Universidade Cacircndido Mendes

IAVM ndash Instituto a Vez do Mestre

Lideranccedila ndash Fator de Sucesso nas Empresas Os principais fatores para ser tornar um liacuteder de sucesso

Natasha Gomes do Espirito Santo

Rio de Janeiro RJ Dezembro2009

2

Universidade Cacircndido Mendes IAVM ndash Instituto a Vez do Mestre

Lideranccedila ndash Fator de Sucesso nas Empresas Os principais fatores para ser tornar um liacuteder de sucesso

Natasha Gomes do Espiacuterito Santo

Monografia apresentada para a

conclusatildeo do curso ldquoPoacutes-Graduaccedilatildeo

em Gestatildeo Empresarialrdquo

orientado pela Profdeg Jorge Vieira

Rio de Janeiro RJ Dezembro2009

3

Agradecimento

Dedico este trabalho especialmente aos meus familiares que me ajudaram neste

trabalho me dando forccedila e que nos momentos difiacuteceis me incentivaram fazendo com

que eu buscasse meus ideais

4

Resumo

Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de

sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo

Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a

experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte

A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de

amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue

um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no

mercado de trabalho

Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por

meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos

especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos

sociais Eacute um tipo de influecircncia

A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida

de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia

dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para

satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute

uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa

fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a

menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias

aspiraccedilotildees pessoais

5

Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na

aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como

ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas

empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo

do trabalho

Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo

de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do

Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes

inovadores da autora Maria Rita Gramigna

Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo

Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila

Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar

a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional

6

Sumaacuterio

Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

2

Universidade Cacircndido Mendes IAVM ndash Instituto a Vez do Mestre

Lideranccedila ndash Fator de Sucesso nas Empresas Os principais fatores para ser tornar um liacuteder de sucesso

Natasha Gomes do Espiacuterito Santo

Monografia apresentada para a

conclusatildeo do curso ldquoPoacutes-Graduaccedilatildeo

em Gestatildeo Empresarialrdquo

orientado pela Profdeg Jorge Vieira

Rio de Janeiro RJ Dezembro2009

3

Agradecimento

Dedico este trabalho especialmente aos meus familiares que me ajudaram neste

trabalho me dando forccedila e que nos momentos difiacuteceis me incentivaram fazendo com

que eu buscasse meus ideais

4

Resumo

Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de

sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo

Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a

experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte

A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de

amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue

um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no

mercado de trabalho

Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por

meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos

especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos

sociais Eacute um tipo de influecircncia

A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida

de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia

dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para

satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute

uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa

fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a

menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias

aspiraccedilotildees pessoais

5

Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na

aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como

ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas

empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo

do trabalho

Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo

de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do

Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes

inovadores da autora Maria Rita Gramigna

Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo

Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila

Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar

a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional

6

Sumaacuterio

Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

3

Agradecimento

Dedico este trabalho especialmente aos meus familiares que me ajudaram neste

trabalho me dando forccedila e que nos momentos difiacuteceis me incentivaram fazendo com

