workshop ai
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Workshop no Integra Design na UFPelTRANSCRIPT
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Workshop Arquitetura de Informação
Edyd Junges (@edyd) Instituto Faber-Ludens (@faberludens)
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“Era da Informação”
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Uma definição crítica:
"Termo criado para legitimar a estruturalização de ambientes
informacionais para maior eficiência e controle do acesso à
informação por uma determinada organização de pessoas"
Frederick van Amstel
Uma definição operacional:
"Organização da estrutura de um website e seu conteúdo,
rotulagem e categorização da informação e o
design de sistemas de busca" Rosenfeld e Morville
Uma definição visionária:
"O estudo da organização da informação que permite ao
usuário chegar ao entendimento" Richard Saul Wurman
O que é Arquitetura da Informação?
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Problemas comuns resultantes da falta de Arquitetura da Informação
• Inconsistência na navegação
• Rótulos ambíguos
• Sistemas de busca confusos
• Ausência de feedbacks do sistema
• Excesso de cliques para encontrar informações
... mais?
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• Inconsistência na navegação • Rótulos ambíguos • Sistemas de busca confusos • Ausência de feedbacks do sistema
• Excesso de cliques para encontrar informações
padrões de interação vocabulário controlado teste de usabilidade análise heurística
card-sorting
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Os 7 processos da A.I.
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7 processos
Planejamento de Informações
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• Etapa inicial de análise do sistema e planejamento
• Definição de objetivos do
cliente e do sistema
• Metadesign: planejar a
plataforma que permitirá planejar depois
Planejamento de Informações
Métodos recomendados
✓ Briefing
✓ Benchmarking
✓ Mapas conceituais
✓ Reuniões
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Modelos conceituais
• Excelentes para negociar mudanças
• Definir melhor conceitos abstratos
• Gerar uma visão compartilhada do artefato entre os membros da equipe de projeto
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Modelos conceituais: Mapas mentais
• Mostra tendências e ligações sobre a percepção das pessoas
• Estruturação hierárquica de
ideias
• Usado em brainstorming coletivo para desenvolver perspectivas comuns
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Modelos conceituais: Mapas mentais
Mapa mental do Delicious
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Atividade Mapa Mental
• Criar Mapa Mental para experimentar o modelo conceitual
• Atividade individual
Site IFSUL
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Contextos de uso
Cebola dos contextos da interação mediada
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Modelos conceituais: Contexto tecnológico
Diagrama de Modelo de banco de dados
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Modelos conceituais: Contexto simbólico
Relações conceituais dos artefatos no Delicious.com
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Modelos conceituais: Contexto simbólico
Fluxo de mediação de atividades no Delicious.com
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Modelos conceituais: Contexto social
Contexto social do Delicious.com
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Atividade Modelo conceitual
• Criar um modelo conceitual colaborativamente, mostrando o contexto social
• Em grupos
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7 processos
Levantamento de Informações
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• Busca compreensão do projeto
• Levantamento de
informações, dados, atores e envolvidos (usuários, stakeholders, etc)
• Compreender as tarefas e
atividades que o usuário irá realizar e o contexto social onde está inserido
Levantamento de Informações
Métodos recomendados ✓ Inventário de
Conteúdo ✓ Entrevistas ✓ Questionários ✓ Etnografia Virtual
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Conteúdo Inventário de
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Inventário de Conteúdo
• Clicar em todos os links dentro do site
• Anotar:
• URL
• Link quebrado ou não
• Título da página
• Texto do link que levou à página
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Google Docs
Questionários
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Entrevistas
![Page 25: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/25.jpg)
Entrevistas
• Pessoal ou a distância (síncrono ou assíncrono)
• Importante:
• Recrutamento, agendamento e confirmação
• Roteiro (estruturado, semi-estruturado, livre)
• Ajuda de custos...
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Etnografia
Busca a compreensão aprofundada do comportamento a partir da observação de situação reais.
