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Contrato do Utilizador para o Serviço PayPal

>> Ver todos os termos e condições

Contrato do Utilizador para o Serviço PayPal

Última atualização: 25 de maio de 2018

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Este Contrato contém dezassete secções (incluindo um anexo). É possível passar diretamente para

qualquer secção selecionando a ligação abaixo adequada. Os títulos e subtítulos constantes abaixo

servem apenas como referência e não limitam o âmbito de cada secção. Alguns termos em letras

maiúsculas têm definições específicas na Secção 16. As palavras sublinhadas neste Contrato do

Utilizador e no nosso website têm uma hiperligação para informações relevantes.

Passar para a secção:

1. A nossa relação com o Utilizador

2. A sua conta e saldos

3. Fontes de Financiamento

4. Enviar dinheiro

5. Receber dinheiro

6. Levantar/resgatar dinheiro eletrónico

7. Termo e encerramento da conta

8. Tarifas e conversão de moeda

9. Atividades ilícitas

10. A responsabilidade do Utilizador – medidas que podemos tomar

11. Programa de Proteção do Vendedor

12. Erros e transações não autorizadas

13. Proteção do Comprador PayPal

14. Disputas com PayPal

15. Generalidades

16. Definições.

Anexo 1. Tabela de tarifas

Este Contrato é celebrado entre o Utilizador e o PayPal e aplica-se à sua utilização dos Serviços. Os

termos da Política de Utilização Aceitável e da Política de Cupões de Oferta do Vendedor localizadas na

página inicial "Termos e Condições" estão incorporados por referência neste Contrato e fornecem termos

e condições adicionais relacionados com os Serviços. Os documentos acima mencionados são

"Documentos Suplementares" para efeitos do presente Contrato. Para que não subsistam dúvidas,

nem os Documentos Suplementares nem as partes do presente Contrato que incorporam os termos dos

Documentos Suplementares constituem "contratos-quadro" para efeitos da Diretiva relativa aos serviços

de pagamentos da União Europeia (2007/64/CE), da Segunda Diretiva da UE relativa aos Serviços de

Pagamentos (UE2015/2366) ("PSD2") ou de qualquer implementação dessas diretivas nos Estados-

Membros da UE ou do EEE.

Celebrar o presente Contrato

Ao registar-se nos Serviços, é necessário ler, concordar e aceitar todos os termos e condições presentes

neste Contrato (incluindo as Atualizações da Política, políticas e termos de bonificações indicados

abaixo).

Todas as futuras Alterações estipuladas na Atualização da Política já publicada na página inicial

"Termos e Condições" do site do PayPal aquando do seu registo nos Serviços estão incorporadas por

referência neste Contrato do Utilizador e entrarão em vigor conforme especificado nessa Atualização da

Política.

Este Contrato, juntamente com outros termos legais e divulgações legalmente exigidas relativos à

utilização do Serviço PayPal por parte do Utilizador, será sempre disponibilizado ao Utilizador no(s)

site(s) do PayPal (normalmente localizado na página inicial "Termos e Condições"). Essas informações

também podem ser enviadas ao Utilizador ou aparecer em locais no(s) site(s) do PayPal ou de outro

modo onde for relevante para uso do Utilizador dos Serviços.

Este Contrato é disponibilizado e redigido apenas em português. Qualquer versão em inglês deste

Contrato do Utilizador destina-se exclusivamente a fins informativos. O Utilizador aceita que qualquer

uso dos Serviços constitui a aceitação do Contrato e é recomendável guardar ou imprimir uma cópia do

mesmo (incluindo todas as políticas) para efeitos de registo.

PayPal pode exigir que tenha uma Conta PayPal para poder usar os Serviços (incluindo, entre outros,

enviar ou receber pagamentos ou utilizar PayPal como forma de iniciar sessão em serviços de terceiros).

INFORMAÇÕES IMPORTANTES – PRINCIPAIS RISCOS E CONDIÇÕES

Este é um documento importante que o Utilizador tem de ler com atenção ao escolher se quer

usar os Serviços em qualquer momento. Leia os termos deste Contrato cuidadosamente antes de

o aceitar. Este Contrato também realça alguns riscos decorrentes da utilização dos Serviços,

juntamente com orientações sobre como realizar com segurança pagamentos online via PayPal.

O Utilizador é o único responsável por entender e cumprir todas e quaisquer leis, regras e

regulamentos da sua jurisdição específica que possam ser aplicáveis à sua utilização dos

Serviços, incluindo, entre outros, os relacionados com atividade regulamentada, atividade

licenciada, atividade de exportação ou importação, impostos ou transações em moeda

estrangeira.

Deve ter-se em atenção os seguintes riscos e termos-chave aplicáveis à utilização dos Serviços:

Riscos do cancelamento de pagamentos

Os pagamentos recebidos na conta PayPal podem ser cancelados mais tarde, por exemplo, se

esses pagamentos estiverem sujeitos a um Chargeback, Cancelamento, Reclamação ou outra

forma de invalidação. Isto significa que, para alguns vendedores, os pagamentos recebidos nas

suas Contas podem ser devolvidos ao remetente ou de outra forma removidos das Contas depois

de os vendedores terem recebido o respetivo pagamento e/ou entregue quaisquer artigos ou

serviços vendidos.

Um requisito de elegibilidade fundamental do Programa de Proteção do Vendedor é o facto de o

vendedor ter de enviar o artigo para o endereço que aparece na página de detalhes da transação.

Se o artigo for entregue pessoalmente ou se um vendedor enviar o artigo para um endereço

diferente (por exemplo, se o comprador pedir o envio para outro endereço com a justificação de

que é um "endereço profissional" ou um endereço de "presente"), o Utilizador não terá direito a

reembolso ao abrigo dos termos do programa.

O Utilizador pode ajudar proteger-se contra os riscos de cancelamento de um pagamento da sua

Conta seguindo os critérios estabelecidos no Programa de Proteção do Vendedor do PayPal e

seguindo outras orientações dadas aos vendedores, conforme descrito no "Centro de Segurança"

acessível através da maioria das páginas do site PayPal.

Poderemos encerrar, suspender ou limitar o acesso à sua Conta ou aos nossos Serviços e/ou

limitar o acesso aos seus fundos, na medida e durante o tempo que for razoavelmente necessário

para proteger contra o risco de responsabilidade (ver secção 10.2h), se o Utilizador incumprir o

presente Contrato, incluindo a Política de Utilização Aceitável do PayPal, ou qualquer outro

contrato celebrado com PayPal. Para que não subsistam dúvidas, podemos bloquear

permanentemente a sua conta por violação da secção 10.6 (Informações sobre o Utilizador).

Risco de pagamentos retidos por PayPal

Tenha em atenção que, embora o Utilizador possa ter apenas uma conta PayPal, a Conta tem

duas funcionalidades distintas: a funcionalidade de pagamento e a funcionalidade de reserva. A

capacidade de o Utilizador aceder a fundos na sua conta e executar transações de pagamento a

partir da conta vai depender da funcionalidade a que os fundos estão sujeitos num determinado

momento. Para efeitos do presente Contrato:

• O elemento da sua Conta que constitui a funcionalidade de pagamento será conhecido como a "Conta de Pagamento". A Conta de Pagamento é a parte operacional da Conta através da qual o Utilizador tem acesso a fundos e que pode ser utilizada para a execução de transações de pagamento.

• O elemento da sua Conta que constitui a funcionalidade de reserva será conhecido como a "Conta de Reserva". O acesso do Utilizador à Conta de Reserva está limitado, pelo que, não pode aceder a fundos na sua Conta de Reserva, nem executar transações de pagamento com fundos na Conta de Reserva. Os fundos retidos na Conta de Reserva podem ser assinalados, por exemplo, como "Pendentes", "Não concluídos", "Retidos".

Exemplos de situações em que os fundos podem ser retidos por PayPal para mitigar riscos

incluem situações em que esses fundos estão sujeitos ao seguinte:

• Pagamento de transferência bancária por adição de fundos (veja secção 3.3)

• Atraso no processamento do vendedor (ver secção 4.7)

• Reserva (ver secção 10.4)

• Análise de pagamento (ver secção 5.2)

• Retenção de pagamento (ver secção 10.5)

• Atividade ilícita e ações tomadas por PayPal (ver secções 9 e 10)

Disputas

Se desejar abrir uma Disputa através do Centro de Resoluções PayPal, deve fazê-lo no prazo de

180 dias após a data original do pagamento.

Execução do pagamento

Deve ter-se em atenção que o PayPal executará uma Ordem de Pagamento válida feita pelo

Utilizador através da Conta de Pagamento e creditará o valor no fornecedor de serviços de

pagamento da pessoa a quem está a enviar o pagamento assim que os sistemas de pagamento

disponíveis para PayPal o permitirem (que pode ser no dia útil seguinte), após a data em que nos

for fornecida a Ordem de Pagamento válida. Este tempo de execução está sujeito a determinadas

condições, sendo que a secção 4.1 do presente Contrato estipula mais detalhes sobre a execução

de Ordens de Pagamento.

Deve considerar estes riscos e orientações quando utilizar PayPal.

Para mais informações sobre o serviço PayPal, leia as nossas Informações Essenciais sobre

Pagamentos e Serviços.

Os títulos e subtítulos constantes abaixo servem apenas como referência e não limitam o âmbito de cada

secção. Alguns termos em maiúsculas têm definições específicas que são disponibilizadas na secção 16

ou no texto deste Contrato. Também encontrará palavras sublinhadas neste Contrato e no nosso website

que têm uma hiperligação para informações relevantes.

1. A nossa relação com o Utilizador

1.1 PayPal é apenas um Fornecedor de Serviços de Pagamento.

PayPal (Europe) S.à.r.L. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) está devidamente licenciada

como instituição de crédito no Luxemburgo ao abrigo do artigo 2.º da lei de 5 de abril de 1993 sobre o

sector financeiro, conforme alterada (a "Lei"), e encontra-se sob supervisão prudencial da autoridade de

supervisão do Luxemburgo, a Commission de Surveillance du Secteur Financier(Comissão Supervisora

do Sector Financeiro).

O principal negócio do PayPal é a emissão de dinheiro eletrónico e a prestação de serviços

estreitamente relacionados com a emissão de dinheiro eletrónico. No documento das Informações

Essenciais sobre Pagamentos e Serviços, estão descritas as principais características do serviço PayPal,

ao qual se pode aceder através do link Termos e Condições de cada página do(s) site(s) do PayPal.

Uma vez que o serviço está limitado a dinheiro eletrónico, não se qualificando como um depósito ou um

investimento ao abrigo da legislação do Luxemburgo, o Utilizador não está protegido pela garantia de

depósito do Luxemburgo nem pelos sistemas de indemnização de investidores disponibilizados

pelo Conseil de protection des déposants et des investisseurs. PayPal permite que o Utilizador faça

pagamentos a terceiros e aceite pagamentos de terceiros. Para todos os efeitos, o PayPal é um

fornecedor independente. PayPal não tem controlo sobre nem assume a responsabilidade ou legalidade

dos produtos ou serviços pagos com o nosso Serviço. Não garantimos a identidade de qualquer

Utilizador nem garantimos que um comprador ou um vendedor conclua uma transação. Deve ter-se em

atenção que há riscos relacionados com menores de idade ou pessoas que agem sob falsa pretensão.

1.2 A privacidade do Utilizador. Proteger a privacidade do Utilizador é muito importante para PayPal. O

Utilizador deve analisar a nossa Política de Privacidade para melhor compreender o nosso

compromisso de manutenção da sua privacidade, bem como o nosso uso e divulgação das suas

Informações.

1.3 Cessão. O Utilizador não pode transferir nem ceder quaisquer direitos ou obrigações que tenha ao

abrigo deste Contrato sem o consentimento prévio por escrito do PayPal. O Utilizador não pode transferir

a sua Conta para terceiros. PayPal reserva-se o direito de transferir ou ceder este Contrato ou qualquer

direito ou obrigação ao abrigo do presente Contrato a qualquer momento sem o consentimento do

Utilizador. Isto não afeta os direitos do Utilizador de encerrar a Conta conforme descrito na secção 7.

1.4 Comunicar com o Utilizador.

1.4.1 Idiomas. Este Contrato é redigido com o Utilizador apenas em português. PayPal entrará em

contacto com o Utilizador no(s) idioma(s) em que foi disponibilizado este Contrato.

1.4.2 Avisos para o Utilizador. O Utilizador concorda que o PayPal disponibilize um aviso ou outras

informações colocando-os no(s) site(s) do PayPal (incluindo a publicação de informações que apenas

podem ser acedidas pelo Utilizador quando iniciar sessão na conta), enviando-os por e-mail para o

endereço indicado na Conta, enviando-os para a morada indicada na Conta, entrando em contacto por

telefone ou enviando uma mensagem de texto/SMS. O Utilizador deve ter acesso à Internet e uma conta

de e-mail para receber comunicações e informações relativas aos Serviços. Com exceção das alterações

no presente Contrato, o referido aviso considera-se recebido pelo Utilizador no prazo de 24 horas a partir

do momento em que é publicado no(s) site(s) do PayPal ou enviado por e-mail para o Utilizador. Se o

aviso for enviado por correio normal, considera-se recebido pelo Utilizador três Dias Úteis após o seu

envio. O Utilizador pode pedir ao PayPal uma cópia de todas as divulgações exigidas por lei (incluindo

este Contrato) e essas cópias ser-lhe-ão fornecidas de forma a que possa armazenar e reproduzir as

informações (por exemplo, por e-mail) e o Utilizador pode cancelar o consentimento para receber

divulgações exigidas através de comunicações eletrónicas contactando PayPal conforme descrito na

secção 1.6 abaixo. PayPal pode cobrar uma Tarifa de Pedido de Registos (conforme o Anexo 1) para

fornecer uma cópia em papel. PayPal reserva-se o direito de encerrar a Conta do Utilizador (ao abrigo da

secção 7) se este retirar o seu consentimento para receber comunicações eletrónicas.

1.5 Avisos para PayPal. Os avisos para PayPal realizados em relação a este Contrato devem ser

enviados por correio normal para a sede do PayPal: PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie, S.C.A., ao cuidado

de: Legal Department 22-24, Boulevard Royal L-2449, Luxembourg.

1.6 Alterações a este Contrato. PayPal pode, a qualquer momento, alterar, eliminar ou adicionar a este

Contrato, incluindo as Tarifas e outros valores que se aplicam à Conta (tal como estabelecido no Anexo

1) (uma "Alteração"), mediante aviso prévio da Alteração publicando uma versão revista do presente

Contrato no(s) site(s) do PayPal. A Alteração será feita unilateralmente por PayPal e considera-se que o

Utilizador aceitou a Alteração depois de ter recebido o aviso da mesma. PayPal envia-lhe o aviso prévio

de qualquer Alteração com dois meses de antecedência, sendo que a Alteração entra em vigor quando o

período de aviso prévio de dois meses tiver passado, com exceção do período de aviso prévio de dois

meses não se aplicar quando uma Alteração for exigida por lei ou estiver relacionada com a adição de

um novo serviço, de uma funcionalidade extra no Serviço existente ou de qualquer outra alteração que

não reduza os direitos do Utilizador nem aumente as suas responsabilidades. Nesses casos, a Alteração

será feita sem aviso prévio para o Utilizador e entrará em vigor imediatamente.

Se não aceitar qualquer Alteração, deverá encerrar a sua Conta seguindo o procedimento de

encerramento de contas estabelecido na secção 7 (Termo e encerramento da conta). Se o Utilizador não

se opuser a uma Alteração encerrando a conta dentro do período de aviso prévio de 2 meses,

considerar-se-á que aceitou a Alteração. Apesar de o Utilizador poder encerrar a Conta em qualquer

momento e sem encargos, deve ter em atenção que ainda poderá ser responsável perante nós, depois

de rescindir o presente Contrato por quaisquer obrigações em que possa ter incorrido e pelas quais é

responsável antes da rescisão, e deve ainda ter em conta os nossos direitos ao abrigo da secção 7

(Termo e encerramento da conta).

1.7 Elegibilidade. Para ser elegível para os nossos Serviços, o Utilizador tem de (i) ser residente num

dos países listados na página PayPal no mundo; (ii) ter plena capacidade jurídica para celebrar um

contrato; e (iii) se for um indivíduo, ter pelo menos 18 anos de idade. O Utilizador também declara e

garante ao PayPal, na abertura de uma Conta, que não está a agir em nome de ou em benefício de

qualquer outra pessoa, a menos que esteja a abrir a Conta para e sob instruções da empresa que o

emprega, um mandatário não divulgado ou um terceiro beneficiário. Se o Utilizador não estiver a agir em

nome da empresa que o emprega, a nova Conta deve estar apenas no seu nome. Este Contrato aplica-

se apenas a Utilizadores residentes em Portugal. Se o Utilizador for residente de outro país, pode aceder

ao contrato a partir do(s) site(s) do PayPal no seu país (se aplicável).

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2. A sua conta e saldos

2.1 Contas Pessoais e Comerciais. Oferecemos os seguintes tipos de Contas: Pessoal e Comercial.

Salvo acordo em contrário, o Utilizador não pode ter mais do que uma Conta Pessoal e uma Conta

Comercial. Os titulares de determinadas Contas Pessoais podem ter de atualizar as suas contas (o que

poderá incluir o fornecimento de mais informações ao PayPal) para poder tirar partido de toda a

funcionalidade disponível numa Conta Pessoal. Ao abrir uma Conta Comercial e aceitar os termos

estipulados neste Contrato, o Utilizador atesta que não está a criar a Conta principalmente para fins

pessoais, familiares ou domésticos. O Utilizador aceita que a Conta inclua a Conta de Pagamento e a

Conta de Reserva.

2.2 Saldo. O Saldo da sua Conta representa o montante de dinheiro eletrónico disponível para realizar

pagamentos a partir da sua Conta, sujeitos aos termos do presente Contrato. Se o Utilizador mantiver

um Saldo, não receberá juros nem outros rendimentos sobre o Saldo, dado que a legislação europeia

proíbe o pagamento de juros sobre dinheiro eletrónico, dado que se trata de um equivalente a numerário

e não de um depósito.

O Utilizador não tem de manter sempre um Saldo, mas, se utilizar o Serviço para realizar pagamentos a

outro Utilizador, necessitará de ter Saldo suficiente na sua Conta para cobrir o montante do pagamento

(e as tarifas de transação a favor do PayPal).

Esta situação deve-se ao facto de, ao realizar um pagamento a outro Utilizador, estar a autorizar-nos a

transferir dinheiro eletrónico do seu Saldo para a Conta do beneficiário, sempre de acordo com a

sua Ordem de Pagamento e sujeito aos termos do presente Contrato.

Para ter Saldo na sua conta nos termos do presente contrato, o Utilizador pode:

• aceitar um pagamento de outra pessoa na sua Conta; ou

• obter dinheiro eletrónico do PayPal pagando um montante equivalente. O Utilizador pode fazer o seguinte:

• utilizando automaticamente a(s) sua(s) Fonte(s) de financiamento aplicável(eis) para cobrir pagamentos que nos instrua a enviar para outros Utilizadores (e as tarifas da transação a favor do PayPal). A execução do pagamento do seu banco ou emissor do cartão para PayPal é da responsabilidade do seu banco/emissor do cartão; ou

• utilizando manualmente a função Adicionar fundos disponível na interface da sua Conta para realizar pagamentos ao PayPal ou instruir o PayPal para realizar um pagamento a partir da sua conta bancária ao abrigo da autorização que concede ao PayPal ao associar a sua conta bancária como Fonte de Financiamento (ver secção 3.3).

2.3 Informações da conta (incluindo Informações sobre saldo e transações). A menos que a Conta

esteja restrita, o Utilizador poderá aceder aos seus dados de transações de pagamento executadas e

outras informações relacionadas com o histórico de transações da Conta e o Saldo iniciando sessão na

Conta. As informações mais importantes sobre os seus pagamentos são-lhe fornecidas por e-mail e o

seu histórico de transações também é atualizado e disponibilizado a qualquer momento iniciando a

sessão na sua Conta. Também é possível aceder a um relatório para descarregar através da secção

"Histórico" da sua Conta. A secção "Histórico" também mostra todas as Tarifas incorridas e outros

montantes cobrados à sua Conta no período relevante. O "Histórico" apenas é atualizado e

disponibilizado se tiver existido atividade na sua Conta ou se tiverem sido incorridas Tarifas no período

relevante. PayPal reserva-se o direito de cobrar uma Tarifa pelo fornecimento de informações adicionais

ou pelo fornecimento do histórico de transações e outras informações sobre Tarifas de uma forma

diferente. A forma como são fornecidas as informações sobre transações permite-lhe armazenar e

reproduzir as informações inalteradas, por exemplo, imprimindo uma cópia. PayPal garante que os

detalhes de cada transação lhe serão disponibilizados para visualização online durante, pelo menos, 13

meses. O Utilizador aceita rever as transações através do Histórico da Conta, em vez de receber

extratos periódicos por e-mail.

2.4 Compensação. O Utilizador aceita que poderemos compensar qualquer dos montantes retidos em

Contas detidas ou controladas pelo Utilizador com quaisquer tarifas, encargos ou outros montantes que

o Utilizador nos deva e (a menos que não seja permitido pela legislação sobre insolvências) qualquer

montante que o Utilizador deva a outros membros do Grupo PayPal (incluindo, entre outros, a respeito

de quaisquer serviços fornecidos por qualquer membro do Grupo PayPal). Simplificando, o direito do

PayPal à compensação significa que podemos deduzir essas tarifas, encargos ou outros montantes

mencionados nesta secção de um Saldo de Conta detido ou controlado pelo Utilizador.

2.5 Montantes que o Utilizador deve ao PayPal. Se o montante agregado devido pelo Utilizador ao

PayPal exceder o montante mantido no seu Saldo, podemos apresentar valores negativos no seu Saldo

refletindo o montante líquido que deve ao PayPal.

2.6 Saldos em várias moedas. Se um dos Saldos em moeda na sua Conta evidenciar que nos deve um

montante por qualquer motivo, poderemos compensar o montante em dívida recorrendo a fundos que o

Utilizador possui num Saldo de moeda diferente ou deduzir montantes que o Utilizador nos deve de

dinheiro que receber na sua Conta, ou de dinheiro que tentar levantar ou enviar a partir da sua Conta, ou

de uma Conta diferente, ou deduzir fundos de todos os levantamentos que tentar fazer. Se, durante 21

dias, o Utilizador tiver um Saldo que reflita um montante devido ao PayPal que não esteja em euros, o

PayPal converterá em euros o montante em dívida. Ser-lhe-á cobrada uma Tarifa de Conversão de

Moeda, conforme estabelecido na secção A3.1.1 do Anexo 1, para a conversão do montante em dívida

em Euros (ao abrigo da secção 8.2).

O Utilizador é responsável por todos os riscos associados à manutenção de Saldos em várias moedas

(incluindo, entre outros, o risco de o valor desses Saldos oscilar com a variação nas taxas de câmbio, o

que, com o tempo, pode resultar numa diminuição significativa do valor dos Saldos). O Utilizador aceita

não tentar usar várias moedas para negociações especulativas.

2.7 Direito de garantia. Para garantir o cumprimento do presente Contrato, o Utilizador concede ao

PayPal um direito legal relativamente aos fundos da sua Conta como garantia por qualquer montante

que o Utilizador possa ficar a dever ao PayPal. Isto é conhecido em termos jurídicos como uma

"garantia" e "direito de garantia" na sua Conta.

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3. Fontes de Financiamento

3.1 Associar a sua Fonte de Financiamento. O Utilizador pode associar ou desassociar um cartão de

débito, um cartão de crédito, um cartão pré-pago (em determinados casos), uma conta bancária e/ou

PayPal Credit como Fonte de Financiamento da sua Conta. Mantenha as informações sobre Fontes de

Financiamento atualizadas (ou seja, número e data de validade do cartão de crédito). Se estas

informações sofrerem alterações, poderemos atualizá-las conforme instruído pelo seu banco ou emissor

do cartão sem qualquer ação da sua parte.

