utilizando o sistema integrado de gestão (erp) no apoio ao ensino de logística e gestão da cadeia...

222 Revista de Cincias da Administrao v. 12, n. 28, p. 222-239, set/dez 2010

Allan Augusto Platt Luiz Salgado Klaes

Utilizando o Sistema Integrado de Gesto (ERP)no apoio ao Ensino de Logstica e Gesto da

Cadeia de Suprimentos

Allan Augusto Platt1

Luiz Salgado Klaes2

Resumo

O presente trabalho apresenta uma metodologia para o ensino de Logstica eGesto da Cadeia de Suprimentos por meio da utilizao de Sistema Integradode Gesto, tambm chamado de ERP. Inicialmente define-se o que Logstica,identificando o conjunto de atividades empresariais reunidas sob o seu conceito,e apresentadas aos alunos em sala de aula, bem como o atual conceito de Gestoda Cadeia de Suprimentos, englobando as atividades interorganizacionais.O Sistema Integrado de Gesto (ERP) caracterizado em seguida, como evoluodo Sistema MRP (Material Requirement Planning) e da necessidade das empresasem aperfeioarem o controle de suas operaes e a tomada de decises. Exemplosdo uso do ERP como ferramenta de apoio no processo de ensino-aprendizagemso demonstrados em seguida. Por ltimo, o trabalho apresenta a possibilidadede utilizao do ERP para o ensino dos contedos de Logstica e Gesto da Cadeiade Suprimentos, tomando como exemplo dois casos desenvolvidos no Brasil.

Palavras-chave: Logstica. Gesto da Cadeia de Suprimentos. Sistema Integradode Gesto. ERP. Ensino.

1 Introduo

O ensino de contedos da rea de Logstica e Gesto da Cadeia deSuprimentos tem se pautado, como a maioria dos contedos da rea de Ad-

1 Doutor pelo Programa de Ps- Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina. Professor da rea deAdministrao de Marketing e Logstica do Departamento de Cincias de Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina. Endereo:Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Reitor Joo David Ferreira Lima, Bairro Trindade Florianpolis, Santa Catarina CEP 88.040-970. E-mail: [email protected] da rea de Administrao de Produo do Departamento de Cincias de Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina.Endereo: Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Reitor Joo David Ferreira Lima, Bairro Trindade Florianpolis, Santa Catarina CEP 88.040-970. E-mail: [email protected] recebido em: 25/05/2010. Aceito em: 22/07/2010. Membro do Corpo Editorial Cientfico responsvel pelo processo editorial: Rolando JuanSoliz Estrada.

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Utilizando o Sistema Integrado de Gesto (ERP) no apoio ao Ensino de Logstica e Gesto da Cadeia de Suprimentos

ministrao, nos mtodos de ensino-aprendizagem tradicionais. No entanto,com o surgimento de novas ferramentas, fruto do grande avano da tecnologiada informao, como sistemas de informao avanados, softwares de simu-lao, uso da Internet para disponibilizao de contedos e interao aluno-professor, incluindo as tecnologias de ensino a distncia, tem ocorridoinvestidas acadmicas em busca de novas alternativas de ensino.

Uma das tecnologias mais utilizadas nos ltimos anos, enfatizada pelointeresse de seus fornecedores em divulgar e disseminar em universidades,sobretudo, em faculdades de Administrao, Engenharia e Computao, oSistema Integrado de Gesto, ou como popularmente conhecido, o ERP.

O uso do ERP no meio acadmico passa desde a simples navegaoem seus mdulos, ilustrando contedos nas reas de Sistemas de Informa-o, at a prpria simulao de operaes (transaes) em suas vrias funci-onalidades, contextualizando o que visto pelos alunos em sala de aula, emcontedos das disciplinas de Finanas, Recursos Humanos, Marketing, Pro-duo e Logstica, entre outros, ilustrando a viso empresarial atual degerenciamento de processos, em contrapartida viso tradicional funcionale departamental, como no desenvolvimento de habilidades junto a um Sis-tema de Informao.