que eu buscasse meus ideais

4

Resumo

Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de

sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo

Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a

experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte

A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de

amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue

um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no

mercado de trabalho

Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por

meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos

especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos

sociais Eacute um tipo de influecircncia

A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida

de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia

dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para

satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute

uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa

fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a

menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias

aspiraccedilotildees pessoais

5

Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na

aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como

ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas

empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo

do trabalho

Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo

de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do

Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes

inovadores da autora Maria Rita Gramigna

Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo

Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila

Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar

a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional

6

Sumaacuterio

Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

4

Resumo

Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de

sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo

Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a

experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte

A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de

amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue

um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no

mercado de trabalho

Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por

meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos

especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos

sociais Eacute um tipo de influecircncia

A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida

de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia

dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para

satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute

uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa

fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a

menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias

aspiraccedilotildees pessoais

5

Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na

aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como

ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas

empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo

do trabalho

Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo

de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do

Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes

inovadores da autora Maria Rita Gramigna

Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo

Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila

Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar

a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional

6

Sumaacuterio

Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

5

Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na

aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como

ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas

empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo

do trabalho

Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo

de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do

Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes

inovadores da autora Maria Rita Gramigna

Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo

Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila

Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar

a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional

6

Sumaacuterio

Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

6

Sumaacuterio

Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

7

Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa

A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de

sucesso

O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute

uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis

Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria

conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no

qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre

presentes

Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu

proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente

comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade

como tambeacutem pelo entusiasmo

O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus

atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar

suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as

experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal

Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto

iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando

em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre

de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo

Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando

resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que

as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de

participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute

extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo

este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para

desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

8

Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a

todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a

qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo

O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa

que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que

realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o

espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os

da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve

habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar

responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem

feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como

comportamentais

O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute

profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como

desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve

todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos

necessaacuterios para gerenciar

O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees

e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo

responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a

situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de

vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa

promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico

Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo

agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo

caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente

os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as

pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar

aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente

sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

9

Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse

respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca

tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele

A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e

realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam

inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila

Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e

habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro

e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar

Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude

das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das

fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

10

1 Conceito de lideranccedila

Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo

homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das

organizaccedilotildees

A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um

esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que

mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a

arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea

vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito

Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora

quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados

esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as

pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar

as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as

informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros

Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver

entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que

precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser

liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo

pessoal

Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as

atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs

implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo

A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a

necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute

mesmo no conviacutevio familiar

A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais

membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua

ponte para crescimento

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

11

A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de

vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a

criatividade para criaacute-los

Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o

indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo

natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela

inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em

praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se

tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para

amanhatilde

Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das

condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do

momento do grupo Tal liacuteder tal grupo

Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus

comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec

IV As palavras comovem os exemplos arrastam

Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder

quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da

persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que

ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel

constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel

que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e

distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer

tipo de questionamento

Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo

excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros

essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo

o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

12

Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute

basicamente

eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao

grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma

integraccedilatildeo do esforccedilo

adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais

formais e informais

11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor

bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder

bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e

satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras

para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona

condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa

Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo

nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os

diferentes perfis que formam sua equipe

bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia

bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas

mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou

pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso

maior

As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha

a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo

(Franklin Roosevelt)

ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o

talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

13

Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente

(Fernando Pessoa)

Segue quadro comparativo abaixo

CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR

CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR

Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas

Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas

Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito

Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

14

12 Origem da Lideranccedila

Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a

qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a

Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas

planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no

golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da

Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver

em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido

De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a

mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios

objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as

evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades

necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas

carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as

ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os

processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees

Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o

homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que

nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em

sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu

grupo para um novo estaacutegio

As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel

mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua

cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

15

13 Estilos de Lideranccedila

As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em

relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua

conduta o seu estilo de comportamento de liderar

A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem

se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de

lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das

principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila

AUTOCRAacuteTICA

DEMOCRAacuteTICA

LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)