O Utilizador pode optar por confirmar o seu cartão ou conta bancária, para que possamos verificar a

validade e a propriedade do seu cartão ou conta bancária. Poderemos permitir que realize esse

procedimento seguindo o processo Associação e Confirmação de Cartão (para cartões) ou o processo

de Confirmação de Banco (para contas bancárias) ou outros processos sobre os quais possamos

notificar o Utilizador ou que possamos publicar ocasionalmente.

3.2 Cartões. Ao associar um cartão de débito, um cartão de crédito ou (em determinados casos) um

cartão pré-pago como Fonte de Financiamento, o Utilizador está a conceder ao PayPal uma autorização

contínua para realizar automaticamente débitos nesse cartão no montante necessário para adquirir o

dinheiro eletrónico necessário no seu Saldo para cobrir uma Ordem de Pagamento (acrescido das tarifas

de transação a favor do PayPal) quando o cartão for a Fonte de Financiamento aplicável para essa

Ordem de Pagamento ao abrigo do presente Contrato. O Utilizador pode cancelar a autorização contínua

em relação a qualquer cartão removendo esse cartão como Fonte de Financiamento no Perfil da Conta.

3.3 Contas bancárias. Ao associar a sua conta bancária como Fonte de Financiamento, o Utilizador

está a conceder ao PayPal uma autorização contínua (sujeita aos termos do mandato utilizado pelo seu

banco para estabelecer e manter essa autorização) para realizar automaticamente débitos na sua conta

bancária no montante necessário para adquirir dinheiro eletrónico no seu Saldo:

• necessário para cobrir uma Ordem de Pagamento para outro Utilizador (acrescido das tarifas de transação a favor do PayPal) quando a conta bancária for a Fonte de Financiamento aplicável para essa Ordem de Pagamento ao abrigo do presente Contrato; ou

• ao utilizar a funcionalidade Adicionar fundos na interface da sua Conta.

O Utilizador confere ao PayPal o direito de reenviar um débito que tenha autorizado e que tenha sido

devolvido por insuficiência de fundos ou fundos não cobrados. Se o Utilizador cancelar qualquer débito

direto (incluindo, entre outros, qualquer Débito Direto SEPA), concorda em reembolsar PayPal pelo valor

de quaisquer artigos ou serviços que tenha consumido com a receita desse débito direto.

O Utilizador aceita que, quando o PayPal recebe um pagamento a partir da sua conta bancária para

obter dinheiro eletrónico na sua Conta, o PayPal poderá reter os fundos na sua Conta de Reserva

enquanto determinar que existe um risco por fundos insuficientes (NSF). Nessa circunstância, o dinheiro

eletrónico não será disponibilizado ao Utilizador na sua Conta de Pagamento (incluindo para a execução

de qualquer Ordem de Pagamento que o pagamento bancário se destinasse a cobrir) até que o PayPal

determine que o Risco NSF tenha passado. Até esse momento, o pagamento bancário será apresentado

ao Utilizador como "Não concluído" nos dados da sua Conta. PayPal não detém todas as informações

necessárias para colocar os fundos do seu pagamento bancário à sua disposição até determinar que o

risco de fundos insuficientes (NSF) já não existe.

PayPal reserva-se o direito de exigir que financie o seu pagamento solicitado através da utilização da

Conta Bancária para mitigar o risco (incluindo o risco de fundos insuficientes (NSF) e outros) associado à

sua Ordem de Pagamento.

3.4 Débito Direto SEPA (para utilizadores com moradas registadas em Chipre, Eslováquia,

Eslovénia, Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituânia e Malta): após a implementação do uso de

autorizações de Débito Direto SEPA por PayPal no seu país de residência, sempre que o Utilizador

registe uma conta bancária com o PayPal ou pague com uma nova conta bancária pela primeira vez, o

Utilizador concede a PayPal uma autorização de Débito Direto SEPA. O Utilizador poderá aceder

exclusivamente a essa autorização e ao número de referência da autorização (MRN) no perfil da sua

Conta PayPal a qualquer momento e cancelar ou alterar a autorização para transações futuras.

Sempre que o Utilizador efetuar posteriormente uma transferência eletrónica a partir da sua conta

bancária para o PayPal através do Débito Direto SEPA, autoriza o PayPal a usar essa autorização e a

retirar o montante da conta bancária, conforme explicado acima nesta secção 3.4, e autoriza o banco a

fornecer o pagamento ao PayPal. O Utilizador pode pedir o reembolso ao banco a qualquer momento até

8 semanas após a data em que o pagamento por débito direto SEPA teve lugar, em conformidade com

os termos e condições do banco.

PayPal informá-lo-á do montante do pagamento por débito direto SEPA e do período de tempo dentro do

qual PayPal receberá o montante da conta bancária, juntamente com a confirmação da compra. Na

eventualidade de o PayPal reenviar qualquer pedido de pagamento por débito direto SEPA devido ao

Cancelamento do pagamento original, não haverá informações (adicionais) fornecidas sobre o montante

e o período de tempo antes do reenvio.

3.5 Providências de Financiamento Especiais: determinados pagamentos poderão ser financiados por

providências de financiamento especiais associadas à sua Conta, tais como o saldo específico do

vendedor/transação, vales de oferta ou outras providências de financiamento promocionais, cuja

utilização e grau de prioridade estão sujeitos a termos e condições adicionais entre o Utilizador e o

PayPal ("Providências de Financiamento Especiais"). O seu Resumo poderá apresentar o montante

nocional disponível nas Providências de Financiamento Especiais para financiar pagamentos

qualificados, em qualquer momento. Este montante não constitui dinheiro eletrónico, não é considerado

parte do Saldo e não é resgatável em dinheiro - apenas representa a quantidade de dinheiro eletrónico

que o PayPal oferece para emitir e creditar na Conta PayPal aquando de (e apenas para financiar

imediatamente) um pagamento PayPal qualificado, sujeito aos (e apenas durante o período previsto)

demais termos e condições de utilização dessa Providência de Financiamento Especial. Se o pagamento

PayPal financiado por uma Providência de Financiamento Especial for suspenso mais tarde por qualquer

motivo (incluindo, entre outros, por cancelamento), o PayPal manterá o montante que representa a parte

desse pagamento PayPal que foi financiada pela Providência de Financiamento Especial e (desde que

esta ainda não tenha expirado) restabelece a Providência de Financiamento Especial.

3.6 Fonte de Financiamento Preferencial. O Utilizador pode escolher qualquer uma das Fontes de

Financiamento na sua Conta como Fonte de Financiamento Preferencial para obter dinheiro eletrónico

no seu Saldo de modo a cobrir uma Ordem de Pagamento, de acordo com os termos do presente

Contrato. Ocasionalmente, o PayPal poderá permitir que o Utilizador escolha uma Fonte de

Financiamento Preferencial para determinadas Ordens de Pagamento futuras nas suas preferências de

conta em www.paypal.com. Poderão existir circunstâncias em que não seja possível utilizar a Fonte de

Financiamento Preferencial, consoante a natureza da Fonte de Financiamento, o tipo de Ordem de

Pagamento utilizado para financiar ou o destinatário (ver também a secção 3.8). Por exemplo (lista não

exaustiva):

a. se selecionar um cartão de crédito que já tenha expirado; b. se existir uma Providência de Financiamento Especial disponível para cobrir a Ordem de

Pagamento, em cujo caso PayPal possa utilizar a Providência de Financiamento Específica para obter dinheiro eletrónico de modo a cobrir a sua Ordem de Pagamento antes de utilizar a sua Fonte de Financiamento Preferencial; ou

c. se o Utilizador dispuser de um Saldo pré-existente disponível para cobrir a Ordem de Pagamento, em cujo caso PayPal poderá utilizar o seu Saldo pré-existente (após qualquer Providência de Financiamento Especial disponível) para o dinheiro eletrónico de modo a cobrir a sua Ordem de Pagamento antes de utilizar a sua Fonte de Financiamento Preferencial.

Após a implementação do respetivo enquadramento por parte de PayPal (por aviso adicional do mesmo

publicado por PayPal na página Atualizações da Política acessível através do rodapé Termos e

Condições na maioria das páginas do website PayPal desde o dia 27 de abril de 2017, conforme

determinado por PayPal a seu critério exclusivo),

PayPal pode considerar inaplicável a secção 3.6.c. e utilizar a sua Fonte de Financiamento Preferencial

para obter dinheiro eletrónico de modo a cobrir determinadas Ordens de Pagamento, mesmo que o

Utilizador disponha de um Saldo pré-existente, segundo os termos do presente Contrato.

3.7 Nenhuma Fonte de Financiamento Preferencial selecionada/disponível? Se não tiver

selecionado uma Fonte de Financiamento Preferencial ou se a sua Fonte de Financiamento Preferencial

estiver indisponível, o PayPal obterá dinheiro eletrónico no seu Saldo de modo a cobrir a sua Ordem de

Pagamento a partir das seguintes fontes pela seguinte ordem na medida do possível:

1. Providências de Financiamento Especiais

2. Saldo pré-existente

3.

Fontes de financiamento predefinidas

Utilizadas pela seguinte ordem (na medida em que essas mesmas Fontes de Financiamento

estejam disponíveis para serem utilizadas com a sua Conta):

1. Conta Bancária – para um pagamento de Transferência imediata

2. PayPal Credit – se disponível

3. Cartão de débito de marca PayPal – se disponível

4. Cartão de crédito de marca PayPal – se disponível

5. Cartão de débito

6. Cartão de crédito

3.8 Limitações da fonte de financiamento. Para gerir riscos, o PayPal pode limitar as Fontes de

Financiamento disponíveis para uma transação. Se limitarmos uma Fonte de Financiamento, alertamo-lo

para o facto de existir um risco maior do que o nível normal associado ao pagamento (por exemplo, e

sem limitação, o risco do pagamento poder ser contestado e não autorizado). Esse aviso não significa

que qualquer uma das partes da transação esteja a agir de forma desonesta ou fraudulenta. Significa

que pode haver um nível de risco mais elevado do que o normal associado ao pagamento. As Fontes de

Financiamento podem também ser limitadas se fizer um pagamento PayPal através de determinados

sites ou aplicações de terceiros. No caso de Pagamentos Comerciais por PayPal, o Utilizador está

limitado a financiar o seu pagamento por PayPal com o seu Saldo pré-existente.

Se as suas Fontes de Financiamento forem limitadas, pode optar por continuar a transação,

compreendendo que pode ter menos opções disponíveis para a resolução de disputas caso a transação

venha a ser insatisfatória (por exemplo, se uma das Fontes de Financiamento for o seu cartão de crédito,

mas, como resultado de uma limitação das Fontes de Financiamento, não for possível financiar o seu

pagamento PayPal por cartão de crédito, não terá direito de Chargeback pelo pagamento PayPal).

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4. Enviar dinheiro

4.1 A nossa execução das suas Ordens de Pagamento. Sujeito aos termos deste Contrato (e à

aceitação do mesmo), o Utilizador aceita que a PayPal execute uma Ordem de Pagamento feita pelo

Utilizador através da Conta de Pagamento e credite o valor no fornecedor de serviços de pagamento da

pessoa a quem está a enviar o pagamento assim que os sistemas de pagamento disponíveis para

PayPal o permitirem (o que pode suceder no dia útil seguinte), após a data em que nos for facultada e

nós receberemos a Ordem de Pagamento válida. Isto está sujeito à disponibilização, por parte do

Utilizador, do seguinte:

a. A Ordem de Pagamento antes das 15 horas (hora local do país onde a Conta está registada) num Dia Útil. Se nos fornecer a Ordem de Pagamento após esta hora ou num Dia não Útil, aceita que a Ordem de Pagamento seja por nós recebida no Dia Útil seguinte;

b. Um Identificador Único correto ou outros detalhes válidos do destinatário ou do Utilizador, conforme PayPal ou a pessoa a quem está a pagar lhe possa razoavelmente pedir, quando preencher os itens para realizar a Ordem de Pagamento;

c. Todas as informações obrigatórias solicitadas nos processos de pagamento ou checkout relevantes;

d. (se necessário), detalhes da(s) Fonte(s) de Financiamento válida(s) que tem(êm) fundos suficientes para efetuar o pagamento;

e. Consentimento válido para autorizar a Ordem de Pagamento, sendo que tal consentimento válido é fornecido quando o Utilizador:

a. clique no botão "Pagar" ou "Continuar" ou outro botão nas secções do(s) website(s) PayPal ou no checkout PayPal que lhe permitam enviar-nos uma Ordem de Pagamento depois de ter enviado os dados de início de sessão corretos (por exemplo, e-mail e palavra-passe) e de ter iniciado sessão com sucesso na sua Conta PayPal; e/ou

b. tiver criado uma Autorização de pagamento iniciado por terceiros em que tenha acordado com um vendedor ou outro terceiro disponibilizar uma Autorização prévia para permitir que o vendedor ou terceiro faça a cobrança do pagamento de fundos da sua Conta PayPal; e/ou

c. Nos der instruções para realizar um pagamento de qualquer outra forma em que possamos notificá-lo quando executarmos a Ordem de Pagamento ocasionalmente.

A nossa obrigação de executar as Ordens de Pagamento nos termos acima definidos nesta secção 4.1

apenas se aplica a pagamentos executados: entre Utilizadores com Contas registadas no Espaço

Económico Europeu ("EEE"); e em libras esterlinas, euros ou na moeda do Estado do EEE que não

tenha adotado o Euro como moeda. Uma vez enviada a Ordem de Pagamento ao PayPal, o Utilizador

não a pode revogar nem de outra forma retirar o seu consentimento à execução da transação de

pagamento, com exceção de poder cancelar um Pagamento Pré-aprovado, desde que o faça antes do

final do Dia Útil que incida no dia anterior à data do pagamento periódico seguinte ao abrigo da

Autorização de Pagamentos Pré-aprovados.

4.2 A sua Ordem de Pagamento relativa a um pagamento a outro Utilizador. No âmbito dos termos

do presente Contrato, a sua Ordem de Pagamento relativa a um pagamento a outro Utilizador (quer se

trate de um pagamento de Transação Pessoal ou de um pagamento de Transação Comercial) consiste

na sua instrução e autorização ao PayPal para a transferência de dinheiro eletrónico a partir do elemento

da Conta de Pagamento do seu Saldo para esse Utilizador, conforme adicionalmente indicado na sua

Ordem de Pagamento. Se dispuser de Saldo insuficiente ou se tiver optado por uma Fonte de

Financiamento Preferencial, estará igualmente a solicitar que o PayPal obtenha os fundos em seu nome

a partir da sua Fonte de Financiamento aplicável e emita dinheiro eletrónico para o elemento da Conta

de Pagamento do seu Saldo para a realização do seu pagamento.

4.3 A sua Ordem de Pagamento para um levantamento. Sujeito aos termos do presente Contrato, a

sua Ordem de Pagamento relativa a um levantamento da sua Conta consiste na sua instrução e na

autorização de PayPal para resgatar dinheiro eletrónico do seu Saldo. A secção 6 mais adiante aplica-

se a este tipo de Ordem de Pagamento.

4.4 Fundos insuficientes no seu Saldo. Não temos qualquer obrigação de executar a sua Ordem de

Pagamento se não tiver fundos suficientes no seu Saldo. PayPal reserva-se o direito de não efetivar um

pagamento feito pelo Utilizador enquanto não tiver recebido fundos autorizados (isto também significa,

entre outras coisas, que o PayPal não é obrigado a liquidar uma transação de reembolso antes de ter

recebido financiamento para a transação original).

4.5 Limites de envio. Se tiver um limite de envio periódico na sua Conta, poderá visualizá-lo iniciando

sessão na sua Conta e clicando no link "Veja quanto pode enviar com PayPal" na página "Resumo".

PayPal pode, a seu critério (por exemplo, para limitar o risco de fraude ou crédito, entre outros), impor

limites sobre o montante que é possível enviar através do Serviço. Para remover o limite de envio, deve

seguir os passos que lhe comunicarmos ou que publicarmos ocasionalmente (os quais poderão estar

definidos por nós no Resumo).

4.6 Transações recusadas. Quando o Utilizador enviar dinheiro eletrónico, embora o dinheiro eletrónico

esteja disponível para o destinatário, este não é obrigado a aceitá-lo. O Utilizador aceita não considerar

PayPal responsável por quaisquer danos decorrentes da decisão de um destinatário de não aceitar um

pagamento feito através do Serviço. PayPal:

a. Devolve rapidamente qualquer reembolso ou recusa de pagamento ao seu Saldo ou, consoante o caso, à sua fonte de financiamento original; e

b. Devolve qualquer pagamento não reclamado ao seu saldo no prazo máximo de 30 dias após a data em que iniciou o pagamento.

4.7 Atraso no Processamento do Vendedor. Quando o Utilizador efetua pagamentos a determinados

vendedores (por exemplo, alguns vendedores que vendem em plataformas online) ou por determinadas

compras (por exemplo, compras que têm de ser enviadas para o Utilizador ou que podem ser

posteriormente alteradas pelo vendedor), está a fornecer:

a. uma Autorização ao vendedor para recolher o pagamento mais tarde; e b. uma instrução ao PayPal para efetuar pagamentos a esse vendedor quando o mesmo solicitar

pagamentos.

A sua Autorização permanece válida, normalmente até 30 dias. Se existir um Saldo positivo no momento

em que o Utilizador der a sua autorização, o Utilizador concorda que o PayPal possa reter o montante de

pagamento como pendente na Conta de Reserva até o vendedor recolher o pagamento. Se o seu

pagamento exigir uma conversão de moeda por parte da PayPal, a taxa de câmbio final (que inclui uma

Tarifa de Conversão de Moeda) será determinada e aplicada (em conformidade com a secção 8.2) no

momento em que o vendedor processar o pagamento e concluir a transação.

A Autorização permite ao vendedor alterar o montante do pagamento antes que este proceda à cobrança

do pagamento (para contabilizar as alterações à compra que o Utilizador possa acordar com o vendedor,

como descontos ou encargos de impostos, envio ou portes adicionais). PayPal pode definir um montante

máximo para o pagamento ao vendedor em determinadas circunstâncias, que podem ser apresentadas

ao Utilizador na página de autorização de pagamento. PayPal não é obrigado a verificar quaisquer

alterações em qualquer altura (incluindo no momento em que o pagamento é transferido). PayPal pode

transferir qualquer montante com base na Autorização do Utilizador e consoante as instruções recebidas

do vendedor do montante do pagamento final (sujeito a qualquer montante máximo definido e

comunicado por PayPal para o pagamento fornecido).

4.8 Pagamentos pré-aprovados (também conhecidos como Pagamentos Automáticos).. Ao dar

uma Autorização prévia para Pagamentos Pré-aprovados, o Utilizador:

• confere a terceiros a possibilidade de receber ou cancelar pagamentos de montantes fixos ou variáveis da sua Conta, uma vez ou de forma recorrente (esporádica ou periodicamente) (conforme adicionalmente especificado no contrato de faturação aplicável – o documento aceite pelo Utilizador ao fornecer a Autorização) até que a sua Autorização ou providência subjacente sejam canceladas junto do terceiro aplicável;

• autoriza e instrui o PayPal a pagar a terceiros (ou a outra pessoa indicada), a partir da sua Conta PayPal, os montantes que deve, conforme apresentados a PayPal pelo terceiro. Isto torna o destinatário num beneficiário de confiança de todos os seus pagamentos efetuados sob essa Autorização, e não iremos solicitar que inicie sessão ou que aprove os pagamentos quando são efetuados. O Utilizador aceita que, para efeitos de processar este tipo de pagamento, o PayPal não é obrigado a verificar ou confirmar o montante que o terceiro apresente. O Utilizador reconhece e aceita ainda que os pagamentos efetuados ao abrigo desta disposição são variáveis e podem ser feitos em diferentes datas.

Se o seu Pagamento Pré-aprovado exigir uma conversão de moeda por parte de PayPal, o montante da

taxa de conversão de moeda (conforme o Anexo 1) será determinado no momento em que o terceiro em

causa processar o pagamento e concluir a transação. O Utilizador reconhece que a taxa de câmbio

determinada no momento de cada transação de pagamento será diferente e concorda com a futura

execução de Pagamentos Pré-aprovados com base em taxas de câmbio flutuantes.

Os Destinatários de Pagamentos Prospetivos agindo ao abrigo das Autorizações acima indicadas que

nos apresentam um pedido de pagamento ao abrigo da presente disposição:

• Garantem ao PayPal que os montantes que apresentam foram acordados e consentidos pelo Utilizador em cuja conta serão debitados (incluindo eventuais alterações a esses montantes) e que enviarão um aviso prévio do débito ao pagador; e

• Aceitam notificar o pagador, pelo menos, 4 semanas antes de debitarem o montante, se esse montante tiver aumentado de tal forma que o pagador não possa ter a expetativa razoável de pagar tal montante, tendo em conta os padrões de gastos anteriores do pagador e as circunstâncias do pagamento, sendo responsáveis perante o PayPal por eventuais reembolsos desse pagamento, em conformidade com os termos do presente Contrato do Utilizador.

O Utilizador aceita que não pode solicitar um reembolso com o PayPal relativo a um Pagamento Pré-

aprovado salvo se:

a. A Autorização não especificasse o montante exato da transação de pagamento quando a Autorização foi dada e que o montante aplicável ultrapassasse o montante que o Utilizador poderia ter a expetativa razoável de pagar, tendo em conta os seus padrões de gastos anteriores e as circunstâncias do caso; e

b. O seu consentimento à realização de um pagamento iniciado por terceiros não tenha sido dado de acordo com o descrito na secção 4.1(e); ou

c. As informações relativas ao pagamento iniciado por terceiros não tenham sido fornecidas ou disponibilizadas ao Utilizador, pelo menos, até 4 semanas antes da data da realização da operação de pagamento ao vendedor; e

d. O Utilizador notifique o PayPal do pedido num prazo de oito semanas a partir da data da realização do pagamento; e

e. O Utilizador satisfaça os nossos pedidos no sentido de obtermos informações que possamos solicitar, de forma razoável, para rever as circunstâncias do caso. PayPal reserva-se o direito de pedir mais informações necessárias, na medida do razoável, para verificar se as condições acima descritas foram cumpridas e de renunciar a qualquer uma ou a todas essas condições.

4.9 Cancelar Pagamentos Pré-aprovados. O Utilizador pode cancelar um Pagamento Pré-aprovado em

qualquer momento até ao 1.º Dia Útil antes da data em que estiver previsto o pagamento programado. O

Utilizador pode cancelar um Pagamento Pré-aprovado iniciando sessão na sua Conta, acedendo ao

separador "Definições" e, em seguida, na secção "Definições de pagamento", clicando em "Pagamentos

Pré-aprovados" e seguindo as instruções para cancelar o pagamento. Além disso, se cancelar um

Pagamento Pré-aprovado, o Utilizador ainda poderá ser responsável perante o vendedor pelo

pagamento e ser obrigado a pagar ao vendedor através de meios alternativos.

