“Mas isto é muito difícil” Tanto para pessoas como para

organizações Por que isto é tão importante? “Nós já nos conhecemos muito

bem!”

Todo mundo está vendo algo em nós, menos nós mesmos... Ou fazemos que não vemos Ou minimizamos a importância daquilo Ou simplesmente negamos Ou até nos ofendemos... E saímos para o ataque ... ou para a autocomiseração (pena de si mesmo)

“Mas isto sempre foi assim” “Isto é o padrão da matriz” “Os clientes é que não sabem usar nossos

produtos” “Os concorrentes têm atitudes desleais e

predatórias” “O governo só quer saber de arrecadar” “Os funcionários só sabem reclamar” “Mas ninguém quer sabe de trabalhar...”

Rigidez de paradigmas estabelecidos e consagrados

Crenças em ‘verdades eternas e absolutas’

A busca e punição dos culpados Time que está ganhando não se mexe! O medo da verdade O medo do desconhecido

A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.

O termo SWOT é uma sigla oriunda do

idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

Pontos fortes são características positivas de destaque, na

instituição, que a favorecem no cumprimento do seu propósito

Marca conhecida e respeitada Rede de distribuição de cobertura

nacional Presteza no atendimento a

reclamações Recursos industriais e de logística Pessoal de excepcional competência

e motivação

Pontos fracos são características negativas, na instituição,

que a prejudicam no cumprimento do seu propósito

Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado Ausência de um manual do usuário claro, do produto ou serviço Falta de local adequado para estacionamento dos clientes Ausência de recursos para pagamento via cartão de crédito Falta de integração entre os departamentos e sessões

Pontos a melhorar são características positivas, na

instituiçãomas não em nível suficiente

para contribuir efetivamente para o cumprimento do seu propósito

Qualidade da matéria prima utilizada Controle de estoques para evitar faltas Clareza dos manuais e documentos

para clientes Iluminação e indicações visuais nas

lojas Formação do pessoal que lida

diretamente com os clientes

Faça uma análise SWOT considerando que você é uma organização.

Realize uma análise SWOT da UNIASSELVI