universidade federal de minas gerais escola de ciÊncia da informaÇÃo especialização: gestão...

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAISESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃOEspecialização: Gestão Estratégica da

Informação

Disciplina: Produtos e Serviços de InformaçãoProfessora: Terezinha de Fátima Carvalho de Souza

2º. Semestre de 20131

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INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA

INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS

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Pré-industrial Industrial Pós-industrialPeríodoAté o século XIX

Instituições básicasDinastias, igreja, exército, família patriarcal

Metade século XVIII até a metade século XX

Estado, empresa, sindicato, banco, família nuclear, partidos

•Desde a Segunda Guerra Mundial (Projeto Manhattan (1944-1945)•Descoberta da estrutura do DNA (1953)•Concentração da mão-de- obra no setor terciário nos EUA (1956)•Crise petrolífera (1973)

Universidades, institutos de pesquisa e de cultura, grandes empresas de comunicação de massa, bancos, família instável

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DA SOCIEDADE –

MARCOS HISTÓRICOS (DOMENICO DE MASI)

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Pré-industrial Industrial Pós-industrialRecursos principaisTerra, matérias-primas, alto índice de natalidade

Setor econômico dominanteExtrativismo, criação de animais, agricultura, pesca, exploração de florestas e minas, produção para consumo próprio. Setor primário

Meios de produção, matérias-primas, patentes, produtividade

Produção de bens: fabricação, transformação, distribuição. Setor secundário.

Inteligência, conhecimento, criatividade, informações, laboratórios científicos e culturais

Produção de idéias e fornecimento de serviços: transportes, comércio, seguros, finanças, instrução, saúde, administração, pesquisa científica, cultura, lazer. Setor terciário



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MARCOS HISTÓRICOS (DOMENICO DE MASI) Pré-industrial Industrial Pós-industrial

Estrutura profissionalCamponeses, mineiros, pescadores, operários não-qualificados, artesãos

Local típicoCampo, pequenos centros urbanos, loja do artesão, manufatura. Small is beautiful

Operários, engenheiros, empresários, funcionários de escritório

Instalações industriais, fábrica, escritório, cidade, urbanização. Big is beautiful

Profissionais liberais, técnicos, cientistas, indústria do lazer, tecno-estrutura

Difusão da informação, laboratórios científicos, trabalho domiciliar on-line, urbano, fábrica descentralizada. Dimensões adequadas

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Pré-industrial Industrial Pós-industrialRecursosMatérias-primas, instrumentos flexíveis, tekne. Fazer a mão

Atores sociais centraisProprietários de terras, aristocratas, senhores. Camponeses, artesãos, plebe

Energia, instrumentos rígidos, linha de montagem, tekne + logos. Fazer à máquina

Empresários, trabalhadores, sindicatos

Eletrônica, informática, biogenética, tecnologias intelectuais e adequadas. Logos. Fazer com que a máquina faça

Tecnos, mulheres, cientistas, administradores da informação, intelectuais



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O conhecimento científico é resultante de pesquisas realizadas a partir de procedimentos metodologicamente corretos e passíveis de comprovação.Cada área do conhecimento acumula:•Patrimônio específico de paradigmas•Teorias•Técnicas e métodos•Obras de referência•Manuais de ensino•Circuitos de difusão de resultados•Esquemas de formação, competências, costumes e inércias profissionais

INFORMAÇÃO CIENTÍFICA

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A comunicação científica é utilizada para apresentar os resultados das pesquisas realizadas através da produção de fontes de informação:

•Relatórios, trabalhos apresentados em congressos, palestras, artigos de periódicos, livros, etc.

COMUNCAÇÃO CIENTÍFICA

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•A tecnologia é a técnica que emprega conhecimento científico.

•A tecnologia é a aplicação de conhecimento científico que resulta em um produto.

MAXIMINIANO, 1995 apud JANNUZZI, 2002

INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA

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Conjunto ordenado de todos os conhecimentos científicos, empíricos ou intuitivos – empregados na produção e comercialização de bens e serviços.•A tecnologia não é a única responsável pelo sucesso de negócio.•O desempenho empresarial depende e é também resultado de fatores situados fora do âmbito das empresas e da estrutura industrial da qual fazem parte, como a ordenação macroeconômica, as infra-estruturas, o sistema político institucional e as características socioeconômicas dos mercados nacionais. Visão prospectiva do

contexto

TECNOLOGIA

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•Orientação para o mercado

•Realização de alianças estratégicas e parcerias

•Decisões de qualidade

•Conquista de novas áreas de ação de forma competitiva

•Qualidade total de seu produto/serviço em toda a linha de produção até chegar ao cliente

•Estar atento a forte pressão para redução de custo

VISÃO PROSPECTIVA DO CONTEXTO

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“Todo tipo de informação que serve de matéria-prima (raw

material information) ou insumo para a geração de

conhecimentos científicos e de tecnologias.”