4.10 Enviar dinheiro eletrónico em diferentes moedas. É possível enviar dinheiro em dólares

americanos, dólares canadianos, euros, libras esterlinas, ienes, dólares australianos, reais, coroas

checas, coroas dinamarquesas, dólares de Hong Kong, forints húngaros, novo shekel israelita, pesos

mexicanos, dólares da Nova Zelândia, coroas norueguesas, pesos filipinos, zlótis polacos, dólares de

Singapura, coroas suecas, francos suíços, bahts tailandeses e no novo dólar de Taiwan. Pode haver

algumas restrições em relação aos destinos para onde é possível enviar certas moedas. Quando envia

dinheiro para alguém que irá receber numa moeda diferente da moeda principal da sua Conta, seguimos

estas práticas:

a. Se tiver Saldo na moeda de destino, iremos enviar o seu pagamento a partir do seu Saldo. b. Se tiver um Saldo numa moeda diferente da moeda de destino, realizamos uma conversão de

moeda (ao abrigo da secção 8.2) e utilizamos o Saldo convertido para enviar o seu pagamento. c. Se não tiver qualquer Saldo, iremos obter automaticamente Saldo na moeda principal da sua

Conta da Fonte de Financiamento relevante ao abrigo da secção 3 para cobrir a sua Ordem de pagamento (e quaisquer Tarifas devidas pelo Utilizador). Quando nos paga, o fornecedor da Fonte de Financiamento pode aplicar (e poderá cobrar-lhe) qualquer conversão de moeda obrigatória. Em seguida, realizamos uma conversão de moeda (ao abrigo da secção 8.2) da sua moeda principal e enviamos o seu pagamento (e cobramos as Tarifas a pagar na moeda em que o pagamento seja recebido pelo destinatário) a partir do Saldo convertido.

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5. Receber dinheiro

PayPal pode permitir que qualquer pessoa (com ou sem uma Conta PayPal) inicie um pagamento que

resulta na emissão ou transferência de dinheiro eletrónico para a sua Conta.

5.1 Remover o limite de recebimento. Se tiver um limite de recebimento na sua Conta, poderá

visualizá-lo iniciando sessão na sua Conta e clicando na ligação "Veja quanto pode enviar com PayPal"

na página "Resumo". Poderemos, de acordo com o nosso critério e de forma razoável (por exemplo,

entre outros, para limitar o risco de fraude ou crédito), impor limites sobre o montante que pode receber

através do nosso Serviço. Para remover o limite de recebimento, deve seguir os passos que lhe

comunicarmos ou que publicarmos ocasionalmente (os quais poderão estar definidos por nós no

Resumo).

5.2 Análise de pagamento. A Análise de Pagamento é um processo através do qual PayPal analisa

determinadas transações de pagamento potencialmente de alto risco. Isto pode acontecer porque o

PayPal suspeita que o Instrumento e/ou Conta de Pagamento de um comprador está a ser utilizado para

Atividades Ilícitas (conforme definido na secção 9) ou por outras razões, conforme determinado ao

critério de PayPal. Se um pagamento for sujeito a Análise de Pagamento, o PayPal:

a. Executa a Ordem de Pagamento iniciada pelo comprador; b. A seu critério, imediatamente após a referida execução, restringe o Instrumento de Pagamento

do comprador; c. Retém o pagamento, o que significa que os fundos são retidos na Conta de Reserva do

vendedor; d. Entrega um aviso ao vendedor para atrasar o envio do artigo adquirido pelo comprador; e e. Procede à análise do pagamento.

PayPal não possui todas as informações necessárias para colocar os fundos à disposição do vendedor

na Conta de Pagamento do vendedor enquanto a Análise de Pagamento não for concluída e PayPal não

tiver considerado o pagamento apto. Sempre que uma Análise de Pagamento encontre problemas com o

pagamento, o pagamento é cancelado e os fundos devolvidos ao comprador a partir da Conta de

Reserva do vendedor. Todos os pagamentos que forem submetidos à Análise de Pagamento ainda

podem ser cancelados nos termos do presente Contrato, mas serão elegíveis para Proteção do

Vendedor se cumprirem os requisitos da Política de Proteção do Vendedor. PayPal fornecer-lhe-á avisos

por e-mail e/ou no separador Histórico de Transações da sua Conta PayPal. Quando um pagamento for

sujeito a Análise de Pagamento, é apenas uma análise do pagamento e é implementada para reduzir o

risco de Utilizadores de PayPal receberem transações de alto risco. Quando um pagamento for sujeito a

Análise de Pagamento, não se trata de uma análise nem de uma declaração de PayPal relativamente às

transações comerciais, carácter ou reputação de uma das partes da transação de pagamento e não deve

ser interpretada como uma redução do respeito por qualquer pessoa.

5.3 Risco de Cancelamentos, Chargebacks e Reclamações. Receber um pagamento na sua Conta

PayPal não equivale a receber fundos autorizados. Uma notificação de que dinheiro eletrónico lhe foi

enviado não equivale a receber dinheiro eletrónico na sua Conta, a menos que o Utilizador tenha aceite

o pagamento. O Utilizador reconhece e aceita que a transação de pagamento foi concluída e recebida,

mesmo que fique sujeita a um Cancelamento, Chargeback. Reclamação, Reserva ou retenção. Quando

o Utilizador recebe um pagamento, é responsável perante o PayPal pelo montante total do pagamento

acrescido de eventuais custos em que o PayPal incorrer e eventuais tarifas se o pagamento for

posteriormente invalidado por qualquer motivo. Além de qualquer outra responsabilidade, se houver um

Cancelamento, ou se o Utilizador perder um Chargeback ou Reclamação e não tiver direito a um

pagamento ao abrigo do Programa de Proteção do Vendedor, terá de pagar ao PayPal um montante

igual ao montante do Cancelamento, Chargeback ou Reclamação e as nossas Tarifas em conformidade

com o Anexo 1 (incluindo uma Tarifa de Chargeback, se aplicável) e PayPal debitará o Saldo para

recuperar esse montante. Se o remetente de um pagamento solicitar um Chargeback, a empresa do

cartão de crédito, e não PayPal, determinará quem ganha o Chargeback. Pode obter mais informações

sobre Chargebacks consultando o nosso Guia de Chargebacks, acessível através do Centro de

Segurança de PayPal e a secção intitulada "Vender com Segurança". Acede-se ao Centro de Segurança

de PayPal através do website de PayPal.

5.4 PayPal e os seus clientes.

Em declarações ou em comunicações públicas aos seus clientes, o Utilizador não deve caracterizar de

forma incorreta nem depreciar PayPal como meio de pagamento.

Se permitir que os clientes paguem com PayPal, deve tratar a marca de pagamento de PayPal pelo

menos da mesma forma que outros meios de pagamento disponibilizados.

PayPal não incentiva a cobrança de sobretaxas porque é uma prática comercial que pode penalizar o

consumidor e criar confusão desnecessária, fricção e abandono no checkout. O Utilizador aceita apenas

cobrar uma sobretaxa pelo uso de PayPal em conformidade com a lei aplicável. O Utilizador aceita ainda

que, se cobrar ao comprador qualquer tipo de sobretaxa, é o Utilizador, e não o PayPal, a informar o

comprador do custo exigido. PayPal não assume qualquer responsabilidade para com qualquer

comprador quando o Utilizador não tiver informado o comprador da sobretaxa aplicável. O não

cumprimento das disposições acima constitui uma violação do presente Contrato e dá o direito ao

PayPal de rescindir este Contrato ao abrigo da secção 10.3.

5.5 Receber dinheiro em moedas diferentes. O Utilizador não precisa de manter um Saldo numa

determinada moeda para aceitar pagamentos enviados nessa moeda. Se já tiver um Saldo na moeda em

que recebe um pagamento, creditaremos todos os pagamentos recebidos nessa moeda no seu Saldo.

Quando o Utilizador (e não o PayPal) oferecer uma conversão de moeda no ponto de venda, o Utilizador

informará o comprador da taxa de câmbio e de quaisquer encargos que serão aplicados à transação de

pagamento. PayPal não tem qualquer responsabilidade para com qualquer comprador se o Utilizador

não informar o comprador da taxa de câmbio e dos encargos. O Utilizador reconhece que, se não

divulgar a taxa de câmbio e os encargos ao comprador, tal pode constituir um ilícito criminal da sua

parte.

5.6 Impostos. É da responsabilidade do Utilizador determinar os impostos, se existirem, que se aplicam

aos pagamentos que faz ou recebe e é da sua responsabilidade cobrar, declarar e remeter o imposto

correto para as autoridades fiscais competentes. PayPal não é responsável por determinar se existem

impostos aplicáveis à sua transação, nem por cobrar, declarar ou remeter quaisquer impostos

decorrentes de qualquer transação.

5.7 A sua Política de reembolso, Proteção de dados, Política de Privacidade e

Segurança. Recomendamos que, se o Utilizador vender artigos ou serviços, adote uma política de

devolução e uma política de privacidade publicadas no seu website. A sua política de privacidade deve

indicar de forma clara e expressa que todas as transações PayPal estão sujeitas à Política de

Privacidade PayPal. O Utilizador deve adotar medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para

manter a segurança e a confidencialidade de todos e quaisquer dados e informações de PayPal,

incluindo dados e informações sobre utilizadores de PayPal e sobre PayPal.

Conformidade com as Leis de proteção de dados. No que diz respeito a dados pessoais processados

pelo PayPal e pelo Vendedor em relação ao presente Contrato, o PayPal e o Vendedor serão um

controlador relativamente a este processamento. O PayPal e o Vendedor concordam em cumprir com os

requisitos das Leis de proteção de dados aplicáveis a controladores, no que diz respeito à disposição

dos seus respetivos serviços e em relação ao presente Contrato. Para que não subsistam dúvidas, o

PayPal e o Vendedor têm as suas próprias políticas de privacidade, avisos e procedimentos

determinados de forma independente para os dados pessoais que tenham em seu poder e cada um atua

como controlador de dados (e não como controladores de dados em conjunto).

Para efeitos de cumprimento das Leis de proteção de dados, o PayPal e o Vendedor devem, sem

limitação:

a. implementar e manter sempre todas as medidas de segurança adequadas em relação ao processamento de dados pessoais;

b. manter um registo de todas as atividades de processamento realizadas ao abrigo do presente Contrato; e

c. não agir propositadamente nem permitir que nada seja feito que possa dar origem a uma violação pela outra parte das Leis de proteção de dados.

Além dos nossos direitos ao abrigo da secção 10.2, se determinarmos que ocorreu ou que existe uma

probabilidade razoável de uma violação da segurança do seu website ou sistemas que poderão resultar

na divulgação não autorizada de informações dos clientes, poderemos tomar outras medidas que

consideremos necessárias e/ou exigir que nos forneça informações relacionadas com essa violação.

5.8 Retenções de acordo com as suas instruções. Algumas funcionalidades PayPal podem permitir

(seja diretamente ou através de alguém que autorize a agir em seu nome ao abrigo da secção 15.9a,

como uma plataforma de mercado online na qual atue como um vendedor) que instrua PayPal para reter

os seus fundos (incluindo lucros de pagamentos que receba utilizando PayPal) na sua Conta de

Reserva. Neste caso, iremos mostrar-lhe o estado da disponibilidade destes fundos no seu Saldo

PayPal - as descrições do estado podem ser diferentes de acordo com a funcionalidade que utilizou para

nos solicitar a colocação em reserva. O PayPal irá remover a retenção dos fundos de acordo com a

instrução que o Utilizador (ou a entidade que o Utilizador autorizou a agir em seu nome ao abrigo da

secção 15.9a) forneça ao PayPal, sujeito ao restante Contrato.

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6. Levantar/resgatar dinheiro eletrónico

6.1 Como levantar/resgatar dinheiro eletrónico. O Utilizador pode levantar fundos transferindo-os

eletronicamente para a sua conta bancária ou (esta funcionalidade de levantamento/resgate por vezes é

conhecida como "transferência para banco"), se for um Utilizador registado de uma Região de

Levantamento por Cartão de Crédito, para o cartão MasterCard ou Visa. Algumas jurisdições permitem o

levantamento de fundos para a conta bancária ou para o cartão. A conta bancária ou o cartão para onde

o Utilizador solicite o resgate de dinheiro eletrónico têm de estar denominados na moeda principal da

Conta ou noutra moeda suportada pelo PayPal para o seu país de residência. Os saldos serão

resgatados na moeda principal da sua Conta. Consequências:

a. Se levantar um saldo retido numa moeda diferente da moeda principal da Conta, será cobrada ao Utilizador uma Tarifa de Conversão de Moeda, conforme estabelecido na secção A3.1.1 do Anexo 1, para efetuar a conversão para o saldo da moeda principal (ao abrigo da secção 8.2).

b. Se efetuar um levantamento para uma conta bancária ou cartão retido numa moeda diferente da moeda principal da Conta, será cobrada ao Utilizador uma Tarifa de Conversão de Moeda, conforme definido na secção A3.1.1 do Anexo 1, para a conversão do montante da moeda levantada para a moeda da conta bancária ou do cartão (ao abrigo da secção 8.2).

Consulte também a secção 6.4 se a sua Conta tiver Saldos em várias moedas.

6.2

a. Limites de levantamento/resgate. O Utilizador aceita cumprir os nossos pedidos para verificação da sua identidade antes de resgatarmos dinheiro eletrónico para a sua Conta para nos permitir reduzir o risco de fraude ou de outra forma cumprir as nossas políticas de antibranqueamento de capitais e outras obrigações legais. Pode consultar os seus limites de levantamento periódico, se existirem, iniciando sessão na Conta e clicando na ligação "Ver Limites" na "Vista Geral da Conta". PayPal pode, a seu critério (por exemplo, para limitar o risco de fraude ou crédito, entre outros), impor limites sobre o montante que é possível levantar através do Serviço.

b. Métodos de execução e prazos. 1. Generalidades. As transações de resgate da sua Conta de Pagamento serão

executadas dentro dos prazos previstos na secção 4.1. 2. Métodos de execução e prazos.

a. Generalidades. As transações de resgate da sua Conta de Pagamento serão executadas dentro dos prazos previstos na secção 4.1,

b. Análise da transação. PayPal pode analisar a transação de levantamento para mitigar quaisquer riscos e/ou evitar o branqueamento de capitais e verificar se está a ocorrer qualquer Atividade Ilícita (conforme definido na secção 9) ("Risco de Resgate"). Se for identificado um Risco de Resgate por PayPal, reservamo-nos o direito de limitar o seu Instrumento de Pagamento e/ou recusar a sua Ordem de Pagamento. Quando o Utilizador der instruções ao PayPal para realizar um resgate, poderemos tratar o mesmo como uma Ordem de Pagamento pré-datada que executaremos dentro dos prazos previstos na secção 4.1, assim que apurarmos que o Risco de Resgate já não existe. Se PayPal remover a restrição e/ou processar o levantamento, o Utilizador concorda que a data da sua Ordem de Pagamento é o Dia Útil em que a restrição foi removida.

6.3 Remover o limite de levantamento. Para remover o limite de levantamento, deve seguir os passos

que lhe comunicarmos ou que publicarmos ocasionalmente (os quais poderão estar definidos por nós no

Resumo).

6.4 Levantar dinheiro em várias moedas. Se tiver Saldos em várias moedas, poderá escolher a partir

das quais pretende levantar os fundos, mas, exceto se acordado em contrário, o levantamento será

efetuado na moeda principal da sua Conta. Se o Utilizador puder levantar para o seu cartão MasterCard

ou Visa, o levantamento poderá estar sujeito a uma tarifa, conforme estabelecido no Anexo 1 ao

presente Contrato, e poderá ocorrer numa moeda diferente da sua moeda principal, consoante PayPal

possa ou não suportar o levantamento na moeda base do cartão. Consulte a secção 6.1 para saber

como pode ser cobrado ao Utilizador uma Tarifa de Conversão de Moeda para converter de ou para a

moeda principal da Conta ao efetuar um levantamento do Saldo.

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7. Termo e encerramento da conta

O presente Contrato terá início quando realizar o registo com sucesso numa conta PayPal e terminará

quando a sua Conta for encerrada por qualquer motivo, com exceção de que o presente Contrato

subsistirá à cessação na medida e durante o tempo que necessitarmos para processar o encerramento

da sua Conta e para cumprir a legislação e regulamentos aplicáveis (incluindo, entre outros, as secções

1, 7, 8, 10, 14, 15, 16 e o Anexo 1).

O Utilizador pode encerrar a sua Conta em qualquer altura iniciando sessão na sua Conta, clicando no

separador "Perfil", clicando na ligação "Encerrar conta" e seguindo depois as instruções. Consulte o

<Centro de Ajuda PayPal> para mais informações.

Poderemos encerrar a sua Conta de acordo com a nossa conveniência mediante aviso prévio com dois

meses de antecedência. Poderemos igualmente encerrar a sua Conta a qualquer momento se:

• estiver a violar os termos do presente Contrato e/ou tivermos o direito de encerrar a sua Conta ao abrigo da secção 10.2;

• não aceder à sua Conta durante três anos; ou

• suspeitarmos que a sua Conta foi acedida sem a sua autorização.

Se decidirmos encerrar a sua Conta, enviaremos um aviso de encerramento da Conta e, sempre que

possível, as razões para o encerramento da sua Conta, juntamente com a possibilidade de levantar

quaisquer fundos que não estejamos a reter devido a uma disputa.

Quando a sua Conta é encerrada:

• poderemos cancelar quaisquer transações pendentes e o Utilizador perderá todos os Saldos associados a Providências de Financiamento Especiais;

• poderemos suspender, limitar ou impedir o seu acesso ou utilização dos nossos Serviços, sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um destes Serviços) operados por nós ou em nosso nome ou alguns ou todos os Serviços;

• o Utilizador mantém-se responsável por todas as obrigações pendentes ao abrigo do presente Contrato relacionadas com a sua Conta antes do encerramento;

• poderemos manter as informações da sua Conta na nossa base de dados para efeitos de cumprimento das nossas obrigações legais; e

poderemos reter o seu Saldo após o encerramento na medida e durante o tempo que necessitarmos

com razoabilidade para proteger PayPal e/ou eventuais terceiros contra o risco de Cancelamentos,

Chargebacks, Reclamações, tarifas, coimas, penalizações e outras obrigações de qualquer

natureza. Após este período, o Utilizador poderá levantar quaisquer fundos que não estejam em disputa

que estejamos a reter. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal se tiver alguma dúvida sobre

fundos retidos na sua Conta no momento do encerramento

Se for o representante legal do titular de conta incapacitado ou falecido, entre em contacto

connosco através do Centro de Ajuda PayPal para assistência.

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8. Tarifas e conversão de moeda

8.1 Tarifas. As Tarifas para Utilizadores registados em Portugal estão definidas no Anexo 1 abaixo. Para

que não subsistam dúvidas, um Utilizador com uma Conta PayPal não registada em Portugal será

responsável perante o PayPal pelo pagamento das tarifas estabelecidas nos termos do Contrato do

Utilizador aplicáveis ao país onde o Utilizador está registado ou conforme estabelecido na Tabela de

Tarifas acessível através do "rodapé" de cada página do website do PayPal e aplicável ao país onde o

Utilizador está registado.

Se se aplicarem outras tarifas a serviços ou funcionalidades não referidos no Anexo 1 abaixo, o

Utilizador será notificado dessas Tarifas no(s) website(s) de PayPal onde são facultados ou

disponibilizados esses outros serviços ou funcionalidades.

8.2 Conversão de Moedas. Quando a transação envolver uma conversão de moeda por PayPal, será

convertida à taxa de câmbio que estabelecemos para o câmbio relevante. Esta é a "Taxa de Câmbio

Base".

A Taxa de Câmbio Base é baseada em taxas disponíveis nos mercados de câmbio grossistas ou, se

exigido por lei ou regulamento, na(s) taxa(s) de referência do governo relevante, na data de conversão

ou no dia útil anterior.

Em seguida, adicionamos uma Tarifa de Conversão de Moeda (conforme estabelecido na secção A3.1

do Anexo 1 ao presente Contrato) à Taxa de Câmbio Base para formar a taxa de câmbio final aplicada à

transação. Em alguns casos (consultar secções 4.7 e 4.8) esta taxa de câmbio final pode ser aplicada

imediatamente e sem aviso prévio ao Utilizador.

É possível aceder à ferramenta "Conversor de Moedas" através da sua Conta e utilizá-la para determinar

quais as taxas de câmbio finais (com a Tarifa de Conversão de Moeda já adicionada) que se aplica a

determinados câmbios no momento em que utiliza a ferramenta.

Sempre que o PayPal ofereça uma conversão de moeda ao Utilizador quando efetua a transação, será

apresentada a taxa de câmbio (que inclui a Tarifa de Conversão de Moeda) que será aplicada à

transação antes de o Utilizador autorizar a transação do pagamento. Ao autorizar a transação do

pagamento, está a concordar com a conversão de moeda com base na taxa de câmbio apresentada

(que inclui a Tarifa de Conversão de Moeda).

Pode recusar uma conversão de moeda de PayPal antes de concluir o pagamento selecionando "Outras

Opções de Conversão" na página "Confira as suas Informações" durante o checkout.

Sempre que o vendedor, e não o PayPal, oferecer uma conversão de moeda no ponto de venda, e o

Utilizador optar por autorizar a transação de pagamento com base na taxa de câmbio e nos encargos do

vendedor, o PayPal não tem qualquer responsabilidade por essa conversão de moeda perante o

Utilizador.

Quando o seu pagamento for financiado por um Cartão de Débito ou Crédito e envolver uma conversão

de moeda por PayPal, ao celebrar o presente Contrato, o Utilizador aceita e autoriza PayPal a converter

a moeda, em vez da entidade emissora do seu cartão de crédito ou débito.

Se receber um pagamento numa moeda diferente da moeda principal da sua Conta de qualquer pessoa

que não tenha uma Conta PayPal, o montante do pagamento será convertido na moeda principal da

Conta por PayPal para o Utilizador no momento em que o pagamento for efetuado, de acordo com esta

secção 8.2 (exceto quando acordado de outra forma por PayPal) e o Utilizador concorda em pagar a

Tarifa de Conversão de Moeda na secção A3.1.1 do Anexo 1 ao presente Contrato (que está incluída na

taxa de câmbio paga), antes da aplicação de quaisquer outras taxas de transação.

