Qualidade em análise de gás

Por que surge uma empresa ?

Atender uma carência do mercado;

Oferecer algo novo, diferente, ao Consumidor;

Atuar em uma posição diferente das

concorrentes em relação a algo valorizado

pelo Consumidor.

Caracterização

A BGM INSTRUMENTAÇÃO CONTROLE E AUTOMAÇÃO LTDA. é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções em análise de gases;

Possui capital 100% Nacional;

A análise e o monitoramento de gases permitem aos

nossos Clientes otimizar seus processos, bem como

contribui para aumentar a segurança e lucratividade.

Caracterização

BGM dispõe de tecnologia própria;

Equipe altamente qualificada;

Desenvolvimento de soluções customizadas.

Reconhecimentos

20062006

2008

20112011

Prêmio de Excelência Empresarial

Prêmio Primeira Linha Especial

Prêmio Movimento Brasil Competitivo para Micro e Pequenas Empresas

Prêmio Mineiro daQualidade – Cat. Prata

Prêmio Mineiro daQualidade – Cat. Prata

Gestão Sustentável

A BGM atua como uma parceira sustentável, auxiliando

seus Clientes a adotarem práticas sustentáveis afinadas

com a legislação vigente;

As práticas começam dentro da BGM;

Ser ambientalmente responsável pode ser lucrativo!

“Medir e controlar é economizar”.

A Crise de 2009

Os impactos da crise sobre o principal segmento consumidor

da BGM;

Compreensão da necessidade de atender outros setores;

Mudança do modelo de gestão:

“Foco no Produto e no Atendimento de Pedidos X Compreender

os problemas dos Clientes, melhor que eles mesmos,

solucionando-os com Qualidade, Baixo Custo e Atendendo aos

Prazos”.

Cuidando do Relacionamento

Conhecer o Cliente é entender suas necessidades, poder

antecipar suas demandas e desenvolver soluções ajustadas às

suas carências;

Estar presente é demonstrar que você se importa – trata-se

de um problema “nosso” e não apenas dele

Ex: Visita ao Cliente - “A BGM se importa com Você !”

As vantagens bilaterais na estratégia de Relacionamento com

o Cliente;

Geração de informações e a importância da memória

organizacional (cultura do registro).

Mais uma etapa em direção ao Cliente

Cliente

A comemoração dos 20 anos da BGM representa mais uma etapa de

melhoria na Estratégia de Relacionamento;

Alinhamento dos Valores Organizacionais pautados na transparência

e no relacionamento;

Aprimoramento do Código de Conduta e Ética, Missão, Visão e

Valores da Organização;

Reformulação interna (Setor de Marketing, Consultoria externa,

mudança no quadro de colaboradores e etc.)

Nova Identidade Visual

Orgulhosa de sua história mas com foco no futuro – “a vanguarda faz a história”;

Tornar a BGM uma marca...

Forte, moderna, confiável, mas, ao mesmo tempo, humana e próxima/íntima;

Que represente os valores: qualidade, dedicação, confiança e relacionamento.

Nova identidade Visual

Voltada à indústria, processual;

Preocupação restrita à técnica;

Foco em produtos, projetos, sistemas e serviços.

Preocupação com a sustentabilidade em seus pilares: ambiental, social e econômico;

Compreensão da individualidade das pessoas que compõem cada empresa

Foco em Qualidade: Relacionamento e Prestação de Serviços

Nossos Desafios

LealdadeFidelidadeSatisfaçãoÉ o ponto mais íntimo da relação com o Cliente; Relação por confiança e identificação.

É uma etapa importante no relacionamento, no entanto as vezes a fidelidade pode ser mantida por motivos triviais – recompra por falta de opção, por ex..

É fator básico para manter a Lealdade, mas sozinha não gera a lealdade.

Nossos Desafios

Desenvolver um diálogo atraente e interessante com o Cliente;

Estabelecer um Relacionamento permanente com Cliente, buscando sempre obter Lealdade nas relações;

Gerar estímulos permanentes fomentando a necessidade do Cliente.

Cliente

Compromisso

Qualidade

Transparência

Um Case de Sucesso

Um Relacionamento cultivado ao longo de 10 anos;

Um Projeto de alto grau de complexidade e grandeza;

A BGM foi escolhida como a ÚNICA empresa nacionalcapaz de atender a especificidade da demanda;

A garantia de durabilidade, qualidade e presença nos momentos mais importantes para o nosso Cliente.