Universidade Estadual de CampinasGestão Estratégica da Produção

Sistemas de Informação e Tecnologia

Aluna: Maria Fernanda Miiller Lopes

Prof. : Luciel Henrique de Oliveira

Campinas – Maio de 2011

TRABALHO 1

Universidade Estadual de CampinasGestão Estratégica da Produção

Sistemas de Informação e Tecnologia

CLUBE ESPORTIVO ESCOLHIDO:

http://www.santosfc.com.br

Santos Futebol Clube

Modelo de Negócio – O que é oferecido:

•Notícias sobre os campeonatos/jogos

•Informações sobre o clube

•Como ser sócio e quais as vantagens (descontos em bilhetes, descontos em locais conveniados)

•Outras modalidades esportivas do clube:

Futebol americano, futebol de mesa, futsal, goalball, Judô, Karatê, Taekwondo, voleibol

Santos Futebol Clube

Modelo de Negócio – O que é oferecido:

• Interatividade: mural, audio, wallpapers, torcedor, musa do santos, lsaver, ouvidoria, redes sociais

Newsletter:

Lsaver: Protetor de tela com notícias em tempo real

Santos Futebol Clube

Modelo de Negócio – O que é oferecido:

LOJA:

Patrocinadores:

Santos Futebol Clube

Objetivos Empresariais

dos Sistemas de Informação:

•Divulgar o clube

•Reter novos talentos

•Reter novos sócios/fidelizar

•Lucro/vendas de produtos do Santos

•Interagir/aproximação com os torcedores

Santos Futebol Clube

6 Objetivos Empresariais

1-) Excelência Operacional

O site oferece informações de grande interesse dos torcedores do Santos e outros serviços que agradam/atendem aos torcedores (fidelização, produtos do time). Site de fácil busca e bem elaborado.

Santos Futebol Clube

6 Objetivos Empresariais2-) Novos produtos, serviços e modelos de négócios

•O site oferece variados serviços, promoções, produtos aos torcedores e

sócios a fim de fidelizá-los e atendê-los sempre bem .

Santos Futebol Clube

6 Objetivos Empresariais

3-) Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

O site atende bem este critério visto que os torcedores podem deixar suas mensagens/opiniões, tornar-se sócio para participar de promoções, ter descontos em redes credenciadas e compra de bilhetes, bem como publicar suas fotos.

Santos Futebol Clube

6 Objetivos Empresariais4-) Melhor tomada de decisão

O site oferece a oportunidade de participação dos torcedores o que facilita saber a opinião dos mesmos sobre o site, clube, time e atualizado com informações em tempo real.

5-) Vantagem competitiva

A fidelização dos torcedores por meio dos serviços que o site oferece e também boa participação, interação e conhecimento dos mesmos sobre os assuntos do clube contribuem para um maior fortalecimento da torcida e apoio aos jogadores do Santos.

Santos Futebol Clube

6 Objetivos Empresariais

6-) Sobrevivência

O site ao atender as necessidades dos torcedores se mantem ativo e garante a participação dos mesmos para motivação do time.

Santos Futebol Clube

Conclusões

O site do Clube do Santos oferece uma grande variedade de serviços e produtos que atendem as necessidades de seus

torcedores. É também por meio do site que os torcedores se fidelizam ao clube, sabem de oportunidades para novos aprendizes e ficam por dentro das principais notícias. É

necessário que o clube esteja sempre atento às tendências de mercado e a opinião dos que mais utilizam o site para assim

garantir a sua sobrevivência e atingir os seus objetivos.