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9. Atividades restritas

9.1 Atividades ilícitas. No que diz respeito ao uso do website de PayPal, da sua Conta ou dos Serviços,

ou durante as interações com PayPal, um Utilizador ou um terceiro, não pode:

a. Incumprir este Contrato (incluindo, entre outros, a abertura de várias contas PayPal ou incumprir com o Contrato de Processamento de Cartões, a Política de Utilização Aceitável ou qualquer outro contrato que tenha sido celebrado com PayPal (incluindo a Política);

b. Violar qualquer lei, estatuto, contrato ou regulamento (incluindo, entre outros, os que regem os serviços financeiros, incluindo antibranqueamento de capitais, proteção ao consumidor, concorrência desleal, antidiscriminação e publicidade enganosa);

c. Infringir os direitos de autor, patentes, marcas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual, ou direitos de publicidade ou privacidade, de PayPal ou de qualquer terceiro;

d. Agir de forma obscena, difamatória, caluniosa, ilicitamente ameaçadora ou ilicitamente incomodativa;

e. Fornecer informações falsas, incorretas ou enganosas; f. Não fornecer mais informações ao PayPal sobre si próprio ou sobre as suas atividades

comerciais que possam ser solicitadas dentro do razoável;

g. Enviar ou receber o que julgamos ser fundos potencialmente fraudulentos ou não autorizados; h. Recusar-se a cooperar numa investigação ou a provar a sua identidade ou qualquer informação

que nos forneça; i. Tentar receber a dobrar ou iniciar qualquer ação que se possa tornar um enriquecimento

injustificado durante um litígio recebendo ou tentando receber fundos tanto de PayPal como do vendedor, banco ou entidade emissora do cartão de crédito pela mesma transação;

j. Utilize um representante em anonimato, seja eletronicamente, fisicamente (por exemplo, ao utilizar uma caixa postal como endereço) ou de outra forma;

k. Controlar uma Conta que esteja associada a outra Conta que tenha realizado alguma destas Atividades Ilícitas (considera-se que uma Conta está "associada" a outra Conta para efeitos desta secção 9.1.k quando PayPal tiver motivos para acreditar que ambas as Contas são controladas pela mesma personalidade jurídica ou grupo de personalidades jurídicas (incluindo, sem limitação, indivíduos), que é mais provável quando ambas as Contas partilham determinados atributos, incluindo, sem limitação, o mesmo nome de Utilizador registado, e-mail, fonte de financiamento (por ex., conta bancária) e/ou ID registada usada para receber serviços dos parceiros de PayPal (como uma ID do eBay));

l. Levar a cabo o seu negócio ou usar os Serviços de uma forma de que resulte ou possa resultar em queixas, Disputas, Reclamações, Cancelamentos, Chargebacks, tarifas, coimas, penalizações e outras responsabilidades para com PayPal, um Utilizador, um terceiro ou o próprio;

m. Abusar (como comprador ou vendedor) do nosso processo de Resolução de Disputas Online e/ou da Proteção do Comprador PayPal;

n. Fazer com que o PayPal receba um número desproporcional de Reclamações que tenham sido encerradas a favor do reclamante relativamente à sua Conta ou negócio;

o. Ter uma pontuação de crédito de uma agência de notação financeira que indique um elevado nível de risco associado à sua utilização dos Serviços;

p. Usar a sua Conta ou os Serviços de uma forma que o PayPal, Visa, MasterCard, American Express ou o nosso banco adquirente e/ou processador de pagamento julgue razoavelmente ser um abuso do processo de cancelamento do banco, do sistema de cartão de crédito ou uma violação das normas de associação de cartões de crédito;

q. Permitir que a sua Conta tenha um Saldo que reflita uma dívida para com o PayPal; r. Realizar atividades que constituam ou possam constituir um risco de crédito ou fraude, um

aumento súbito da exposição ou um nível significativo ou de outra forma prejudicial da exposição (conforme o que o PayPal acredite dentro do razoável com base nas informações de que dispõe);

s. Utilizar um cartão de crédito com a sua Conta para obter um adiantamento de dinheiro (ou ajudar outros a fazê-lo);

t. Aceder aos Serviços num país que não esteja incluído na página PayPal no Mundo; u. Divulgar ou distribuir Informações de outro Utilizador a terceiros ou utilizar as Informações para

fins de marketing, a menos que tenha o consentimento expresso do Utilizador para o fazer; v. Enviar mensagens de e-mail não solicitadas a um Utilizador ou usar os Serviços para cobrar

pagamentos pelo envio, ou ajuda no envio, a terceiros de mensagens de e-mail não solicitadas; w. Tomar qualquer medida que imponha uma carga irrazoável ou desproporcionalmente grande

sobre os Serviços, a nossa infraestrutura, os nossos websites, o nosso software ou os nossos sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um destes Serviços) operados por nós ou em nosso nome;

x. Facilitar quaisquer vírus, cavalos de Troia, malware, worms ou outras rotinas de programação informática que tentem ou possam danificar, perturbar, corromper, utilizar indevidamente, interferir prejudicialmente, intercetar ou expropriar, ou aceder sem autorização a quaisquer sistemas, dados ou Informações, ou aos Serviços;

y. Usar qualquer robô, aranha, outro dispositivo automático ou processo manual para controlar ou copiar o nosso website sem a nossa autorização prévia por escrito;

z. Utilizar qualquer dispositivo, software ou rotina para contornar os nossos títulos de exclusão automáticos ou interferir ou perturbar ou tentar interferir ou perturbar o nosso website, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um dos

Serviços) operados por nós ou em nosso nome, qualquer um dos Serviços ou a utilização de qualquer um dos Serviços por parte de outros Utilizadores;

aa. Copiar, reproduzir, comunicar a terceiros, alterar, modificar, criar trabalhos derivados, apresentar publicamente ou enquadrar qualquer conteúdo do(s) website(s) de PayPal sem a nossa autorização por escrito ou a autorização por escrito de qualquer terceiro aplicável;

bb. Tomar qualquer medida que nos possa levar a perder qualquer um dos serviços dos nossos prestadores de serviços da Internet, processadores de pagamentos ou outros fornecedores ou prestadores de serviços;

cc. Usar o Serviço para testar comportamentos de cartões de crédito; dd. Revelar a(s) palavra(s)-passe das(s) sua(s) Conta(s) nem usar a palavra-passe de outra pessoa.

O PayPal não será responsável por perdas sofridas pelo Utilizador, incluindo, entre outros, pelo uso da sua Conta por qualquer pessoa que não seja o Utilizador, que surjam como resultado do uso incorreto de palavras-passe;

ee. Fazer ou omitir, ou tentar fazer ou omitir, qualquer outro ato ou coisa que possa interferir com o bom funcionamento do Serviço ou das atividades realizadas no âmbito dos Serviços ou de outra forma que não seja em conformidade com os termos do presente Contrato;

ff. Solicitar ou enviar um pagamento de Transação Pessoal por uma Transação Comercial; ou gg. Permitir que a sua utilização do Serviço constitua, para PayPal, um risco de não conformidade

com as obrigações de PayPal em matéria de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo e outras obrigações regulamentares semelhantes (incluindo, entre outros, quando não for possível verificar a sua identidade ou o Utilizador não executar os passos para remover os seus limites de envio, recebimento ou levantamento em conformidade com as secções 4.5, 5.1 e 6.3, ou quando o Utilizador expõe PayPal ao risco de eventuais coimas regulamentares por autoridades europeias, americanas ou outras para processar as suas transações);

hh. Integrar ou usar qualquer um dos Serviços sem cumprir plenamente todos os requisitos obrigatórios comunicados ao Utilizador através de qualquer integração ou guia para programadores ou outra documentação ocasionalmente emitida por PayPal.

b. Sofrer (ou levar-nos a determinar que existe uma probabilidade razoável de) uma violação da segurança do seu website ou sistemas que possa resultar na divulgação não autorizada de informações dos clientes.

O Utilizador concorda que o envolvimento nas Atividades Ilícitas acima mencionadas diminui o acesso

seguro do Utilizador ou de outros clientes PayPal ao seu Instrumento de Pagamento, Conta ou do

Serviço em geral, bem como da utilização segura dos mesmos.

9.2 Manter o seu Instrumento de Pagamento em segurança. O Utilizador aceita executar as seguintes

medidas para manter o seu Instrumento de Pagamento em segurança:

a. Não se envolver em Atividades Ilícitas; b. Manter os dados das suas Fontes de Financiamento, palavra-passe e PIN em segurança; c. Não permitir a mais ninguém ter ou utilizar os dados da sua Fonte de Financiamento, palavra-

passe ou PIN; d. Não divulgar os dados das suas Fontes de Financiamento, palavra-passe ou PIN, exceto quando

utilizar o Serviço; e. Nunca escrever a sua palavra-passe ou PIN de forma a que possa ser percebido por outra

pessoa; f. Não escolher uma palavra-passe ou PIN que seja mais fácil de memorizar, como uma sequência

de letras ou números que possa ser adivinhada facilmente; g. Tomar medidas para assegurar que ninguém veja a sua palavra-passe ou PIN quando os utilizar;

e

h. Assegurar que termina a sessão em todas as aplicações relacionadas com pagamentos no seu dispositivo quando não o utilizar para aceder ao Serviço e/ou quando outros possam aceder ao mesmo (e.g., quando partilhar o seu dispositivo com outros ou utilizar o seu dispositivo através de ligações públicas à Internet não seguras, por exemplo, em áreas públicas com WiFi gratuito);

i. Abster-se de utilizar qualquer funcionalidade que guarde ou armazene a sua palavra-passe ou PIN no seu dispositivo de acesso;

j. Cumprir todas as instruções razoáveis que possamos emitir relativamente à forma como pode manter o seu Instrumento de Pagamento em segurança;

k. Manter atualizados os dados pessoais da sua Conta. Podemos não lhe conseguir responder se nos contactar sobre a sua Conta a partir de uma morada, número de telefone ou e-mail que não estejam nos nossos registos; e

l. Tomar todas as medidas razoáveis para proteger a segurança do dispositivo eletrónico pessoal através do qual acede aos Serviços (incluindo, entre outros, utilizar a funcionalidade do dispositivo pessoalmente configurado com proteção por PIN e/ou palavra-passe para aceder aos Serviços). Se perder o seu dispositivo, tem de nos informar imediatamente e eliminar o seu dispositivo das definições na sua conta PayPal.

9.3 Permissões e Atividades Ilícitas. Nada nesta secção 9 impede que o Utilizador permita que

terceiros tomem determinadas medidas em seu nome, conforme descrito na secção 15.9, de acordo com

as condições da licença e lei aplicável.

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10. A responsabilidade do Utilizador – medidas que podemos tomar

10.1 Responsabilidade do Utilizador.

a. O Utilizador é responsável por todos os Cancelamentos, Chargebacks, tarifas, coimas, penalizações e outras responsabilidades incorridas por PayPal, um Utilizador de PayPal ou um terceiro derivados do uso dos Serviços e/ou decorrentes da violação do presente Contrato. O Utilizador aceita reembolsar PayPal, um Utilizador ou um terceiro por toda e qualquer responsabilidade acima referida.

b. Responsabilidade por Reclamações ao abrigo da Proteção do Comprador PayPal. Não obstante qualquer outra secção do presente Contrato, se o PayPal tomar a decisão final de que o Utilizador perde uma Reclamação apresentada diretamente ao PayPal, o Utilizador é obrigado a reembolsar o PayPal pela sua responsabilidade. Consulte a secção 13 (e, em particular, a secção 13.7b) para obter detalhes sobre como a Proteção do Comprador PayPal pode afetá-lo enquanto vendedor. A responsabilidade do Utilizador inclui o preço de compra total do artigo e os custos de transporte originais (e, em alguns casos, pode não ser possível recuperar o artigo). A Proteção do Vendedor do PayPal pode cobrir a responsabilidade do Utilizador (ver secção 11 abaixo).

c. Reembolso pela responsabilidade do Utilizador. Caso o Utilizador seja responsável por quaisquer montantes devidos ao PayPal, o PayPal pode remover imediatamente esses montantes do seu Saldo (se disponíveis). Se não houver fundos suficientes no Saldo para cobrir a sua responsabilidade, o PayPal reserva-se o direito de cobrar a dívida para com PayPal usando quaisquer pagamentos recebidos na sua Conta; senão, o Utilizador aceita reembolsar o PayPal através de outros meios. PayPal pode também recuperar os montantes que o Utilizador deve através de meios legais, incluindo, entre outros, através do uso de um agente de cobrança de dívidas.

d. Retenções temporárias para transações em disputa. Se um comprador apresentar uma Reclamação, Chargeback ou Cancelamento relativamente a um pagamento que o utilizador recebeu, o PayPal coloca uma retenção temporária sobre os fundos da Conta para cobrir o

montante total da Reclamação, Chargeback ou Cancelamento. Uma retenção colocada ao abrigo desta disposição não limita a sua utilização da Conta relativamente a fundos que não sejam os disputados em litígio ou em risco nos termos da Reclamação, Chargeback ou Cancelamento, a menos que tenhamos outro motivo para o fazer. Se ganhar a disputa ou se o pagamento for elegível para um pagamento ao abrigo dos termos da Proteção do Vendedor do PayPal, retiramos a retenção e repomos o seu acesso aos fundos aplicáveis. Se perder a disputa, o PayPal retira os fundos aplicáveis da sua Conta.

Este processo também se aplica a qualquer reclamação que um comprador apresente contra o

Utilizador junto de eBay através do processo de resolução de eBay, desde que o Utilizador tenha

autorizado eBay a utilizar a sua Conta PayPal para pagar montantes devidos ao eBay ou ao

comprador (conforme o caso) nos termos do processo de resolução de eBay

(“Montantes devidos ao eBay”) e que o eBay nos tenha avisado dessa reclamação. Na medida

em que as disposições acima indicadas sejam cumpridas, o Utilizador autoriza e instrui o PayPal

a processar pagamentos de todo e qualquer Montante devido ao eBay da sua conta PayPal

para o eBay ou ao comprador (conforme o caso), de acordo com as instruções do eBay para o

PayPal, mas o Utilizador aceita que o PayPal possa tratar a sua autorização e instrução para o

pagamento de qualquer Montante devido ao eBay como cancelada e a PayPal não terá a

obrigação de executar o referido pagamento, se a PayPal (de acordo com o seu critério

exclusivo) decidir que a reclamação teria sido determinada a seu favor se tivesse sido

apresentada como Reclamação junto do PayPal. O Utilizador também pode cancelar esta

autorização e instrução contactando o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal. Todas as

reclamações apresentadas diretamente junto de eBay são regidas apenas pela política de eBay.

Os termos do Programa de Proteção do Vendedor PayPal não abrangem os vendedores

relativamente a reclamações apresentadas por compradores diretamente junto de eBay.

10.2 Medidas adotadas por parte de PayPal. Se tivermos motivos para acreditar que o utilizador se

envolveu em Atividades Restritas, poderemos tomar várias medidas para proteger PayPal, um Utilizador,

um terceiro ou o utilizador contra Cancelamentos, Chargebacks, Reclamações, tarifas, multas,

penalizações e outras responsabilidades. As medidas que poderemos tomar incluem, entre outros, o

seguinte:

a. A possibilidade de, a qualquer momento e sem responsabilidade, suspender, bloquear, limitar, fechar ou cancelar o direito do Utilizador de usar o seu Instrumento de Pagamento ou a sua Conta de qualquer forma ou para qualquer transação em particular, que, por sua vez, pode suspender, bloquear, limitar, fechar ou cancelar o acesso à sua Conta ou aos Serviços (por exemplo, limitar o acesso a qualquer uma das suas Fontes de Financiamento e a sua capacidade para enviar dinheiro, fazer levantamentos ou remover informações financeiras). Normalmente, será dado um aviso prévio ao Utilizador de qualquer suspensão ou cancelamento, mas PayPal pode, se for razoável fazê-lo (por exemplo, se o Utilizador estiver a incumprir com o presente Contrato ou se considerar que é aconselhável por razões de segurança), suspender ou cancelar o direito do Utilizador de utilizar o seu Instrumento de Pagamento ou a sua Conta sem aviso prévio;

b. Bloquear a sua Conta e/ou reter fundos na Conta de Reserva (incluindo, entre outros, por mais de 180 dias, se tal for exigido por PayPal, quando os direitos de PayPal ao abrigo da secção 10.2 decorrem do envolvimento do Utilizador na Atividade Ilícita estabelecida na secção 9.1 ag.);

c. Recusar qualquer transação de pagamento em particular, a qualquer momento, por qualquer motivo e apenas será obrigado a disponibilizar o fundamento da recusa e os motivos da mesma e a forma como o Utilizador pode resolver o problema, se possível, mediante pedido e desde que não seja proibido por lei;

d. Poderemos cancelar um pagamento (incluindo, se adequado, para a Fonte de Financiamento do remetente) que viole a nossa Política de Utilização Aceitável ou a secção 9 ou que suspeitamos constituir uma violação da nossa Política de Utilização Aceitável ou da secção 9;

e. PayPal pode entrar em contacto com terceiros e divulgar detalhes das Atividades Inícitas na forma estabelecida na nossa Política de Privacidade;

f. PayPal pode solicitar informações sobre o Utilizador ou de outra forma atualizar informações imprecisas que nos tenham sido fornecidas;

g. PayPal pode recusar fornecer os Serviços no futuro; h. O PayPal pode reter os seus fundos na medida e por tanto tempo quanto for razoavelmente

necessário para se proteger contra o risco de responsabilidade. O Utilizador reconhece que, como orientação não exaustiva:

1. O risco de responsabilidade de PayPal em relação aos pagamentos financiados por cartão que o Utilizador recebe pode durar até passar o risco de encerramento de um Chargeback a favor do pagador/comprador (conforme determinado pelas regras do sistema de cartão de crédito). Isto depende de alguns fatores, incluindo, entre outros:

a. O tipo de artigos ou serviços para os quais o Utilizador recebe o pagamento; ou b. O prazo para a entrega dos artigos ou a prestação dos serviços pelos quais o

Utilizador recebe o pagamento (por exemplo, a venda de bilhetes para eventos com meses de antecedência pode apresentar um risco maior e mais duradouro de Chargeback do que a venda da maioria de outros artigos ou serviços);

2. O risco de responsabilidade de PayPal em relação a uma Reclamação ou Disputa decorrente de um pagamento que o Utilizador recebe pode durar o tempo que as partes demoram a resolver a Reclamação ou Disputa e todos os recursos associados a essa Reclamação ou Disputa, em conformidade com a secção 13 do presente Contrato;

3. O risco de responsabilidade de PayPal em relação a qualquer caso de insolvência que o Utilizador possa sofrer pode durar enquanto a lei aplicável à insolvência limitar a possibilidade de PayPal propor ações judiciais contra o Utilizador; e

4. Se o Utilizador permitir que a sua Conta tenha um saldo que reflita o montante de uma dívida para com o PayPal, o risco de responsabilidade do PayPal pode durar até o Utilizador já não dever esse montante ao PayPal.

i. PayPal pode propor ações judiciais contra o Utilizador. j. Poderemos suspender a sua elegibilidade para a Proteção do Vendedor do PayPal e/ou para a

Proteção do Comprador PayPal (incluindo de forma retroativa). k. Poderemos suspender, limitar ou impedir o seu acesso aos nossos Serviços, websites, software,

sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um destes Serviços) operados por nós ou em nosso nome e aos seus dados.

Salvo disposição em contrário indicada por PayPal, o Utilizador não deve usar nem tentar usar o seu

Instrumento de Pagamento ou a sua Conta enquanto estiver suspensa ou encerrada. O Utilizador tem de

garantir que todos os contratos com vendedores ou outros terceiros que envolvam pagamentos iniciados

por terceiros (incluindo Pagamentos Pré-aprovados) a partir da sua Conta são imediatamente

cancelados aquando da cessação, suspensão ou encerramento da sua Conta. O Utilizador permanece

responsável, nos termos do presente Contrato, em relação a todos os custos e outros valores incorridos

através da utilização da sua Conta, a qualquer momento, independentemente da cessação, suspensão

ou encerramento da Conta.

10.3 Acesso limitado. Se suspeitarmos que houve um acesso não autorizado à sua Conta, poderemos

também suspender ou limitar o seu acesso à Conta ou aos Serviços (por exemplo, limitar o acesso a

qualquer uma das Fontes de Financiamento e a possibilidade de enviar dinheiro, fazer levantamentos ou

remover informações financeiras). Se limitarmos o acesso à sua Conta, ser-lhe-á entregue um aviso

prévio e proporcionada a oportunidade de solicitar que o acesso seja recuperado, se necessário.

10.4 Reservas. PayPal, a seu critério, pode colocar uma Reserva em fundos retidos na sua Conta

PayPal quando considerar (com base na informação disponibilizada ao PayPal no momento da Reserva

e no que, a seu exclusivo critério, considerar um nível de risco aceitável para o PayPal ao abrigo de

todas as circunstâncias) que pode haver um nível de risco superior ao aceitável associado à sua Conta.

Se PayPal colocar uma Reserva em fundos na sua Conta, os fundos ficam retidos na Conta de Reserva

e assinalados como "pendentes" no seu Saldo PayPal. Se a sua Conta estiver sujeita a uma Reserva, o

PayPal entrega-lhe um aviso especificando os termos da Reserva. Os termos podem exigir que uma

determinada percentagem dos montantes recebidos na sua Conta seja retida durante um determinado

período de tempo, ou que um determinado montante de dinheiro seja mantido em reserva, ou qualquer

outra coisa que o PayPal determine necessário para se proteger contra o risco associado à sua Conta.

PayPal pode alterar os termos da Reserva a qualquer momento entregando-lhe um aviso dos novos

termos. O Utilizador pode encerrar a sua Conta se se opuser à Reserva. Se a sua Conta for encerrada

por qualquer motivo, o PayPal tem o direito de reter a Reserva até 180 Dias. Ao gerir o risco de Contas,

o PayPal pode também limitar o montante que o Utilizador pode imediatamente levantar ou alterar a

rapidez ou o meio de pagamento relativamente a levantamentos, compensar montantes com o seu Saldo

e/ou exigir que o Utilizador ou uma pessoa associada celebre outras formas de contratos de segurança

com o PayPal (por exemplo, fornecendo uma garantia ou exigindo que o Utilizador deposite fundos com

o PayPal como garantia das obrigações para connosco ou para com terceiros). O Utilizador aceita

igualmente empreender, por sua conta, qualquer ação adicional (incluindo, entre outros, a execução de

qualquer documento necessário e o registo de qualquer tipo de documento razoavelmente exigido por

PayPal para nos permitir aperfeiçoar qualquer forma de direito de garantia) que seja necessária para

estabelecer uma Reserva ou outra forma de garantia de uma maneira determinada por PayPal.

10.5 Retenção de pagamento.

a. O Utilizador aceita que, se: 1. Receber um pagamento que envolva um Risco de Transação; ou 2. Existir um nível de risco ou exposição associado à sua Conta superior ao aceitável (com

base nas informações disponíveis para PayPal na altura em questão e naquilo que, de acordo com o seu critério exclusivo, o PayPal considerar um nível de risco ou exposição

aceitável para PayPal, os seus clientes e/ou prestadores de serviços em todas as circunstâncias). PayPal poderá, de acordo com o seu critério exclusivo (atuando razoavelmente), colocar uma retenção sobre esse pagamento ou qualquer outro. Se PayPal colocar uma retenção sobre fundos na sua Conta, avisá-lo-emos sobre essa retenção (incluindo, entre outros, a duração da retenção) - os fundos ficam retidos na sua Conta de Reserva e são apresentados como "pendentes" no seu Saldo PayPal. Poderemos avisá-lo da retenção através de terceiros autorizados (tais como plataformas de parceiros nas quais o Utilizador negoceia).

b. PayPal remove a retenção feita sobre o seu pagamento ao abrigo desta disposição quando determinar que o Risco de Transação ou o risco ou exposição associado à sua Conta já não existe. Tenha em atenção que, não obstante o acima exposto, se o Utilizador receber uma Disputa, Reclamação, Chargeback ou Cancelamento em relação ao pagamento sujeito à retenção, os fundos (ou um montante igual ao pagamento relevante) podem ficar retidos na sua Conta de Reserva até que o assunto seja resolvido nos termos do presente Contrato.

c. O Utilizador aceita fornecer ao PayPal quaisquer informações que o PayPal possa de forma razoável solicitar para permitir que o PayPal determine se já passou o Risco de Transação ou o risco ou exposição associado à sua Conta. O Utilizador pode encerrar a sua Conta se se opuser à retenção ao abrigo desta disposição. Se a sua Conta for encerrada por qualquer motivo, o PayPal tem o direito de reter um pagamento ao abrigo desta disposição por um período máximo de 180 dias a partir da data em que as obrigações completas decorrentes do contrato de venda (com o qual está relacionado o pagamento em causa) foram exoneradas.

10.6 Informações sobre o Utilizador.

a. PayPal reserva-se o direito de pedir informações adicionais ao Utilizador, além das que são referidas no presente Contrato, que lhe permita cumprir as obrigações de combate ao branqueamento de capitais. O Utilizador aceita cumprir qualquer pedido de informações complementares que o PayPal possa razoavelmente exigir para permitir cumprir as obrigações de combate ao branqueamento de capitais. Isto pode incluir, entre outros, o pedido de envio por fax, e-mail ou de outra forma determinados documentos de identificação. O Utilizador também aceita fornecer, mediante pedido razoável de PayPal, e por sua conta, informações sobre as suas finanças e operações, incluindo, entre outros, as demonstrações financeiras mais recentes (certificadas ou não) e as declarações de processamento de vendedor (se aplicável).

b. Obter verificação

Para obter o estado de Verificado, é necessário: 1) Configurar o Débito Direito e concluir o

Processo de Depósito Aleatório (disponível para clientes aplicáveis); ou 2) adicionar um cartão

de crédito e realizar o processo de Associação e Confirmação de Cartão.

PayPal pode, de vez em quando, disponibilizar ao Utilizador outros métodos ou procedimentos

para que possa obter o estado de "Verificado". Ao destacar um Utilizador como "Verificado", o

PayPal apenas pretende declarar que o Utilizador Verificado completou os passos do processo

para obter o esse estado. Na sequência da secção 1.1 e mediante a atribuição do estado

Verificado a um Utilizador, o PayPal não garante, não assume, nem declara de outra forma, que

um Utilizador Verificado irá realizar uma Transação Comercial.

10.7 Divulgação de motivos para as nossas ações

As nossas decisões para envidar as ações estipuladas nesta secção 10 e quaisquer outras

ações que envidemos ao abrigo do presente Contrato, quer restrinjam ou estendam o seu

acesso ao Serviço, à nossa infraestrutura, aos nossos websites, ao nosso software ou aos

nossos sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um

destes Serviços), operados por nós ou em nosso nome (incluindo, entre outros, quaisquer

bloqueios, limitações, suspensões, cessações, retenções e reservas), poderão ter como base

critérios confidenciais essenciais para a nossa gestão de risco e proteção de PayPal, dos nossos

clientes e/ou prestadores de serviços. Adicionalmente, poderemos ser impedidos por lei ou por

uma autoridade governamental de divulgar determinadas informações ao Utilizador sobre essas

decisões. Não temos qualquer obrigação de revelar os detalhes dos nossos procedimentos de

gestão de risco ou de segurança nem as nossas informações confidenciais ao Utilizador.

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11. Programa de Proteção do Vendedor

11.1 O que é a Proteção do Vendedor do PayPal?

Se for o destinatário de um pagamento feito por um cliente ("Destinatário do Pagamento"),

reembolsamos-lhe um montante por Reclamações, Chargebacks ou Cancelamentos feitos contra si com

base nos seguintes fundamentos:

a. Emissão de um Chargeback ou Cancelamento contra si devido a um "Pagamento Não Autorizado"; (exceto qualquer "Pagamento Não Autorizado" iniciado num ambiente não alojado por PayPal); ou

b. Emissão de um Chargeback ou Reclamação contra si devido a "Artigo Não Recebido".

Quando PayPal receber comprovativo de que o artigo foi enviado ou entregue em conformidade com os

requisitos abaixo estabelecidos, sujeito às demais disposições desta secção 11 (incluindo, entre outros,

os Requisitos de Elegibilidade da secção 11.6).

Leia a secção 13 (Proteção do Comprador PayPal) para perceber como poderá surgir uma Reclamação

contra si. Se o Utilizador vender ou comercializar noutros países, deve ler as políticas da Proteção do

Comprador PayPal dos países onde os compradores-alvo se encontram (as políticas relevantes da

Proteção do Comprador PayPal estão disponíveis aqui e através do rodapé "Termos" ou "Termos e

Condições" na maioria das páginas do website de PayPal), uma vez que essas políticas se aplicam ao

Utilizador enquanto Destinatário de Pagamento ou vendedor.

Leia também a secção 5.3 (Risco de Cancelamentos, Chargebacks e Reclamações) para compreender o

risco de Cancelamentos, Chargebacks e Reclamações que surjam quando receber um pagamento.

11.2 A Proteção do Vendedor do PayPal está disponível para:

a. Destinatários do Pagamento com Contas PayPal registadas em Portugal que recebam pagamentos PayPal de compradores que façam uma compra elegível através de eBay (a nível mundial e onde PayPal for aceite); e

b. Destinatários do Pagamento com Contas PayPal registadas em Portugal que recebam pagamentos PayPal de compradores que façam compras elegíveis fora de eBay.

A Proteção do Vendedor do PayPal não se aplica a Reclamações, Chargebacks e/ou

Cancelamentos quando a compra for muito diferente da descrição (SNAD) ou para os artigos que

sejam entregues ou recolhidos pessoalmente.

11.3 Qual a dimensão da proteção proporcionada pela Proteção do Vendedor do PayPal?

PayPal paga-lhe o montante total de um pagamento elegível objeto da Reclamação, Chargeback ou

Cancelamento e renuncia à Tarifa de Chargeback, se aplicável.

a. Poderemos suspender a sua elegibilidade à Proteção do Vendedor do PayPal se tivermos a convicção razoável de que existe um maior risco associado à sua Conta. Ao avaliar um risco, consideramos:

• O valor monetário total e/ou o número de Reclamações, Chargebacks ou Cancelamentos emitidos contra a sua Conta PayPal;

• O risco razoável da sua Conta para a integridade de PayPal e do nosso sistema; e

• Potenciais perdas que possam ocorrer para nós ou para os nossos Utilizadores. b. Poderemos suspender a sua elegibilidade à Proteção do Vendedor do PayPal se a mesma

estiver associada a outra conta que tenha sido suspensa. c. Levantaremos a suspensão quando já não tivermos a convicção razoável de que há um maior

risco associado à sua Conta.

11.4 O que acontece quando um comprador apresenta uma Reclamação, Chargeback ou

Cancelamento?

PayPal coloca uma retenção temporária nos fundos na sua Conta para cobrir o montante integral da

Reclamação, Chargeback ou Cancelamento. Consulte a secção 10.1.d para mais detalhes sobre o

processo de retenção temporária.

11.5 Se o pagamento não estiver coberto pela Proteção do Vendedor do PayPal, o PayPal remove os

fundos da sua Conta e devolve o pagamento ao comprador. Além disso, o Utilizador será responsável

pela Tarifa de Chargeback de PayPal, se aplicável.

11.6 Requisitos de elegibilidade.

Quais são os requisitos de elegibilidade para a Proteção do Vendedor do PayPal?

Se tiver recebido mais de 100.000 EUR por mês pelo menos uma vez durante um período consecutivo

de seis meses na sua Conta PayPal e/ou se aplicar uma sobretaxa pela utilização do PayPal (quando a

lei aplicável ao Utilizador permite aplicar a sobretaxa), não é elegível para a Proteção do Vendedor do

PayPal e aplica-se a secção 11.5, salvo acordo em contrário entre o Utilizador e PayPal. PayPal revê a

sua elegibilidade para a Proteção do Vendedor em outubro e abril de cada ano civil.

Para ser elegível para a Proteção do Vendedor do PayPal, deve cumprir os requisitos seguintes:

a. Deve respeitar os requisitos especificados na secção 11.3 em relação à sua Conta PayPal. b. A transação tem de ser assinalada por PayPal como elegível ou parcialmente elegível para a

Proteção do Vendedor do PayPal na página "Detalhes da Transação" da sua Conta. c. Se for assinalada como elegível, aplica-se a proteção aos Pagamentos Não Autorizadas e

Artigos Não Recebidos. d. No caso de artigos tangíveis, efetue o envio para a morada de entrega indicada na página

"Detalhes da transação". Se o artigo for entregue pessoalmente ou se o Destinatário de Pagamento enviar o artigo para um endereço diferente (por exemplo, se o comprador pedir o envio para outro endereço com a justificação de que é um "endereço profissional" ou um endereço de "presente"), o Utilizador não terá direito a reembolso ao abrigo dos termos da Proteção do Vendedor do PayPal.

e. É possível aceder à página "Detalhes da Transação" iniciando sessão na sua Conta PayPal, selecionando "Histórico" e selecionando "Detalhes" para a transação.

f. Deve seguir os requisitos de entrega descritos abaixo. g. O Utilizador tem de aceitar um pagamento único para a compra a partir de uma Conta PayPal

(pagamentos parciais e/ou pagamentos a prestações estão excluídos). h. Tem de responder aos pedidos de documentação e outras informações que sejam

razoavelmente solicitadas por PayPal para investigar o assunto de uma forma atempada.

11.7 Quais são os requisitos de entrega?

Tipo de envio Proteção para Pagamento Não Autorizado

Proteção para

Artigo Não

Recebido

Nacional/internacional

Comprovativo de envio (para artigos tangíveis) ou

Comprovativo de entrega (para serviços ou artigos

virtuais ou intangíveis)

Comprovativo de

entrega

Se o pagamento for para produtos pré-encomendados ou feitos por encomenda, é necessário realizar o

envio em conformidade com a política de envio ou outra especificação no website do vendedor.

11.8 O que é o "Comprovativo de Envio"?

Documentação online ou física de uma empresa de transporte que inclui todos os seguintes elementos:

a. Estado "enviado" (ou equivalente) e a data de envio. b. O endereço do destinatário, mostrando pelo menos a localidade/município ou código postal (ou

equivalente internacional). c. Aceitação oficial da empresa de transporte (por exemplo, um carimbo, recibo ou informação de

seguimento online). Ou, se tiver o Comprovativo de entrega, não é necessário o Comprovativo de envio.

11.9 O que é o "Comprovativo de entrega"?

"Comprovativo de entrega (para artigos tangíveis)" significa documentação online de uma empresa de

transporte que inclua todas as seguintes informações:

a. Estado "enviado" (ou equivalente) e a data de entrega. b. O endereço do destinatário, mostrando pelo menos a localidade/município ou código postal (ou

equivalente internacional).

"Comprovativo de entrega (para serviços ou artigos virtuais ou intangíveis)" significa qualquer prova

irrefutável de que o pedido de compra foi devidamente cumprido, o que inclui, entre outros, os seguintes

documentos:

a. A data em que o artigo ou serviço foi fornecido; b. O endereço do destinatário (e-mail/IP, etc.) quando aplicável.

11.10 Exemplos de artigos/transações/casos que não são elegíveis para a Proteção do Vendedor

do PayPal.

a. Licenças para conteúdo digital e artigos digitais. Quando PayPal, de acordo com o seu próprio critério, conseguir, ocasionalmente, tornar determinados artigos intangíveis, licenças de conteúdo digital e/ou serviços elegíveis, salvo quando acordado em contrário por escrito com PayPal, o seguinte continuará sempre inelegível:

i. Artigos equivalentes a dinheiro (incluindo, entre outros, artigos de valor armazenado, tais como

vales de oferta e cartões pré-pagos).

ii. Pagamentos efetuados em relação a produtos financeiros e investimentos.

iii. Donativos.

b. Artigos que são entregues (ou levantados) pessoalmente. c. Transações que não sejam processadas através da conta PayPal do comprador ou como uma

transação de checkout de utilizador convidado do PayPal. Por exemplo, se o pagamento foi recebido como um pagamento direto com cartão, não é elegível para cobertura.

d. Reclamações, Chargebacks e Cancelamentos para artigos Muito Diferentes da Descrição. e. Artigos comprados através de anúncios de classificados. f. Disputas apresentadas diretamente com o PayPal, no Centro de Resoluções de acordo com a

secção 13 do presente Contrato. g. Pagamentos efetuados com ouro como referência (quer em forma física ou negociação

comercial). h. Transações PayPal de pagamento em lote.

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12. Erros e transações não autorizadas

12.1 Identificação de Erros e/ou Transações Não Autorizadas. Pode inspecionar o seu histórico de

transações a qualquer altura iniciando sessão na sua Conta no website de PayPal e clicando no

separador "Histórico". É muito importante que avise imediatamente o PayPal se tiver motivos para

acreditar que qualquer das seguintes atividades ocorreu: (i) uma transação não autorizada foi enviada da

sua Conta; (ii) houve um acesso não autorizado à sua Conta; (iii) a sua palavra-passe ou PIN foram

comprometidos; (iv) qualquer dispositivo que tenha sido utilizado para aceder aos Serviços extraviou-se,

foi furtado ou foi desativado; ou (v) alguém transferiu ou poderá transferir dinheiro da sua Conta sem a

sua autorização (isto inclui casos em que associa a sua Conta a uma plataforma de terceiros (incluindo

um site ou aplicação) para iniciar pagamentos através dessa plataforma, mas foi realizado um

pagamento a partir da Conta para uma transação através dessa plataforma que o Utilizador não realizou)

(coletivamente designadas "Acesso Indevido à Conta"). Também tem de nos avisar imediatamente se

tiver motivos para acreditar que qualquer outro erro ocorreu na sua Conta. Para poder avisar PayPal

imediatamente da ocorrência de qualquer dos eventos acima mencionados, recomendamos

vivamente que monitorize a sua Conta regularmente. Não procuraremos responsabilizá-lo por

qualquer utilização não autorizada da Conta por qualquer pessoa, desde que estejamos convencidos de

que não agiu deliberadamente de modo a permitir que qualquer terceiro tivesse acesso à sua ID e/ou

palavra-passe/PIN de PayPal ou ao seu dispositivo enquanto teve sessão iniciada nos Serviços.

Responsabilizá-lo-emos por qualquer utilização não autorizada da sua Conta se tivermos indícios que

sugiram: que agiu deliberadamente para permitir que terceiros tivessem acesso à sua ID e/ou palavra-

passe/PIN de PayPal; que agiu de forma fraudulenta; ou que não cumpriu, com intenção ou negligência

grosseira, as suas obrigações de utilizar o seu Instrumento de Pagamento da forma estipulada neste

Contrato.

12.2 Notificação ao PayPal de Erros de Transações Não Autorizadas e/ou da utilização

inadequada ou não autorizada do seu Instrumento de Pagamento. O Utilizador deve notificar PayPal

se considerar que ocorreu ou ocorrerá um erro, uma transação não autorizada, uso inadequado ou não

autorizado do seu Instrumento de Pagamento ou da sua Conta. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente

PayPal através do telefone indicado no(s) website(s) de PayPal ou entre em contacto connosco

utilizando este formulário de notificações ou escrevendo para PayPal, à atenção de: Error Resolution

Department 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Se inicialmente fornecer informações através

do telefone, o PayPal pode pedir o envio da sua pergunta por escrito no prazo de dez Dias Úteis após o

contacto telefónico. Deve preencher o formulário de declaração e enviá-lo online ou por e-mail para

PayPal, à atenção de: Error Resolution Department 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. O

Utilizador deve fornecer todas as informações que possui sobre as circunstâncias de quaisquer erros,

transações não autorizadas e/ou uso inadequado ou não autorizado do seu Instrumento de Pagamento

ou da sua Conta e tomar todas as medidas razoáveis que sejam solicitadas para auxiliar PayPal na sua

investigação. Poderemos fornecer a terceiros informações que consideremos relevantes nessas

circunstâncias, de acordo com a nossa Política de Privacidade.

12.3 Análise de Relatórios de Erros. Sem prejuízo dos seus direitos legais, informaremos o Utilizador

dos resultados da nossa investigação num prazo de 20 Dias Úteis após a receção da sua notificação. Se

tivermos cometido um erro, corrigi-lo-emos prontamente. No entanto, se for necessário, poderemos

demorar até 60 dias para investigar a pergunta. Se decidirmos que precisamos de mais tempo,

poderemos creditar novamente e de forma provisória na sua Conta o montante que o Utilizador

considerar que está em erro, num prazo de dez Dias Úteis após a receção da sua notificação, de forma a

que o Utilizador possa usar o Dinheiro Eletrónico durante o tempo que demorar a concluir a investigação.

Se nos tiver fornecido inicialmente informações por telefone e não recebermos a sua pergunta por escrito

no prazo de dez Dias Úteis após a sua notificação verbal, não iremos creditar o montante na Conta de

forma provisória.

No final da nossa investigação, informar-lhe-emos sobre os resultados num prazo de 3 Dias Úteis. Se

determinarmos que não ocorreu qualquer erro, enviaremos uma explicação por escrito e poderemos

debitar qualquer crédito provisório que tenhamos anteriormente creditado em relação com o alegado

erro. O Utilizador pode pedir cópias dos documentos que usámos na nossa investigação (o que não

implicará a Tarifa de Pedido de Registos descrita no Anexo 1).

12.4 Responsabilidade por Transações Não Autorizadas. Sem prejuízo dos seus direitos legais, se o

Utilizador informar que houve um Acesso Indevido à Conta relacionado com a sua Conta e não houver

provas que sugiram fraude ou comportamento deliberado ou com negligência grave por parte do

Utilizador, reembolsá-lo-emos na íntegra por todas as transações não autorizadas enviadas da sua

Conta, desde que nos informe do Acesso Indevido à Conta com a máxima brevidade e, em qualquer

caso, até 13 meses após a primeira transação decorrente desse Acesso Indevido à Conta ter sido

executada. Quando considerarmos, na nossa opinião razoável, que é necessária investigação adicional

para determinar mais claramente as circunstâncias em que ocorreu o Acesso Indevido à Conta

reportado, seguiremos o mesmo processo, conforme estabelecido na secção 12.3 acima, para essa

investigação.

12.5 Direito a reembolso. O Utilizador tem direito a um reembolso no valor total de qualquer transação

de pagamento executada sob uma Autorização, desde que as condições aplicáveis a um reembolso de

acordo com a Secção 4.8 tenham sido cumpridas.

12.6 Erros. Se detetarmos um erro de processamento, corrigiremos o erro. Se o erro resultar no

recebimento de menos dinheiro do que aquele a que o Utilizador tinha direito, PayPal creditará o valor da

diferença na Conta. Se o erro resultar no recebimento de mais dinheiro do que aquele a que o Utilizador

tinha direito, o PayPal pode debitar fundos suplementares na sua Conta PayPal. Se um pagamento tiver

sido feito para a Fonte de Financiamento por engano, o PayPal pode corrigir o erro por débito ou crédito

do montante em causa (conforme o caso) na(s) Fonte(s) de Financiamento adequada(s). Se o erro

resultar no incumprimento de uma transação a tempo ou num montante incorreto da nossa parte, o

PayPal será responsável pelo reembolso de qualquer montante como resultado da realização de uma

transação de pagamento deficiente ou não executada e por perdas ou danos direta e razoavelmente

previsíveis causados por esta falha, a menos que:

a. sem culpa nossa, o Utilizador não tinha fundos suficientes disponíveis para concluir a transação, b. o nosso sistema não estava a funcionar corretamente e o Utilizador sabia da falha quando

começou a transação, ou c. circunstâncias além do nosso controlo (tais como incêndio, inundação ou perda de ligação à

Internet) impediram a transação, apesar das nossas precauções razoáveis.

Não obstante qualquer outro termo deste Contrato, o PayPal não será responsabilizado pela não

execução ou execução deficiente de uma transação de pagamento (iniciada pelo Utilizador ou por outro

cliente PayPal) se o Utilizador não notificou, sem demoras, o PayPal dessa transação de pagamento

incorretamente executada ou, em qualquer caso, até 13 meses após a data de débito, após tomar

conhecimento da referida transação de pagamento incorretamente executada.

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13. Proteção do Comprador PayPal

13.1 Que tipos de problemas estão cobertos?

1. A Proteção do Comprador PayPal ajuda o Utilizador com qualquer um destes problemas: 1. Não recebeu o artigo que pagou com PayPal – "Artigo Não Recebido" ("INR"). 2. Recebeu um artigo que foi pago com PayPal, mas que é "Muito Diferente da Descrição"

("SNAD"). Mais informações sobre o conceito de "SNAD" estão descritas na secção 13.9.

2. Se o problema for uma transação que não autorizou, notifique a transação não autorizada através do Centro de Segurança PayPal seguindo a ligação ''Segurança" na parte inferior da página inicial do website de PayPal.

13.2 Quais são os requisitos de elegibilidade para a Proteção do Comprador PayPal?

É necessário cumprir todos os seguintes requisitos para ser elegível para um pagamento ao abrigo da

Proteção do Comprador PayPal:

a. O pagamento deve ser relativo a um artigo elegível e feito a partir da sua Conta PayPal (consulte a Secção 13.3 para obter mais detalhes sobre a elegibilidade dos artigos);

b. Envie o pagamento ao Destinatário de Pagamento através do seguinte: 1. para as reclamações de INR relacionadas com compras: no separador "Enviar dinheiro"

no website de PayPal, clique no separador "Compra" ou no fluxo de checkout de PayPal do vendedor, ou

2. para as reclamações de SNAD relacionadas com compras elegíveis: no separador "Enviar dinheiro" no website de PayPal, clique no separador "Compra" ou no fluxo de checkout de PayPal do vendedor.

c. Abra uma Disputa no prazo de 180 dias após a data em que enviou o seu pagamento e siga o processo de resolução de disputas online descrito abaixo em "Como resolvo o meu problema?" na secção 13.5.

13.3 Que tipo de pagamentos são elegíveis para reembolso ao abrigo da Proteção do Comprador

PayPal?

As compras de maior parte dos artigos e serviços são elegíveis (incluindo bilhetes de viagem, artigos

intangíveis, tais como direitos de aceder a conteúdos digitais e outras licenças), exceto as seguintes

transações:

• compras de imobiliário (incluindo, entre outros, propriedade residencial)

• compras de quaisquer participações em empresas

• compras de veículos (incluindo, entre outros, veículos motorizados, motociclos, caravanas, aeronaves e barcos), exceto veículos leves pessoalmente portáteis utilizados para fins recreativos, como bicicletas e hoverboards

• pagamentos em plataformas de financiamento coletivo e/ou crowdfunding

• compras de artigos feitos por encomenda (a menos que sejam reclamados como Não Recebidos)

• compras de bens e serviços proibidos pela Política de Utilização Aceitável do PayPal

• compras de maquinaria industrial utilizada na indústria transformadora

• compras de artigos equivalentes a dinheiro (incluindo, entre outros, artigos de valor guardados, tais como cartões-oferta e cartões pré-pagos)

• compras de bens e serviços utilizando Zong, Website Payments Pro ou Terminal Virtual

• Transações pessoais

• jogo, jogos e/ou qualquer atividade que envolva a hipótese de ganhar um prémio

• pagamentos feitos em relação a produtos financeiros e investimentos

• pagamentos a organismos estatais (exceto empresas públicas) ou vendedores que atuem sob mandatos recebidos de organismos estatais

• donativos,

• compras de artigos que recolhe pessoalmente ou que manda recolher em seu nome (incluindo num ponto de venda a retalho) e que reclame serem Não Recebidos.

• pagamentos realizados com ouro como referência (quer em forma física ou negociação comercial); e

• Transações PayPal de pagamento em lote.

PayPal pode, a seu exclusivo critério, encerrar automaticamente qualquer Disputa ou Reclamação

apresentada pelo Utilizador, se tiver motivos para suspeitar que não está relacionada com uma compra

elegível, conforme descrito acima.

13.4 Qual o âmbito da cobertura que tenho com a Proteção do Comprador PayPal?

1. Se PayPal determinar uma Reclamação a favor do Utilizador, o PayPal reembolsa-lhe o valor total da compra do artigo e apenas os custos de envio originais.

2. PayPal não reembolsa os custos de envio em que o Utilizador incorra para devolver um artigo SNAD ao Destinatário de Pagamento ou a outra parte que o PayPal especificar. Se o Destinatário de Pagamento apresentar provas de que entregou os artigos na morada do Utilizador, o PayPal poderá decidir a favor do vendedor, mesmo que o Utilizador não tenha recebido os artigos. Consulte a secção 13.11 para outra proteção a que possa ter direito.