=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer

participaccedilatildeo do grupo

=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas

para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez

na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o

grupo

=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho

=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada

membro

=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo

liacuteder

=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as

teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico

ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para

o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os

debates

=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio

grupo e cada membro tem liberdade de

escolher os seus companheiros de trabalho

=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com

participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder

=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas

materiais variados ao grupo

esclarecendo que poderia fornecer

informaccedilotildees desde que as pedissem

=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha

dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de

participaccedilatildeo do liacuteder

=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

16

=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de

tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas

criacuteticas e elogios

avaliar ou de regular o curso dos

acontecimentos O liacuteder somente faz

comentaacuterios irregulares sobre as

atividades dos membros quando

perguntado

Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books

White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses

trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a

execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a

direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs

estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila

democraacutetica

Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados

Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de

lideranccedila a que foram submetidos

bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte

tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma

espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora

aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com

relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila

fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos

expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e

de agressividade

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

17

bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a

produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com

muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para

motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte

individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder

bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e

de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram

a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho

mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se

ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e

comprometimento pessoal

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

18

14 Lideranccedila Servidora

Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos

negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees

Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em

busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue

para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais

Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior

diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em

seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas

Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das

estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade

de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de

livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes

de agradar aos mais variados estilos e gostos

Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus

colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e

passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James

C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um

circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como

o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca

ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente

sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo

Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder

acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse

Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e

influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o

bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral

funciona por um tempo mas fica velho

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

19

Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua

vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo

ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos

servir ao longo de nossas vidas

A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro

Competecircncias Definiccedilatildeo

Paciecircncia Autocontrole

Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento

Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante

Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia

Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias

Capacidade de perdoar

Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute

errado

Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo

Comprometimento Realizar suas escolhas

Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e

buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da

expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo

diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser

praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o

bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de

um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa

mesmo eacute o que fazemos

O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila

faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las

Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute

aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia

Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados

auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

20

Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a

felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A

Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o

emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos

aspectos

Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por

exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave

razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da

Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse

eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas

Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias

Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais

comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos

Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde

2001 com oacutetimos resultados

Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital

intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com

os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna

ao longo prazo

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

21

15 Lideranccedila orientada a resultados

Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos

esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais

importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e

habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal

de cada um de seus liderados

Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar

que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para

sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se

fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea

colaboraccedilatildeo dos colaboradores

O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do

cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara

questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo

Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por

exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e

ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir

lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de

cinturardquo

O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada

dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados

Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e

enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a

maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo

em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e

diligenciar as soluccedilotildees

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

22

2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um

Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa

mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder

Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o

chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado

pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego

pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa

cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e

reter essas pessoas capazes de alta performance

Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os

melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que

garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos

com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta

daquele desafio

Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde

nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder

no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

23

21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes

Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal

mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do

vento

Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com

determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito

Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros

tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia

Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras

Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo

Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos

teacutecnicos e dos negoacutecios

Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo

liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees

de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem

muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender

a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade

pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes

daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam

Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos

chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da

descriccedilatildeo acima

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

24

Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua

ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas

ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e

precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal

ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros

Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou

aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de

lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos

ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as

empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto

provocam tantos estragos (Roberto Santos)

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

25

3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias

Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf

Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II

bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como

o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um

ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como

Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no

mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores

religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar

coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos

Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que

trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o

mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha

Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem

todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas

ele fez o melhor possiacutevel

Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar

nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir

Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus

deixou seraacute com certeza um bom liacuteder

bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila

purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute

possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar

seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer

bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal

bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o

siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos

da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

26

Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a

fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e

sim convencer e motivar

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

27

4 Como se tornar um liacuteder de sucesso

Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso

Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os

princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando

haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida

eacute aquela que natildeo faz

Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que

respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas

Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e

cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete

Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da

empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas

mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute

um desafio

Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo

que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a

empresa melhor para si

Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do

ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e

aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a

sua carreira

Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se

alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente

28

Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos

Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A

informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de

administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o

mesmo que vocecirc

Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e

faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite

feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes

meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas

ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o

conhecem

Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades

especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor

Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e

alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou

seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do

seu bolso

Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos

pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente

quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma

pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se

tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar

atualizado

Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em

contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode

aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem

uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo

29

5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso

O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo

dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)

Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da

empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para

desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que

ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno

Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos

fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo

ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees

atabalhoadas

Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos

ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas

Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar

de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando

com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados

com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos

Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para

colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior

O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom

julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia

certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise

mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo

A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de

decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros

1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior

importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees

Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte

pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de

garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia

Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando

decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o

30

nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees

Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes

Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma

decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva

comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos

2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A

contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo

sinaliza um erro no processo decisoacuterio

Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante

a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja

poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal

fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser

examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua

importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse

quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO

Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa

falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a

nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo

Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada

foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi

demitida por meio de um processo desagradaacutevel

Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo

Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o

banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente

Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com

nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo

transformando-o em consenso

3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute

preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do

papel

As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em

equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do

31

processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE

responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e

Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito

aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O

que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo

Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos

apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que

gestor

A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis

profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas

ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma

4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute

sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e

agir de forma raacutepida

No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa

um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice

dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e

nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos

falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador

da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes

rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a

reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo

Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego

mudo a empresardquo

No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de

ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz

Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo

5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO

precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de

accedilatildeo para a companhia

A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como

muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por

32

consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de

sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da

capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das

oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de

mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que

ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o

cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG

ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por

si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada

Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele

tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se

aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia

Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no

Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser

privado livre das normas de licitaccedilatildeo

6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores

preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles

antevecircem as dificuldades

A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a

trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo

A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser

cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema

Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser

enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio

uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria

Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma

enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra

ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de

emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou

quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem

cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de

aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem

33

graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira

ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila

graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco

natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco

foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a

sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a

tomada de decisatildeordquo afirma Tichy

Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e

seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um

misto de treinamento e experiecircncia

Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees

em situaccedilotildees-limite

Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de

uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende

produtos para restaurantes

A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos

restaurantes

Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo

Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de

17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo

34

6 Conclusatildeo

Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que

como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes

de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos

dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a

consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre

as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem

possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para

erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral

Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e

na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto

A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios

precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a

eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco

As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo

maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila

Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute

necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da

transformaccedilatildeo (EXAME 2004)

Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e

metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das

situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no

desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as

habilidades encontradas na organizaccedilatildeo

Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser

conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados

entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder

tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim

de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo

desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no

futuro

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

30

nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees

Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes

Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma

decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva

comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos

2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A

contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo

sinaliza um erro no processo decisoacuterio

Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante

a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja

poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal

fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser

examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua

importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse

quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO

Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa

falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a

nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo

Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada

foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi

demitida por meio de um processo desagradaacutevel

Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo

Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o

banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente

Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com

nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo

transformando-o em consenso

3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute

preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do

papel

As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em

equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do

31

processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE

responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e

Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito

aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O

que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo

Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos

apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que

gestor

A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis

profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas

ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma

4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute

sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e

agir de forma raacutepida

No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa

um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice

dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e

nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos

falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador

da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes

rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a

reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo

Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego

mudo a empresardquo

No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de

ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz

Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo

5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO

precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de

accedilatildeo para a companhia

A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como

muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por

32

consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de

sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da

capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das

oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de

mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que

ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o

cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG

ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por

si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada

Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele

tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se

aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia

Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no

Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser

privado livre das normas de licitaccedilatildeo

6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores

preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles

antevecircem as dificuldades

A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a

trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo

A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser

cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema

Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser

enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio

uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria

Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma

enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra

ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de

emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou

quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem

cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de

aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem

33

graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira

ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila

graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco

natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco

foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a

sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a

tomada de decisatildeordquo afirma Tichy

Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e

seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um

misto de treinamento e experiecircncia

Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees

em situaccedilotildees-limite

Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de

uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende

produtos para restaurantes

A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos

restaurantes

Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo

Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de

17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo

34

6 Conclusatildeo

Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que

como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes

de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos

dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a

consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre

as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem

possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para

erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral

Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e

na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto

A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios

precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a

eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco

As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo

maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila

Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute

necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da

transformaccedilatildeo (EXAME 2004)

Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e

metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das

situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no

desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as

habilidades encontradas na organizaccedilatildeo

Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser

conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados

entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder

tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim

de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo

desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no

futuro

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

31

processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE

responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e

Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito

aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O

que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo

Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos

apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que

gestor

A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis

profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas

ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma

4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute

sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e

agir de forma raacutepida

No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa

um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice

dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e

nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos

falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador

da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes

rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a

reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo

Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego

mudo a empresardquo

No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de

ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz

Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo

5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO

precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de

accedilatildeo para a companhia

A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como

muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por

32

consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de

sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da

capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das

oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de

mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que

ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o

cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG

ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por

si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada

Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele

tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se

aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia

Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no

Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser

privado livre das normas de licitaccedilatildeo

6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores

preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles

antevecircem as dificuldades

A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a

trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo

A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser

cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema

Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser

enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio

uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria

Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma

enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra

ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de

emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou

quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem

cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de

aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem

33

graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira

ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila

graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco

natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco

foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a

sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a

tomada de decisatildeordquo afirma Tichy

Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e

seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um

misto de treinamento e experiecircncia

Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees

em situaccedilotildees-limite

Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de

uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende

produtos para restaurantes

A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos

restaurantes

Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo

Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de

17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo

34

6 Conclusatildeo

Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que

como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes

de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos

dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a

consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre

as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem

possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para

erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral

Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e

na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto

A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios

precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a

eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco

As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo

maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila

Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute

necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da

transformaccedilatildeo (EXAME 2004)

Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e

metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das

situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no

desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as

habilidades encontradas na organizaccedilatildeo

Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser

conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados

entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder

tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim

de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo

desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no

futuro

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

32

consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de

sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da

capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das

oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de

mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que

ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o

cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG

ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por

si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada

Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele

tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se

aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia

Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no

Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser

privado livre das normas de licitaccedilatildeo

6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores

preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles

antevecircem as dificuldades

A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a

trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo

A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser

cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema

Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser

enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio

uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria

Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma

enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra

ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de

emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou

quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem

cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de

aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem

33

graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira

ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila

graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco

natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco

foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a

sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a

tomada de decisatildeordquo afirma Tichy

Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e

seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um

misto de treinamento e experiecircncia

Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees

em situaccedilotildees-limite

Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de

uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende

produtos para restaurantes

A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos

restaurantes

Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo

Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de

17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo

34

6 Conclusatildeo

Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que

como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes

de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos

dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a

consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre

as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem

possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para

erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral

Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e

na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto

A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios

precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a

eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco

As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo

maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila

Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute

necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da

transformaccedilatildeo (EXAME 2004)

Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e

metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das

situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no

desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as

habilidades encontradas na organizaccedilatildeo

Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser

conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados

entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder

tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim

de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo

desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no

futuro

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

33

graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira

ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila

graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco

natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco

foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a

sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a

tomada de decisatildeordquo afirma Tichy

Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e

seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um

misto de treinamento e experiecircncia

Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees

em situaccedilotildees-limite

Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de

uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende

produtos para restaurantes

A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos

restaurantes

Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo

Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de

17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo

34

6 Conclusatildeo

Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que

como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes

de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos

dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a

consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre

as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem

possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para

erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral

Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e

na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto

A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios

precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a

eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco

As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo

maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila

Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute

necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da

transformaccedilatildeo (EXAME 2004)

Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e

metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das

situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no

desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as

habilidades encontradas na organizaccedilatildeo

Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser

conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados

entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder

tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim

de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo

desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no

futuro

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

34

6 Conclusatildeo

Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que

como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes

de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos

dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a

consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre

as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem

possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para

erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral

Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e

na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto

A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios

precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a

eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco

As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo

maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila

Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute

necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da

transformaccedilatildeo (EXAME 2004)

Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e

metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das

situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no

desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as

habilidades encontradas na organizaccedilatildeo

Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser

conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados

entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder

tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim

de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo

desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no

futuro

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

35

Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de

sucesso

O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e

experiecircncia da sua fragilidaderdquo

(Augusto Cury)

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

36

BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA

LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora

Ideacuteias e Letras 2005

NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007

GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004

MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas

Nelson Brasil 2008

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio

de janeiro Editora Makron Books 2000

Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009

Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138

Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280

REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004

Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106

Site

httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv

olver_lideres_de_sucesso8248

httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331

httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso

http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf

httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml

37

httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml

httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-

competitivo22238

Entrevista

38

A0EXOS

Entrevista

1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo

2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes

8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos

9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute