON, AMCHAM, FIERGS, RANDON, GAFOR/DM Internacional Logística, OCERGS, ZAFFARI/BOURBON, TERRA VILLE, GKN, ADVB, CDL, TOZZINI FREIRE, entre outros.

Ex-presidente da ARP, Associação Riograndense de Propapaganda (1988); criador do Theatro Marketeiro (1º grupo de teatro sobre Marketing - 1992); co-criador da marca CLARO (1998).

99 Dicas para o Natal - Prof.Dr.DadoSchneider - dado4314 @ terra.com.br


dado4314 @ terra.com.br

www.dadoschneider.com.br

(51) 8144- 4314

Valor da Palestra:

R$ 4.999,00 (com Nota Fiscal).

99 DICAS PARA O NATAL99 DICAS PARA O NATAL ((DURAÇÃO: 2hDURAÇÃO: 2h))

99 DICAS PARA O NATAL - Proposta para SINDILOJAS E CDL POA - 16/09/2008

!0 09 99 dicas pro natal 09l24 palestra dado schneider

Education