13.5 Como posso resolver o meu problema?

Se não conseguir resolver um problema diretamente com o Destinatário do Pagamento, aceda ao Centro

de Resoluções e siga este processo:

a. Abrir uma Disputa Abra uma Disputa num prazo de 180 dias a partir da data em que fez o pagamento do artigo que gostaria de disputar. Podemos recusar-nos a aceitar qualquer Disputa que abra em relação a esse artigo após o termo do referido prazo (deve estar ciente disso se aceitar um tempo de entrega do Destinatário de Pagamento que termina após o termo do referido prazo).

b. Passar a Disputa a Reclamação Se o Utilizador e o Destinatário de Pagamento não conseguirem chegar a um acordo, transforme a Disputa em Reclamação num prazo de 20 dias após a abertura da Disputa. É da responsabilidade do Utilizador o controlo destes prazos. Tem de esperar pelo menos 7 dias a contar da data do pagamento para transformar uma Disputa sobre um Artigo Não Recebido (INR) numa Reclamação, a menos que haja uma indicação em contrário por PayPal. Se o Utilizador não passar a Disputa a Reclamação no prazo de 20 dias, o PayPal encerra a Disputa e o Utilizador não será elegível para um pagamento nos termos da Proteção do Comprador PayPal. O Utilizador tem autorização para editar ou alterar uma Reclamação que apresentou se pretender adicionar mais informações ou alterar a razão da Disputa/Reclamação de "Artigo Não Recebido" para "Muito Diferente da Descrição" (mas apenas se relativo a um pagamento único). Caso contrário, o Utilizador não pode editar ou alterar uma Reclamação depois de a ter apresentado.

c. Responda aos pedidos de informações de PayPal de uma forma atempada Durante o processo de Reclamação, o PayPal pode necessitar que forneça documentação para fundamentar a sua posição. Pode ser-lhe solicitado o envio de um comprovativo de entrega,

recibos, avaliações de terceiros, relatórios policiais ou qualquer outro elemento que o PayPal especifique. PayPal pode exigir que o vendedor apresente provas ao PayPal de forma atempada em como o Destinatário do Pagamento entregou/executou para o comprador a compra, conforme acordado com o comprador, mesmo quando a compra não é elegível para a Proteção do Comprador do PayPal, ao abrigo da secção 13.3. Se o vendedor não apresentar essas provas em tempo útil, o PayPal pode decidir a favor do comprador. Se o vendedor apresentar essas provas em tempo útil, o PayPal pode decidir a favor do vendedor, mesmo se o comprador alegar que não recebeu a compra.

d. Cumpra os pedidos de envio de PayPal de uma forma atempada Para Reclamações de artigos Muito Diferentes da Descrição (SNAD), o PayPal pode necessitar que devolva o artigo ao Destinatário de Pagamento para um endereço fornecido por PayPal durante o processo de Reclamação – ou ao PayPal – ou a um terceiro, a suas expensas, e apresente um Comprovativo de entrega. Os requisitos de Comprovativo de entrega estão definidos na secção 11.9 acima. Deve tomar as devidas precauções ao embalar novamente o produto para reduzir o risco de danos no artigo durante o transporte. PayPal também pode exigir que o Utilizador destrua o artigo e apresente provas da sua destruição.

13.6 Como se resolve a Reclamação?

Quando uma Disputa tiver passado a Reclamação, o PayPal tomará uma decisão final a favor do

comprador ou do Destinatário de Pagamento. Poderá ser-lhe pedido que envie recibos, avaliações de

terceiros, relatórios policiais ou outras informações ou documentos razoavelmente exigidos por PayPal

para investigar a Reclamação. PayPal tem toda a liberdade para tomar uma decisão final a favor do

comprador ou do Destinatário de Pagamento com base em quaisquer critérios que o PayPal considere

apropriados. Na eventualidade de PayPal tomar uma decisão final a favor do comprador ou do

Destinatário de Pagamento, cada uma das partes tem de respeitar a decisão de PayPal. PayPal poderá

exigir que o comprador devolva ao Destinatário de Pagamento, por correio para uma morada fornecida

ao comprador por PayPal durante o processo da Reclamação (a expensas do comprador), um artigo que

o comprador considere ser Muito Diferente da Descrição e PayPal poderá exigir ao Destinatário de

Pagamento que aceite o artigo de volta e reembolse o comprador pelo preço de compra total, mais os

custos de envio originais. Se o Destinatário de Pagamento se recusar a aceitar o artigo, o PayPal poderá

decidir a Reclamação a favor do comprador, desde que o comprador tenha fornecido provas satisfatórias

ao PayPal de que o artigo foi enviado para o Destinatário de Pagamento, para uma morada fornecida ao

comprador pelo PayPal durante o processo da Reclamação. Na eventualidade de um Destinatário de

Pagamento perder uma Reclamação, o Destinatário de Pagamento não recebe o reembolso pelas suas

tarifas PayPal associadas à transação nem quaisquer outras tarifas debitadas na sua conta PayPal e

cobradas por um terceiro associado à transação (por exemplo, as tarifas cobradas por uma plataforma

de terceiros na qual realizar a sua venda).

13.7 Âmbito da cobertura.

Destinatários de Pagamento: Na qualidade de Destinatário de Pagamento, o Utilizador é responsável

perante o PayPal se perder uma Reclamação de um comprador com conta PayPal registada em

qualquer parte do mundo (quer seja no âmbito da política de Proteção do Comprador PayPal do país de

registo da Conta PayPal desse comprador ou noutro âmbito). Isso inclui, sem limitação, quando vende a

um comprador que é Utilizador do Programa Completo e o comprador apresenta uma reclamação SNAD,

o que em todo o caso significa que será geralmente obrigado a aceitar a devolução do artigo e a

devolver ao comprador o preço de compra acrescido dos custos originais de transporte. Não receberá

um reembolso das suas tarifas de PayPal. Se o Utilizador perder uma Reclamação por artigo Muito

Diferente da Descrição porque existe a suspeita razoável de que a devolução do artigo resultaria numa

violação da lei existente (por exemplo, leis relativas à contrafação), será obrigado a reembolsar

totalmente o comprador e, em certos casos, o PayPal poderá pedir ao comprador que devolva o artigo

ao vendedor. Caso tenha suspeitas razoáveis de um artigo alegadamente contrafeito, o PayPal reserva-

se o direito de notificar as autoridades nacionais ou internacionais competentes e essas autoridades

podem pedir que o comprador disponibilize o alegado artigo contrafeito que impossibilita a devolução do

mesmo ao vendedor. Se o Utilizador vender ou comercializar noutros países, deve ler as políticas da

Proteção do Comprador PayPal dos países onde os compradores-alvo se encontram (as políticas

relevantes da Proteção do Comprador PayPal estão disponíveis aqui e através do rodapé "Termos" ou

"Termos e Condições" na maioria das páginas do website de PayPal), uma vez que essas políticas se

aplicam ao Utilizador enquanto Destinatário de Pagamento ou vendedor.

13.8 E se a minha compra não for elegível para reembolso ao abrigo da Proteção do Comprador

PayPal?

Também é possível tentar resolver um problema diretamente com o Destinatário do Pagamento

mediante a apresentação de uma disputa através do Centro de Resoluções do PayPal. Para o fazer,

tem de apresentar uma Disputa no Centro de Resoluções do PayPal no prazo de 180 dias a contar

da data em que enviou o pagamento. Depois, deve tentar resolver a Disputa diretamente com o

Destinatário de Pagamento. Se o seu pagamento não for elegível no âmbito da Proteção do Comprador

PayPal, o PayPal não tomará qualquer decisão sobre a Reclamação.

13.9 O que é um artigo Muito Diferente da Descrição (SNAD)?

1. Um artigo é Muito Diferente da Descrição se for materialmente diferente daquilo que o Destinatário de Pagamento descreveu no anúncio do artigo. Seguem-se alguns exemplos não exaustivos:

a. Recebeu um artigo completamente diferente. Por exemplo, comprou um livro e recebeu um DVD ou uma caixa vazia.

b. O estado do artigo foi deturpado. Por exemplo, o anúncio dizia "novo" e o artigo é usado. c. O artigo foi anunciado como autêntico, mas não é autêntico. d. O artigo não tem peças ou recursos essenciais que não foram mencionados no anúncio. e. Comprou três artigos a um Destinatário de Pagamento, mas recebeu apenas dois. f. O artigo foi danificado durante o envio.

2. Um artigo não é Muito Diferente da Descrição (SNAD) se não for materialmente diferente da descrição do Destinatário de Pagamento. Seguem-se alguns exemplos não exaustivos:

a. O defeito no artigo foi descrito corretamente pelo Destinatário de Pagamento. b. O artigo foi descrito corretamente, mas o Utilizador não o quer depois de o ter recebido. c. O artigo foi descrito corretamente, mas não correspondeu às suas expetativas. d. O artigo tem pequenos arranhões e foi anunciado como usado.

13.10 Assunção de direitos.

Se PayPal pagar por uma Reclamação, Cancelamento ou Chargeback que o Utilizador apresente contra

um destinatário do seu pagamento, o Utilizador aceita transferir e permitir que o PayPal assuma os seus

direitos, benefícios e meios de defesa contra o destinatário do seu pagamento. Em termos jurídicos, o

Utilizador aceita "sub-rogar" ou de outra forma "ceder" ao PayPal os seus direitos contra o destinatário e

terceiros relacionados com o pagamento e aceita que possamos exercer esses direitos, benefícios e

meios de defesa diretamente ou em seu nome, consoante o critério do PayPal.

13.11 Relação entre a Proteção do Comprador PayPal e os chargebacks.

Os direitos de chargeback em cartão de crédito, se aplicáveis, podem ser mais amplos do que a

Proteção do Comprador PayPal. Os direitos de chargeback não estão limitados a montantes específicos

por transação, podem ser apresentados mais de 180 dias após o pagamento e podem abranger artigos

intangíveis.

O Utilizador pode apresentar uma Reclamação ou Disputa com o PayPal ou pode contactar a emissora

do cartão de crédito e fazer valer os seus direitos de chargeback. Não pode fazer ambas as coisas ao

mesmo tempo nem procurar obter uma dupla recuperação. Se o Utilizador tiver aberto uma Disputa ou

Reclamação com o PayPal e posteriormente apresentar um chargeback junto da emissora do seu cartão

de crédito, o PayPal encerra essa Disputa ou Reclamação e o Utilizador só poderá contar com os seus

direitos de chargeback.

Se PayPal não tomar uma decisão final quanto à sua Reclamação até depois do prazo final da emissora

do seu cartão de crédito para apresentar um chargeback ou depois do prazo final do seu banco para

apresentar um litígio e, por conta do nosso atraso, o Utilizador recuperar menos do que o valor integral a

que teria direito a recuperar da emissora do cartão de crédito (isto é, o montante de chargeback pago

através do seu cartão de crédito na transação relevante), reembolsaremos o restante da sua perda

(deduzindo qualquer montante já recuperado através do Destinatário de Pagamento).

Antes de entrar em contacto com a emissora do cartão ou de apresentar uma Disputa com o PayPal, o

Utilizador deve contactar o Destinatário de Pagamento para resolver o problema de acordo com a

política de devolução do Destinatário de Pagamento (caso exista), conforme indicado no respetivo

website.

Se optar por resolver o problema diretamente com o Destinatário de Pagamento, tenha em atenção que:

1. o direito de apresentar uma Disputa permanece sujeito ao prazo de 180 dias estabelecido na secção 13.5a. É da responsabilidade do Utilizador controlar estes prazos; e

2. se (seja no âmbito da política de devolução do Destinatário de Pagamento ou outro) o Destinatário de Pagamento instruir o Utilizador (e o Utilizador o fizer) a enviar o artigo para um endereço que não corresponde ao que se encontra no nosso registo de endereço do Destinatário de Pagamento, podemos determinar que o Utilizador não devolveu o artigo ao Destinatário de Pagamento de acordo com a secção 13.5d.

13.12 Impossibilidade de dupla recuperação.

O Utilizador não poderá receber o reembolso de uma compra ao abrigo da Proteção do Comprador

PayPal se, além disso, receber o reembolso dessa compra diretamente do Destinatário de Pagamento

ou de outro terceiro.

13.13 Bilhetes para eventos.

Em certos casos, se o Utilizador comprar um bilhete ou pagar pelo direito de participar num evento ao

Destinatário de Pagamento titular de uma Conta PayPal registada no Reino Unido ("Evento"), todos os

montantes pagos pelo Utilizador ficam retidos por PayPal em seu benefício, de modo os juros desses

montantes permaneçam com o Utilizador até à realização do evento em questão.

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14. Disputas com PayPal

14.1 Entre primeiro em contacto com o PayPal. Caso surja uma disputa entre o Utilizador e PayPal, o

nosso objetivo é conhecer e solucionar os seus problemas e, se não pudermos fazê-lo a contento,

fornecer-lhe um meio neutro e económico de resolver a disputa rapidamente. As disputas entre o

Utilizador e PayPal referentes aos nossos Serviços podem ser reportados ao Serviço de Apoio ao Cliente

online através do link "Envie-nos um e-mail" na página "Contacte-nos", a qualquer momento, ou através

de um telefonema para o número de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente que consta no(s) website(s)

de PayPal e iniciando sessão na sua Conta.

14.2 EEC-Net e CSSF. Se o Utilizador pretender apresentar uma reclamação sobre algum dos serviços

que prestamos, pode apresentar a mesma contactando uma das seguintes entidades:

a. Centro Europeu do Consumidor (EEC-Net). Poderá obter mais informações sobre EEC-Net e como entrar em contacto com o mesmo em (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/)

b. Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas no sector financeiro do Luxemburgo. Pode contactar a CSSF através da morada 283, Route d'Arlon L-1150 Luxembourg. Para mais informações sobre a CSSF e sobre como contactá-la, visite: http://www.cssf.lu. ou visitando o site de Resolução de Disputas Online da UE em http://ec.europa.eu/consumers/odr.

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15. Geral

15.1 Lei aplicável e jurisdição. O presente Contrato e a relação entre PayPal e o Utilizador serão

regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales, sujeito aos seus direitos obrigatórios locais. Para

reclamações que não possam ser resolvidas de outra maneira, resultantes ou relacionadas com este

Contrato ou com a prestação dos nossos Serviços, o Utilizador submete-se à jurisdição não exclusiva

dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales, sem prejuízo do seu direito de também intentar uma ação

contra PayPal nesse contexto nos tribunais competentes no Luxemburgo. Em termos simples, "jurisdição

não exclusiva dos tribunais ingleses" significa que, se o Utilizador intentar qualquer ação em tribunal

contra nós decorrente deste Contrato, um tribunal aceitável seria um situado em Inglaterra ou no País de

Gales, mas o Utilizador também pode optar por um tribunal noutro país.

15.2 Não renúncia. O facto de não agirmos relativamente a uma violação da parte do Utilizador ou de

outros não implica qualquer renúncia do nosso direito de agir em relação a violações semelhantes ou

posteriores.

15.3 Limitações de responsabilidade. Apenas seremos responsáveis perante o Utilizador por perdas

ou danos causados diretamente e razoavelmente previsíveis pela nossa violação do presente Contrato e

a responsabilidade de PayPal nestas circunstâncias é limitada, tal como mencionado na presente

secção.

a. Em caso algum, nós, as outras empresas pertencentes ao nosso grupo, as pessoas que agem em nosso nome e/ou as pessoas que celebram contratos connosco serão responsáveis por quaisquer dos seguintes tipos de perdas ou danos decorrentes do presente Contrato (contratual ou extracontratualmente, incluindo, sem limitação, negligência ou por outra forma):

1. qualquer perda de lucros, goodwill, negócios, contratos, receitas ou economias antecipadas, mesmo que sejamos avisados da possibilidade de ocorrência desses danos, perda de lucros, goodwill, negócios, contratos, receitas ou economias antecipadas; ou

2. qualquer perda ou corrupção de dados; ou 3. qualquer perda ou dano que não resulte diretamente da nossa violação do presente

Contrato; ou 4. qualquer perda ou dano que seja superior ao que foi causado como resultado direto da

nossa violação do presente Contrato (independentemente de ser ou não possível provar essa perda ou dano).

b. Nada no presente Contrato limita a nossa responsabilidade resultante de fraude ou deturpação deliberada, negligência grosseira, conduta dolosa, por morte ou lesões pessoais decorrentes de

qualquer negligência de PayPal ou de nosso subcontratado ou na medida em que essa limitação ou exclusão não seja permitida pela lei aplicável.

15.4 Sem garantia. Fornecemos ao Utilizador os Serviços, a nossa infraestrutura, os nossos websites, o

nosso software e sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um

dos serviços de PayPal), operados por nós ou em nosso nome, sujeitos aos seus direitos legais, mas, de

outra forma, sem qualquer garantia ou condição, expressa ou implícita, exceto conforme especificamente

previsto no presente Contrato. PayPal não tem qualquer controlo sobre os produtos ou serviços que são

pagos com o nosso Serviço e não pode garantir que um comprador ou um vendedor com quem o

Utilizador esteja a lidar irá realmente realizar a transação ou esteja autorizado a fazê-lo. PayPal não

garante o acesso contínuo, ininterrupto ou seguro a qualquer parte dos nossos Serviços, à nossa

infraestrutura, aos nossos websites, ao nosso software e sistemas (incluindo quaisquer redes e

servidores utilizados para prestar qualquer um dos serviços PayPal) operados por nós ou em nosso

nome. Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha na prestação dos Serviços, da nossa

infraestrutura, dos nossos websites, do nosso software e sistemas (incluindo quaisquer redes e

servidores utilizados para prestar qualquer um dos serviços PayPal) operados por nós ou em nosso

nome. O Utilizador reconhece que o acesso aos Serviços, à nossa infraestrutura, aos nossos websites,

ao nosso software e sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer

um dos serviços PayPal) operados por nós ou em nosso nome pode ser ocasionalmente restringido para

permitir reparações, manutenção ou introdução de novas funcionalidades ou serviços. PayPal envidará

os esforços razoáveis para assegurar que os pedidos de débitos e créditos eletrónicos que envolvam

contas bancárias e cartões de débito e crédito sejam processados em tempo oportuno. Envidaremos

todos os esforços para assegurar que as informações contidas na nossa correspondência, relatórios,

site(s) e dadas verbalmente pelos nossos administradores, diretores e funcionários sejam precisas, tanto

quanto seja do nosso conhecimento no momento em a informação é fornecida. No entanto, o PayPal não

pode garantir a precisão de todas as informações em todas as circunstâncias e contextos e o Utilizador

não deve confiar nessas informações. O Utilizador deve verificar toda a correspondência connosco

cuidadosamente e informar-nos o mais célere possível se inclui algo que pareça estar errado ou

em não conformidade com as suas instruções.

Na eventualidade de PayPal decidir descontinuar qualquer um dos serviços PayPal ou qualquer parte ou

funcionalidade dos serviços PayPal por qualquer motivo, o PayPal enviará um aviso prévio de pelo

menos dois (2) meses antes de descontinuar o serviço ou funcionalidade, salvo se PayPal determinar na

sua avaliação de boa-fé que: (1) tal serviço ou funcionalidade tem de ser descontinuado mais cedo

conforme exigido por lei ou uma relação de terceiros; ou (2) que a realização desse procedimento poderá

criar um risco de segurança ou um encargo económico, material ou técnico substancial.

O Utilizador é o único responsável por entender e cumprir todas e quaisquer leis, regras e

regulamentos da sua jurisdição específica que possam ser aplicáveis à sua utilização dos

Serviços, incluindo, entre outros, os relacionados com a atividade de exportação ou importação,

impostos ou transações em moeda estrangeira.

15.5 Indemnização/reembolso. O Utilizador aceita defender, reembolsar ou compensar PayPal

(correspondendo em termos legais a "indemnizar") e isentará PayPal, outras empresas do nosso grupo,

as pessoas que trabalham para nós ou que estão autorizadas a agir em nosso nome (incluindo, entre

outros, os nossos prestadores de serviços) de qualquer responsabilidade em relação a qualquer

reclamação ou exigência (incluindo custas judiciais) apresentada ou incorrida por qualquer terceiro

devido a ou decorrente das ações ou inações praticadas pelo Utilizador ou pelos seus funcionários ou

agentes (ou, se um terceiro atuar de outra forma em seu nome e com a sua autorização, desse mesmo

terceiro), da violação do presente Contrato, da violação dos direitos de terceiros, da utilização da conta

PayPal e/ou da utilização dos Serviços, da nossa infraestrutura, dos nossos websites, do nosso software

e dos nossos sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um

destes serviços), operados por nós ou em nosso nome.

15.6 Contrato Completo e direitos de terceiros. O presente Contrato (incluindo qualquer Anexo)

estabelece todo o entendimento entre o Utilizador e PayPal relativamente ao Serviço. Se qualquer

disposição do presente Contrato for considerada inválida ou sem força executória, essa disposição será

expurgada, mantendo-se em vigor e as restantes disposições do Contrato. Uma pessoa que não seja

parte do presente Contrato não tem quaisquer direitos ao abrigo da Lei dos Contratos (Direitos de

Terceiros) de 1999 (Contracts [Rights of Third Parties] Act 1999) de se basear em ou impor qualquer

termo do presente Contrato (com exceção do Grupo PayPal a respeito dos seus direitos especificados

no presente Contrato), não afetando, porém, qualquer direito ou meio de defesa de terceiros que exista

ou esteja disponível para além da referida lei.

15.7 Propriedade intelectual – Concessão de licença de software. Se o Utilizador estiver a usar

software PayPal como uma API, kit de ferramentas de programadores ou outra aplicação de software

que possa incluir software fornecido ou integrado com software, sistemas ou serviços dos nossos

prestadores de serviços, que tenha descarregado ou acedido através do seu computador, dispositivo ou

outra plataforma, o PayPal e os seus licenciadores concedem-lhe uma licença revogável, não exclusiva,

não sublicenciável, não transmissível, não sujeita a direitos de autor e limitada para aceder e/ou utilizar o

software PayPal em conformidade com a documentação, incluindo todas as atualizações, adição de

funcionalidades, novas versões e software de substituição, conforme aqui descrito para uso pessoal

exclusivo. O Utilizador não pode alugar, locar ou de outra forma transferir os seus direitos sobre o

software a terceiros. O Utilizador deve cumprir os requisitos de implementação, acesso e utilização

descritos em toda a documentação, bem como as instruções ocasionalmente fornecidas por nós que

acompanham os Serviços (incluindo, entre outros, quaisquer requisitos de implementação e de utilização

que possamos impor para dar cumprimento às leis aplicáveis e às normas e regulamentos do sistema de

cartões). Se o Utilizador não cumprir as instruções e os requisitos de implementação e utilização do

PayPal, será responsável por todos os danos resultantes sofridos por si, pelo PayPal e por terceiros.

PayPal poderá atualizar ou descontinuar qualquer software mediante aviso. Embora PayPal possa ter

(1) integrado determinados materiais e tecnologia de terceiros em qualquer website ou outra aplicação,

incluindo o seu respetivo software, e/ou (2) acedido e utilizado determinados materiais e tecnologia de

terceiros para a prestação dos Serviços ao Utilizador, o Utilizador não possui nem detém de qualquer

outra forma quaisquer direitos relativamente a nenhum desses materiais de terceiros. O Utilizador aceita

não modificar, alterar, adulterar, reparar, copiar, reproduzir, adaptar, distribuir, apresentar, publicar, fazer

engenharia reversa, traduzir, desmontar, descompilar ou por qualquer outra forma tentar criar qualquer

código-fonte que seja derivado do software ou de quaisquer materiais ou tecnologia de terceiros nem,

por qualquer outra forma, criar quaisquer trabalhos derivados de qualquer software ou materiais e

tecnologia de terceiros. O Utilizador reconhece que todos os direitos, títulos e interesses relativos ao

software PayPal são propriedade do PayPal e que todos os materiais integrados de terceiros são

propriedade dos terceiros prestadores de serviços de PayPal. Qualquer outra aplicação de software de

terceiros que o Utilizador utilize no website PayPal está sujeita à licença acordada com o terceiro que

fornece esse software. O Utilizador reconhece que não possui, não controla nem assume qualquer

responsabilidade ou obrigação por qualquer aplicação de software de terceiros que o Utilizador opte por

utilizar em qualquer um dos nossos websites, software e/ou em ligação com os Serviços. Se utilizar os

Serviços no website de PayPal, ou noutro website ou plataforma organizada por PayPal, ou por um

terceiro, e não descarregar o software de PayPal ou utilizar aplicações de software de terceiros no

website de PayPal, esta secção não se aplica à sua utilização dos Serviços alojados.