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Estudos etnográficos sobre uso de TV Móvel realizados pela Nokia
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Jason Diptych
![Page 29: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/30.jpg)
Juan Carlos
![Page 31: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/31.jpg)
Estudo etnográfico realizado no espaço
digital, baseado na participação em redes
sociais na web.
“Etnografia” virtual
![Page 32: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/33.jpg)
Exemplos de frases de boleiros:
Boleiro não joga,desfila! Boleiro não conversa,resenha! Boleiro não treina,ensina! Boleiro não faz fundamento,ensaia!
Boleiro não comemora gol,ascena pra torcida! Boleiro não se machuca,fica contudido! Boleiro não é metido,só faz seu estilo! Boleiro não é cumprimentado,é aplaudido! Boleiro não corre,faz a bola correr! Boleiro não dribla,apenas ignora o adversário!
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Algumas palavras-chave dos boleiros: moral (e não "força",por exemplo) fera (e não "jogador",por exemplo) time (e não "equipe",por exemplo)
![Page 35: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/35.jpg)
7 processos
Classificação de Informações
![Page 36: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/36.jpg)
Organização e classificação Métodos recomendados
✓ Card-Sorting
✓ Taxonomia
✓ Folcsonomia
✓ Vocabulário Controlado
✓ Modelo Mental
✓ Diagrama de afinidades
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Taxonomia na Biologia
• Esquema de classificação hierárquica dos
seres vivos
• Os filhos tem apenas um pai
• A classificação é feita para acolher novas descobertas
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Taxonomia em Arquitetura da Informação
• Esquema de classificação hierárquico
para informações diversas
• Os filhos podem ter mais de um pai
• Pode ser usada em ferramentas de busca e
navegação
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Taxonomias para navegação (antigo Cadê?)
![Page 40: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/40.jpg)
Elaboração de Taxonomias
1.Inventário de conteúdo
2.Avaliação da taxonomia atual (se existir)
3.Agrupamento
4.Hierarquização
5.Testes
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Processo de Classificação
rotular
categori zar
agrupar
![Page 42: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/42.jpg)
Atividade: Classificação de informações
• Em duplas
• Criar categorias para classificar os rótulos a seguir
Card Sorting aberto
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Rótulos
aluno
aprendiz
estagiário acadêmico
universitário tutelado estudante
colega pupilo
discípulo
educando
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Quero pegar um livro na biblioteca...
Como faço?
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Card-sorting
• Testar ou criar classificações
baseadas no modelo mental do
usuário
• Aberto (categorias não bem pré-
definidas) ou fechado (categorias chegam definidas)
• Apresentar cartões pros usuários e pedir para que organizem
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Presencial Online
![Page 47: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/47.jpg)
Rótulos
aluno
aprendiz
estagiário acadêmico
universitário tutelado estudante
colega pupilo
discípulo
educando
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Categorias
direito tutelado
formal universitário acadêmico educando fábulas pupilo discípulo
coloquial aluno estudante colega trabalho aprendiz estagiário
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Atividade: Card-sorting (aberto)
• Em grupos
• Quais categorias (4 a 6) vocês utilizariam para englobar todo o
conteúdo do menu do site? Definir apenas as categorias principais e
alguns exemplos de seções que estariam englobadas nela.
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Início Institucional Ações e programas Auditorias Convênios Despesas Licitações e contratos Servidores Perguntas frequentes Lei de acesso à informação SIC O Instituto Histórico Organograma Memorial
Conselho Superior Colégio de Dirigentes A Reitoria O Reitor Ensino Pesquisa e Pós Extensão Administração Desenvolvimento
Q-Acadêmico SIGA Intranet Webmail Ouvidoria EDITAIS PROCESSO SELETIVO CONCURSOS LICITAÇÕES OUVIDORIA COMUNICAÇÃO
![Page 51: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/51.jpg)
Taxonomia
• Hierarquia das categorias que representam a navegação
• Classificação dos conteúdos do site.
