Universidade de Brasília

Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação

Departamento de Ciência da Informação e Documentação

Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos

Prof.: Lillian Alvares

Produto

É algo que pode ser oferecido em um mercado para

satisfazer a um desejo ou necessidade.

Produto

É algo que pode ser oferecido em um mercado para

satisfazer um desejo ou necessidade.

É muito mais do que apenas um objeto físico.

É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os

compradores percebem que eles obterão se adquirirem o

produto.

É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos,

simbólicos e de serviço.

Tipos de Produtos

BENS FÍSICOS:

furadeiras, livros

ORGANIZAÇÕES:

Greenpeace, Exército

da Salvação

EVENTOS:

concertos, desfiles

PESSOAS:

Pelé, George Bush

IDÉIAS :

Planejamento

Familiar, Direção

Defensiva

Tipos de Produtos Bens não procurados: vagas em cemitérios, seguros.

Bens perecíveis: bens que se deteriorarão rapidamente mesmo

sem uso.

Bens duráveis: bens que sobrevivem à ocasiões de múltiplo uso.

Bens não-duráveis: bens que serão consumidos em um única

oportunidade.

Partes e materiais: bens que são agregados a um produto final.

Abastecimento e serviços: bens que facilitam a produção.

CommoditiesCommodities: trigo, ouro, açúcar.

Produtos intermediários: resulta da fabricação de outro produto.

Gestão de Produto Quais produtos produzir e vender, quais novos

produtos acrescentar, quais abandonar, em que

estágio do ciclo de vida o produto se encontra,

quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas

algumas das preocupações encontradas na Gestão

de Produto

Gestão de Produto

O consumidor optará pelo produto que considerar

como o de maior valor, e para isso levará em

consideração aspectos tangiveis e intangiveis que

merecem a atenção dos profissionais de marketing.

Gestão de Produto

A gestão de produtos envolve o desenvolvimento de

estratégias e táticas que aumentaram a demanda do

produto em relação ao Ciclo de Vida do Produto.

Classificação de Produtos Uma técnica útil para entender um produto é o

Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e

atribui nota ao produtos baseado em quatro variáveis:

Classificação de Produtos Taxa de reposição: qual a frequência que o produto é

recomprado.

Margem bruta: quanto lucro é obtido de cada produto

(preço médio de venda menos custo unitário médio).

Ajuste de objetivo do comprador: qual a flexibilidade dos

hábitos de consumo dos compradores em relação à esse

produto.

Duração da satisfação do produto: por quanto tempo o

produto irá produzir benefícios ao usuário.

Aspectos Tangíveis

Tamanho

Durabilidade

Cor

Peso

Gastos

Embalagem

Rotulagem

Limpeza

Variedade

Personalização

Design

Aspectos Intangíveis

Qualidade

Reputação

Capricho

Posicionamento

Marca

Instalação

Pós-Venda

Informações

Manutenção

Garantias

Devoluções

Status

3 características básicasQualidade

Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto

satisfaz um desejo ou necessidade do cliente.

Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a

crescente qualidade de um produto.

Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos

fortes influênciam a qualidade percebida de seu produto

favorecendo sua aceitação.

3 características básicas

Apresentação

A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre

concorrentes.

Um produto não só deve ter qualidade como deve também

aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem

dúvida alguma influenciam na decisão de compra.

A apresentação não deve apenas ser esteticamente

agradável, mas deve também ser coerente com seu público-

alvo.

3 características básicas

Marca

A construção de uma marca forte para seu produto é

consequência de um relacionamento satisfatório com seu

mercado-alvo.

Quando esta identificação positiva se torna forte o

bastante, sua marca passa a valer mais do que o próprio

produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto

de práticas e técnicas que visam a construção e o

fortalecimento de uma marca.

Estratégias de desenvolvimento As estratégias para o desenvolvimento de novos

produtos podem ser de quatro tipos:

Estratégias de desenvolvimento Estratégias ofensivas:

Para manter a liderança no mercado, estando

sempre à frente dos concorrentes. É necessário

investimento em pesquisa e desenvolvimento.

Estratégias de desenvolvimento Estratégias defensivas:

Para as empresas que seguem as empresas

líderes. Evita custos com desenvolvimento e não

corre riscos entrando em novos mercados.

Estratégias de desenvolvimento Estratégias tradicionais:

Adotadas por empresas que atuam em mercados

estáveis, sem grande demanda por mudanças.

Estratégias de desenvolvimento Estratégias dependentes:

Adotadas por empresas que não têm autonomia

para lançar seus próprios produtos. Isto ocorre com

subdisiárias ou empresas que produzem para

outras (terceirização).

Gestão de produto

Que produtos produzir

Que novos produtos acrescentar

Que produtos existentes deverão ser abandonados

De quanto tempo um produto necessita para se

consolidar

Quantos produtos ter

Como equilibrar um portfólio de produtos

Gestão de produto

Que marca usar

Deve-se usar uma marca individual ou uma marca

genérica de família de produtos

Que logotipo usar

Considerações do Ciclo de Vida do Produto

Considerações da obsolescência planejada

Ciclo de Vida do Produto

Ciclo de Vida do Produto Um conhecimento profundo de cada um destes

estágios é essencial para a gestão do projeto, pois

cada estágio requer estratégias diferentes de finanças,

produção, logística e promoção em cada um de seus

ciclos de vida.

Ciclo de Vida do Produto Por vezes não é fácil identificar com precisão quando

cada estágio começa e termina, por este motivo a

prática é caracterizar os estágios, quando as taxas de

crescimento ou declínio se tornam bastante

pronunciadas. Ainda assim, as empresas devem

avaliar a sequência normal do ciclo de vida e a

duração média de cada estágio.

CVP - Crescimento

Neste estágio há uma rápida aceitação do produto.

Apresenta uma abertura à expansão que deve ser

explorada. Estratégias para a fase de crescimento:

CVP - Crescimento melhoria da qualidade e adição de novas

características

acrescentar novos modelos

entrar em novos segmentos de mercado

aumentar a cobertura de mercado e entrar em novos canais de distribuição

mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre o produto para preferência do produto

reduzir preços para atrair novos consumidores

CVP - Maturidade

É o momento de redução no crescimento das vendas,

porque o produto já foi aceito pela maioria dos

consumidores potenciais. Este estágio fica evidente

quando alguns concorrentes começam a deixar o

mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente

reduzida e o volume de vendas se estabiliza.

O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao

aumento das despesas de marketing em defendê-lo

da concorrência.

CVP - Maturidade

Estratégias para a fase de maturidade:

Modificação do mercado

Expansão dos consumidores , expansão da taxa de

consumo

Modificação do produto

Melhoria da qualidade , melhoria de características ,

melhoria de estilo (design)

CVP - Declínio

Período de forte queda na demanda pelo produto.

Este estágio pode ser causado por uma competição

feroz, condições econômicas desfavoráveis,

mudanças nas tendências ou outros fatos. É o

momento de desaceleração, eliminação ou

revitalização, com a introdução de um novo

produto/serviço. As estratégias nessa fase são:

CVP - Declínio

Identificação dos produtos fracos

Manter, modificar, abandonar

Manter o nível de investimento

Aumentar o investimento

Reduzir o investimento

Recuperar ao máximo

Desacelerar rapidamente