2 Logstica e Gesto da Cadeia de Suprimentos

A logstica tem origem militar, sendo descrita por Herdoto como partedas artes militares que se destina a assegurar s foras armadas todos os mei-os necessrios para a sua sobrevivncia no campo de batalha, incluindo me-lhores condies de movimentao, abastecimento, alojamento e transportede tropas (MEDINA, 2002). Voltou a ser ressaltada no perodo ps-guerra, emque as atividades logsticas militares utilizadas na II Guerra Mundial influenci-aram significativamente os conceitos logsticos utilizados atualmente.

Um desses conceitos apresentado por Ballou (2001, p. 21):

[...] o processo de planejamento, implementao e con-trole do fluxo eficiente e economicamente eficaz de mat-rias-primas, estoque em processo, produtos acabados einformaes relativas desde o ponto de origem at o pontode consumo, com o propsito de atender s exigncias dosclientes.



J Christopher (1997, p. 2) define logstica como:

[...] o processo de gerenciar estrategicamente a aquisio,movimentao e armazenagem de materiais, peas e pro-dutos acabados (e os fluxos de informaes correlatos)atravs da organizao e seus canais de marketing, demodo a poder maximizar as lucratividades presente e fu-tura por meio de atendimento dos pedidos a baixo custo.

O conceito de logstica, de acordo com os autores, relaciona-se com ogerenciamento e execuo das atividades ao longo de toda a cadeia de su-primentos, incluindo atividades junto a fornecedores e clientes, visando aracionalizar os fluxos fsicos e informacionais e satisfao das demandasdos consumidores. A Figura 1 ilustra esquematicamente esses fluxos:

Figura 1: Fluxos logsticosFonte: Elaborada pelos autores

Para Medina (2002), a logstica, hoje, considerada uma abordagemgerencial, que trata de forma sistmica e integrada todas as atividades relaci-onadas aos fluxos fsicos, financeiros e de informaes da organizao. Noincio, suas atividades eram gerenciadas de forma isolada, atreladas a outrosdepartamentos da empresa (finanas e marketing, por exemplo), at os diasde hoje, com uma abordagem integrada de suas funes, como ilustra a Fi-gura 2:



Figura 2: Evoluo logstica a partir de 1960Fonte; Elaborada pelos autores

Com a evoluo natural do conceito de logstica integrada, represen-tando uma integrao interna de atividades, surge o conceito de Supply ChainManagement (Gesto da Cadeia de Suprimentos) que traduz a integraoexterna das atividades da empresa em uma srie de processos interligandoseus fornecedores, clientes e consumidores finais.

Conjugando os processos logsticos, que tratam do fluxo de materiais einformaes dentro e fora das empresas, com os relacionamentos que sur-gem ao longo dessa cadeia (Figura 3), a Gesto integrada da Cadeia de Su-primentos visa a assegurar resultados s empresas tanto em termos de redu-o de desperdcio como em agregao de valor. Questes colaborativasdefinidas por esse conceito integrativo, como a formao de parcerias e dealianas estratgicas logsticas, visam a explorar as atividades logsticas embusca de vantagens mtuas (FIGUEIREDO; ARKADER, 1998).



Figura 3: Esquema ilustrativo de uma cadeia de suprimentosFonte: Elaborada pelos autores

Em relao ao ensino dessa rea, Figueiredo e Arkader (1998) comen-tam que em escolas lderes no ensino de logstica, como a da universidadede Michigan (MSU), foram realizadas fuses entre professores e pesquisado-res das reas de Operaes (incluindo Logstica e Produo) e Marketing,criando uma rea multidisciplinar de Gesto da Cadeia de Suprimentos.Quanto aos contedos, destacam-se o uso de sistemas de informao e ou-tras inovaes proporcionadas pelo avano nas tecnologias da informao,como EDI que facilitam a integrao dos elos da cadeia, bem como a disse-minao de conceitos gerenciais como o JIT (Just in Time), QR (QuickResponse) e o ECR (Efficient Consumer Response), alm do uso dastecnologias de informao para simulaes de situaes com as quais os alu-nos iro se deparar no mercado.

3 Sistema Integrado de Gesto (ERP)

O avano da tecnologia de informao permitiu que as organizaesincorporassem sistemas informatizados no apoio s suas atividades. Um dosexpoentes desse avano so os sistemas de informao empresariais, desen-volvidos para atender aos requisitos especficos das diversas reas e departa-mentos.

Dvalos e Lpez (2002) apresentam os sistemas de informao comoum conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para cole-tar, processar, armazenar e distribuir informaes, facilitando a coordenao,o controle, a anlise, a visualizao e o processo decisrio nas organizaes.