• Especificação de metadados em um gerenciador de conteúdo,
• Páginas e menu de navegação.
Classificação hierárquica
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Folcsonomia
![Page 53: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/53.jpg)
Vocabulário Controlado
• Contém a Taxonomia
• Pode conter um Tesauro
• Glossário
• Ontologia
• Gerenciadores de conteúdo
Ontologia no Cadê
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7 processos
Gestão do Conteúdo
![Page 55: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/55.jpg)
Gerenciadores de Conteúdo - CMS
Administração de categorias no gerenciador de conteúdo Wordpress
![Page 56: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/56.jpg)
Definição de papéis dos usuários e privilégios
![Page 57: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/57.jpg)
7 processos
Navegação
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Modelo de Navegação: Macro para Micro
Modelo de navegação em árvore
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![Page 60: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/60.jpg)
Modelo de Navegação em Entrada e Saída
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![Page 62: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/62.jpg)
Modelo de Navegação Linear
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![Page 64: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/65.jpg)
Modelo de Navegação Rizomátíca
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![Page 67: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/67.jpg)
7 processos
Visualização de Informações
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![Page 70: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/71.jpg)
Proximidade
Similaridade
PRINCÍPIOS GESTALT
Figura-fundo
Simetria
Fechamento
![Page 72: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/73.jpg)
Heatmap: visualização em forma de F e Eyetrack (Poynter Institute : 2004)
![Page 74: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/74.jpg)
Visualização de Informações
• Abstração da Informação
• Melhoria na comunicação através da documentação visual
Métodos recomendados
• Gráfico/Imagem
✓ Wireframe • Facilita do entendimento
✓ Wireflow
✓ Fluxograma
✓ Sitemap
![Page 75: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/75.jpg)
• Propósito (demonstrar,testar,explorar) • Fidelidade (alta,baixa) • Funcionalidade (funcional,semi-funcional) • Etapa e Competência técnica
Prototipação das representações
visuais das interfaces
![Page 76: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/76.jpg)
Rabiscos Sketchs ou
Liberte-se!
![Page 77: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/77.jpg)
Momento de definiçã Wireframe
o:
especificação
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Protótipo em baixa fidelidade
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Atividade: Wireframe
• Em Duplas
• Para experimentar a técnica do wireframe (estrutura/aramado), cada um deve reconstruir a página inicial do site do IFSul.
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Vocabulário Visual página/ documento (e suas pilhas)
dois tipos de estrutura (árvore,a esquerda) Setas indicam o caminho que o usuário
está propenso a seguir.A crossbar indica operações irreversíveis.
Visual Vocabulary de Jesse James Garrett
ponto de decisão
exemplo de área
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Ferramenta para edição
de quadrinhos online: Pixton
Storyboard
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Fluxograma ou fluxo de tarefa
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Wireflow
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7 processos
Recuperação de Informações
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Recuperação de Informações
• Encontrabilidade
• Dar pistas ao usuário
• Múltiplos caminhos para
encontrar a informação
• Análise de Estatísticas
Métodos recomendados
✓ Análise de
Estatísticas de navegação
✓ SEO
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“Dar pistas aos usuários...”
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Análise de estatísticas
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Análise de Helpdesk
Saber a opinião dos usuários que
se importam
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Os 7 processos da A.I.
![Page 96: Workshop AI](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022050905/54940ec2ac795925288b4c3a/html5/thumbnails/96.jpg)
Etapas da Arquitetura de Informação (Modelo processual)
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+ acompanhamento (shadowing)
+ fly on the wall
+ diários de uso continuado
+ sondas culturais (cultural probes)
+ história de vida
+ um dia na vida (real ou simulado)
+ levantamento demográfico
+ questionários
+ porquê,porquê,porquê
Muito + no Corais.org
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Curso Online de A.I.
http://www.faberludens.com.br/pt-br/cursos/aionline