Microsiga ARM Campinas WorkshopTelecobrana"Veja as qualidades e elogie; os defeitos logo desaparecero."

Microsiga ARM Campinas - WS Telecobrana Para que serve?"O que se faz num dia semente de felicidade para o dia seguinte."Serve para realizar a cobrana dos ttulos vencidos dos clientes inadimplentes baseados nos posio financeira.

Microsiga ARM Campinas - WS Telecobrana Entendimento"Devemos cuidar de dar um passo frente, um passo por menor que seja."Para conhecer a funcionalidade, teremos que: Cadastrar Estao de Trabalho Cadastrar Posto de Venda Cadastrar Operador

Microsiga ARM Campinas - WS Telecobrana Conhecendo a TelaNo existe verdadeira inteligncia sem bondade."(Ludwig van Beethoven)Para operar com a funcionalidade Telecobrana, no mdulo de Call Center acesse Atualizaes + Atendimento + Call Center, escolha opo Chamada. Com a tela carregada, clique na pasta Telecobrana.

Microsiga ARM Campinas Duas reas:1a. Dados do Cliente e do Atendimento.2a. Itens (Dados do Ttulo)."Toma conselhos com o vinho, mas toma decises com a gua."(Benjamim Franklin )

Microsiga ARM Campinas 1a. Dados do Cliente e do Atendimento:

Cliente: cdigo do Ciente a ser contatado.Loja: idem.Contato: nome da pessoa contatada no Cliente.Operador: cdigo do operador do Atendimento.Tipo de Ligao: se a ligao foi feita (Ativo) ou recebida (receptivo) pelo Atendente.Ocorrncia: qual o tipo de ocorrncia do contato. parametrizvel (Atualizaes + Telemarketing + Ocorrncias).Observao: notas sobre o atendimento.Retorno: data do retorno a ser dado ao Ccliente.Hora: idemCampanha: o atendimento pode ser vinculado a algum tipo de campanha."O primeiro dos bens, depois da sade, a paz interior."(Franois de La Rochefoucauld)

Microsiga ARM Campinas 2a. Itens (Dados do Ttulo).

Pressionando-se F3 no prefixo o sistema trar os ttulos do Cliente. Os registros marcados com a cor vermelha indicam ttulos atrasados. Campos editveis:VencimentoVencimento RealAcrscimoDecrscimoN do BancoHistrico do Ttulo (SE1)Taxa de PermannciaJurosStatus do TtuloResponsvel pela negociao"A vida no consiste em ter boas cartas na mo e sim em jogar bem as que se tem. (Josh Billings )

Microsiga ARM Campinas cones

"Primeiro aprenda a ser um arteso. Isso no impedir voc de ser um gnio."(Eugene Delacroix)

Microsiga ARM Campinas Tabelas- ACF: TELECOBRANCA - ACG: ITENS DE TELECOBRANCA "Se queres ser feliz amanh, tenta hoje mesmo."(Liang Tzu)

Microsiga ARM Campinas Relatrios???"A conscincia como a luz, ningum a nota. No entanto, ela ilumina tudo."

Microsiga ARM Campinas FimObrigado!"Todo olhar iluminado pela confiana um olhar criador."