No entanto, esses sistemas de informao foram desenvolvidos comorebatimento s estruturas organizacionais funcionais e departamentais. Sur-gem assim, sistemas que suportam as necessidades financeiras da empresa,outros voltados produo, compras, outros, ainda, para o gerenciamentode estoques, contabilidade e recursos humanos. Como consequncia, verifi-ca-se que a operacionalizao, controle e tomada de decises nas empresas sustentada por uma grande quantidade de sistemas, com linguagens deprogramao e bases de dados distintas, dificultando o processo de gesto.

Adicionado presso competitiva global em busca das melhores prti-cas, a promoo da reengenharia de processos de negcio pelas grandesfirmas de consultoria, a tendncia internacional de privatizao dos serviospblicos, a ampliao dos recursos destinados rea de Tecnologia da Infor-mao para suportar a reengenharia das empresas e a presso para mudan-as rpidas de adequao dos sistemas de informao s necessidades daempresa, surgem os fatores necessrios para o desenvolvimento dos sistemasintegrados de gesto, tambm denominados de ERPs (WIEDER, 1999).

O termo ERP (Enterprise Resource Planning), deriva de um trocadilhopara os sistemas que o antecederam, denominados MRP ((MaterialRequirement Planning) e MRP II (Manufacturing Resource Planning). Essessistemas esto relacionados ao apoio s reas de produo e suprimentos daempresa que evoluram, abrangendo funes contbeis e financeiras e, porltimo, todas as principais funes gerenciais da organizao.

A estrutura de um sistema integrado de gesto composta de mdulosque incorporam os processos de negcio da organizao, baseados nas me-lhores prticas mundiais de execuo desses processos e desenvolvidas porfornecedores como SAP, Oracle, JDEdwards, Peoplesoft, Migrosiga e Datasul.

Suas caractersticas principais so:

a) orientao gesto por processos ao invs de gerenciamento fun-cional e departamental, caracterstica dos sistemas legados;

b) multifuncionais, incorporando processos de compras, vendas, fi-nanas, entre outros;

c) possuem uma base de dados nica, permitindo a integrao dosprocessos;

d) modular, possibilitando que sejam utilizados com qualquer combi-nao de mdulos;



e) estruturados sob a arquitetura cliente/servidor; e

f) expansveis, permitindo a integrao externa com interfaces comempresas parceiras e a utilizao do comrcio eletrnico (PLATT,2004).

A Figura 4 ilustra a estrutura de um ERP:

Figura 4: Estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERPFonte: Elaborada pelos autores

4 O Sistema ERP no Ensino Superior

Inmeras parcerias foram desenvolvidas entre universidades e empre-sas fornecedoras de Sistemas ERP nos ltimos dez anos, como apresentamWatson e Schneider (1999), Wieder (1999), Becerra-Fernandez e Murphy(2000), Guthrie e Guthrie (2000), Antonucci e Meuhlen (2001), Kurihara eBreternitz (2001), Hawking e McCarthy (2001), Hawking et al. (2002), Dvalose Lpez (2002), Dvalos e Platt (2002), Platt et al. (2004).



Para alguns desses autores, h uma clara oportunidade para as univer-sidades obterem valor agregado e percebido em seus currculos dos cursosvoltados aos negcios, engenharia e computao, aumentando aempregabilidade dos recm-formados e elevando a procura por matrculasnestes cursos (WATSON; SCHNEIDER, 1999; GUTHRIE; GUTHRIE, 2000).

Em contrapartida, a formao de profissionais graduados com habili-dades nestas ferramentas (ERP), garantindo propaganda e custos mais bai-xos de implementao de seus sistemas, alm de associao de seus nomess instituies, so fatores que impulsionam os fornecedores de ERP na rea-lizao dessas parcerias (HAWKING; MCCARTHY, 2001).

Para Guthrie, Guthrie (2000), como o ERP um modelo empresarialbaseado em computador, ao ser trazido para o ambiente pedaggico, poderser uma ferramenta muito til, demonstrando a relevncia do contedo docurso para o mundo real, alm de permitir o aprendizado prtico junto aosistema, atravs da navegao em seus mdulos, na execuo de atividades(transaes) e na produo de relatrios gerenciais.

