UNIVERSIDADE CAcircNDIDO MENDES

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA DE COMPRAS

Por Amanda Ribeiro Varela

Orientador

Prof Sergio Majerowicz

Rio de Janeiro

2010

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

GESTAtildeO ESTRETEacuteGICA DE COMPRAS

Apresentaccedilatildeo de monografia ao Instituto A Vez do

Mestre ndash Universidade Candido Mendes - como requisito

parcial para obtenccedilatildeo do grau de especialista em

Logiacutestica Empresarial

Profordm Orientador Sergio Majerowicz

Rio de Janeiro

2010

AGRADECIMENTOS

A Deus que me deu a vida e me permitiu ser quem eu sou hoje Agrave minha matildee que me abriu os caminhos do estudo e me apoiou sempre que preciso ao meu esposo pelo incentivo e colaboraccedilatildeo diante das dificuldades e aos professores que jaacute passaram por toda minha caminhada acadecircmica e acrescentaram o conhecimento que possuo hoje

ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo

Maacuterio Quintana 1983

RESUMO

A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de

materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas

especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a

administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos

disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de

compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na

quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de

trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees

para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado

Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

GESTAtildeO ESTRETEacuteGICA DE COMPRAS

Apresentaccedilatildeo de monografia ao Instituto A Vez do

Mestre ndash Universidade Candido Mendes - como requisito

parcial para obtenccedilatildeo do grau de especialista em

Logiacutestica Empresarial

Profordm Orientador Sergio Majerowicz

Rio de Janeiro

2010

AGRADECIMENTOS

A Deus que me deu a vida e me permitiu ser quem eu sou hoje Agrave minha matildee que me abriu os caminhos do estudo e me apoiou sempre que preciso ao meu esposo pelo incentivo e colaboraccedilatildeo diante das dificuldades e aos professores que jaacute passaram por toda minha caminhada acadecircmica e acrescentaram o conhecimento que possuo hoje

ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo

Maacuterio Quintana 1983

RESUMO

A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de

materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas

especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a

administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos

disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de

compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na

quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de

trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees

para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado

Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica

AGRADECIMENTOS

A Deus que me deu a vida e me permitiu ser quem eu sou hoje Agrave minha matildee que me abriu os caminhos do estudo e me apoiou sempre que preciso ao meu esposo pelo incentivo e colaboraccedilatildeo diante das dificuldades e aos professores que jaacute passaram por toda minha caminhada acadecircmica e acrescentaram o conhecimento que possuo hoje

ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo

Maacuterio Quintana 1983

RESUMO

A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de

materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas

especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a

administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos

disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de

compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na

quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de

trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees

para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado

Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica

ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo

Maacuterio Quintana 1983

RESUMO

A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de

materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas

especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a

administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos

disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de

compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na

quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de

trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees

para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado

Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica

RESUMO

A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de

materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas

especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a

administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos

disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de

compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na

quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de

trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees

para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado

Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica

METODOLOGIA

Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos

autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke

dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem

de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura

de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto

das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees

em geral

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO

CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS

11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade

12 ndash Tipos de Compras

13 ndash Gestatildeo de Estoques

CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

21 ndash Sistema de Compras

211 ndash Ciclo de Compras

22 ndash Qualidade x Compras

CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

32 ndash Custos x Compras

33 ndash O Perfil do Comprador

CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras

45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)

CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO

INTRODUCcedilAtildeO

A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das

organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos

atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do

recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam

disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por

determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo

No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as

primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem

disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as

necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais

e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo

destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada

aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa

As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas

aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos

relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais

exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute

sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e

qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos

competitivos

A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas

uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado

cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus

insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o

risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente

dependente

A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes

indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade

junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em

termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras

deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras

aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa

O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a

necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e

fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das

atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as

negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores

superficiais

O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras

como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de

compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas

tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves

organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem

de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de

sua funccedilatildeo

CAPIacuteTULO 1

GESTAtildeO DE COMPRAS

Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma

atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por

muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo

estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica

consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era

obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um

fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas

deacutecadas

A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo

estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos

relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma

atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O

papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda

metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo

mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees

abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo

satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de

uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute

suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um

grande valor agregado

A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo

dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em

uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que

A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que

era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)

Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que

Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)

O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro

das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute

determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no

mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em

quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se

dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se

vinculam substancialmente ao ato da compra

Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os

insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total

A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam

transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da

qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente

O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da

aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e

serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos

materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade

garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades

corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO

CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS

11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade

12 ndash Tipos de Compras

13 ndash Gestatildeo de Estoques

CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

21 ndash Sistema de Compras

211 ndash Ciclo de Compras

22 ndash Qualidade x Compras

CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

32 ndash Custos x Compras

33 ndash O Perfil do Comprador

CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras

45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)

CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO

INTRODUCcedilAtildeO

A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das

organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos

atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do

recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam

disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por

determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo

No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as

primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem

disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as

necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais

e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo

destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada

aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa

As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas

aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos

relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais

exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute

sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e

qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos

competitivos

A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas

uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado

cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus

insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o

risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente

dependente

A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes

indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade

junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em

termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras

deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras

aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa

O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a

necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e

fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das

atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as

negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores

superficiais

O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras

como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de

compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas

tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves

organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem

de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de

sua funccedilatildeo

CAPIacuteTULO 1

GESTAtildeO DE COMPRAS

Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma

atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por

muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo

estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica

consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era

obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um

fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas

deacutecadas

A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo

estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos

relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma

atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O

papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda

metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo

mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees

abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo

satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de

uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute

suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um

grande valor agregado

A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo

dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em

uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que

A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que

era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)

Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que

Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)

O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro

das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute

determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no

mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em

quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se

dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se

vinculam substancialmente ao ato da compra

Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os

insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total

A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam

transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da

qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente

O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da

aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e

serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos

materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade

garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades

corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

INTRODUCcedilAtildeO

A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das

organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos

atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do

recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam

disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por

determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo

No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as

primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem

disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as

necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais

e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo

destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada

aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa

As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas

aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos

relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais

exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute

sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e

qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos

competitivos

A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas

uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado

cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus

insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o

risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente

dependente

A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes

indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade

junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em

termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras

deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras

aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa

O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a

necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e

fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das

atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as

negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores

superficiais

O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras

como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de

compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas

tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves

organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem

de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de

sua funccedilatildeo

CAPIacuteTULO 1

GESTAtildeO DE COMPRAS

Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma

atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por

muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo

estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica

consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era

obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um

fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas

deacutecadas

A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo

estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos

relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma

atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O

papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda

metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo

mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees

abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo

satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de

uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute

suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um

grande valor agregado

A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo

dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em

uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que

A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que

era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)

Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que

Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)

O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro

das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute

determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no

mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em

quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se

dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se

vinculam substancialmente ao ato da compra

Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os

insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total

A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam

transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da

qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente

O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da

aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e

serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos

materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade

garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades

corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em

termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras

deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras

aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa

O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a

necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e

fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das

atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as

negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores

superficiais

O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras

como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de

compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas

tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves

organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem

de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de

sua funccedilatildeo

CAPIacuteTULO 1

GESTAtildeO DE COMPRAS

Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma

atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por

muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo

estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica

consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era

obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um

fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas

deacutecadas

A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo

estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos

relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma

atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O

papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda

metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo

mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees

abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo

satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de

uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute

suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um

grande valor agregado

A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo

dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em

uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que

A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que

era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)

Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que

Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)

O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro

das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute

determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no

mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em

quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se

dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se

vinculam substancialmente ao ato da compra

Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os

insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total

A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam

transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da

qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente

O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da

aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e

serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos

materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade

garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades

corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

CAPIacuteTULO 1

GESTAtildeO DE COMPRAS

Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma

atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por

muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo

estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica

consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era

obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um

fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas

deacutecadas

A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo

estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos

relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma

atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O

papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda

metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo

mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees

abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo

satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de

uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute

suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um

grande valor agregado

A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo

dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em

uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que

A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que

era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)

Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que

Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)

O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro

das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute

determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no

mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em

quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se

dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se

vinculam substancialmente ao ato da compra

Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os

insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total

A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam

transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da

qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente

O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da

aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e

serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos

materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade

garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades

corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)

Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que

Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)

O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro

das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute

determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no

mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em

quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se

dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se

vinculam substancialmente ao ato da compra

Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os

insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total

A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam

transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da

qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente

O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da

aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e

serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos

materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade

garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades

corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas

agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia

que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da

empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e

Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma

conforme figura abaixo

Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006

Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho

tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de

relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e

na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de

reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente

Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo

a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os

serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de

toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando

soluccedilotildees alternativas mais adequadas

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade

Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de

competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma

eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do

valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua

estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua

responsabilidade

Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)

O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)

Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de

ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos

produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no

contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute

somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator

importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo

visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios

de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que

no passado

A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave

constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e

melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias

podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que

realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo

interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente

mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias

essenciais e terceirizar o restante

12 Tipos de Compras

Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de

caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada

organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-

los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo

A) Compra Planejada

Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem

adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em

consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de

pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de

produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos

dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute

pesquisado

B) Compra por Impulso

Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar

algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para

incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as

empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na

loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor

Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais

funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente

a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de

argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas

D) Compra comparada

Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais

longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees

teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do

consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador

E) Compra de maior ou menor envolvimento

O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao

investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade

da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o

relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue

comprando mesmo que por outros motivos

Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as

compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada

compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem

aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo

melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais

competitivas

13 ndash Gestatildeo de estoques

Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de

seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das

mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)

A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma

organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de

estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A

eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes

melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros

fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa

Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos

de armazenagem e de manutenccedilatildeo

Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)

Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas

obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um

aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo

menores

Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar

os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por

exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar

os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma

Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo

de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material

continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura

Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute

melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era

que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem

natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e

saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees

Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas

de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material

estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema

Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos

caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem

irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a

atividade de estocagem

A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir

a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias

reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute

utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o

controle de material

A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios

material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo

indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser

reavaliada

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

CAPIacuteTULO 2

A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR

O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios

na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de

participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo

Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da

funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou

estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios

desta evoluccedilatildeo

Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Estaacutegio 1

Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras

Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo

o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra

acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se

responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo

rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Estaacutegio 2

As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As

comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de

aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir

nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e

antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais

e serviccedilos

Estaacutegio 3

Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees

realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de

propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a

praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de

teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva

da empresa

Estaacutegio 4

Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva

da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo

Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees

correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da

estrateacutegia da empresa

Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o

posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a

funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades

concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos

apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser

exercida pela funccedilatildeo Compras

Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou

(2001) menciona satildeo

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)

Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras

sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico

Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea

com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia

identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando

ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos

O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e

fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as

cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das

relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade

final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e

por essa via na competitividade do setor

21 - Sistema de Compras

Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura

da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do

sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas

Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes

qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos

quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio

Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de

ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema

de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees

Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada

decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da

empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual

Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o

exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo

de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

211 ndash Ciclo de Compras

O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo

estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que

devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os

fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos

Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento

padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos

procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com

base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo

eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo

Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008

Receber e analisar

requisiccedilotildees de compra

Selecionar fornecedores

Aprovar fatura para pagamento

de fornecedor

Determinar o preccedilo correto

Emitir pedidos de

compra

Acompanhar e garantir

cumprimento dos prazos

Receber e aceitar

mercadorias

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

1) Solicitaccedilatildeo de Compras

Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute

informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de

entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores

2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores

A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em

relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees

gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de

Auditoria quando for solicitada

3) Pedido de Compra

Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as

condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as

claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em

vigor

4) Acompanhamento de Compras

Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto

controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as

modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou

insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades

5) Recebimento dos produtos

A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve

ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A

responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um

grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que

foi comprado

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento

Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo

liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras

Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de

acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo

22 - Qualidade X Compras

A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas

caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees

de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade

apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute

manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica

da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade

aos consumidores finais

Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a

aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme

Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos

eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua

produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel

adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente

A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em

contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em

mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua

responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado

3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras

Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao

seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente

natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo

bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento

das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve

levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a

estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de

qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa

bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a

uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de

promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro

da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de

distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e

serviccedilos

bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que

busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa

seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo

qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em

geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir

estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras

em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido

a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

CAPIacuteTULO 3

REDE DE FORNECEDORES

Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre

empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos

principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo

teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras

automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de

perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das

montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de

maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito

imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)

31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores

Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores

estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e

venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada

transaccedilatildeo

Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)

Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma

empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes

e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a

quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede

de fornecedores seja uma fonte de vantagens

Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)

Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a

enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser

uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de

gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)

gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos

produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria

de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo

Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)

Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando

cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo

de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e

a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o

crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores

A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute

trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com

fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios

fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede

constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de

fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e

terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global

sourcing)

A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de

cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se

adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a

empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a

seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)

Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa

sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais

e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da

realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu

fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim

deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou

fornecer a mateacuteria-prima requisitada

32 - Custos X Compras

Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de

custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que

as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam

adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que

permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro

da empresa eacute altamente influenciado por eles

A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)

Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises

completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual

maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os

mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma

Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e

precisotildees

Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade

de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo

podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de

produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade

Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores

departamentos centros de custo ou linhas de produtos

Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os

custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis

de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua

apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A

apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um

coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo

consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a

carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

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LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se

perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele

produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse

conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de

compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e

entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para

o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase

de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado

ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele

efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em

equiliacutebrio

33 ndash O Perfil do Comprador

O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da

atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como

principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais

se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo

como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de

contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees

Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local

passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode

estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo

O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a

mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e

qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e

muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute

elaborado em funccedilatildeo do preccedilo

O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

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HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)

Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento

com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra

entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e

suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e

se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter

relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um

fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria

A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)

O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo

intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e

idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute

fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave

necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de

entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de

estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de

exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo

proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da

organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)

O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor

espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas

comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com

seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se

mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo

aptos a participar delas

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

CAPIacuteTULO 4

SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS

De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a

expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que

envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e

distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas

utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo

operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com

fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)

Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a

serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas

de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila

nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro

entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas

compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os

parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado

Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a

informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas

satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient

Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros

Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento

empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma

empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas

as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos

humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o

fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia

Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001

Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos

41 - WMS (Warehouse Management System)

O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia

utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de

material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de

emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento

O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade

de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso

F aacute b r ic a

T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to

C o n s u m id o r

F o rn e c e d o rT ra n s p o r te

A rm a z e n a m e n to

T ra n s p o r te

T ra n s p o r te

In fo rm a ccedil atilde o

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo

intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)

Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de

movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e

fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)

controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de

separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis

Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na

produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e

desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de

produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as

operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute

adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas

Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de

Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns

aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no

gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute

limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode

ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses

aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das

atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e

hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo

42 - RFID ndash Radio Frequency Identification

RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de

coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de

rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens

dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes

natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um

decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas

transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador

(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)

Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver

um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar

o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-

lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de

tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle

de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos

controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute

baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja

capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento

43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS

Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se

move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer

objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a

ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS

localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para

uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute

conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de

Veiacuteculos

Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial

formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de

qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe

sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que

pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

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BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo

inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As

variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do

rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central

de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central

Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde

determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos

produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees

uma vantagem competitiva

44 - Coacutedigo de Barras

O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de

dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores

passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de

dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos

especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores

(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor

automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado

decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais

(software para impressatildeo e impressoras profissionais)

O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor

que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar

dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle

de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado

posteriormente

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)

A) EDI

O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia

diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a

empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor

precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a

demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa

para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria

PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de

acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas

eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e

procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI

segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo

armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho

Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos

administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes

aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de

mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de

transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra

intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o

comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial

para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo

apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes

Benefiacutecios do EDI

bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados

bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de

parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

bull Aumenta a produtividade

bull Aumenta as vendas

bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time

(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)

bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo

de algumas tarefas manuais

bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas

tarefas

bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees

conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas

bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais

frequumlente e o pagamento mais raacutepido

bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua

velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos

das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos

Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

B) VMI

O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa

otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se

responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos

seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os

reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de

estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o

cliente (Portal VMI 2010)

O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes

de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no

momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se

faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo

chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que

detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar

planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os

depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos

fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre

estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)

Benefiacutecios do VMI

bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que

momento e qual a quantidade a abastecer

bull Embarques urgentes reduzidos

bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo

bull Fidelizaccedilatildeo de clientes

bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos

bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido

bull Ciclo de pedido com menos etapas

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Situaccedilotildees evitadas com o VMI

bull Risco de ruptura de estoque

bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques

bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais

bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo

bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos

bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)

Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010

46 ECR (Efficient Consumer Response)

O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma

teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes

distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades

comerciais e operacionais entre as empresas

Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que

os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos

atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir

custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente

Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira

integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e

preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma

iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar

As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e

uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de

suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente

os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR

satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o

controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande

tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo

que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras

Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute

usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que

seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal

passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica

RespostaEficiente ao

Cliente

IntercacircmbioEletrocircnico de

Dados

Entrada deDados

Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo

ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute

melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves

necessidades do cliente final Satildeo elas

bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de

produtos vendaacuteveis nas gocircndolas

bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema

de reposiccedilatildeo

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010

BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001

BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011

BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011

HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para

o varejo e consumidor

bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a

introduccedilatildeo de novos produtos

Para se iniciar o ECR eacute importante

a Criar um clima de mudanccedila

Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que

fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e

levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para

o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de

performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes

no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento

pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos

b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR

Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a

quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um

encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de

ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas

ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes

retornos Por exemplo

bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees

bull Reduccedilatildeo de danos

bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor

O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e

criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que

envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior

necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com

maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em

relaccedilatildeo a seus concorrentes

Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou

financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila

forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR

efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que

impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios

que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho

As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o

retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais

tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do

desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo

assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem

disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor

e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

BIBLIOGRAFIA

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HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008

LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002

CONCLUSAtildeO

A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de

negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de

distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os

consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando

entatildeo o processo de negoacutecios

A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma

aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem

sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por

gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas

Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada

em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da

necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia

produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave

disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que

satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as

informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos

de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para

obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)

Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova

funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem

competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo

necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes

no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute

abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal

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