15.8 Propriedade intelectual – Concessão de licença de conteúdo.

a. Licenças concedidas por PayPal

Identificadores de logótipos e serviços: os URL que representam o(s) website(s) PayPal, "PayPal" e

todos os logótipos relacionados dos nossos produtos e serviços descritos no(s) nosso(s) website(s)

estão protegidos pelos direitos de autor de PayPal, constituem marcas comerciais ou marcas registadas

de PayPal ou dos seus licenciantes. Além disso, todos os títulos das páginas, gráficos personalizados,

ícones dos botões e scripts ou estão protegidos por direitos de autor de PayPal, marcas de serviço,

marcas registadas e/ou imagem comercial de PayPal. Não pode copiar, imitar, modificar, alterar ou

utilizá-las sem o nosso consentimento prévio por escrito. O Utilizador, como vendedor, pode usar

logotipos HTML fornecidos por PayPal através dos nossos serviços para vendedores, recursos de

ferramentas de leilão ou programas de afiliados sem o consentimento prévio por escrito unicamente para

se identificar no seu website como vendedor que aceita pagamentos através do Serviço e para direcionar

o tráfego da Internet desse website para o Serviço, mas podemos limitar ou revogar essa permissão a

qualquer momento e por qualquer motivo, a nosso critério. O Utilizador não pode alterar, modificar ou

alterar esses logótipos HTML de qualquer maneira, utilizá-los de uma maneira que seja depreciativa para

PayPal ou para o Serviço ou apresentá-los de forma a implicar patrocínio ou recomendação do PayPal.

Todos os direitos, títulos e interesses relativos ao website de PayPal e qualquer conteúdo nele presente

são da propriedade exclusiva de PayPal e dos seus licenciantes.

b. Licenças concedidas pelo Utilizador

A propriedade intelectual relacionada com o seu negócio: o Utilizador concede ao Grupo PayPal o

direito mundial de utilizar e representar o nome da sua empresa, as suas marcas comerciais e logótipos

no nosso website e nas nossas aplicações móveis e da Web com o objetivo de apresentar informações

sobre o seu negócio e os seus produtos e serviços.

O seu conteúdo: quando nos fornecer conteúdo ou publicar conteúdo (em qualquer caso para efeitos de

publicação, seja online ou offline) utilizando os Serviços, o Utilizador concede ao Grupo PayPal um

direito mundial, não exclusivo, perpétuo, irrevogável, não sujeito a direitos de autor e sublicenciável

(através de várias camadas) de exercer todo e qualquer direito de autor, publicidade, marca comercial,

direito de base de dados e direito de propriedade intelectual que o Utilizador detenha sobre o conteúdo,

em qualquer meio conhecido agora ou no futuro. Além disso, na medida em que seja permitido por lei, o

Utilizador renuncia aos seus direitos morais e promete não defender os referidos direitos contra o Grupo

PayPal, respetivos sublicenciados ou cessionários. O Utilizador declara e garante que nenhum dos

seguintes itens infringe qualquer direito de propriedade intelectual: o seu fornecimento de conteúdo a

nós, a sua publicação de conteúdo utilizando os Serviços PayPal e a utilização desse conteúdo

(incluindo trabalhos derivados do mesmo) por parte do Grupo PayPal em ligação com os Serviços.

15.9 Permissões de terceiros.

a. Permissões em geral. O Utilizador pode expressamente conceder, remover e gerir permissões para

determinados terceiros tomarem determinadas medidas em seu nome. Em alguns casos, pode fazê-lo ao

iniciar sessão na sua Conta - noutros casos, pode fazê-lo diretamente com o terceiro. O Utilizador

reconhece que, se conceder permissão para um terceiro executar ações em seu nome, o PayPal pode

divulgar determinadas informações sobre a sua Conta PayPal a esse terceiro.

b. Utilização de serviços de terceiros licenciados para aceder às suas Informações da conta

Se o Utilizador permitir que:

i. um fornecedor de serviços de terceiros, licenciado pela lei aplicável para fornecer serviços de informações da conta ("Fornecedor de AIS"), aceda às informações da sua Conta em seu nome; ou

ii. um emissor do cartão de terceiros confirme se um montante necessário para a execução de uma transação de pagamento com cartão está disponível na sua Conta PayPal,

então:

iii. este Contrato (incluindo, sem limitação, a secção 2.3) continuará a aplicar-se ao Utilizador e ao seu acesso a essa informação através do Fornecedor de AIS ou emissor do cartão; e

iv. o Utilizador é responsável perante o PayPal: a. pelas ações que o Utilizador autoriza o Fornecedor de AIS ou o emissor do cartão a

assumir em seu nome; e b. ao abrigo da secção 15.9.d (a sua responsabilidade em relação a quaisquer permissões

que concede),

sujeito aos seus direitos legais obrigatórios e à secção 12 (Erros e transações não autorizadas).

c. Utilização de serviços de terceiros licenciados para iniciar o pagamento

Se o Utilizador permitir que um fornecedor de serviços de terceiros, licenciado pela lei para fornecer

serviços de início do pagamento ("Fornecedor de PIS"), inicie um pagamento em seu nome, então:

i. o presente Contrato (incluindo, sem limitação, as secções 4.1 a 4.6 inclusive e 4.10) continuará a aplicar-se ao Utilizador e ao seu pagamento iniciado pelo Fornecedor de PIS; e

ii. o Utilizador é responsável perante o PayPal:

a. pelas ações que o Utilizador autorizar o Fornecedor de PIS a assumir em seu nome; e

b. ao abrigo da secção 15.9.d (a sua responsabilidade em relação a quaisquer permissões que

concede),

sujeito aos seus direitos legais obrigatórios e à secção 12 (Erros e transações não autorizadas).

d. A sua responsabilidade em relação a quaisquer permissões que conceder.

A autorização de permissão a um terceiro, de qualquer forma, não retira qualquer uma das suas

responsabilidades nos termos deste Contrato. O Utilizador reconhece e aceita que não vai considerar o

PayPal responsável e indemnizará o PayPal por qualquer responsabilidade decorrente das ações ou

omissões desses terceiros no que diz respeito às permissões que lhes concedeu.

15.10 PayPal como método de início de sessão. Se utilizar PayPal como forma de iniciar sessão em

sites externos ou aplicações móveis, poderemos partilhar o seu estado de sessão com qualquer terceiro

que ofereça esse Serviço como método de início de sessão, bem como os dados pessoais e outros

dados da Conta cuja partilha o utilizador autorize de modo a que o terceiro consiga reconhecê-lo. PayPal

não concederá, a esse terceiro, acesso à sua Conta PayPal e apenas realizará pagamentos da sua

Conta para o referido terceiro mediante a sua autorização específica.

Se o Utilizador oferecer este Serviço como forma de os visitantes iniciarem sessão no seu website,

aplicação ou nas contas de clientes, o Utilizador é obrigado a aceitar quaisquer termos específicos

aplicáveis quando essa funcionalidade lhe for disponibilizada, e cumprir todas as especificações em

qualquer manual ou orientação de integração. PayPal não garante ou representa de outra forma a

identidade de qualquer Utilizador deste método de iniciar sessão. PayPal não partilhará os dados

pessoais ou outras informações da Conta do Utilizador (incluindo o estado de início de sessão) na posse

de PayPal, a menos que o Utilizador tenha autorizado a divulgação dessas informações.

15.11 Clientes empresariais. Se o Utilizador não for um consumidor (sendo um indivíduo a agir para

outra finalidade que não seja uma negociação, negócio ou profissão), microempresa ou instituição de

caridade com um rendimento anual inferior a 1 milhão de libras esterlinas, consideramos que é um

"Cliente Empresarial" e que determinadas disposições da Diretiva de Serviços de Pagamentos podem

não ser aplicadas à sua utilização do Serviço. Nestes casos, o Utilizador garante e declara ao PayPal

que, no momento em que celebrou o presente Contrato ou quaisquer outros termos de serviço

relevantes, era um Cliente Empresarial e aceita que as seguintes secções do presente Contrato sejam

modificadas da seguinte forma:

a. Não tem direito a reembolso por Pagamentos Pré-aprovados (por exemplo, transações de pagamento iniciadas por um beneficiário, ou seja, um vendedor), conforme estabelecido nas secções 4.8 e 12.5;

b. Quando identificar um erro, transação não autorizada e/ou uso inadequado ou não autorizado do seu Instrumento de Pagamento ou Conta de acordo com as secções 12.1 e 12.2, tem até sessenta dias a partir da data do alegado erro ou Acesso Indevido à Conta para notificar o PayPal dessa situação, após os quais não teremos qualquer obrigação de investigar ou agir a respeito da sua notificação;

c. Apenas aceitaremos responsabilidade por transações não autorizadas em conformidade com a secção 12.4 quando o Utilizador nos tiver notificado sobre o Acesso Indevido à Conta ou erro num prazo de sessenta dias após o mesmo.

Como Cliente Empresarial, o Utilizador aceita ainda que, apesar de o podermos fazer, não somos

obrigados a fornecer-lhe as informações nem a cumprir os requisitos de informação estabelecidos no

Título III do PSD2 e equivalentes em qualquer implementação do PSD2 nos Estados-Membros da UE ou

EEE que possam aplicar-se ao Utilizador ("Transposições PSD2”). Além disso, o Utilizador aceita que

os artigos 72 e 89 do PSD2 e disposições equivalentes em transposições PSD2 não se aplicam à

utilização do Serviço PayPal, o que significa que, não obstante qualquer outra disposição deste Contrato,

não somos responsáveis por perdas ou danos que possa sofrer como resultado das matérias referidas

no Título III e artigos 72 e 89 do PSD2 e disposições equivalentes em transposições PSD2.

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16. Definições

"Conta" ou "Conta PayPal" significa uma Conta pessoal ou comercial.

"Adicionar Fundos" significa o processo e/ou funcionalidade disponíveis na interface da sua Conta que

permitem iniciar a adição de fundos ao Saldo a partir da sua conta bancária.

"Contrato" significa este contrato, incluindo todas as futuras alterações.

"Fornecedor de AIS" tem o significado que lhe é conferido na secção 15.9.b.

"Autorizar" ou "Autorização" significa que o Utilizador autoriza um vendedor ou outro terceiro a cobrar

ou dar instruções para a realização de um pagamento a partir da sua Conta.

"Saldo" significa qualquer dinheiro eletrónico que o Utilizador tenha na sua Conta PayPal.

"Processo de Confirmação de conta bancária" é um processo de verificação que o PayPal lhe poderá

pedir que conclua para remover os limites de envio, recebimento ou levantamento ou obter verificação, o

que envolve o envio de dois pequenos depósitos de PayPal para a sua conta bancária. Para concluir o

Processo de Confirmação de conta bancária, o Utilizador terá de introduzir os dados dos depósitos que

lhe foram enviados através da sua Conta. O Utilizador pode encontrar mais informações sobre o

Processo de Confirmação de conta bancária no Centro de Ajuda PayPal, o qual se encontra no website

PayPal. "Pagamento Financiado por Banco" significa um pagamento totalmente financiado através da

sua conta bancária (conforme o caso).

"Conta Comercial" significa uma Conta utilizada principalmente para efeitos comerciais e não para

efeito pessoais, familiares ou domésticos.

"Dias Úteis" significa um dia (exceto sábados ou domingos) em que os bancos no Luxemburgo estão

abertos para exercício de atividade (exceto para o fim exclusivo de serviços eletrónicos bancários 24

horas por dia).

"Comprador" significa um Utilizador que está a comprar produtos e/ou serviços e a utilizar os Serviços

para efetuar o pagamento.

"Ano Civil" significa 1 de janeiro a 31 de dezembro, inclusive, em qualquer ano.

"Contrato de Processamento de Cartões" significa o "Contrato de Entidade Comercial" que as

entidades comerciais são obrigadas a celebrar diretamente com o(s) processador(es) de pagamento de

PayPal.

"Alteração" tem o significado atribuído na secção 1.6.

"Chargeback" significa contestação a um pagamento que um comprador apresenta diretamente à

entidade emissora do seu cartão de crédito.

"Reclamação" significa contestação a um pagamento que um remetente de um pagamento apresenta

diretamente ao PayPal, incluindo, entre outros, as contestações apresentadas ao abrigo da Proteção do

Comprador PayPal estabelecida na secção 13.

"Transação Comercial" tem o significado que lhe é conferido no ponto A4.1 do Anexo 1 Tabela de

Tarifas.

"Região de Levantamento do Cartão de Crédito" significa qualquer um dos seguintes: Itália,

Luxemburgo, Lituânia, Bulgária, San Marino, Eslováquia, Letónia, Roménia, Chipre, Eslovénia, Estónia,

Malta, Gibraltar e Liechtenstein (e quaisquer outras regiões que o PayPal possa ocasionalmente

apresentar no(s) seu(s) website(s)).

"Internacional", quando utilizado para efeitos de cálculo de tarifas de transação, tem o significado que

lhe é conferido no ponto A4.4 do Anexo 1, Tabela de Tarifas.

"Serviço de Apoio ao Cliente" é a assistência ao cliente PayPal, à qual se pode aceder online através

do link "Envie-nos um e-mail" na página "Contacte-nos" ou ligando para o número do Serviço de Apoio

ao Cliente indicado no(s) website(s) de PayPal.

"controlador de dados" (ou simplesmente "controlador" apenas para efeitos da secção

5.7), "processador de dados" (ou simplesmente "processador" apenas para efeitos da secção 5.7)

e "titular dos dados" têm os significados conferidos a esses termos ao abrigo das Leis de proteção de

dados.

"Leis de proteção de dados" significa a Diretiva da UE 95/46/CE ou o Regulamento (UE) 2016/679

(este último normalmente denominado por Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE) e

quaisquer regulamentos ou instrumentos associados e quaisquer outras leis de proteção de dados,

regulamentos, requisitos regulamentares e códigos de conduta aplicáveis à disposição dos Serviços

PayPal, como as Normas corporativas vinculantes internas do PayPal.

"Dias" significa dias de calendário.

"Fontes de Financiamento Predefinidas" refere-se às Fontes de Financiamento utilizadas na ordem

estabelecida na secção 3.7 no caso de o Utilizador não selecionar uma Fonte de Financiamento

Preferencial.

"Disputa" significa uma disputa apresentada diretamente com o PayPal no Centro de Resoluções ao

abrigo da secção 13 do presente Contrato.

"Nacional" quando usado para efeitos de cálculo de tarifas de transação tem o significado que lhe é

conferido no ponto A4.3 do Anexo 1 Tabela de Tarifas.

"eBay" significa eBay, Inc. e suas filiais (conforme o caso).

"Dinheiro Eletrónico" significa um valor monetário, conforme representado como reclamação em

PayPal, armazenado num dispositivo eletrónico, emitido após o recebimento de fundos e aceite como

meio de pagamento por outras pessoas que não PayPal. Os termos "dinheiro eletrónico", "dinheiro" e

"fundos" são usados indistintamente no presente Contrato. Além disso, uma referência a um pagamento

realizado através dos Serviços refere-se a um pagamento com dinheiro eletrónico.

"Europa I" tem o significado que lhe é conferido no ponto A4.4 do Anexo 1, Tabela de Tarifas.

"Europa II" tem o significado que lhe é conferido no ponto A4.4 do Anexo 1, Tabela de Tarifas.

"Espaço Económico Europeu" ou "EEE" significa os países da União Europeia e Islândia, Noruega e

Liechtenstein.

"Evento" tem o significado que lhe é conferido na secção 13.13.

"Tarifas" significa os montantes indicados no Anexo 1 no presente Contrato.

"Utilizador de Programa Completo" significa um Utilizador com uma Conta PayPal registada em

Portugal.

"Fonte de Financiamento" significa o meio de pagamento externo utilizado para obter automaticamente

dinheiro eletrónico do seu Saldo para transações de pagamento através de PayPal. Os seguintes meios

de pagamento podem ser utilizados para financiar o Saldo para uma transação de pagamento: Conta

bancária, Transferência imediata, cartão de crédito e cartão de débito (incluindo, em certos casos, cartão

pré-pago).

"Acesso Indevido à Conta" tem o significado que lhe é conferido na secção 12.1.

"Informações" significa quaisquer informações confidenciais e/ou de identificação pessoal ou outras

informações relacionadas com uma Conta ou Utilizador, incluindo, entre outros, as seguintes: nome,

endereço de e-mail, morada/de envio, número de telefone e informações financeiras.

"Transferência imediata" significa um pagamento financiado pela conta bancária do remetente em que

o PayPal credita instantaneamente a conta do destinatário.

"Artigo Não Recebido" significa a contestação de um comprador que alega que o artigo comprado não

foi recebido.

"Processo de Associação e Confirmação de Cartão" é um processo de verificação que o PayPal lhe

poderá pedir que conclua para remover os limites de envio. recebimento ou levantamento ou obter

Verificação, que envolvem o débito por parte de PayPal de uma "Tarifa de adesão e confirmação de

cartão de crédito e débito" no seu cartão. Em seguida, é necessário iniciar sessão na sua Conta e inserir

o número de utilização expandida de quatro dígitos que aparece no extrato do seu cartão de crédito e

que está associado à Tarifa de Adesão e Confirmação de Cartão de Crédito e Débito (ver Anexo 1). O

Utilizador pode encontrar mais informações sobre o processo Associação e Confirmação de Cartão no

Centro de Ajuda de PayPal, que se localiza no website de PayPal.

"Pagamentos em Lote" ou "Pagamentos em Massa" (alternativamente conhecido como

"Pagamentos") significa a funcionalidade que permite que vários pagamentos sejam efetuados ao

mesmo tempo. A receção por PayPal de um ficheiro de Pagamentos em Lote da sua parte corresponde,

sujeito à secção 4.1, ao recebimento da Ordem de Pagamento para efeitos do presente Contrato.

"Atraso no Processamento do Vendedor" significa um atraso entre o momento em que o Utilizador

autoriza um pagamento e em que o vendedor processa o pagamento.

"Microempresa" significa uma empresa que emprega menos de dez pessoas e que tem um balanço

anual que não ultrapassa os dois milhões de euros.

"Europa do Norte" tem o significado que lhe é conferido no ponto A4.4 do Anexo 1 Tabela de Tarifas.

"Risco NSF" significa o risco de um banco cancelar um pagamento financiado pelo banco devido ao

facto de não existir saldo suficiente na conta bancária para fazer o pagamento.

"Conta de Pagamento" tem o significado que lhe é atribuído na introdução do presente Contrato.

"Instrumento de Pagamento" significa qualquer um ou todos os procedimentos, instruções ou

requisitos que constam do(s) website(s) de PayPal e que permitem que os Utilizadores acedam a e/ou

utilizem o Serviço PayPal.

"Ordem de Pagamento" significa uma instrução dada validamente pelo Utilizador ao PayPal solicitando

a execução de uma transação de pagamento.

"Destinatário do Pagamento" tem o significado que lhe é conferido na secção 11.1.

"Análise de Pagamento" significa o processo descrito na secção 4 do presente Contrato.

"PayPal", "nós" ou "nosso" significa PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., com sede social em 22-24

Boulevard Royal L-2449, Luxembourg, e inclui os seus sucessores e qualquer pessoa a quem tenha

cedido os seus direitos ao abrigo do presente Contrato.

"Proteção do Comprador PayPal" significa o programa de Proteção do Comprador PayPal conforme

descrito na secção 13.

"Grupo PayPal" significa PayPal Holdings Inc. e respetivas subsidiárias, filiais e afiliadas (que incluem,

entre outros, PayPal), conforme o caso.

"Website(s) de PayPal" significa qualquer URL, como www.paypal.com/pt, onde sejam disponibilizados

os nossos Serviços.

"Conta Pessoal" significa uma Conta usada principalmente para fins pessoais, familiares ou

domésticos.

"dados pessoais" tem o significado atribuído ao abrigo das Leis de proteção de dados.

"Transação Pessoal" tem o significado que lhe é conferido no ponto A4.2 do Anexo 1 Tabela de Tarifas.

"Fornecedor de PIS" tem o significado que lhe é conferido na secção 15.9.c.

"Política" ou "Políticas" significa qualquer política ou outro contrato entre o Utilizador e PayPal que o

Utilizador tenha celebrado no(s) website(s) de PayPal ou em relação com a sua utilização dos Serviços.

"Pagamento Pré-aprovado" significa um pagamento realizado pelo Utilizador através do Serviço com

base numa Ordem de Pagamento recebida por PayPal proveniente do Utilizador através de um terceiro

autorizado pelo Utilizador (por exemplo, uma loja ou outro vendedor a quem pretenda pagar a sua

compra). Este tipo de pagamento também é conhecido como Pagamento Automático.

"Atualização da Política" significa um aviso prévio de Alterações que o PayPal pode disponibilizar por

escrito.

"Fonte de Financiamento Preferencial" significa uma Fonte de Financiamento que o Utilizador

seleciona para financiar um pagamento, em vez de usar as Fontes de Financiamento Predefinidas.

"processamento" (e respetivos termos derivados) para efeitos da secção 5.7 tem o significado

conferido ao abrigo das Leis de proteção de dados.

"PSD2" tem o significado que lhe é atribuído no segundo parágrafo do presente Contrato.

"Reserva" significa um montante ou percentagem dos fundos recebidos na sua Conta que retemos para

proteger contra o risco de Cancelamentos, Chargebacks, Reclamações ou qualquer outro risco,

exposição e/ou responsabilidade relacionado com a sua Conta e/ou utilização dos Serviços.

"Conta de Reserva" tem o significado que lhe é atribuído na introdução do presente Contrato.

"Centro de Resoluções" significa o Centro de Resoluções PayPal a que é possível aceder através do

separador "A minha conta" quando iniciar sessão na sua Conta ou por qualquer outro meio que o PayPal

possa ocasionalmente disponibilizar.

"Atividades Ilícitas" significa as atividades descritas na secção 9 do presente Contrato.

"Cancelamento" significa um pagamento que o Utilizador recebeu e que o PayPal pode cancelar a favor

do remetente ou outro terceiro porque o pagamento: (a) foi contestado por um comprador diretamente

junto do seu banco; e/ou (b) foi removido do seu Saldo, por qualquer motivo (exceto Chargeback ou

Reclamação nos termos da Proteção do Comprador PayPal), incluindo, entre outros, quando (i) o

pagamento violar ou suspeitarmos razoavelmente que o pagamento viola a nossa Política de Utilização

Aceitável ou (ii) o montante do pagamento não foi autorizado pelo remetente junto do terceiro relevante

em ligação com uma autorização de pagamento iniciado por terceiros (ver secção 4.8) ou (iii) o

pagamento foi financiado por uma transferência bancária que foi posteriormente cancelada pelo banco

por qualquer motivo; e/ou (c) foi categorizado pelo modelo de risco interno de PayPal como pagamento

arriscado que deve ser cancelado para mitigar o risco associado ao pagamento. O

termo "Cancelado" deve ser interpretado em conformidade.

"vendedor" e "vendedor" são usados indistintamente e significam um Utilizador que vende produtos

e/ou serviços e usa os Serviços para receber os respetivos pagamentos.

"Enviar dinheiro" significa a sua capacidade para enviar dinheiro através do Serviço.

"Serviços" significa todos os produtos, serviços, conteúdos, funcionalidades, tecnologias ou funções

disponibilizados por PayPal e todos os sites, aplicações e serviços relacionados.

"Muito Diferente da Descrição" significa a definição estipulada na secção 13.9 do presente Contrato.

"Providências de Financiamento Especiais" tem o significado atribuído na secção 3.5.

"Risco de Transação" significa o risco de a posição de PayPal ser negativamente afetada em relação

com qualquer responsabilidade do Utilizador para com PayPal ou qualquer terceiro relativamente a

qualquer pagamento de Transação Comercial (incluindo, entre outros, [i] o risco relativo a qualquer

Disputa, Reclamação, Chargeback, Cancelamento, tarifas, coimas ou penalizações, [ii] o risco de um

vendedor não cumprir um contrato com os seus compradores, [iii] um risco que surja se o Utilizador

vender um artigo que não entrega imediatamente após receber o pagamento e [iv] o risco de PayPal [ou

terceiros] incorrer em qualquer outra responsabilidade relacionada com o pagamento em questão), quer

seja real, antecipado por PayPal ou que o PayPal entenda que existe. O Risco de Transação inclui, entre

outros, (a) no caso da venda de bilhetes de eventos ou concertos, o risco que existe até o evento ou

concerto ter lugar e (b) no caso de transações relativas a viagens, o risco que existe até que os produtos

e serviços relacionados com viagens tenham sido fornecidos. O Utilizador pode ser ocasionalmente

notificado sobre outras circunstâncias específicas em que surge (ou se presume ter surgido) o Risco de

Transação para efeitos do presente Contrato.