No entanto, um plano que determine tempo, esforo do pessoal (tantoda instituio como do fornecedor do ERP) e recursos para infraestrutura,deve ser elaborado para que a parceria tenha sucesso. Watson e Schneider(1999) colocam que esse plano deve estar sincronizado com os objetivos daparceria que geralmente so identificados desta forma:

a) desenvolvimento de um simulador computacional;

b) exposio dos alunos s situaes do mundo real;

c) desenvolvimento de um currculo interdisciplinar;

d) enriquecimento de currculos especficos com o uso do sistema ERP;

e) desenvolvimento de oportunidades de novas pesquisas; e

f) criao de vantagem competitiva.



5 O ERP no Ensino de Logstica e Gesto da Cadeia deSuprimentos

Como um sistema que vem configurado com as melhores prticas denegcio, o ERP permite o registro, processamento e armazenamento de da-dos relativos s atividades empresariais, tornando-se uma ferramenta quepode auxiliar o processo de ensino-aprendizagem, sobretudo, das Cinciasda Administrao, tanto na contextualizao de contedos das disciplinas docurso, como na viso de processos integrados, alm do prprio funciona-mento da prtica empresarial e de um sistema de informaes que o repre-sente e auxilie o processo de tomada de decises.

O ensino da Logstica Empresarial pode se beneficiar do uso do ERPna operacionalizao de contedos prticos relacionados gesto de Esto-ques (anlise ABC, elaborao de previses e tendncias de consumo, con-figuraes de MRP, com estabelecimento no sistema de ponto de pedido, lotede compra, estoque de segurana, determinao dos custos de estoque, en-tre outros), gesto de compras (elaborao de todo o processo, desde as re-quisies, verificao em estoque, elaborao de cotaes, ordenao nosistema das alternativas cotadas, elaborao de pedido, etc.), bem como desuas atividades operacionais de armazenagem, movimentao, classificao,transportes de materiais, entre outras, atravs da realizao de atividades eprocessos no prprio mdulo do sistema.

No entanto, com o avano do conceito de Gesto da Cadeia de Supri-mentos, os contedos de Logstica se ampliam para fora das fronteiras daempresa, exigindo contextualizao de conceitos de integrao no apenasinterfuncional como interorganizacional, atravs das transaes integradas.Um exemplo clssico o da realizao de um processo de gesto do pedido,com a elaborao de atividades pr-venda, realizao do pedido de um cli-ente via sistema, anlise de estoque para verificar disponibilizao dos itens,montagem do pedido, definio do roteiro de entrega, faturamento e contasa receber como ilustra a Figura 5:



Figura 5: Processo de negcio de gesto de pedidoFonte: Elaborada pelos autores

Caso no haja disponibilidade em estoque, possvel aps a configu-rao do MRP, enviar uma ordem de produo, realizar pedidos aos fornece-dores via comrcio eletrnico, registrar o recebimento das matrias-primas,incorporar os itens em estoque, programar a produo, determinar os custos dosprodutos, realizar o pagamento das matrias-primas, enfim, realizar, atravs desimulao, todas as atividades de uma Cadeia de Suprimentos tradicional.

Alm dessas atividades, o conhecimento desses contedos junto ao ERP aprofundado com a parametrizao do sistema pelos alunos, por meio dacriao de clientes, fornecedores, produtos, armazns e, principalmente, derelatrios gerenciais, desenvolvendo nos alunos habilidades gerenciaisexigidas no exerccio de sua futura profisso.

importante ressaltar a viso de processos do sistema que ir propiciaraos alunos e professores uma viso integrada de empresa e,



consequentemente, de curso, com boas possibilidades de integrao comdisciplinas de Contabilidade e Custos, Administrao Financeira, Economia,Administrao de Marketing, Administrao de Produo, Importao e Ex-portao, Administrao de Sistemas de Informao, Comrcio Eletrnico,entre outras.

Como sistemticas para uso do ERP, Guthrie e Guthrie (2000) apresen-tam trs possibilidades de integrao com currculos universitrios:intermodular, modular do currculo e interdisciplinar.

A primeira abordagem possibilita uma viso do sistema como um todo,com exposio geral de todos os mdulos, podendo ser realizada por umadisciplina como Sistema de Informaes e anterior a de reas-fim de umaempresa, como Logstica e Gesto da Cadeia de Suprimentos, Finanas,Marketing, etc.

