SCS FASAM - WORKSHOP

-Mídia Social –- Relacionamento na velocidade 5 -

MÍDIA SOCIAL- Histórico -

• Conceito: conexão e compartilhamento com outras pessoas;

• A primeira rede social (Sixdegrees) surgiu há aproximadamente 10 anos;

• Evolução dos fóruns da web;

• Primeira rede social popular no Brasil: Orkut (ICQ é instant messenger);

• Blogs: de diários virtuais a emissores de informação especializada.

http://www.youtube.com/watch?v=pEZClyqnNEM&feature=related

MÍDIA SOCIAL- Alguns dados -

http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg

MÍDIA SOCIAL- Perfil de usuários -

• 54% de público masculino e 46% feminino;

• Maior parte de usuários na faixa etária de 25 a 49 anos;

• 54% acessa redes sociais mais de uma vez ao dia;

• 98% destes acessa de casa;

• 47% usa redes sociais para se comunicar com amigos;

• Mas apenas 12% acha que a informação substitui a de portais de notícias;

MÍDIA SOCIAL- De entretenimento a marketing -

• Mudança na perspectiva do olhar sobre as marcas e os usuários;

• Pessoas virando marcas e marcas virando pessoas;

• O marketing de relacionamento sempre existiu, o que faltavam eram os canais;

• O relacionamento fortalece marcas e quem diria? Vende!

• Redes Sociais e Publishing se tornam ferramentas de marketing;

• Novo universo de emissão para empresas: Social Media | Mídia Social.

MÍDIA SOCIAL- Possibilidades -

• Princípios da Mídia Social: 3 Be’s: Be there | Be relevant | Be useful;

• Divulgação institucional;

• Engajamento;

• Seeding;

• Ações;

• Promoções;

• Muito mais: estamos experimentando!

MÍDIA SOCIAL- Pesquisa | Planejamento -

• Toda proposta precisa de fundamento, e no marketing o fundamento é a pesquisa;

• Banco de dados de pesquisa online: item importantíssimo porém esquecido;

• Etapas do planejamento:• Avaliação do cenário mercadológico;• Estudo do perfil de público;• Análises: SWOT, benchmark etc;• Definição de objetivos de comunicação;• Definição de estratégias e táticas;• Justificativas, verba e cronograma de implantação.

MÍDIA SOCIAL- Pesquisa | Planejamento -

• Antes de apresentar:• Pesquisa de histórico;• Pesquisa de referências;• Testes de avaliação e performance;• Avaliação de logísticas e possibilidade de ROI;

• Pesquisa e planejamento evitam o cenário:

Agências despreparadas x Cliente desinformado

MÍDIA SOCIAL- Mapa de Redes Sociais -

MÍDIA SOCIAL- Mapa de Redes Sociais -

MÍDIA SOCIAL- A rotina do Social Media -

• Pesquisa de mercado e planejamento;• Atualização profissional;• Conferência de emails;• Monitoramento de conteúdo para compartilhar;• Programação de conteúdo para redes sociais diversas;• Programação e compartilhamento de conteúdo em blogs;• Follow up com cliente;• Interação com usuários;• Monitoramento de respostas;• Benchmark;• Monitoramento das redes sociais (seguidores, layout, etc);• Formatação de relatório de mídia social;

MÍDIA SOCIAL- Formação | Salário | Carreira -

• Analista de mídia social: uma nova função surge;

• Pode ser fragmentada: webwritter, planejador, analista de métricas etc. Ou não;

• Jornalista, Publicitário ou NDA?

• Média salarial;

• Plano para a carreira;

• O analista de mídia social veio para ficar, ou é só uma onda do momento?

MÍDIA SOCIAL- Promoção e vendas em Redes Sociais -

• Retorno para o cliente em redes sociais;

• Como fica a questão das vendas?

• Case Tecnisa;

• Qual a razão de ser de promoções em redes sociais;

• Quantidade não é tudo;

• Promoção exige criatividade;

• O modelo “siga e dê RT” ainda é válido?

MÍDIA SOCIAL- Monitoramento -

• ROI (Return On Investiment) em mídia social é possível?

http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI&feature=player_embedded

• Pra que serve?

• Ferramentas;

https://docs.google.com/document/pub?id=1ZH_gylDVcCmYCBeE8_AbbkdZGhEsZ2odg5nY5vizcmk

• Relatórios;

MÍDIA SOCIAL- Sugestões de leitura -

• Marketing na era digital (Martha Gabriel);• O poder do twitter (Joel Comm);• Planejamento Estratégico Digital (Felipe Morais);• Planejamento de Propaganda (Roberto Corrêa);• Blog – Entenda a revolução (Hugh Hewitt);• Cultura da Convergência (Henry Jenkins);

• Bundle do Google Reader: http://pqp.vc/518p

MÍDIA SOCIAL- Exercício -

VOCÊ É O PRODUTO

MÍDIA SOCIAL- Contato -

Renata Prado

socialchecha.blogspot.com@renatachecha

renata.prado@gmail.comabout.me/renatachecha