AGUIAR, 1991

INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA ou INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA

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Conjunto de conhecimentos de que a empresa deve dispor a fim de:

•Facilitar a execução de operações correntes de natureza administrativa, de produção e de controle

•Possibilitar o acompanhamento da dinâmica do mercado, para detecção de oportunidade e ameaças

•Permitir a implementação de estratégias emergenciais para enfrentar problemas conjunturais

•Subsidiar as atividades de planejamento estratégico

•Contribuir para o desenvolvimento tecnológico

KLINTOE apud AGUIAR, 1991

INFORMAÇÃO PARA A INDÚSTRIA

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Possibilitar melhor conhecimento sobre setores industriais, reunindo informações que permitam:

•Analisar o estágio de desenvolvimento tecnológico de setores industriais, individualmente ou em conjunto

•Analisar a estrutura, dispersão e características dos setores industriais;

•Acompanhar o desempenho industrial

•Identificar o perfil dos problemas característicos dos setores industriais

INFORMAÇÃO INDUSTRIAL

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“Informação para negócios é todo dado publicado, fatos e estatísticas necessários para tomada de decisão em organizações empresariais, privadas ou públicas, bem como governamentais. Inclui informações sobre mercado, finanças, bancos e empresas, leis e regulamentação de impostos, informação econômica, comercial e também informações factuais sobre o ambiente no qual operam organizações empresariais e outras”. (VERNON, 1990)

“ Informação para negócios é aquela que subsidia o processo decisório do gerenciamento das empresas industriais, de prestação de serviços e comerciais nos seguintes aspectos: companhias, produtos, finanças, estatísticas, legislação e mercado”. (MONTALLI, 1996)


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Origem•Hamburgo – 1735 – primeira biblioteca voltada para informações comerciais para atender aos mercadores.

•Londres – 1872 – a Guildhall Library criou o setor Comercial Reference Room com uma coleção formada por jornais, diretórios, periódicos, tabelas de fusos horários em vários lugares do mundo, guias de cidades e serviços de informação sobre companhias. Atual denominação: City Business Library


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FORTALECIMENTO DA ÁREA

Década de 1970 •Criação de serviços de informação de acesso restrito, para atender um público específico, sendo muito deles pagos e disponíveis em rede

•Criação de Centros de Informação e Centros de Documentação

•A criação de serviços com valor agregado


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O uso estratégico da informação passa pelo processo de organização do uso que as empresas fazem das fontes.Pontos relevantes (Martini, 1992): Agregação de valor De uma unidade de informação não se espera somente que ela facilite o acesso às fontes, mas também que ela proveja real valor agregado. Integração É fundamental que seja estabelecida uma sólida ligação entre a informação disponível, a estrutura da empresa e seu modo de atuação.


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Comunicação Canais de comunicação eficientes têm que ser mantidos e assim assegurar que a informação seja corretamente recebida.Gerência Todos os esforços têm que ser feitos para aumentar o fluxo de circulação da informação. A expansão da esfera da informação que interessa as empresas, saiu da área técnica e factual para a área econômica, política e social.


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Internas

1. empresários/ executivos (nível estratégico)

2. diretores/ gerentes (nível tático)

3. demais empregados (nível operacional)

FONTES DE INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS (PEREIRA, 2011)

FONTES PESSOAIS

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Externas•Amigos/ conhecidos/ familiares•Clientes•Concorrentes•Parceiros/ fornecedores/ distribuidores•Funcionários de órgãos públicos/ governo•Empresários/ executivos de outras empresas•Consultores/ analistas/ profissionais liberais/ advogados/ publicitários/ universidades

•Ex-funcionários de empresas diversas/ concorrentes•Associações comerciais/ empresariais/ de classe•Bancos/ agentes financeiros/ bolsa de valores


FONTES PESSOAIS

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Internas•Atas de reuniões•Relatórios, projetos e pesquisas dos setores da empresa•Memorandos/ circulares/ minutas/ políticas e normas•Clippings/ press releases•Biblioteca/ centro de documentação e informação interno


FONTES DOCUMENTAIS/ IMPESSOAIS

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Externas•Bibliotecas públicas/ de empresas•Jornais e revistas•Periódicos de negócios/ artigos/ teses/ monografias•Relatórios de negócios/ financeiros/ de mercado (pesquisa)•Publicações governamentais•Leis e regulamentações/ patentes/ normas técnicas•Material promocional de empresas/ concorrentes•Congressos, feiras, eventos (anais)


FONTES DOCUMENTAIS/ IMPESSOAIS

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FONTES ELETRÔNICAS

Internas•Newsletter da empresa•Intranet/ portal corporativo•Bases de dados da empresa

Externas•Sites/ portais de empresas/ universidades/ governo•Sites de busca na web•Newswires (publicações abertas on-line)•Newsletters de empresas/ concorrentes•Rádio e TV

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MEIOS DE COMUNICAÇÃO E DE OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES DAS FONTES PESSOAIS

•Contato direto (face a face)•Reuniões e/ou grupos presenciais•Observação•E-mail•Grupos ou fóruns de discussão/ chats/ comunidades

virtuais•Telefone•Correios/ carta (em papel)

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FORMAS DE APRESENTAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

DOCUMENTAIS/ IMPESSOAIS

•Papel

•Meio magnético (CD, DVD, Disquetes)

•Meio eletrônico (on-line)

ReferênciasDE MAIS, Domenico (Org.). A sociedade pós-industrial. 3.ed. São Paulo: SENAC, 2000.

JANNUZZI, Celeste Aída. Informação tecnológica e para negócios no Brasil: conceitos e terminologias. Campinhas: Alínea, 2002.

PEREIRA, Frederico Cesar Mafra. O comportamento informacional na tomada de decisão (título provisório). 2011. Tese. 219f. (Doutorado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação/ UFMG.

SOUZA, Terezinha de F.C. Fontes de informação financeira no Brasil. 1998.160f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação/ UFMG.

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