Na integrao modular do currculo, os alunos cursam uma discipli-na e aprendem os conceitos no mdulo do ERP correspondente. Aqui, osalunos podem aprender os conceitos logsticos de gesto de estoques e com-pras configurando o sistema e realizando transaes no sistema quecontextualizem o que aprendem em sala de aula.

J com a integrao interdisciplinar, o conceito de processos inte-grados colocado prova, com a realizao de processos envolvendo con-ceitos de vrias disciplinas, como o ilustrado anteriormente de ciclo de pedi-do (Figura 5).

Atividades mais complexas como a de Implementao de um mdulode ERP, em que possvel customizar um processo, adequando-o realida-de de uma empresa especfica, determinada pelo professor da disciplina e aSimulao, em que permitido ao aluno comparar as melhores prticas denegcio, incorporadas no sistema e desenvolver alternativas possveis de pro-cessos especficos da empresa, incluindo anlise de gaps so citadas porWatson e Schneider (1999) como alternativas mais avanadas no processode ensino-aprendizagem.

Exemplos brasileiros de utilizao de conceitos de Logstica e Gestoda Cadeia de Suprimentos no meio acadmico, utilizando o ERP, so escas-sos ainda. O trabalho mais relevante foi desenvolvido pelo Ncleo de Manu-fatura Avanada (NUMA) da USP So Carlos, eleito o melhor projeto dasAmricas no SAP Research and Development Grant Award, que apoia asmelhores propostas de utilizao do Sistema R/3 (ERP da SAP) em iniciati-vas educacionais e de pesquisa.



Denominado IPROS (Integrated Production and Supply ChainManagement), o projeto desenvolveu um simulador de cockpit de produ-o, baseado nas aplicaes do R/3 para o gerenciamento da Cadeia de Su-primentos. Baseado em conceitos de integrao interorganizacional, o pro-jeto permite, por exemplo, que os dados de uma mquina que quebrou e ainformao de que algum segmento da produo est atrasado pode ser tile interessar no apenas quem est dentro da empresa, como tambm a ou-tros elos da cadeia produtiva, como um fornecedor de matria-prima. Essasinformaes ainda podem gerar novos indicadores e auxiliar no desenvolvi-mento de novos padres na inteligncia de negcios, bem como noreplanejamento e na tomada de decises dentro da fbrica. O projeto IPROSapresenta o cenrio conceitual de uma Cadeia de Suprimentos do setor me-tal-mecnico como representado na Figura 6, com posterior construo deum cockpit de produo.

Figura 6: Modelo da cadeia de suprimentos do projeto IPROSFonte: Elaborada pelos autores



Platt (2004) apresenta um trabalho realizado nessa rea por um grupode pesquisadores da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) quecriou um modelo que simula uma Cadeia de Suprimentos, configurando oERP de acordo com as caractersticas econmicas e os cursos oferecidos emcada Campus da respectiva Universidade (Figura 7).

Os alunos dos cursos de negcio (Administrao, Contabilidade, Eco-nomia) dos quatro Campus so agrupados em quatro empresas representa-das na Cadeia de Suprimentos. Nessas empresas, eles desenvolvem ativida-des empresarias relacionadas compras, finanas, produo, vendas e re-cursos humanos, alm das interaes comerciais do tipo B2B (comrcio ele-trnico entre empresas) e de Supply Chain Management (Gesto da Cadeiade Suprimentos).

J os alunos das reas tecnolgicas (Computao, Sistemas de Infor-mao e Engenharias) so reunidos em dois grupos, constituindo duas em-presas de suporte para as quatro empresas da Cadeia de Suprimentos, asquais desenvolvero atividades de aprimoramento, administrao dos siste-mas e de suas bases de dados, desenvolvimento de customizaes, etc.