"Pagamento Não Autorizado" significa uma contestação de um comprador que alega não ter feito o

pagamento e que a pessoa que efetuou o pagamento não tinha essa autorização.

"Identificador Único" significa (1) para efeitos de envio de um pagamento PayPal: o e-mail, número de

telemóvel ou outro identificador através do qual possamos notificá-lo e que esteja registado numa Conta

PayPal sem dívidas; ou (2) para o levantamento de fundos da sua Conta: os dados de identificação da

sua conta bancária (por exemplo, o IBAN e o número de conta bancária) ou cartão de crédito (por

exemplo, o número do cartão e o código CVV2).

"Utilizador", "você" ou "seu" significa o Utilizador e qualquer outra pessoa ou entidade que celebre

este Contrato connosco ou utilize o Serviço.

"Verificado" significa que o Utilizador concluiu o nosso processo de verificação para ajudar a

estabelecer a sua identidade com o PayPal.

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Anexo 1. Tabela de Tarifas

Aceita que podemos deduzir as nossas Tarifas dos montantes que transferimos, mas antes de esses

fundos serem creditados na sua Conta.

Quando envia ou recebe um pagamento, aplicam-se Tarifas dependendo dos seguintes fatores:

• o tipo da transação a que está relacionado o pagamento (se é uma Transação Comercial, Transação Pessoal ou outra); e

• se esse pagamento é Internacional ou Nacional e/ou que fonte de financiamento é utilizada para financiar o pagamento.

As tarifas aplicam-se a outra atividade da conta ou eventos conforme descrito no presente Contrato.

Consulte o Glossário no ponto A4 do Anexo 1 para referências adicionais.

Nas Tarifas cotadas estão incluídos todos os impostos aplicáveis; no entanto, podem existir outras taxas

ou outros custos que não são pagos através de PayPal ou impostos por nós. É responsável por

despesas com telefone e quaisquer despesas com o seu fornecedor do serviço de Internet ou

semelhante ou despesas associadas como resultado da sua utilização dos Serviços.

Iremos fornecer-lhe os detalhes dos montantes que receber e as nossas despesas por e-mail ou no

histórico das suas transações (ao qual pode aceder iniciando sessão na sua Conta). A não ser que seja

provado que cometemos um erro, todas as tarifas devem ser pagas por si sem compensação ou outras

deduções. Podemos cobrar quaisquer serviços adicionais que fornecemos fora do âmbito do presente

Contrato. Informá-lo-emos de todos estes custos quando pedir o serviço.

A1. Tarifas de pagamento de Transações Pessoais

Tenha em atenção que o remetente paga a Tarifa. Consulte a secção A4.2.3 deste Anexo 1 para mais

informações.

A tarifa da Transação Pessoal será apresentada no momento do pagamento.

Onde estiver indicada uma Tarifa baseada em percentagem e/ou componente de Tarifa Fixa, consulte

A4.5, A4.6 e A4.7 deste Anexo 1 para obter mais detalhes.

A1.1 Tarifas de pagamento de Transações Pessoais Nacionais

Atividade

Tarifa para a parte do

montante do pagamento

enviado do:

- Saldo existente; ou

- Saldo obtido

automaticamente para o

pagamento da conta

bancária

Tarifa para a parte do montante de

pagamento enviado do Saldo

automaticamente obtida para o

pagamento de todas as outras Fontes de

Financiamento

Envio de um

pagamento de

Transações Pessoais

Nacionais do seu

Saldo

Gratuito (quando não está

envolvida uma conversão

de moeda)

3,4% + tarifa fixa

A1.2 Tarifas de pagamento de Transações Pessoais Internacionais

Para determinar a tarifa para um pagamento de Transação Pessoal Internacional enviado para um

Utilizador num país específico, siga os passos abaixo indicados.

Passo 1. Encontre o país no qual a morada registada do destinatário está localizada. Consulte a secção

A4.4 deste Anexo 1 para referências adicionais. Pergunte ao destinatário caso não tenha a

certeza (segunda coluna).

Passo 2. Encontre a Tarifa de pagamento de Transações Pessoais aplicável (e, conforme aplicável, a

Tarifa de pagamento de Transações Pessoais Adicionais) (terceira e quarta colunas).

Atividade País da Conta

do destinatário

Tarifa de

pagamento de

Transações

Tarifa de pagamento de Transações

Pessoais Adicionais para a parte do

montante do pagamento enviado do

Pessoais

^

^^

Saldo obtido automaticamente para o

pagamento de todas as Fontes de

Financiamento diferentes da conta

bancária ^

Envio de um

pagamento de

Transações Pessoais

Internacionais do

seu Saldo

EUA, Canadá,

Europa do

Norte, Europa I,

Europa II

1,99 EUR 3,4% + Tarifa Fixa (cobrada na moeda

em que o pagamento for recebido)

Qualquer outro

país^^ 3,99 EUR

Observação: os pagamentos internacionais em euros ou coroas suecas efetuados entre Contas

registadas na União Europeia ou no EEE serão tratados como Pagamentos Nacionais para efeitos de

aplicação das Tarifas.

^Sujeito à disponibilidade de serviço para o destinatário registado no país em questão.

^^ Se o pagamento for recebido numa moeda diferente, essa tarifa será convertida e paga na moeda

recebida (à qual se aplica a nossa Tarifa de Conversão de Moeda) em conformidade com a secção A4.7

deste Anexo 1 abaixo.

A2 Tarifas de pagamento de Transações Comerciais

Onde estiver indicado um componente Tarifa Fixa, consulte o ponto A4.6 deste Anexo 1 para mais

detalhes.

Ativida

de ou

Evento

Tarifa

A2.1

Enviar

(compra

Gratuito (quando não está envolvida uma conversão de moeda)

r)

A2.2

Receber

pagame

ntos

nacionai

s

(vender)

A2.2.1 Tarifas padrão portuguesas:

3,4% + tarifa fixa

A2.2.2 Tarifa de vendedor (sujeita a candidatura e a pré-aprovação por parte de

PayPal. Avaliada caso a caso, incluindo, entre outros, com base nos seguintes critérios:

volume de vendas mensal elegível, tamanho do carrinho de compras médio e uma

conta sem dívidas):

Taxas dos Vendedores portugueses:

Escalão

Valor monetário agregado de pagamentos de

Transações Comerciais recebidos no mês civil anterior

Tarifa por

pagamento

1 0,00 EUR - 2.500,00 EUR 3,4% + tarifa

fixa

2 2.500,01 EUR - 10.000,00 EUR 2,9% + tarifa

fixa

3 10.000,01 EUR - 50.000,00 EUR 2,7% + tarifa

fixa

4 50.000,01 EUR - 100.000,00 EUR 2,4% + tarifa

fixa

5 acima de 100.000,00 EUR 1,9% + tarifa

fixa

A2.3

Receber

pagame

ntos

internac

ionais

(vender)

Aplica-se a Tarifa para Receber pagamentos de Transações Comerciais Nacionais,

acrescida de uma Tarifa Internacional percentual estabelecida na tabela seguinte

(consoante o país do remetente).

País do remetente Tarifa Internacional

Norte da Europa 0,4%

Europa I 0,5%

Europa II/EUA/Canadá 1,0%

Resto do Mundo 2,0%

Observação: os pagamentos internacionais em euros ou coroas suecas efetuados entre

Contas registadas na União Europeia ou no EEE serão tratados como pagamentos de

Transações Comerciais Nacionais para efeitos de aplicação das Tarifas.

A3 Outras tarifas

Atividade ou Evento Tarifa

A3.1 Conversão de moeda

A3.1.1 Para as conversões de moedas de montantes na sua conta

PayPal que não façam parte de uma transação específica para

ou a partir da sua conta (por exemplo, converter o saldo numa

outra moeda) e para as transações que envolvam conversão de

moedas cuja tarifa de conversão o vendedor aceitou pagar:

2,5% acima da Taxa de Câmbio Base

A3.1.2 Para todas as outras transações que envolvam conversão

de moedas e cuja tarifa o vendedor não aceitou pagar:

4,0% acima da Taxa de Câmbio Base

A3.2 Levantamento do

saldo

Levantamento para uma conta bancária:

Gratuito

A3.3 Chargebacks

Para cobrir o custo de processamento de Chargebacks, o PayPal

avalia uma taxa de liquidação para os vendedores por Chargebacks

de pagamentos com cartão de crédito e débito. (Um Chargeback

pode ocorrer quando um comprador recusa ou cancela uma

cobrança no seu cartão através da entidade emissora do cartão.)

Esta Tarifa não se aplica se a transação estiver abrangida pelo

Programa de Proteção do Vendedor do PayPal.

A Tarifa de Chargeback é a seguinte e baseia-se na moeda recebida

como se segue:

Dólar australiano: 22,00 AUD

Real brasileiro: 35,00 BRL

Dólar canadiano: 20,00 CAD

Coroa checa: 400,00 CZK

Coroa dinamarquesa: 120,00 DKK

Euro: 16 EUR

Dólar de Hong Kong: 155,00 HKD

Forint húngaro: 4325 HUF

Shekel de Israel: 75,00 ILS

Iene japonês: 1875 JPY

Ringgit da Malásia: 65,00 MYR

Peso mexicano: 250,00 MXN

Dólar da Nova Zelândia: 28,00 NZD

Coroa norueguesa: 125,00 NOK

Peso filipino: 900,00 PHP

Zlóti polaco: 65,00 PLN

Rublo russo: 640,00 RUB

Dólar de Singapura: 28,00 SGD

Coroa sueca: 150,00 SEK

Franco suíço: 22,00 CHF

Novo dólar de Taiwan: 625,00 TWD

Baht tailandês: 650,00 THB

Libra esterlina: 14,00 GBP

Dólar dos EUA: 20,00 USD

A3.4 Reembolsos de

Transações Comerciais

A3.4.1 Reembolsos integrais

Se reembolsar integralmente o pagamento de uma Transação

Comercial, o PayPal retém a parte fixa da tarifa de Transação

Comercial.

A Conta do seu comprador é creditada com o montante do

pagamento integral da Transação Comercial.

Debitamos na sua Conta o montante inicialmente creditado na sua

Conta relativo ao pagamento da Transação Comercial e a parte fixa

da tarifa de Transação Comercial.

A3.4.2 Reembolsos parciais

Se o Utilizador emitir um reembolso parcial de um pagamento de

Transação Comercial, o PayPal retém uma parte proporcional da

parte fixa da tarifa de Transação Comercial.

A conta do seu comprador é creditada com o montante que

especificar para reembolso ao seu comprador.

Debitamos na sua conta a parte proporcional do montante

inicialmente creditado na sua Conta relativo ao pagamento da

Transação Comercial e a parte proporcional da parte fixa da tarifa

de Transação Comercial.

A3.5 Enviar pagamentos

através de Pagamentos

PayPal em Massa

A3.5.1 Tarifa

2% do montante total do pagamento

A3.5.2 Limite da tarifa de transação de pagamentos PayPal em

Massa nacionais

Um limite máximo de tarifa por pagamento aplica-se da seguinte

forma a Transações Nacionais (com base na moeda de pagamento):

Dólar australiano: 16,00 AUD

Real brasileiro: 24,00 BRL

Dólar canadiano: 14,00 CAD

Coroa checa: 280,00 CZK

Coroa dinamarquesa: 84,00 DKK

Euro: 12,00 EUR

Dólar de Hong Kong: 110,00 HKD

Forint húngaro: 3080 HUF

Shekel de Israel: 50,00 ILS

Iene japonês: 1200 JPY

Ringgit da Malásia: 50 MYR

Peso mexicano: 170,00 MXN

Dólar da Nova Zelândia: 20,00 NZD

Coroa norueguesa: 90,00 NOK

Peso filipino: 640,00 PHP

Zlóti polaco: 46,00 PLN

Rublo russo: 480,00 RUB

Dólar de Singapura: 20,00 SGD

Coroa sueca: 100,00 SEK

Franco suíço: 16,00 CHF

Novo dólar de Taiwan: 440,00 TWD

Baht tailandês: 460,00 THB

Libra esterlina: 10,00 GBP

Dólar dos EUA: 14,00 USD

A3.5.3 Limite da tarifa para outras transações de pagamentos

PayPal em Massa

Um limite máximo de tarifa por pagamento individual aplica-se da

seguinte forma a todas as outras transações (com base na moeda de

pagamento):

Dólar australiano: 100,00 AUD

Real brasileiro: 150,00 BRL

Dólar canadiano: 90,00 CAD

Coroa checa: 1700,00 CZK

Coroa dinamarquesa: 500,00 DKK

Euro: 70,00 EUR

Dólar de Hong Kong: 660,00 HKD

Forint húngaro: 18500 HUF

Shekel de Israel: 320,00 ILS

Iene japonês: 8000 JPY

Ringgit da Malásia: 300,00 MYR

Peso mexicano: 1080,00 MXN

Dólar da Nova Zelândia: 120,00 NZD

Coroa norueguesa: 540,00 NOK

Peso filipino: 3800 PHP

Zlóti polaco: 280,00 PLN

Rublo russo: 2800,00 RUB

Dólar de Singapura: 120,00 SGD

Coroa sueca: 640,00 SEK

Franco suíço: 100,00 CHF

Novo dólar de Taiwan: 2700 TWD

Baht tailandês: 2800,00 THB

Libra esterlina: 60,00 GBP

Dólar dos EUA: 90,00 USD

Observação: para pagamentos internacionais em euros ou coroas

suecas efetuados entre Contas registadas na União Europeia ou no

EEE, aplica-se o Limite da Transação Nacional.

A3.6 Associação e

Confirmação de Cartão

de Crédito e Débito

(verificação dos detalhes

do cartão crédito ou

débito).

.

Alguns Utilizadores, para aumentar o seu limite de envio ou

conforme PayPal possa determinar, podem ter de pagar uma Tarifa

de Adesão e Confirmação de Cartão de Crédito e Débito.

Consoante a moeda

Dólar australiano: 2,00 AUD

Real brasileiro: 4,00 BRL

Dólar canadiano: 2,45 CAD

Coroa checa: 50,00 CZK

Coroa dinamarquesa: 12,50 DKK

Euro: 1,50 EUR

Dólar de Hong Kong: 15,00 HKD

Forint húngaro: 400 HUF

Shekel de Israel: 8,00 ILS

Iene japonês: 200,00 JPY

Peso mexicano: 20,00 MXN

Dólar da Nova Zelândia: 3,00 NZD

Coroa norueguesa: 15,00 NOK

Peso filipino: 100,00 PHP

Zlóti polaco: 6,50 PLN

Rublo russo: 60 RUB

Dólar de Singapura: 3,00 SGD

Coroa sueca: 15,00 SEK

Franco suíço: 3,00 CHF

Novo dólar de Taiwan: 70,00 TWD

Baht tailandês: 70,00 THB

Libra esterlina: 1,00 GBP

Dólar dos EUA: 1,95 USD

Este montante é reembolsado quando o Utilizador concluir com

êxito o processo de verificação do cartão de crédito ou débito.

A3.7 Pedido de registos

10,00 GBP ou 12,00 EUR (por item)

Esta Tarifa é aplicada a pedidos de informação relativos aos

motivos pelos quais tivemos uma justificação razoável para recusar

a sua Ordem de Pagamento. Não cobramos por pedidos de registos

relativos à sua afirmação de boa-fé de um erro na sua Conta.

A3.8 Devolução do banco

após levantamento

A seguinte Tarifa é cobrada quando um Utilizador tenta fazer um

levantamento sem sucesso devido ao fornecimento de informações

incorretas da conta bancária ou da entrega de informação incorreta.

Utilizadores portugueses: 3 EUR

A3.9 Tarifário de

Instituição de caridade

Sujeito a requerimento e pré-aprovação por PayPal

A3.9.1 Tarifa nacional para Instituições de Solidariedade Social

1,9% + tarifa fixa para Instituições de Solidariedade Social por cada

transação de pagamento.

A3.9.2 Tarifa fixa de Instituição de caridade

Dependendo da moeda de pagamento recebida:

Dólar australiano: 0,30 AUD

Real brasileiro: 0,40 BRL

Dólar canadiano: 0,30 CAD

Coroa checa: 10,00 CZK

Coroa dinamarquesa: 2,60 DKK

Euro: 0,35 EUR

Dólar de Hong Kong: 2,35 HKD

Forint húngaro: 90 HUF

Shekel de Israel: 1,20 ILS

Iene japonês: 40 JPY

Ringgit da Malásia: 2 MYR

Peso mexicano: 4,00 MXN

Dólar da Nova Zelândia: 0,45 NZD

Coroa norueguesa: 2,80 NOK

Peso filipino: 15,00 PHP

Zlóti polaco: 1,35 PLN

Rublo russo: 10,00 RUB

Dólar de Singapura: 0,50 SGD

Coroa sueca: 3,25 SEK

Franco suíço: 0,55 CHF

Novo dólar de Taiwan: 10,00 TWD

Baht tailandês: 11,00 THB

Libra esterlina: 0,20 GBP

Dólar dos EUA: 0,30 USD

A3.9.3 Tarifa Internacional para Instituições de Solidariedade

Social: a Tarifa Internacional para Instituições de Solidariedade

Social é a mesma que a Tarifa para receber pagamentos de

Transações Comerciais Internacionais.

Observação: para pagamentos internacionais em euros ou coroas

suecas efetuados entre Contas registadas na União Europeia ou no

EEE aplica-se a Tarifa Nacional.

A3.10 Receber

micropagamentos

Com base na candidatura e pré-aprovação por parte de PayPal, pode

atualizar uma conta existente para receber a tarifa de micropagamento –

contacte-nos se pretender fazê-lo. Esta tarifa aplica-se a todos os

pagamentos de Transações Comerciais recebidos na sua Conta PayPal.

A3.10.1 Tarifa de micropagamentos nacionais

5% + Tarifa fixa para micropagamentos

A3.10.2 Tarifa de micropagamentos internacionais

6% + Tarifa fixa para micropagamentos

A3.10.3 Tarifa fixa para micropagamentos

Conforme especificado pela moeda recebida.

Dólar australiano: 0,05 AUD

Real brasileiro: 0,10 BRL

Dólar canadiano: 0,05 CAD

Coroa checa: 1,67 CZK

Coroa dinamarquesa: 0,43 DKK

Euro: 0,05 EUR

Dólar de Hong Kong: 0,39 HKD

Forint húngaro: 15 HUF

Shekel de Israel: 0,20 ILS

Iene japonês: 7 JPY

Ringgits da Malásia 0,20 MYR

Peso mexicano: 0,55 MXN

Dólar da Nova Zelândia: 0,08 NZD

Coroa norueguesa: 0,47 NOK

Peso filipino: 2,50 PHP

Zlóti polaco: 0,23 PLN

Rublo russo: 2,00 RUB

Dólar de Singapura: 0,08 SGD

Coroa sueca: 0,54 SEK

Franco suíço: 0,09 CHF

Novo dólar de Taiwan: 2 TWD

Baht tailandês: 1,80 THB

Libra esterlina: 0,05 GBP

Dólar dos EUA: 0,05 USD

Observação: para pagamentos internacionais em euros ou coroas suecas

efetuados entre Contas registadas na União Europeia ou no EEE, aplica-se

a Tarifa Nacional.

A4. Glossário

A4.1 Um pagamento de "Transação Comercial" envolve a compra e venda de produtos e serviços, a

realização de qualquer outra transação comercial ou pagamentos recebidos quando "pede dinheiro"

usando PayPal.

A4.2 "Transação Pessoal" envolve o envio de dinheiro (iniciado no separador "Amigos e Familiares" do

fluxo "Enviar dinheiro") para e a receção de dinheiro na sua Conta PayPal de amigos e familiares sem

efetuar uma transação comercial subjacente (ou seja, o pagamento não é pela compra de produtos ou

serviços ou por qualquer outra transação comercial).

Se estiver a fazer uma transação comercial (por exemplo, a vender artigos ou serviços), não pode pedir

ao comprador para lhe enviar um pagamento de transação pessoal pela compra. Se o fizer, o PayPal

poderá remover a sua capacidade de aceitar alguns ou todos os pagamentos por transações pessoais.

Tenha também em consideração que:

A4.2.1 Não pode enviar dinheiro para uma Transação Pessoal a partir de determinados países (incluindo

a China e, nalguns casos, a Alemanha);

A4.2.2 As contas registadas no Brasil e na Índia não podem fazer nem receber pagamentos de

Transações Pessoais. Isto significa que não pode enviar pagamentos de Transações Pessoais para

contas registadas no Brasil ou na Índia; e

A4.2.3 o remetente paga a Tarifa.

A4.3 Um pagamento "Nacional" ocorre quando o remetente e o destinatário estão registados em PayPal

como residentes no mesmo país.

A4.4 Um pagamento "Internacional" ocorre quando o remetente e o destinatário estão registados em

PayPal como residentes em países diferentes. Determinados países são agrupados em conjunto da

seguinte forma para facilidade de consulta aquando do cálculo de tarifas de pagamentos Internacionais:

Nome

do

grupo

Países

Norte da Ilhas Aland, Dinamarca, Ilhas Faroé, Finlândia, Gronelândia, Islândia, Noruega,

Europa Suécia.

Europa I

Áustria, Bélgica, Ilhas do Canal, Chipre, Estónia, França (incluindo a Guiana

Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunião e Maiote), Alemanha, Gibraltar, Grécia,

Irlanda, Ilha de Man, Itália, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Baixos,

Portugal, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Reino Unido, Estado do

Vaticano.

Europa

II

Albânia, Andorra, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, República

Checa, Geórgia, Hungria, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Macedónia,

Moldávia, Polónia, Roménia, Federação Russa, Sérvia, Suíça, Ucrânia.

A4.5 As tarifas baseadas em percentagem (por exemplo, 3,4%) referem-se a um montante igual à

percentagem do montante de pagamento, que (salvo indicação contrária) será cobrado na moeda em

que o pagamento for recebido.

A4.6 As Tarifas Fixas para pagamentos de Transações Pessoais e pagamentos de Transações

Comerciais (salvo indicação contrária) baseiam-se na moeda na qual o pagamento é recebido, da

seguinte forma:

Moeda: Tarifa: Moeda: Tarifa:

Dólar australiano: 0,30 AUD Dólar da Nova

Zelândia: 0,45 NZD

Real brasileiro:

0,60 BRL

(0,40 BRL para pagamentos de transações

comerciais)

Coroa norueguesa: 2,80 NOK

Dólar canadiano: 0,30 CAD Peso filipino: 15,00

PHP

Coroa checa: 10,00 CZK Zlóti polaco: 1,35 PLN

Coroa

dinamarquesa: 2,60 DKK Rublo russo:

10,00

RUB

Euro: 0,35 EUR Dólar de Singapura: 0,50 SGD

Dólar de Hong 2,35 HKD Coroa sueca: 3,25 SEK

Kong:

Forint húngaro: 90,00 HUF Franco suíço: 0,55 CHF

Novo shekel de

Israel: 1,20 ILS

Novo dólar de

Taiwan:

10,00

TWD

Iene japonês: 40,00 JPY Baht tailandês: 11,00

THB

Ringgit da Malásia: 2,00 MYR Libra esterlina: 0,20 GBP

Peso mexicano: 4,00 MXN Dólar dos EUA: 0,30 USD

A4.7 Tarifas cobradas em moedas diferentes para envio de pagamentos: algumas Tarifas são pagas

por si ao PayPal em moedas diferentes da moeda do Saldo do qual envia o montante do pagamento.

Neste caso, iremos efetuar uma conversão de moeda (ao abrigo da secção 8.2, pela qual iremos cobrar

uma Tarifa de Conversão de Moeda, conforme definido na secção A3.1 do Anexo 1) da moeda do Saldo

inicial relevante para a moeda em que a Tarifa é paga e iremos cobrar as Tarifas do Saldo convertido.

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