A estratgia de alocao das empresas fictcias em funo dos Campusatende aos interesses da UNISUL em contextualizar seus contedos com avocao da regio onde o respectivo Campus est instalado. O critrio relaci-onado aos cursos oferecidos nos Campus tambm levado em conta para alocalizao das empresas da seguinte forma:

a) Empresa fornecedora (instalada no laboratrio do CampusArarangu) responsvel pelas atividades de beneficiamento dematrias-primas.

b) Empresa industrial (instalada no laboratrio Campus Tubaro) aresponsvel pelas atividades de compra e montagem de produto.

c) Empresa varejista 1 (instalada no laboratrio do Campus da Gran-de Florianpolis) e empresa varejista 2 (instalada no laboratriodo Campus do Norte da Ilha) responsabilizam-se pela compra evenda de produtos ao consumidor final.

d) Empresa fornecedora de servios de suporte 1 (instalada no labo-ratrio do Campus Tubaro) atua no desenvolvimento deaplicativos, customizaes e administrao da base de dados e dossistemas das empresas fornecedora (Campus Ararangu) e da pro-dutora (Campus Tubaro).



e) Empresa fornecedora de servios de suporte 2 (instalada no labo-ratrio do Campus da Grande Florianpolis) atua no desenvolvi-mento de aplicativos, customizaes e administrao da base dedados e dos sistemas das empresas varejistas.

Figura 7: Modelo abrangente que inclui o sistema ERP na UNISULFonte: Elaborada pelos autores

Encerrando, possvel verificar que tanto na contextualizao de con-tedos como no desenvolvimento de simulaes, vislumbram-se grandes al-ternativas ao ensino de Logstica e Gesto da Cadeia de Suprimentos atravsdo uso de sistemas integrados de gesto.

Os exemplos de interao aluno-sistema, atravs da realizao de tran-saes nos mdulos do ERP, em processos integrados com outras reas, pos-sibilitaro, alm de mais conhecimentos sobre um sistema integrado de ges-to e processos logsticos de negcio, o desenvolvimento de habilidadesgerenciais fundamentais ao exerccio da profisso de Administrador.



6 Consideraes Finais

Este trabalho apresentou alternativas de uso de sistema integrado degesto como ferramenta de apoio no processo de ensino-aprendizagem deLogstica e Gesto da Cadeia de Suprimentos.

A possibilidade de utilizao de uma ferramenta ERP como recurso deapoio ao processo de ensino aprendizagem muito valiosa, pois permite,por meio de simulao, que o aluno tenha acesso interao prtica com umsistema que representa os processos de negcio de uma empresa. Acontextualizao dos contedos de Logstica e Gesto da Cadeia de Supri-mentos com a realizao de transaes no sistema, de processos integradoscom outras reas da organizao, anlises ABC, realizao de previses, con-figurao de MRP, determinando ponto de pedido, estoque de segurana,custos de estoque, processamento de pedidos, comrcio eletrnico, entreoutros podem ser estudados com base no ERP.

Atravs de dois casos apresentados, possvel verificar que alm douso para transaes empresariais, o uso do ERP tambm permite extrapolaro aprendizado para todas as interaes em uma Cadeia de Suprimentos, tra-zendo aos alunos uma viso integrada de gerenciamento e possibilitandoanlises mais profundas para a tomada de deciso.

O grande desafio que surge a partir de uma iniciativa desse tipo odelineamento de um projeto que permita a unio de instituio, por meio deseus cursos, coordenadores, professores, tcnicos e alunos e pelo fornecedordo sistema, com seu software e equipe de consultores, para iniciarem umaparceria que, entre inmeros benefcios, ir formar pessoal mais qualificadoe sintonizado com a realidade do mercado.



Utilizing the Enterprise Resource Plannig (ERP)Supporting Logistcs Teaches and Suppli Chain

Management

Abstract

The present work introduces one methodology for Logistics and Supply ChainManagement teaching through an utilization of an Enterprise ResourcePlanning, called also ERP. In the first place it is defined what Logistics is, identifyingthe conjunct of business activities grouped under your concept, and presented tothe students in the class, as well the actual concept of Supply Chain Management,covering the inter organization activities. The Enterprise Resource Planning (ERP)is afterwards characterized, like an evolution of MRP System (Material RequirementPlanning) and the necessity of companies improve the control of yours operationsand decision-making. Examples about the use of ERP like a support instrument inthe process of teaching/ learning are demonstrated right away. At last the workpresent the possibility of ERP utilization for teaching subjects like Logistics andSupply Chain Management, clarifying using two cases developed in Brazil.

Key words: Logistics. Supply Chain Management. Enterprise ResourcePlanning. ERP. Teaching.

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